Lai gan jūs zināt, kāda ir jūsu sociālās stratēģijas ietekme uz jūsu zīmola uzņēmējdarbības mērķiem, dažreiz var būt grūti izskaidrot šo ietekmi pārējai jūsu organizācijai. Lai kontekstualizētu un paziņotu sociālā nodrošinājuma vērtību savam priekšniekam vai komandas locekļiem, jums jāietver savi sociālie dati.


kā lietot tagus instagramā

Sociālie dati patiesībā ir tik svarīgi 33% sociālo tirgotāju darbā pieņemšanas amatos saraksta ziņošanas spēja kā galvenā prasme, ko viņi meklē kandidātos. Ar ko jūs sākat, paziņojot pareizos datus pareizajai komandai ar tik daudzām metrikām un atšķirīgiem departamenta mērķiem? Un kā jūs koplietot šos datus ar viņiem tādā veidā, kas ir sagremojams un jēga jūsu kolēģiem?

Sociālo mediju ziņojumi var palīdzēt kodolīgi sintezēt datus un iesaiņot tos viegli sagremojamā formātā, lai tos koplietotu ar dažādas ieinteresētās puses visā jūsu organizācijā. Lai sāktu darbu, mēs esam izveidojuši sarakstu ar 10 sociālo mediju pārskatu piemēriem, lai veicinātu sarunas ar pārdošanas, produktu, finanšu un citām jomām.



1. Profila veiktspējas pārskats

Pulsa uzturēšana visos jūsu zīmola sociālajos profilos ir obligāta, lai jūs sasniegtu savus mērķus un labāk izprastu visus savus sociālos centienus. Sociālās komandas var izmantot profila veiktspējas pārskatu, lai izsekotu informētību un redzamību tādos tīklos kā Facebook, Twitter un Instagram. Šāda veida pārskati ir ideāli piemēroti, lai sniegtu augsta līmeņa pārskatu par jūsu sociālo sniegumu plašākai mārketinga organizācijai.

Galvenā metrika, kas jāmeklē:

  • Iespaidi
  • Saistības
  • Publikas pieaugums

Sprout's Profile Performance Report apvieno Twitter, Facebook, Instagram, LinkedIn un Pinterest galvenos rādītājus vienā racionalizētā pārskatā. Šajā sociālo mediju pārskatā ir sniegta visaptveroša veiktspējas metrika, kas sadalīta pa tīkliem, un izseko progresu nedēļās, mēnešos un gados. Profila veiktspējas pārskats ir atvērts pārskats gan iknedēļas reģistrēšanās reizēm, gan gada beigu prezentācijām, kuras varat kopīgot ar savu tiešo vadītāju izpilddirektoram.

2. Ziņojums par veiktspēju

Pēc veiktspējas pārskats sociālajiem tirgotājiem ļauj uzrādīt izolētu publicētā satura metriku, parādot visu, sākot no seansiem līdz sasniedzamībai un beidzot ar klikšķiem uz saitēm. Tas ir izdevīgi jebkurai komandai, kas vēlas labāk izprast, kāda veida saturs atbalsojas viņu auditorijā, vai mudināt cilvēkus veikt konkrētu darbību. Piemēram, satura komandas var noteikt, kuri satura elementi iedvesmo iesaistīšanos, savukārt pārdošanas komandas var noteikt, kuras ziņas potenciālajiem klientiem pieved vietni.

Galvenā metrika, kas jāmeklē:

  • Iesaistīšanās līmenis (par seansu)
  • Iespaidi

Sprout's Post Performance Report iekļaujas dziļāk atsevišķās ziņās, dodot jums piekļuvi metrikas datiem un iespēju identificēt jūsu labāko veiktspēju. Šajā pārskatā lietotāji var izvēlēties skatīt visus tīklus vai filtrēt, lai identificētu publicēšanas tendences vienā tīklā, piemēram, Twitter.

asns twitter ieraksta veiktspējas pārskats

3. Instagram biznesa profilu pārskats

Sociālo mediju analīze var arī palīdzēt tirgotājiem samazināt tādu galveno tīklu kā Instagram veiktspēju. Piecdesmit procenti patērētāju teica, ka nākamajā gadā plāno vairāk izmantot Instagram, padarot šo par svarīgu tīklu - it īpaši Z paaudzes patērētājiem. Instagram veiktspējas rādītāji ir vērtīgi arī satura un dizaina komandām, lai saprastu, kāda veida fotoattēli, grafikas vai videoklipi darbojas labi. Atsevišķi Instagram pārskati var palīdzēt veidot sociālo partnerību ar šīm komandām un galu galā panākt labāku sniegumu visiem.

Galvenā metrika, kas jāmeklē:

  • Instagram Stories Performance
  • Instagram izejošā hashtaga veiktspēja

Sociālo mediju tirgotāji var izmantot Sprout Instagram Business Profiles Report, lai precīzi noteiktu unikāli savienojuma veidi ar viņu pieaugošo auditoriju šajā galvenajā tīklā. Lai gan profila veiktspējas pārskats sniedz lielisku pārskatu par visiem tīkliem, Instagram biznesa profilu pārskats sniedz Instagram tīklam raksturīgu ieskatu, piemēram, Stāsti un hashtag veiktspēju.

Instagram hashtag ziņojums

4. Starpsistēmas apmaksāto veiktspējas pārskats

Kad reklamējat ziņas un rādīt reklāmas, jūsu mārketinga direktors vai finanšu komanda vēlas uzzināt, ka viņu ieguldījums dod vēlamos rezultātus. Apmaksātā metrika ir atslēga, lai saprastu, kurš tīkls dod vislielāko vērtību, kas savukārt var informēt par nākamo reklāmas izvietojumu un ļaut jums aizstāvēt šo ieguldījumu, pieprasot budžeta piešķiršanu.

Galvenā metrika, kas jāmeklē:


cik lietotāju facebook ir 2018. gadā

  • Maksa par seansu (MPT)
  • Maksa par iesaistīšanos (CPE)
  • Tīmekļa reklāmguvumi

Starpmaksājamā apmaksātā veiktspēja ļauj sociālajām komandām analizēt apmaksātos rezultātus visos savos tīklos. Piemēram, maksa par seansiem ir noderīga metrika digitālā mārketinga komandām, kuras vēlas uzzināt, vai viņu apmaksātais saturs sasniedz viņu paredzēto auditoriju. Tīmekļa reklāmguvumu uzskaite ir lieliska, lai parādītu pārdošanas un klientu veiksmes komandām apmaksātā sociālā tīkla ietekmi uz potenciālo klientu ģenerēšanas mērķiem.

Facebook analīzes rīki pārraida tīkla veiktspējas pārskatu Sprout

5. Facebook, Instagram un Twitter konkurentu pārskati

Nozares etaloni var pateikt, kā jūsu zīmols ir salīdzināms ar konkurentiem, piedāvāt papildu kontekstu pašreizējām tendencēm un informēt par jūsu sociālajiem mērķiem. Var izmantot iegādes un produktu komandas konkurentu sociālo mediju ziņojumi lai saprastu, kuri zīmoli izceļas starp konkurentiem un kurš saturs un funkcijas ved šos konkurentus uz panākumiem.

Galvenā metrika, kas jāmeklē:

  • Populārākās ziņas
  • Sabiedrības iesaistīšanās vienā amatā
  • Publikas pieaugums

Sprout tīkla specifiskos konkurentu pārskatus var izmantot, lai salīdzinātu jūsu rādītājus ar jūsu konkurenci un izsekotu vislabākos zīmolus savā nozarē. Izmantojot augšējo ziņu metriku, varat redzēt, kādi konkurentu satura gabali ir labi izpildīti noteiktiem profiliem, un iedvesmot jūsu pašu satura veidošanas komandas.

asns twitter konkurenti ziņo

6. Iesūtnes komandas ziņojums

Papildus izejošo ziņojumu izsekošanai jums jāizseko arī ienākošie sociālie ziņojumi. Piemēram, klientu atbalsta komandām ir vajadzīga metrika, kas parāda, kā viņi mijiedarbojas ar auditoriju, un novērtē klientu apkalpošanas efektivitāti. Kad 40% patērētāju Gaidiet atbildi vienas stundas laikā sociālajos medijos un 78% sagaida atbildi 24 stundu laikā. Lai saglabātu klientu apmierinātību ar sociālajiem jautājumiem, ir nepieciešams analizēt un uzlabot atbildes laiku.

Galvenā metrika, kas jāmeklē:

  • Vidējais pirmās atbildes laiks
  • Unikālie ziņojumi, uz kuriem atbildēts

Izmantojot “Sprout Inbox Team Report”, varat izsekot atbildes metriku gan savai komandai kopumā, gan konkrētiem komandas dalībniekiem. Tas ir īpaši noderīgi klientu atbalsta komandām, kuras vēlas novērtēt savu aģentu produktivitāti un apzināt iespējas uzlabot klientu pieredzi.


kā jūs reklamējat savu youtube kanālu

7. Publicēšanas grupas ziņojums

Gan klientu atbalsta, gan mārketinga komandām produktivitātes nolūkos ir jāizseko katra lietotāja metrika. Papildus produktivitātes problēmu vai labāko izpildītāju identificēšanai produktivitātes izsekošana palīdz vadītājiem uzraudzīt iespējamās izdegšanas pazīmes viņu komandās. Pulsa saglabāšana komandas publicēšanas metrikām var palīdzēt vadītājiem pārvaldīt joslas platumu, vienlaikus izaicinot viņu komandas augt.

Galvenā metrika, kas jāmeklē:

  • Dienas vidējais
  • % no kopējā ziņojumu skaita

Sprout’s Publishing Team pārskatā katram lietotājam tiek sniegta metrika, lai parādītu produktivitāti visā jūsu komandā. Sociālā mārketinga komandas var izmantot šo ziņojumu, lai izsekotu produktivitātes tendences visiem Sprout lietotājiem un virszemes apmācības vai atpazīšanas iespējas jūsu aģentiem.

8. Atzīmju atskaite

Ārpus profila un komandas veiktspējas kampaņas veiktspējas metrika var sniegt galvenajām ieinteresētajām personām nepieciešamo informāciju, lai pieņemtu pamatotus lēmumus. Izmantojot tagus, sociālās komandas var izsekot produkta izlaišanas kampaņai un paziņot šo ieskatu savām produktu komandām. Pēc tam šis ieskats ļauj produktu komandām ātri pievērsties negatīvi saņemtajām palaišanām vai gūt labumu no veiksmīgākajām laidieniem.

Galvenā metrika, kas jāmeklē:

  • Saņemto ziņojumu apjoms
  • Nosūtīto ziņojumu seansi

Sprout's Tag Report ļauj lietotājiem izolēt gan ienākošo, gan izejošo saturu pēc veida. Kampaņām izmantojiet Tagu pārskatu, lai tieši izsekotu šīs kampaņas ziņu veiktspēju vai lai izmērītu ienākošo ziņojumu apjomu, pamatojoties uz šo kampaņu. Izmantojot Premium Analytics, jūs varat filtrēt arī pēc taga veiktspējas pārskatā, pievienojot vēl vairāk konteksta savam publicētajam saturam.


optimālais facebook profila fotoattēla izmērs

diedzēt sociālo analīzi

9. Pielāgoti pārskati (piemēram, dabiski vai apmaksāti)

Sociālo mediju vadītāji var pielāgot sociālo mediju pārskatus konkrētām ieinteresētajām personām, tostarp gada beigu ziņojumus vadītājiem un vadītājiem. Piemēram: analizējot jūsu integrēta apmaksātu un organisku sociālo mediju stratēģija var būt grūti, ja visi dati ir atsevišķos pārskatos. Bet, izmantojot apvienoto apmaksāto un dabisko pārskatu, jūs varat apvienot datus no vairākiem avotiem un sniegt visaptverošu sava sociālā plāna analīzi.

Galvenā metrika, kas jāmeklē:

  • Organiskā un apmaksātā iesaistīšanās pa tīklu

Sprout's Custom Report Builder dod iespēju sociālajām komandām apvienot dažādus pārskatus, ievietot teksta anotācijas un ietver Facebook un Instagram logrīku Apmaksāts un Organisks salīdzinājums. Tas ir neaizstājams ieguvums sociālajām komandām, kuras vēlas salīdzināt savu apmaksāto un bioloģisko ziņu sniegumu, kā arī nodrošina tirgotājiem piekļuvi organiskām saistībām Facebook.

Facebook pielāgotais pārskats

10. Sociālā klausīšanās

Pārejiet pārskatus uz nākamo līmeni ar sociālā klausīšanās , kas sniedz pilnīgāku priekšstatu par jūsu pašreizējo un potenciālo auditoriju. Sociālā noklausīšanās ļauj tirgotājiem ne tikai saprast, kā darbojas kampaņa, bet arī to, kura kampaņa jūsu komandai ir jāveic nākamajā. Piemēram: ja piedāvājumam ir pozitīvs noskaņojums, bet apjoms ir mazs, tas norāda uz izpratnes kampaņas iespēju.


kā par tbh dm

Galvenā metrika, kas jāmeklē:

  • Skaļums
  • Noskaņojums (pozitīvi un negatīvi minējumi)
  • Balss kopīgošana

Ar Sprout's Advanced Klausīšanās vaicājumu veidotājs, komandas, piemēram, pārdošana, produkts, sabiedriskās attiecības un citas lietas, var labāk saprast, kā saistīt auditoriju ar atbilstošu saturu un produktiem. Piemēram, pārdošana var izsekot nozares noteikumiem, lai atrastu jaunus potenciālos klientus, piemēram, kad lietotāji savos Twitter tīklos lūdz produktu ieteikumus. Produktu komandas var sniegt atsauksmes pat tad, ja jūsu zīmols nav tieši pieminēts, pārliecinoties, ka netiek izmantotas iespējas uzlabot vai svinēt panākumus. Klausoties, sabiedrisko attiecību komandas var redzēt krīzes pazīmes un pēc tam ar atpakaļejošu spēku izsekot, kā tas ietekmē viņu zīmolu. Izmantojot sociālo klausīšanās datus, sociālie mediji kļūst par resursu jūsu organizācijā reāllaika vērtīgām ieskatiem.

Sāciet kopīgot savus sociālos datus jau šodien

Lai parādītu sociālo patieso vērtību, jums ir nepieciešams vairāk nekā sociālie dati - jums arī jāspēj tos pasniegt tā, lai jūsu kolēģiem būtu jēga. Šie 10 sociālo mediju pārskati ļaus jums parādīt savu darbu un tā plašāku ietekmi uz biznesa mērķiem sarunās ar ikvienu jūsu organizācijā.

Vai esat gatavs iegūt vēl vairāk no saviem sociālajiem datiem un sociālajiem ziņojumiem? Lejupielādējiet mūsu špikeris lai uzzinātu, kā paplašināt savus sociālās klausīšanās centienus un izstrādāt stratēģiju, kas atbalsta vairākas komandas un mērķus visā jūsu organizācijā.