Daudzi sociālo mediju mārketinga speciālisti mūsdienās atrodas sarežģītā krustcelēs — sociālās platformas kļūst arvien sarežģītākas, piedāvājot arvien vairāk funkciju, formātu un satura veidu, un līdztekus šīm platformām attīstās arī auditorijas prasības attiecībā uz sociālo saturu. Papildus šīm pieaugošajām prasībām daudzām sociālajām komandām arvien vairāk ir vajadzīgs laiks, lai izpētītu tām pieejamo datu bagātību un izstrādātu visaptverošas sociālās stratēģijas.



Sociālā mārketinga speciālistiem, kuri katru dienu atrodas savu plūsmu priekšgalā, ir pieejami dati, lai labāk nekā jebkuram citam saprastu, kāds saturs visvairāk ietekmē auditoriju un kas tieši veido šīs auditorijas. Tas ļauj gūt svarīgu ieskatu par to, kā sociālie faktori var veicināt izaugsmi un organizācijas attīstību. Sociālās komandas ir arī pirmās, kas atzīmē, kādas tendences veido sociālo nākotni, kā arī klientu ieskatus, kas var mainīt visu zīmola stratēģiju.



Neraugoties uz šīm vērtīgajām atziņām, sociālā mārketinga speciālisti bieži vien ir satriekti starp prasībām, kas saistītas ar salīdzinoši mazu komandu lielumu un ikdienas uzdevumu dažādību un nepārtrauktu taktisko izpildi. Tas ierobežo visu potenciālu, kas sociālo mediju tirgotājiem ir jāstāsta uz datiem balstītiem stāstiem, jāsadarbojas ar citām komandām, jāietekmē stratēģija un jābūt reālas uzņēmējdarbības izaugsmes izšķirošajiem virzītājiem.

dvīņu liesmas numurs 22

Iekš Sprout sociālais indekss: Empower & Elevate , mēs atklājam, kā mārketinga speciālisti var pacelt sociālās stratēģijas uz nākamo līmeni un kā sociālās komandas var demonstrēt ietekmi savās organizācijās ar atbilstošu atbalstu. Kamēr jūs izpētāt visus šī jaunākā indeksa ziņojuma datus, šeit ir deviņi galvenie statistikas dati, kurus varat nekavējoties sniegt savam priekšniekam, lai parādītu, kāpēc sociālo mediju mārketinga speciālisti ir uzņēmuma vērtīgākais resurss.

Sociālo mediju mārketinga izaicinājumi

Kā sociālo mediju mārketinga speciālists jūs zināt, cik vērtīgi ir dati un novērojumi par savu auditoriju, ko katru dienu var atklāt sarunās, pieminot un ziņojot. To visu pārvērst stāstā, kas var veidot zīmola stratēģiju visā jūsu organizācijā, ir daudz lielāks izaicinājums, jo īpaši saistībā ar prasībām, ar kurām saskaras sociālā mārketinga speciālisti, lai saglabātu regulāru taktiku un ieviestu jaunas kampaņas.

1. 47% sociālo mediju tirgotāju apgalvo, ka sociālo stratēģiju izstrāde, lai atbalstītu vispārējos uzņēmējdarbības mērķus, joprojām ir viņu galvenais izaicinājums.

Jūs neesat viens, ja jūsu sociālā komanda jūtas apgrūtināta par joslas platumu un atpaliek no līknes, iekļaujot visus šos vērtīgos sociālos datus saskaņotā stratēģijā. Sociālā mārketinga speciālisti pastāvīgi cīnās, lai izveidotu holistiskas stratēģijas, kas atbalsta vispārējos biznesa mērķus. Ne tikai sociālā mārketinga komandas nespēj pilnībā izmantot savu potenciālu, bet arī to organizācijas zaudē pievienoto vērtību. Ja sociālajām komandām trūkst laika, lai dalītos ar datiem balstītām analīzēm un izstrādātu stratēģiju, tās zaudē iespēju paziņot atklājumus, kas ietekmē viņu organizācijas.

Ko pateikt savam priekšniekam: Sociālā mārketinga speciālistiem ir nepieciešams papildu laiks un joslas platums, lai izveidotu ietekmīgus mērķus, kuros tiek izmantots viss viņu potenciāls — lasiet mūsu nākamajā statistikā, lai uzzinātu, kāpēc tas ir svarīgi ne tikai sociālajai komandai.



2. Tas ir par spīti 71% sociālo mediju mārketinga speciālistu, kuri apgalvo, ka spēj sniegt ieskatu no sociālajiem departamentiem uz citām nodaļām.

Sociālā mārketinga speciālisti zina, ka dati, ko viņi iegūst no regulārām sarunām un mijiedarbības ar auditoriju, ir spēcīgs rādītājs tam, ko klienti vēlas no zīmoliem un kur viņi sagaida viņu virzību. Sociālie dati ir vairāk nekā atzīmju Patīk un sekotāju skaits — tie arī atklāj noskaņojumu un nozares ieskatu, kas var būt pārveidojošs visās organizācijas jomās. Lai gan 71% mārketinga speciālistu apgalvo, ka viņiem ir šāda informācija, 39% mārketinga speciālistu saka, ka viņiem ir grūti demonstrēt sociālo vērtību savās organizācijās.

Kad sociālo mediju mārketinga speciālistiem tiek nodrošināti nepieciešamie resursi un atbalsts, viņi savukārt var atbalstīt citas komandas ar šiem vērtīgajiem patērētāju ieskatiem. Šie ieskati ir svarīgāki nekā jebkad agrāk, jo patērētāji sociālajos tīklos turpina palielināt savas cerības par to, ko viņi vēlas no zīmoliem.

Ko pateikt savam priekšniekam: Jūsu sociālā komanda katru dienu sazinās ar klientu vajadzībām un bažām, un tai vajadzētu būt pilnvarotai stāstīt šos stāstus un veidot stratēģijas visā jūsu uzņēmumā.



Patērētāju uzvedība sociālajos medijos

Sociālo mediju tirgotāji zina, ka autentiska iesaistīšanās ir svarīgāka nekā jebkad agrāk, jo tīkla algoritms maina atlīdzības attiecību veidošanu, nevis klikšķēsmas stratēģijas. Tā kā daudzām sociālajām komandām šķiet, ka tām vienkārši nav laika vai resursu, lai pilnībā izmantotu visas sociālās iespējas, katrs datu punkts par to, ko auditorija vēlas no zīmoliem un mārketinga stratēģijām, var palīdzēt kaut ko mainīt. Šie ir tikai daži no galvenajiem patērētāju ieskatiem, ko atklājām indeksā.

559 eņģeļa numurs

3. Kad patērētāji seko zīmoliem sociālajos tīklos, 67% apgalvo, ka viņi, visticamāk, palielinās savus izdevumus, izmantojot šo zīmolu.

Sociālo mediju komandas loma ir vairāk nekā tikai atzīmju Patīk palielināšana. Autentisks savienojums nodrošina reālus zīmolu ieņēmumus. Pareiza sociālā stratēģija palīdz veidot attiecības, kas nodrošina zīmolu uzmanību, kad patērētāji ir gatavi tērēt. Tas arī liek viņiem atgriezties – vēl 78% patērētāju apgalvo, ka ieteiks šo zīmolu ģimenei vai draugam, un 77% iegādāsies šo zīmolu, nevis citu zīmolu, kad viņi sekos sociālajiem tīkliem.

Ko pateikt savam priekšniekam: Sekotāju skaits ir kas vairāk nekā iedomīgs rādītājs — attiecību veidošana sociālajos tīklos ar klientiem rada ieņēmumus un atkārtotus reklāmguvumus.

4. 53% patērētāju sociālajos tīklos seko zīmoliem, ar kuriem viņi neiepērkas, un tas nozīmē, ka netiek izmantota iespēja palielināt ieņēmumus.

Tomēr nepietiek tikai ar savām ziņām, lai nodrošinātu, ka būsiet auditorijas pirmā iepirkšanās vieta. 46% patērētāju seko zīmoliem tikai to iedvesmojošā satura dēļ. Lai gan skaisti atlasīta plūsma palīdz pievērst uzmanību, sociālo mediju tirgotājiem ir arī jāsadarbojas ar saviem sekotājiem, lai veidotu attiecības, kas rada reklāmguvumus. Lai to izdarītu, vēlēsities noskaidrot, kādas ir jūsu auditorijas vajadzības, un jābūt gatavam iesaistīties un reaģēt, kad viņi sazināsies, neatkarīgi no tā, vai viņi atzīmē vai piemin jūs vai nē.

Ko pateikt savam priekšniekam: Sociālās komandas var ne tikai akli sekot tendencēm, publicējot sociālo saturu – jums ir nepieciešami arī rīki, lai izpētītu, kas liek jūsu konkrētajai auditorijai radīt reklāmguvumus.

5. 50% patērētāju seko zīmoliem sociālajos tīklos, lai uzzinātu par jauniem produktiem vai pakalpojumiem.

Izklaidējošs un iedvesmojošs saturs ir lieliski piemērots zīmola balss veidošanai un jūsu personības demonstrēšanai, taču vērtīgas attiecības ar patērētājiem rodas, saprotot, kāpēc viņi velta laiku, lai sekotu zīmoliem. Lielākā daļa patērētāju vēlas uzzināt par jauniem produktiem un pakalpojumiem 48% seko zīmoliem sociālajos tīklos, lai izklaidētos.

Šī statistika ir ne tikai ieskats par to, ko vēlas patērētāji, bet arī parāda vairākus virzienus, ko sociālo mediju mārketinga speciālisti un komandas izmanto, lai nodrošinātu atbilstību visām šīm vajadzībām. Jūsu sociālo mediju satura stratēģijai ir jāapvieno gan informatīvi, gan izklaidējoši ieraksti. Pieskaroties sava zīmola unikālajam auditorijas profilam, ir svarīgi maksimāli palielināt savu stratēģiju, precīzi uzzinot, kad un kā jūsu auditorija mijiedarbojas ar jūsu publicēto saturu.

Ko pateikt savam priekšniekam: Jums ir nepieciešams augsti izstrādāts satura plāns, lai sasniegtu potenciālos pircējus visā viņu klientu ceļojuma laikā, un jūsu komandai ir nepieciešami resursi, lai to izveidotu un izpildītu.

6. 45% patērētāju, visticamāk, izpētīs produktu vai pakalpojumu, ja zīmola darbinieki publicē ziņas par šo produktu vai pakalpojumu.

Pat ņemot vērā šo patērētāju uzvedību, jūsu sociālā stratēģija nepastāv tikai sociālajai komandai. Darbinieku aizstāvība ir pilnīgas, holistiskas sociālās stratēģijas galvenais elements. Darbinieku veidots saturs palīdz veidot uzticību un pastiprina ziņojumapmaiņu par jūsu kultūru un zīmola balsi, un tam visam ir nozīme attiecību veidošanā, kas noved pie konversijas ar klientiem. Kamēr klienti izpēta ziņas par produktu vai pakalpojumu, darbinieku aizstāvība palīdz virzīt patērētājus cauri piltuvei, balstoties uz jūsu zīmola stāstījumu ar atsevišķu darbinieku unikālajām un uzticamajām balsīm.

Ko pateikt savam priekšniekam: Jūsu sociālajai komandai ir tiesības aktivizēt darbinieku aizstāvības stratēģiju, kas stāsta par jūsu zīmola stāstu un vairo auditoriju uzticību.

2019. gada galvenās sociālā mārketinga tendences

Papildus tam, ka tika pārskatīts sociālo mediju patērētāju uzvedības pašreizējais stāvoklis, Sprout sociālais indekss arī identificēja galvenās tendences. Šeit ir trīs galvenās tendences, ar kurām jūs vēlaties nekavējoties apbruņoties un ar savu priekšnieku. Ja vēlaties būt gatavs, lai jūsu sociālā komanda satiktos ar saviem sekotājiem tur, kur viņi atrodas, esiet gatavs ņemt vērā šīs tendences savā stratēģiskajā plānošanā.

Lejupielādējiet jaunāko Sprout sociālo indeksu

7. 45% patērētāju saka, ka viņi sociālajos tīklos vēlētos redzēt vairāk tiešraides video no zīmoliem.

Ir skaidrs, ka tiešraides video kļūs par sociālo mediju mārketinga obligātu priekšrocību, un, tā kā tiešraides straumēšanas iespējas ir pieejamas visos lielākajos sociālajos tīklos, zīmoliem nav vienkārša veida, kā turpmāk ignorēt šo funkciju. Lai gan tiešraides video ir unikālas priekšrocības, piemēram, iespēja būt spontānākam un mazāk ražotam, daudzām sociālajām komandām joprojām var rasties nesaikne starp to, cik svarīgi ir to pievienot savai stratēģijai, un joslas platumu, lai to īstenotu. 63% sociālo mediju tirgotāju uzskata, ka tiešraides video kļūs svarīgāki tuvākajā gadā vēl tikai 24% plāno izveidot YouTube tiešraides stratēģiju . Mērķauditorijas ieskati, kas ir raksturīgi jūsu zīmolam, ir ļoti svarīgi, lai noteiktu, uz kurām platformām jūsu sociālajai komandai būtu jākoncentrējas.

Ko pateikt savam priekšniekam: Jūsu sociālā mārketinga komandai ir nepieciešami resursi, lai noteiktu, kur un kā viņi var panākt vislielāko ietekmi, izmantojot tiešraides video, un pēc tam izveidot šo saturu.

8. 40% sociālo mediju tirgotāju uzskata, ka privātās kopienas grupas, piemēram, Facebook un LinkedIn Groups, kļūs svarīgākas.

Privātās grupas ir unikāla iespēja, kurā cilvēki sevi identificē kā ļoti ieinteresētus ne tikai par tēmu, bet arī par jūsu zīmolu. 46% patērētāju pievienojas privātām grupām, lai tieši sazinātos ar zīmolu vai uzņēmumu . Privātās kopienas, piemēram, Linkedin vai Facebook grupas, arī ļauj sociālā mārketinga speciālistiem gūt padziļinātu ieskatu no kaislīgākajām auditorijām — divas trešdaļas patērētāju pievienojas privātai grupai, jo vēlas sazināties ar viņiem līdzīgiem cilvēkiem. Privātās grupas nedrīkst aizmirst tikai tāpēc, ka tām nav plašas organiskas sasniedzamības 48% sociālo mārketinga speciālistu, kuru mērķi sociālajā jomā nākamajā gadā ietver sabiedrības iesaistes palielināšanu , viņi ir lieliska vieta, lai attīstītu ļoti ieguldītu un motivētu kopienu ar potenciālu kļūt par zīmola aizstāvjiem.

nozīmē redzēt 111

Ko pateikt savam priekšniekam: Iniciatīvas, lai palielinātu sabiedrības iesaistīšanos, noved pie vairāk nekā tikai vairāk atzīmju Patīk — tās var arī palīdzēt jums sazināties ar jūsu visnoderīgāko un atklātāko klientu bāzi.

9. 63% sociālo mediju tirgotāju uzskata, ka klausīšanās kļūs svarīgāka nākamā gada laikā.

Viena no tēmām, kas atkārtojas visās šajās statistikā, ir nepieciešamība padziļināti zināt sava zīmola specifisko auditoriju. Patērētāju cerības no sociālajiem tīkliem kļūst arvien sarežģītākas, un daudzos tīklos ir nepieciešama satura veidu un formātu kombinācija. Turklāt sociālo mediju tirgotāji zina, ka viņu potenciālie klienti bieži apspriež viņus, savus produktus un konkurentus bez tiešām atzīmēm vai pieminēšanas. Sociālā klausīšanās ļauj tirgotājiem veicināt klientu izpēti plašā mērogā, nodrošinot iespēju filtrēt attiecīgo informāciju no lielajām datu kopām, ko atspoguļo sociālie ziņojumi. Pārvēršot šīs atkārtotās tēmas praktiski izmantojamos ieskatos, kas var ietekmēt dažādas komandas, sociālo mediju mārketinga speciālisti atgriež vērtību pārējai organizācijai. Tā kā sociālo mediju tirgotāji arvien vairāk iesaistās datu analīzē, lai pierādītu savu centienu IA, viņu rīku komplektā obligāti jāiekļauj tādi uzlaboti rīki kā klausīšanās.

Ko pateikt savam priekšniekam: Sociālā klausīšanās var būt iespēju avots visā jūsu mārketinga struktūrā, piedāvājot ieskatu jūsu auditorijā, nozarē un konkurentos.

Šie deviņi statistikas dati ir tikai daži no mūsu atklājumiem Sprout sociālajā indeksā. lejupielādējiet jaunāko pārskatu lai izlasītu visu mūsu ieskatu par to, kā jūs varat stiprināt savu sociālo komandu un uzlabot savu sociālo stratēģiju

Dalieties Ar Draugiem: