Zīmoli visur izjūt spiedienu ieņemt nostāju par jutīgām tēmām. Sociālie mediji ir padarījuši patērētājus par aktuālākajiem notikumiem informētāku nekā jebkad agrāk, un viņi sagaida, ka viņu iecienītie zīmoli uzstāsies.



Lielākā daļa britu un īru patērētāju (81%) un ASV patērētāji (71%) piekrītu, ka zīmoliem ir būtiski palielināt izpratni un izteikties par sensitīvām tēmām. Bet tēmas ir tieši tādas — sensitīvas. Kā zīmoli var nodrošināt tādu satura pieredzi, kādu vēlas auditorija, vienlaikus saglabājot uzticību savām vērtībām? Kā ziņo zīmoli, runājot par nopietnām globālām problēmām, piemēram rasu taisnīgums, LGBTQ+ tiesības, dzimumu līdztiesība vai sabiedrības veselība , viņi saskaras ar jauniem autentiskuma izaicinājumiem.



Kas ir zīmola aktīvisms?

Zīmola aktīvismu ir viegli sajaukt ar sociālo mediju aktīvisms . Mēs to redzam visu laiku. Taču sociālo mediju aktīvisms ir plašs, un to bieži vada atsevišķas personas vai kopienas. Zīmola aktīvisms ir dziļāks un īpaši ietekmē jūsu biznesu. Sociālo mediju aktīvisms ir galvenā zīmola aktīvisma sastāvdaļa, taču tā nevar būt vienīgā sastāvdaļa. Kā uzņēmuma vadītājam jums ir iespēja radīt reālas pārmaiņas saistībā ar šiem jautājumiem, un jums nevajadzētu tās izšķērdēt. Zīmola aktīvisms ir holistiska pieeja, lai uzlabotu pasauli, izmantojot jūsu uzņēmējdarbības praksi un mārketingu.

Zīmola aktīvismam var būt ilgstoša ietekme visā jūsu biznesā.

No mārketinga viedokļa labi īstenota zīmola aktivitāte var palielināt jūsu atpazīstamību un galu galā arī tirgus daļu galveno auditoriju vidū. To iemeslu atbalstīšana, kas ir svarīgi jūsu esošajiem klientiem, var iedvesmot zīmola lojalitāte un iesaistīšanās . Un iekšēji, parādot saviem darbiniekiem, ka jums rūp, jūs varat viņus piesaistīt.

kāzu datumu numeroloģijas analīze

Piemēram, Patagonia ir integrējusi savu uz vidi vērsto misiju visos sava biznesa aspektos, un viņu klienti to novērtē, tādējādi iegūstot uzņēmumu. augstākā vieta zīmolu reputācijas reitingos.

ko nozīmē 55

Pārmaiņas sākas no iekšpuses

Zīmoliem nevajadzētu runāt, ja viņi nevēlas staigāt. Zīmola aktīvisms ir vairāk nekā logotipa maiņa Praida mēneša laikā, tas ir jāiestrādā jūsu uzņēmējdarbības veidos.



Ja nevēlaties veidot savu darbā pieņemšanas, piegādes, ražošanas un pārdošanas praksi, lai atbalstītu to, ko jūsu zīmols saka publiski, jums, iespējams, nevajadzētu to teikt. Ir trīs jomas, kurām jums vajadzētu koncentrēties, uzsākot vai definējot savu zīmola aktivitāti.

1. Jūsu bizness

Lai jūs varētu mainīt pasauli, jums ir jāmaina tas, ko varat — jūsu bizness.

Ja esat sporta zīmols, kas vēlas veicināt ķermeņa pozitivitāti, pirms šī tvīta publicēšanas pārbaudiet savu izmēru iekļaušanu. Ja vēlaties runāt par dzimumu atšķirībām tehnoloģiju jomā, pirms infografikas izveides pārbaudiet savus demogrāfiskos sadalījumus un iekšējos darbā pieņemšanas procesus. Šīs izmaiņas ne tikai atbalsta jūsu iespējamo zīmola mērķu izplatīšanu, bet arī sniedz skaidru vēstījumu, ka jūs patiešām esat to īstenojis.



2. Tavi cilvēki

Jūsu darbinieki izjūt jūsu zīmolu daudz intīmākā veidā nekā jūsu patērētāji. Un ir liela iespēja, ka viņi ir aktīvi arī sociālajos tīklos. Ja viņi redz, ka jūs paužat uzskatus, kas neatbilst viņu pieredzei, viņi, iespējams, par to runās.

Darbinieku iesaiste ir ļoti svarīga jūsu biznesa mērķu sasniegšanai, un, tāpat kā patērētāji, darbinieki nevēlas sadarboties ar uzņēmumiem, kas nejūtas patiesi. Sazināšanās ar darbiniekiem var būt lielisks veids, kā noteikt, vai ir pienācis laiks publiskot ar mērķtiecīgu kampaņu. Jūsu darbinieki var būt vērtīgs fons, kas palīdzēs jums izlemt, uz kuriem jautājumiem pievērsties. Atrodiet iemeslu, kas tieši ietekmē jūsu darbiniekus, un jautājiet viņiem, kas varētu palīdzēt. Viņu ieguldījums varētu būtiski mainīties.

3. Jūsu vadība

Ja augstākā vadība neatbalsta, iniciatīva, visticamāk, nesniegs tik tālu. Jūsu vadītāju komandai ir jābūt vairāk nekā līdzi aktīvisma braucienā — viņiem ir jāvada kuģis.

Tas varētu šķist veselais saprāts, bet divas trešdaļas mārketinga speciālistu (66%) ziņo, ka ir jāpārliecina augstākā vadība par to, cik svarīgi ir ieņemt nostāju. Vadības apstiprinājuma iegūšana un viņu apņemšanās turpināt iesaistīšanos ir galvenais, lai pārliecinātos, ka strādājat pie kustības, nevis uz brīdi. Ja jūsu vadītāji runā ārēji, piemēram, Bumble dibinātājs un izpilddirektors Vitnija Volfa Herda, tas var ievērojami parādīt, ka jūsu apņemšanās ir patiesa.

Apstiprināt savu prasību

Kad ir pienācis laiks pievērst uzmanību zīmola aktīvismam, var būt grūti zināt, ar ko sākt. Tā kā gandrīz nepārtraukta ziņu straume cīnās par uzmanību, jūsu zīmolam piemērotāko toņu izvēle var šķist neiespējama. Ir dažas metodes, kuras varat izmantot, lai noskaidrotu, kā fokusēt savu balsi.

Tveriet datus aiz dialoga

Sociālo mediju komandas jau rūpīgi uzrauga, kuras tēmas rūp jūsu auditorijai. Šo tendenču atklāšana un virzīšana uz vadību var būt lielisks veids, kā sākt.

Ja vēl neesat, pieskarieties sociālās klausīšanās rīki lai atklātu stāstus, kas rezonē ar jūsu klientiem un ir saistīti ar jūsu uzņēmumu. Šāda veida dati ne tikai pateiks, kādi pašreizējie notikumi ir svarīgi jūsu auditorijai, bet arī to atšķirīgo viedokli par tiem. Nefiltrētās atsauksmes no sociālajiem medijiem var parādīt, kādas nepilnības var būt jūsu uzņēmumam, un varbūt pat ieteikt risinājumus.

Izceliet savu personību

Arvien vairāk zīmolu sociālajos medijos ieņem gaišāku toni, kas var būt sarežģīti, ja ir pienācis laiks pievērsties lietām, kas nav tik vieglas. Jūs nevēlaties uzstāties par kavalieri par kaut ko, kam jūsu uzņēmums ir pielicis nopietnas pūles. Bet pametot Tava balss Arī pilnīga nostāja ir kļūda. Veltiet laiku savu ziņojumu izstrādei, lai tie izklausītos kā jūs, vienlaikus izprotot būtību.

99 eņģeļu numuri

Mobilizējiet savus darbiniekus

Zīmola aktīvisms ir komandas sporta veids. Sniedzot saviem darbiniekiem iespēju iesaistīties jūsu aktīvisma centienos, palielinās viņu dalība un iemesls tiek iestrādāts jūsu iekšējā kultūrā. Īstenojot an darbinieku interešu aizstāvības programma sniedz iespēju paplašināt savu vēstījumu plašākai auditorijai, vienlaikus dodot darbiniekiem iespēju izteikties.

Veidot ilgstošas ​​pārmaiņas

Pasaulei kļūstot sarežģītākai, uzņēmumiem vairs nav iespējas klusēt. Un viņiem nevajadzētu to vēlēties. Izmantojot stabilu zīmola aktivizācijas stratēģiju, jūs varat dziļāk iesaistīties auditorijā un izveidot vērtību sistēmu, ar kuru viņi identificējas.

Vai meklējat plašāku ieskatu par to, ko patērētāji sagaida no sociālajiem zīmoliem? Apskatiet visu 2022. gada Sprout Social Index™ padziļinātai apskatei.

Dalieties Ar Draugiem: