Mirklis pozicionē sevi kā fotogrāfu un filmu veidotāju apģērbu. Uzņēmums nokļuva uz skatuves 2014. gadā, piedāvājot kameru objektīvus, ko pievienot mobilajiem tālruņiem. Tikai dažu īsu gadu laikā Moment ir kļuvis par dzīvesstila zīmolu, kas ir sinonīms profesionālas kvalitātes fotogrāfiju demokratizēšanai no jūsu kabatas.



Uzņēmuma satura vadītājs, Braiens Kasons , nodrošina zīmola sociālās klātbūtnes atbilstību šai reputācijai ar pārdomātu saturu, kas nemanāmi iesaista Moment klientus tā zīmola stāstā.



616 skaitļa nozīme

Sociālais mums ir sirdspuksti tam, kas mēs esam un ko mēs darām, sacīja Braiens. Mēs vēlamies būt resurss [mūsu sekotājiem] attiecībā uz aprīkojumu, saturu un citiem veidiem, kā viņi vēlas uzlabot savas prasmes.

Lai īstenotu šāda veida saturu auditorijai, sākot no profesionāliem fotogrāfiem līdz māmiņām, kas fotografē savus bērnus, ir nepieciešama gudra stratēģija. Taču Moment panākumu noslēpums ir pirms plānošanas. Tas sākas ar resursiem.

Šeit ir apskatīti četri veidi, kā Braiens katru dienu strādā, lai nodrošinātu savai komandai sociālos resursus.

1. Izveidojiet komandu, kas galvenokārt attiecas uz saturu

Lielāko daļu cilvēku par navigāciju sociālajos medijos biedē tas, kas Braienam tajā patīk.

Mana iecienītākā sociālā daļa ir tā, ka tā vienmēr mainās, viņš teica.



Viņam sociālās jomas strauji mainīgā ainava nozīmē jautrību, pētot jaunus satura veidošanas veidus un katram kanālam atšķirīgu balsi.

Vienmēr parādās jauni kanāli, kas sociālā mārketinga speciālistiem ir jāizpēta, lai noteiktu, vai šo kanālu izmantošana ir laika un resursu vērta. Tā kā satura komandas panākumu nodrošināšanai ir ļoti svarīgi sekot līdzi jaunākajām ziņām, Moment sociālās domāšanas veidu uztver nedaudz savādāk.

Viņš teica, ka mēs nekad neesam nolīguši sociālo mediju vadītāju vai kopienas pārvaldnieku. Tā vietā mēs cenšamies pieņemt darbā talantīgus satura veidotājus, kuri aizraujas ar sociālo tīklu, kuri galu galā pārvalda sociālo kanālu, tāpēc visi mūsu satura veidotāji pārvalda dažādus sociālos kanālus.



Apzinoties unikālās vajadzības pēc sociālās iesaistīšanās dažādos kanālos, Braiena komanda pieņēma filozofiju, kas vispirms attiecas uz saturu. Viņi ir sadalījuši komandu trīs grupās: viena koncentrējās uz apmaksātu iegādi, viena koncentrējās uz partnerību zīmolu un redakcijas komanda, kas koncentrējas uz organisko saturu, tostarp e-pastu un emuāru. Pēdējais ir vieta, kur šodien tērē lielāko daļu laika un resursu.

Komandai augot, jums vienkārši jāsāk sašķelt lietas, jo viens cilvēks nevar efektīvi vadīt vairāk par pieciem līdz septiņiem cilvēkiem, sacīja Braiens.

Pētījumi no Sprout Social Index, XVI izdevums: Above & Beyond, liecina, ka, pieaugot sociālās uzņēmējdarbības vērtībai, mārketinga speciālistiem arvien vairāk tiek lūgts uzņemties stratēģiskāku darbu bez papildu organizatoriskā atbalsta. Mazos uzņēmumos 37% sociālā mārketinga speciālistu saka, ka strādā komandā, kurā ir viens līdz divi cilvēki. Vidēja lieluma uzņēmumos 40% sociālā mārketinga speciālistu strādā piecu līdz desmit cilvēku komandās. Un 46% uzņēmumu sociālo mārketinga speciālistu strādā komandās, kurās ir vairāk nekā 11 cilvēki.

Mārketinga speciālistiem nav sveša daudzu cepuru nēsāšana, taču darbs, ko jūs un jūsu komanda veicat, necietīs, ja ieviesīsiet pareizo komandas infrastruktūru un koncentrēsieties uz to.

Izmēģiniet šo: Neatkarīgi no tā, vai pieņemat darbā jaunas sejas vai pielāgojat jaunu domāšanas veidu, izveidojiet vai veiciniet daudzfunkcionālu cilvēku komandu, kas var uzņemties īpašumtiesības par vienu sociālo kanālu — satura veidošanā, kopienas pārvaldībā, stratēģijas vadīšanā un zināšanu attīstīšanā, ko pilnībā izmantot. platformai raksturīgo funkciju un funkcionalitātes priekšrocības.

2. Pierādīt sociālo ietekmi uz pārdošanu

Moment komanda savā stratēģijā izvirzīja auditorijas iesaistīšanu priekšgalā un atklāja, ka, attīstot uzticēšanos sociālajai auditorijai, viņi ieguva abonentus un sekotājus. Taču bez iedomības rādītājiem zīmols pamanīja tendences starp klikšķu skaitu un šo kanālu ieņēmumiem, pieaugot to auditorijai.

Tas pierāda manam priekšniekam un mūsu padomei, ka mēs tērējam dolārus īstajā vietā, sacīja Braiens. Tas viņiem pierāda, ka tas nav tikai dūmi vējā, bet ir vērts veltīt laiku un pūles, lai algotu vairāk cilvēku vai iztērētu vairāk naudas kampaņai, jo mēs zinām, cik tas mums atpelnīs.

Tā kā sociālais tīkls Moment ikdienas klientiem ir neatņemams saskarsmes punkts, Braiena komanda ir spējusi dažādos veidos izmantot savu kopienu.

Mēs pakalpojumā Twitter esam veikuši aptaujas un jautājumus un atbildes, lai saprastu, kādus produktus cilvēki vēlas redzēt no mums nākotnē. Mēs esam izmantojuši Instagram, lai saprastu, kas iedvesmo cilvēkus, un veiktu patiešām foršas Instagram stāstu aktivizēšanas iespējas, lai pastāstītu šo cilvēku stāstus un iedvesmotu citus darīt kaut ko unikālu, kas attiecas uz zīmolu, viņš teica.

nozīmīgums 6

Atgriežoties pie uzņēmumu vadītājiem ar šāda veida kopienas iesaisti, zīmols ir pavēris iespējas uzsākt sarunas ar klientiem unikālos, pievilcīgos veidos, kas atmaksājas. Un tieši to Braiens un viņa komanda turpina darīt.

Izmēģiniet šo: Nenovērtējiet par zemu attiecību veidošanas spēku. Uzticībai, ko esat veicinājusi saviem klientiem sociālajos tīklos, ir vērtība, kas palīdz jūsu uzņēmumam sasniegt tā mērķus. Pieskarieties saviem komandas locekļiem pārdošanas jomā, lai iegūtu ieskatu, kas var palīdzēt kartēt tendences, kuras izsekojat savos sociālajos mērķos, līdz pēdējiem rezultātiem.

3. Izglītot par darbības jomu

Joslas platums ir tik svarīga saruna, sacīja Braiens. Īpaši mūsdienu darba kultūrā, kur izdegšana ir tik populāra, gandrīz slavinātā veidā.

Mūsu aptauja atklāja, ka komandas joslas platums un resursu nodrošināšana ir divas no lielākajām problēmām, ar kurām saskaras sociālā mārketinga speciālisti.

Tādai satura komandai kā Braiens, kurā katram komandas loceklim ir savas iniciatīvas, uz kurām koncentrēties, triks ir radīt vietu, kur pieņemt pieprasījumus no ieinteresētajām personām, kurām nepieciešams saturs.

Tātad, kā viņi sadala joslas platumu un nosaka sava darba vērtību? Moment komanda apzinās smalko līdzsvaru, nosakot, kam viņiem ir laiks un kam nē. Dažreiz apjoms un darbības joma ir atkarīgi no jauna produkta potenciālajiem ieņēmumiem. Un dažreiz tas ir atkarīgs no kalendārā pieejamā laika. Galu galā runa ir par sarunām un izglītošanu.

eņģeļu numuri 777

Mēs vienmēr esam ticējuši testēšanai un mācībām, sacīja Braiens. Tas ļauj mums piebremzēt un saprast, ko mēs darām un kas darbojas. Pēc tam mēs varam pārņemt to, ko mācāmies, un izmantot to rokasgrāmatā par to, kā mēs darbojamies.

Viena kustība viņu rokasgrāmatā ir veidņu veidošana. Lai noteiktu labas robežas, komanda veido kampaņu veidošanas veidnes, lai sniegtu ieinteresētajām personām skaidru priekšstatu par to, cik daudz laika tiek veltīts video veidošanai, rediģēšanai, tekstu rakstīšanai utt. Nemaz nerunājot par plānošanu un publicēšanu. Viņi to visu iedala mazās, vidējās un lielās kampaņās, pēc tam izmanto šo ceļvedi, lai noteiktu cerības un izpildītu, pamatojoties uz grafiku un pieejamo jaudu.

Izmēģiniet šo: Braiena vārdiem sakot, vadieties ar gudrību. Palīdziet saviem līdzstrādniekiem saprast, kāpēc projekts var nebūt prioritāte, un paskaidrojiet, kāpēc tas nav iespējams, ņemot vērā laiku un resursus. Ja projekts ir nē, neatstājiet ieinteresētās puses augstu un sausu. Apskatiet kalendāru kopā un jautājiet: Kad mēs varam mainīt lietas, lai tas notiktu jūsu labā?

4. Izveidojiet datu rutīnu

Arvien vairāk uzņēmumu veicina uz datiem balstītas kultūras , un Moment komanda nav izņēmums. Viņi skatās uz uzņēmuma gada mērķiem un sāk plānošanu.

Mūsu komanda pēta: 'Kā mēs varam sniegt ieguldījumu augstā līmenī un ko mēs darām, lai pārliecinātos, ka uzņēmums tiecas sasniegt šos mērķus?', sacīja Braiens.

Reizi ceturksnī viņi nosaka stratēģiskus mērķus — definējot panākumus gaidāmajām kampaņām, paredzamo izaugsmi noteiktos kanālos, izklāstot taktiskos kritērijus. Pēc tam ceturtdaļas beigās viņi paši gūst vārtus.

Mēs patiesībā piešķiram sev atzīmi, Braiens teica. Ja mēs nesasniedzam aptuveni 70% no šiem mērķiem, mums neklājas labi.

No otras puses, Braiens domā, ka, ja viņi trāpa vairāk nekā 70%, tas norāda uz pārāk viegliem vārtiem. Lai pārliecinātos, ka viņu komanda vienmēr tiecas pēc labākā un neļautu mērķiem pēc plānošanas novecot, viņi katru nedēļu aplūko pamatlīmeņa ieskatus.

Braiens un viņa komanda izseko metriku, ko viņi pārskata, izmantojot Google Analytics un noteiktas UTM saites . Piemēram, viņi izpēta, cik sesiju Twitter veicināja saistībā ar konkrētu kampaņu vai cik lielus ieņēmumus attiecīgajā mēnesī guva viņu YouTube kanāls. Izmantojot īpašu UTM izsekošanu, viņi var ievadīt tos savā datu informācijas panelī.

Es pārvaldu [informācijas paneli], un komanda sniedz savu ieguldījumu, sacīja Braiens. Mēs varam to aplūkot katru nedēļu un redzēt noteiktas tendenču līnijas, to, kas noder uzņēmumam un kas noder mūsu veidotajam saturam.

Braiens atzīst, ka radošo darbu virzīšana uz datiem balstītu kultūru var būt sarežģīta. Taču viņš uzskata, ka ir svarīgi, lai radošajiem cilvēkiem būtu izpratne par to, kā viņu darbs ietekmē uzņēmējdarbību.

ko nozīmē 722

Tas padara viņu darbu jautrāku un interesantāku, jo viņi zina, ka dod savu ieguldījumu, nevis tikai veido kaut ko tāpēc, ka viņiem ir teikts, ka kaut kas ir jādara, viņš teica. Viņi var ļoti taktiski redzēt, kā viņu rakstītais saturs vai uzņemtie fotoattēli ietekmē uzņēmējdarbību kopumā.

Izmēģiniet šo: Iestatiet datu sinhronizācijas ritmu un automatizējiet tos. Ja jūsu komanda izmanto Slack, iestatiet Slackbot vai līdzīgu funkciju, kas ir ieplānota, lai komandas locekļi kopīgotu ieskatus par viņiem piederošajām kampaņām vai kanāliem. Pārskatiet to kopā komandas sanāksmju laikā. Tas palīdz jūsu komandai būt elastīgākai ar ieskatiem, bet, kas ir vēl svarīgāk, tas sniedz ikvienam jūsu komandas loceklim iespēju izprast un paziņot datus.

Kā jūs nodrošināsiet resursus saviem sociālajiem centieniem?

Moment ir e-komercijas uzņēmums, kas pārdod produktus, izmantojot dažādus tiešsaistes centienus. Taču viņi to var izdarīt tikai tad, ja ir plaukstoša kopiena, kas ir kopā ar viņiem. Padarīt šo ceļojumu saistošu cilvēkiem, kuriem patīk jūsu zīmols, nozīmē veidot savu komandu, paturot prātā stāstu stāstīšanu. Bez satura filozofijas un izglītojošas vērienas, Moment satura komandai nebūtu tādas spēcīgas sociālās klātbūtnes, kādu mīl viņu mūsdienu klienti.

Vai plānojat izmēģināt kādu no šiem padomiem? Kopīgojiet ar mums sociālajos tīklos vai tālāk sniegtajos komentāros.

*Kopš šī raksta rakstīšanas Braiens ir pārcēlies no Momenta. Taču viņa komanda turpina cīnīties par struktūru, kuru viņš ir palīdzējis būvēt katru dienu.

Dalieties Ar Draugiem: