Uzziniet Savu Eņģeļa Numuru
Paziņojam par pirmo šāda veida sociālās komercijas risinājumu pakalpojumā Sprout Social
Sociālajiem medijiem vienmēr ir bijusi neticama ietekme uz pirkuma lēmumiem. Jaunākie dati liecina, ka 78% patērētāju iegādāsies kādu zīmolu pēc pozitīvas pieredzes sociālajā tīklā. Taču līdz nesenam laikam faktiskais ceļš uz pirkumu ir bijis nesadalīts. Kādam, kas pārlūkoja sociālos tīklus, bija jāvirzās uz zīmola vietni vai jādodas uz savu veikalu, pievienojot vēl vienu soli un lielāku satricinājumu pircēja ceļā, un palielinot risku zaudēt šo izpārdošanu.
Pēc tam 2020. gada bloķēšana, ceļošanas aizliegumi un mazumtirdzniecības slēgšana piespieda patērētājus pilnībā mainīt iepirkšanās paradumus, padarot sociālos tīklus par nopietnu tirdzniecības kanālu. Tagad sociālie pakalpojumi vairs nav tikai jūsu izstāžu zāle, tā ir jūsu tirdzniecības vieta.
Lai būtu skaidrs, sociālā komercija — preču vai pakalpojumu pirkšana un pārdošana tieši sociālo mediju platformā — nav tikai pandēmijas laikmeta tendence. Saskaņā ar pētījumu, ko Sprout Social vārdā veica Harisa aptauja, 43% Z paaudzes un 49% Millennials ir iepirkušies tieši no sociālo mediju platformas . Zīmola pusē 86% vadītāju saka, ka sociālā tirdzniecība ir viņu mārketinga virzīta ieņēmumu plānu pieaugošā daļa. Paredzams, ka šis skaitlis pieaugs, jo patērētāji, visticamāk, iepērkas sociālajos medijos — Millenials un Gen Z — arvien lielāka pirktspēja .
Sociālā komercija nav tendence, un tā nav obligāta zīmoliem, kas vēlas paplašināt savu biznesu. Tāpēc mēs ar prieku paziņojam par divām jaunām integrācijām ar sociālās tirdzniecības līderiem Shopify un Facebook Shops. Šīs jaunās integrācijas ļauj pārvaldīt savu sociālās tirdzniecības stratēģiju un izmantot Shopify un Facebook veikalu iespējas Sprout vienotajā platformā.
Paplašiniet savu veikalu sociālajos tīklos
Sociālā komercija ievieš jaunu veidu, kā klienti var izpētīt, iesaistīties un iegādāties jūsu produktus vienuviet. Tā vietā, lai sociālos medijus galvenokārt izmantotu kā izpratnes veidošanas kanālu, zīmoliem ir iespēja pārveidot sociālos tīklus par tiešu ieņēmumu virzītāju. Mēs vadām šo attīstību, padarot to vienkāršu un mērogojamu, lai jūs varētu sazināties ar patērētājiem katrā viņu pirkšanas ceļojuma posmā. Mūsu pirmā šāda veida īpašā integrācija ar Shopify un Facebook veikali palīdzēs jums viegli uzsākt un paātrināt jūsu ienākšanu sociālajā tirdzniecībā.
Pircēju cerības ir dramatiski pieaugušas, un mūsdienu patērētāji sagaida, ka pirkšanas pieredze būs vienmērīga vienuviet, tāpēc uzņēmumiem ir jāpielāgojas. Mūsu pilnībā integrētā sociālās tirdzniecības platforma ļaus Sprout klientiem apvienot savas tirdzniecības un sociālās darbplūsmas. Tādējādi klientiem tiek nodrošināta racionalizēta iepirkšanās pieredze un viegli lietojama pieredze viņu komandas locekļiem aizkulisēs. Raiens Bareto
Sprout Social prezidents
Izmantojot Shopify un Facebook veikalus Sprout, jūs varat nodrošināt bagātīgu klientu apkalpošanas pieredzi un nodrošināt personalizētu mijiedarbību visā pirkšanas ciklā — no atklāšanas līdz pārdošanai un ne tikai.
27. garīgā nozīme
Kopīgojiet produktus, izmantojot integrētos katalogus
Ja nepārdodat sociālajos medijos, jūs zaudējat ļoti ieinteresētu auditoriju. Patērētāji jau izrāda savu interesi par jūsu produktiem, sekojot jūsu lapai vai iesaistoties jūsu saturā. Noņemot papildu darbības starp to atklāšanu un izrakstīšanos, tie uzlabos efektivitāti, tādējādi palielinot pārdošanas apjomu.
Savienojot savus produktu katalogus no Shopify un Facebook veikaliem ar Sprout, varat ātri nosūtīt saites uz saviem produktiem un apmierināt klientu vajadzības.
Pro veids: Produktu katalogi ir pieejami gan Compose, gan viedajā iesūtnē. Varat ieplānot produktu saites savā saturā gaidāmajām kampaņām vai atbildēt uz kāda lietotāja ziņojumu, nosūtot viņam tiešu produkta saiti.
Personalizējiet savas sarunas ar iesaistītajiem klientiem
Tā kā sociālajos medijos tiek veikts vairāk pirkumu, klienti arī sagaida, ka jūs viņus atbalstīsit tajos pašos tīklos. Jūsu komandai ir jābūt pareizam kontekstam un ātrai piekļuvei pareizajai informācijai, lai palīdzētu klientiem viņu vajadzības brīdī (viņu izvēlētajos kanālos).
Mēs novēršam nepieciešamību meklēt atbildes, izmantojot vairākus rīkus, sniedzot jums pareizo informāciju, lai atbildētu uz jautājumiem par tirdzniecību pakalpojumā Sprout. Atbildot kādam, jūs automātiski redzēsit viņa komercinformāciju, piemēram, pasūtījumu vēsturi, piegādes statusu un citu informāciju. Apvienojumā ar citām jūsu CRM un palīdzības dienesta integrācijām Sprout, jūs iegūsit pilnīgu priekšstatu par to, ar ko jūs runājat, un palīdzēsit viņiem vēl ātrāk.
Pro veids: Atbildot uz ziņojumu, skatiet šīs personas sarunu vēsturi un biļešu vēsturi, izmantojot tādas integrācijas kā Zendesk. Jūs iegūsit labāku izpratni par to, kā viņiem ir sniegta palīdzība un kā viņi reaģēja iepriekšējās saskarsmēs.
Paver ceļu sociālās tirdzniecības nākotnei
Šīs jaunās integrācijas ir tikai sākums tam, ko varat darīt ar sociālo tirdzniecību. Ar nepārtrauktu partnerību un inovāciju palīdzību mūsu mērķis ir nodrošināt jums nepieciešamos rīkus, lai gūtu labumu no jaunām sociālās tirdzniecības tendencēm. Vai jums ir ideja par to, kā vēlaties attīstīties sociālajai tirdzniecībai? Nosūtiet mums piezīmi — mēs izlasām visas atsauksmes. Mēs nevaram gaidīt, lai redzētu, kā sociālā tirdzniecība Sprout var pārveidot jūsu biznesu. Skatiet Sprout tirdzniecību uzreiz, izveidojot savienojumu ar savu tirdzniecības veikalu, vai, ja esat jauns Sprout lietotājs, sāciet darbu bez maksas, izmantojot 30 dienu izmēģinājuma versiju .
Dalieties Ar Draugiem:
