Appneta, lietojumprogrammu veiktspējas uzraudzības uzņēmums (vai APM), ļauj uzņēmumiem uzraudzīt viņu izmantotās un izstrādātās lietotnes, kā arī tīklus, uz kuriem šīs lietotnes ir veidotas. Kad mārketinga komanda pārcēla savu uzmanību, AppNeta izmantoja Bambu by HASHTAGS, lai izmantotu sava darbinieka sociālos sakarus, veicinātu sociālo sasniedzamību un iegūtu jaunus klientus.



appneta un bambu

Biznesa gadījuma identificēšana

AppNeta klientu piesaistīšanas centienus koncentrēja uz izejošajiem pārdošanas kanāliem, mazāk uzmanības pievēršot ienākošajam mārketingam. Pēc šīs plaisas noteikšanas mārketinga komanda nolēma dubultot ienākošos centienus, palielinot AppNeta sociālo mediju nospiedumu, īpaši Twitter un LinkedIn, cerot iegūt plašu jaunu klientu loku. Lai to izdarītu, grupa vērsās pie savas darbinieku bāzes, lai virzītu viņu stratēģiju.



Sākotnējo problēmu pārvarēšana

AppNeta sastāv no vairāk nekā 150 darbiniekiem, kuri lepojas ar uzņēmumu, kurā strādā. Tomēr, kad viņiem tika lūgts popularizēt savu darba vietu sociālajā jomā, bija dažas sākotnējas bažas. Runājot par uzņēmuma satura kopīgošanu viņu personīgajos profilos, sākotnēji bija zināma skepse un neskaidrības.

Darbiniekiem AppNeta mārketinga nodaļai bija šādi jautājumi:

  • Vai saturu, kuru es lūdzu koplietot, ir apstiprinājusi augstākā vadība?
  • Vai ir kādi noteikumi vai noteikumi par saturu, kuru kopīgoju?
  • Kas man par to?
  • Kā es varu dot ieguldījumu?

Īsāk sakot, cilvēki bija neizpratnē par to, kas un kā viņiem būtu jādalās ar uzņēmuma saturu. AppNeta Cheif mārketinga speciālistam Damianam Roskillam tika uzdots atbildēt uz kolēģu jautājumiem un pierādīt darbinieku aizstāvības vērtību un ieguvumus.

Vērtības pierādīšana un iegādes nodrošināšana

Pirms ieguldīšanas tehnoloģiju risinājumā, lai atbalstītu tās aizstāvības centienus, AppNeta vajadzēja panākt, lai darbinieki varētu ērti piedalīties un jāpierāda augstākajai vadībai, ka oficiāla programma piedāvās vērtību. Mārketinga komanda to paveica ar iekšēju e-pasta programmu, kurā viņi izsūtīja uzņēmuma paziņojumus presei, emuāra ziņas un tvītus ar ieteiktām sociālajām ziņojumapmaiņām, kuras darbinieki varēja sagatavot un kopīgot savos personīgo sociālo mediju tīklos.

Darbinieki bija atsaucīgi un viņiem patika saturs. AppNeta aizstāvības centieni izrādījās veiksmīgi. Bet komanda ātri saprata, ka viņu e-pasta sprādzieni sasniegs tikai tik daudz. Lai izvietotu oficiālu aizstāvības programmu, kas piesaistītu visu viņu organizāciju, viņiem bija nepieciešama programmatūra, kas ļautu viņiem mērogot un izmērīt savus centienus.



Sakarā ar e-pasta testēšanas programmas panākumiem un galvenajām mācībām, AppNeta koncentrēja savu aizstāvības programmu uz darbinieku aktivizēšanu un agrīnu panākumu metrikas parādīšanu.

AppNeta mērķi darbinieku aizstāvības programmai bija šādi:

  • Iegūstiet 60% darbinieku līdzdalību.
  • Nodrošiniet darbiniekiem vienkāršu satura kopīgošanas metodi.
  • Piesaistīt iemaksas no uzņēmuma iekšienes.

Ieguldījumi aizstāvības platformā

Bambu nodrošināja Mārketinga komandai racionalizētu rīku, kas šos mērķus padarīja sasniedzamus. 3 mēnešu laikā AppNeta darbinieku aizstāvības programma palielināja uzņēmuma ienākošos mārketinga centienus un palielināja zīmola kopējo sociālo ietekmi.



bambu aizstāvības platforma

Trīs galvenās Bambu priekšrocības palīdzēja AppNeta pārspēt sākotnējo rādītāju:

1. Lietošanas ērtums

Bija izšķiroši, lai darbinieku adopcija izdotos un tiktu palielināta. Ar vairāk nekā 150 darbiniekiem visā organizācijā, kas aptver vairākas nodaļas (Pārdošana, Finanses, Klientu panākumi un vervēšana utt.), Bija svarīgi, lai cilvēki varētu uzreiz ielēkt un uzreiz uzzināt, ko viņi dara.

Cilvēki, kuri vēlējās sniegt savu ieguldījumu, tagad jūtas kā kanāli, kas varētu dot ieguldījumu, un jūtas kā viņi dod ieguldījumu uzņēmumā, ir pilnvaroti piedalīties un zināt, kas notiek iekšēji. Damians Roskils
AppNeta mārketinga direktore

Bambu padarīja šo adopcijas procesu vieglu, jo tas nodrošināja centralizētu platformu darbiniekiem, lai ar peles klikšķi varētu skatīt visu AppNeta mārketinga saturu un kopīgot saturu.

2. Lomu diferenciācija

~ 150 cilvēku uzņemšana Bambu, protams, nozīmēja, ka lietotāju vidū būs dažāda līmeņa sociālo mediju zināšanas. Tāpēc platformas kuratora lomām bija būtiska nozīme interešu aizstāvības programmas panākumos. Bambu lietotāju atļaujas palīdz atšķirt satura kuratorus no vispārējiem kontiem.

organizējot komandas bambū

Šī funkcionalitāte ļāva ~ 12 AppNeta mārketinga komandas locekļiem, dodot iespēju savākt un izplatīt augstas kvalitātes saturu savai organizācijai, neuztraucoties. Bambu stāstu kūrēšanas rīki ļauj AppNeta kuratoriem pielāgot ziņojumus, pamatojoties uz sociālo tīklu, un atlasīt saturu dažādām iekšējām funkcijām. Tas palīdzēja komandai nodrošināt personalizētu, atbilstošu saturu pareizajām auditorijām viņu uzņēmumā un palielināja dalības un kopīgošanas varbūtību.

3. Analytics

Ir ārkārtīgi svarīgi spēt ērti ziņot par visām digitālā mārketinga darbībām jūsu organizācijā. AppNeta tas neatšķīrās. Iekšēji pierādīt viņu jauno darbinieku aizstāvības programmas vērtību un panākumus bija izšķiroši programmas darbības laikā. Bambu sniedza risinājumu, kas viegli sniedza ieskatu sociālajā amplifikācijā un galvenajos organizācijas aizstāvjos.

Vairāk nekā 60% sava uzņēmuma esmu iesaistījies šajā darbā. Damians Roskils
AppNeta mārketinga direktore

Programmas legalizēšana

Ar Bambu palīdzību AppNeta ir veiksmīgi palielinājusi savu sociālo ietekmi, vienlaikus radot vairāk informētu un piesaistītu darbaspēku.

Kopš programmas uzsākšanas 2016. gada aprīlī AppNeta ir:

  • 3 reizes palielinājies Twitter seansu skaits
  • Izbaudiet 45 reizes lielāku LinkedIn seansu skaita pieaugumu
  • Aktīvi nodarbināti 60% no visiem darbiniekiem

Nākamie soļi

Pēc veiksmīgas palaišanas, AppNeta plāno turpināt optimizēt un paplašināt savu darbinieku aizstāvības programmu. 2016. gada 3. un 4. ceturksnī Roskils un viņa komanda cer izmantot Bambu, lai:

  • Iegūstiet 300 000 seansu mēnesī
  • Veiciniet iekšējus panākumus, lai aktīvi iekļautu neaktīvus lietotājus
  • Kurēt jaunu un dažāda veida saturu (piemēram, iekšēji / koplietojami stāsti)

Dalieties Ar Draugiem: