“Tīmekļa spēks ir tā universālumā. Būtisks aspekts ir ikviena piekļuve neatkarīgi no invaliditātes. ”
- Tims Berners-Lī, globālā tīmekļa izgudrotājs





2019. gada vasarā Vox ziņoja par 2020. gada prezidenta kandidātu vietņu nepieejamību. Konkrētāk, daudzi amerikāņi ar vāju redzi vai aklumu pilnībā nevarēja apskatīt kandidāta vietnes daļas. Kā Alise Vonga no Invaliditātes redzamības projekts atzīmēja: 'Visi kandidātu runas, pieminējumi vai politikas paziņojumi par invaliditātes jautājumiem ir tukši, ja potenciālie invalīdi pat nevar piekļūt viņu vietnēm.'



Tie, kas kandidē uz valsts amatu, nav vienīgie, kas cīnās ar tehnoloģiju pieejamības problēmām. To skaits ar pieejamību saistītas diskriminācijas tiesas prāvas no 2017. līdz 2018. gadam pieauga gandrīz par 300%, un lielākā daļa sūdzību liecina, ka vietnes tika veidotas bez atbalsta palīgtehnoloģijām. Citiem vārdiem sakot, ignorēt pieejamības problēmas nozīmē ignorēt cilvēkus, kuri varētu būt jūsu klienti vai pat jūsu darbinieki.



Lai atbilstu pieejamības standartiem, zīmoliem ir jāvada empātija un proaktīvi jāmeklē daudzveidīgāka auditorija, lai iesaistītos sarunā. Kad zīmoli izjūt savus pakalpojumus, izmantojot savu spēju dažādo auditoriju, viņi var sākt apzināt uzlabošanas iespējas. Tikpat svarīgi ir kopšanas kultūras kopšana, kas vērtē pieejamību; tikai pēc tam, kad visi jūsu komandas locekļi būs nopirkti, jūs sāksit redzēt izmaiņas savos produktos un pakalpojumos, kas patiesi piemēroti visiem.

Un, kad uzņēmumi prioritāti piešķir tehnoloģiju pieejamībai un iekļaujošai tīmekļa dizaina praksei, viņi ir labāk gatavi sasniegt plašāku auditoriju un izmantot vēl vairāk resursu un iespēju nekā iepriekš.

Pieejamība ir konkurences priekšrocība…

Būtībā pieejamība ir saistīta ar to, lai lietas būtu viegli pieejamas, saprotamas un izmantojamas. Piemēram, ņemiet vērā pārtikas veikalus. Lielākajai daļai patērētāju ir dažādas iespējas. Bet personām ar redzes invaliditāti viņu lēmumu par iepirkšanās vietu lielā mērā nosaka tas, kuri mazumtirgotāji ir vispieejamākie.



Albertsons Co ir viens mazumtirgotājs, kas nopietni uztver pircēju vajadzības ar redzes problēmām. Pārtikas preču ķēde sadarbojās ar vairākiem klientiem, kuri neredzēja, un ievēroja tīmekļa satura pieejamības vadlīnijas (WCAG), lai nodrošinātu, ka viņu tiešsaistes saturs ir pieejams un lietojams cilvēkiem ar redzes traucējumiem.



Albertsona lēmums par prioritāti noteikt pieejamību ir abpusēji izdevīgs. Klientiem, kuriem ir grūti piekļūt fiziskam veikalam tādu ierobežojumu dēļ kā transporta trūkums, sociālā attālināšanās vai invaliditāte, piekļuve tiešsaistes pārtikas veikalam ir milzīgs ieguvums un solis ceļā uz vienlīdzīgu konkurences apstākļu nodrošināšanu visiem klientiem. Kas attiecas uz pārtikas preču mazumtirgotāju, viņi ir uzskatījuši sevi par reālu iespēju patērētāju bāzei, kuras rīcībā esošie ienākumi ir gandrīz 500 miljoni USD .

Tiek lēsts tikai Amerikas Savienotajās Valstīs 61 miljons pieaugušo kas dzīvo ar invaliditāti, tas ir 26% pieaugušo iedzīvotāju. Papildu pētījumi rāda, ka tad, kad uzņēmumi stiprina personu ar invaliditāti iekļaušanu, viņi to dara četras reizes ticamāk lai akcionāru peļņa pārspētu viņu vienaudžus. Citiem vārdiem sakot, prioritāte pieejamībai ir kas vairāk par jūsu apņemšanās demonstrēt daudzveidību, vienlīdzību un iekļaušanu - tas arī dod labu uzņēmējdarbības nozīmi.



... Bet tas ir veiksmīgi tikai tad, kad visi tiek iepirkti.

Tā kā biznesa līderi joprojām atzīst pieejamības prioritātes noteikšanas nozīmi, tikpat svarīgi ir nodrošināt, lai viņu organizācijas pārstāvji saprastu, kā pieejamības prakse ir labākā prakse, kas dod labumu visiem neatkarīgi no iespējām. Digitālās pieejamības uzlabošana visiem nenotiek vakuumā. Tas prasa vairāku departamentu, komandu un personu sadarbību un atbalstu visā biznesā.



Tātad, kā pārliecināt nodaļas vadītājus un individuālos līdzstrādniekus, ka ir vērts ieguldīt laiku un resursus pašreizējās infrastruktūras pārvērtēšanai, lai tā atbilstu Amerikāņu ar invaliditāti likums ?



Sāciet ar izglītību. Paaugstināt izpratni par dažāda veida cilvēkiem ar invaliditāti, īpaši tiem, kuri nav uzreiz redzami vai neredzams . Piemēram, klientu un potenciālo klientu atsauksmju uzaicināšana var palīdzēt kontekstualizēt, kādi faktori sarežģī viņu iespējas piekļūt jūsu pakalpojumiem un kur jūsu vietne ir jāuzlabo. Lielākajā daļā gadījumu uzņēmumi aktīvi neizslēdz personas ar invaliditāti. Viņi vienkārši neapzinās cilvēku ar invaliditāti mērogu vai ieguvumu un risku apjomu gan biznesam, gan tiem, kurus skar lietotāji.

Lai iedvesmotu rīcību no paša sākuma, tiem, kas ieņem vadošos amatus, ir jādemonstrē apņemšanās nodrošināt pieejamību visā savā darbībā. Piemēram, pieejamība ir liela uzmanības joma Microsoft lielā mērā pateicoties tās galvenās pieejamības virsnieces Jenny Lay-Flurrie pieņemšanai darbā. Kopš Lay-Flurrie iecelšanas Microsoft ir ieviesis jaunas funkcijas, piemēram, Powerpoint pieejamības pārbaudītāju un jaunu lietotni Soundscape, lai palīdzētu cilvēkiem ar redzes traucējumiem orientēties apkārtnē.

Visbeidzot, pierodiet vienmēr apšaubīt, kam ir izstrādāti jūsu produkti un pakalpojumi - un vai viņi visi tos tiešām var izmantot. Uzņēmumā HASHTAGS viena no mūsu vadošajām nostādnēm attiecībā uz pieeju dizainam ir frāze “pieejamība ir paredzēta ikvienam”. Jebkurā dizaina projektā mēs vēlamies jautāt, kādus kontekstus mēs neesam apsvēruši savos dizainos, un kā mēs varam padarīt mūsu lietojumprogrammas visiem lietojamākas.

Iekļaujošāka nākotne

Kad pieejamības revolūcija uzņem apgriezienus, mums būtu žēl nepieskarties juridiskajām sekām, ar kurām saskaras uzņēmumi, ja viņi nespēj precīzi norādīt, kā viņi atbilst tīmekļa satura pieejamības vadlīnijās (WCAG) noteiktajiem standartiem.

Piemēram, tiesas prāvas vietnēs rada arvien lielākas bažas uzņēmumiem, no kuriem daudzi no šiem uzvalkiem norēķinās 10 000 līdz vairāk nekā 90 000 ASV dolāru . Papildus finansiālajām izmaksām uzņēmumiem ir jāuztraucas arī par zaudējumiem, ko viņu reputācija var nodarīt, ja viņi nonāk tiesas procesā. Uzņēmumiem, kas ir atlikuši ieguldījumus pieejamībā, šodien ir daudz juridisku un finansiālu stimulu.

Pirmām kārtām ir svarīgi atcerēties, ka visu šo centienu pamatā ir šķēršļu novēršana reāliem cilvēkiem, lai viņi varētu pilnībā izmantot savu potenciālu, izmantojot jūsu produktus un pakalpojumus. Pieejamības prioritātes ir daudz vairāk nekā izvēles rūtiņas atzīmēšana; runa ir par daudzveidības atklātu pieņemšanu, izmantojot iekļaušanu.

Kad uzņēmumi atveras, lai pievērstos pieejamībai un virzītos uz atbilstību, viņi vēlas iegūt vēl vairāk klientu, parādīt savas vērtības un atbalstīt savas komandas profesionālo un starppersonu izaugsmi. Domājot par savu organizāciju un klientu bāzi, ir vērts jautāt: ko vēl mēs varam iekļaut?

Dalieties Ar Draugiem: