Uzziniet Savu Eņģeļa Numuru
Izmēriet un palieliniet iesaistīšanos pakalpojumā Instagram
Dažu pēdējo gadu laikā Instagram ir strauji attīstījies, tostarp nesen veiktas lielas izmaiņas, piemēram, atcelta prasība, ka attēliem jābūt kvadrātveida, un atvērta lietotnes reklamēšanas API. Instagram pieaugošā lietotāju bāze veido apm. 20% interneta lietotāju visā pasaulē starp cilvēkiem vecumā no 16 līdz 64 gadiem. Lietotāju interese par Instagram ir likusi zīmoliem arvien vairāk pievērsties vizuālajai lietotnei, lai sasniegtu savu mērķauditoriju.
Nozares ziņojumos, kas attiecas uz Instagram, parasti ir atsauce uz patērētāju iesaistīšanos. Vidējais iesaistīšanās līmenis uz vienu sekotāju ir 4,21% populārāko zīmolu ziņās . Tas, ko mēs bieži nedzirdam, ir tas, kā zīmoli reaģē uz palielinātu auditorijas mijiedarbības apjomu. Mēs zinām, ka citos tīklos septiņi no astoņiem ierakstiem paliek bez atbildes 72 stundu laikā, radot milzīgu iespēju zīmoliem, kas vēlas iesaistīties Instagram un citur.
Zīmola ziņā iesaistīšanās Instagram notiek divos galvenajos veidos:
- Ienākošo ziņojumu un @quotes pārvaldība
- Atrodi iespējas veidot jaunus sakarus
Lai gan Instagram pieprasa publicēt fotoattēlus tieši no lietotnes, tas nenozīmē, ka jums ir jāpārvalda un jāmēra iesaistīšanās tādā pašā veidā. Izmantojot Sprout, zīmoli var vieglāk pārvaldīt Instagram pēc ievietošanas.
Instagram iesaistīšanās paraugprakse: komentāru un @Quotes pārvaldība
Tāpat kā jebkurš sociālais tīkls, arī Instagram ir iespēja atvērtai komunikācijai starp zīmoliem un patērētājiem. Sākot ar jautājumiem par darba laiku un beidzot ar tehniskā atbalsta pieprasījumiem, zīmoli atklās, ka komentāri, ko viņi saņem Instagram, ir iespēja pierādīt, ka viņi novērtē klientu apkalpošanu neatkarīgi no platformas. Ja patērētāji komentē zīmolu ierakstus vai @citē tos parakstos un komentāros citur, zīmoli, kas aktīvi klausās, izmanto iespēju iesaistīties.
Runājot par komentāru pārvaldību, viens zīmols, kas nevilcinās pievienoties sarunai, ir Potbelly sviestmaižu veikals . Kad klienti plānoja satikties veikalā, izmantojot komentārus no šīs ziņas, Potbelly viņiem paziņoja, ka apmeklējums būtu ļoti apsveicams.
1122 eņģeļu numuri
Daudzi zīmoli izmanto savus Instagram ierakstus, lai dalītos ar padomiem un stāstiem par saviem produktiem un pakalpojumiem. THE Saules iedeguma pilsēta pacēla šo jēdzienu jaunā līmenī, rediģējot fotoattēlu, ko kopīgojis apmierināts lietotājs, parādot, ka uzņēmums augstu vērtē ziņas, ko tā kopīgo sociālajā sabiedrībā, un pievienojot eksperta padomu, lai palielinātu produkta lietošanu.
Cilvēki apmeklē sociālos medijus, jo vēlas tikt sadzirdēti. Lai gan ne katram klientam ir jautājumi, atbildēšana uz komentāriem un @quotes veicina ciešāku saikni starp personu un jūsu zīmolu. Izmantojot šo mijiedarbību, zīmoli pastiprina lojalitāti un turpmāk veicina komunikāciju.
Kad esat ievietojis fotoattēlu vai videoklipu pakalpojumā Instagram, piekļūstiet Sprout no sava datora vai mobilās ierīces un skatieties komentāru lejupielādi. Varat atbildēt uz, izveidot uzdevumu vai atzīmēt ziņojumus kā pabeigtus, izmantojot Smart Inbox, vai noklikšķināt uz komentāra, lai skatītu visu komentāru. Atbildot uz jautājumiem un komentāriem par jūsu ziņām, palielināsiet auditorijas iesaistīšanos un darīsiet viņiem zināmu, ka jums rūp viņu teiktais.
Sprout nosūtīto ziņojumu pārskatā tiek izsekoti komentāri, lai zīmoli zinātu, kuras ziņas rada vislielāko rezonansi. Daļa šīs informācijas nāk no Instagram profilu pārskata, kurā tiek novērtētas jūsu populārākās ziņas, auditorijas pieaugums, publicēšanas uzvedība, mirkļbirku veiktspēja, visvairāk iesaistītie ietekmētāji un auditorijas iesaiste, lai lietotājs zinātu jūsu zīmola mediju efektivitātes līmeni. Izmantojiet šos pārskatus, lai veiktu apzinātas izmaiņas savā sociālo mediju stratēģijā un salīdziniet laika periodus, lai noteiktu panākumus.
Instagram iesaistīšanās labākā prakse: kopienas pārvaldība un informēšana
No bezpeļņas organizācijām līdz slavenībām un uzņēmumiem, daudzi zīmoli Instagram veido atsauces, lai palīdzētu palielināt zīmola atpazīstamību un informētību par galvenajām akcijām vai produktiem. Šo mirkļbirku pārraudzība ļauj lietotājiem padziļināti iesaistīties auditorijā. Šim nolūkam jums ir nepieciešams:
- Atpazīstiet un iedrošiniet lietotājus, kuri kopīgo saturu par jūsu zīmolu.
- Nosakiet iespējas labot vai uzlabot klientu pieredzi.
- Atrodiet lietotāja ģenerētu saturu un analizējiet to.
- Sazinieties ar faniem pat tad, ja zīmola identifikators nav minēts.
Samanta Robija, labāk pazīstama kā Čikāgas Pārtikas iestāde , parasti ievieto kolāžu ar fotogrāfijām, kurām citi Instagram lietotāji seko ar tēmturi #chicagofoodauthority . Šāda veida satura pārraudzība, izmantojot mirkļbirku uzraudzību, ļauj viņai prezentēt dažādus restorānus, ēdienus un perspektīvas, vienlaikus atzīmējot savas Instagram kopienas ieguldījumu.
Vai kāds man tūlīt atnesīs šo cinabiskvītu?! Diezgan plz. Ar ķiršu virsū ?: @tastesbetterhere
8 nozīmē eņģelis
Fotoattēls, ko ievietoja Čikāgas Pārtikas iestāde (@chicagofoodauthority) 2016. gada 7. februārī plkst. 9:30 PST
Ja jums ir zīmola tēmturis vai ja jums ir kampaņa, varat atrast iespējas pārsteigt un iepriecināt cilvēkus, izmantojot savu tēmturi, izmantojot Sprout piedāvāto zīmola atslēgvārdu uzraudzību. Hashtag uzraudzība ļauj lietotājiem redzēt, kurus fotoattēlus vai videoklipus cilvēki ievieto ar savu tēmturi, kā arī komentārus, ko atstāj citi Instagram lietotāji. Izmantojiet zīmola atslēgvārdus, lai atrastu un iesaistītos sarunās, atzīmējot Patīk vai komentējot, izmantojot Smart Inbox.
Papildus saviem tēmturiem zīmoli var izmantot ar nozari saistītus terminus un piedāvājumus, lai atrastu lietotājus, kuru intereses un saturs ir saistīts ar viņu zīmolu. Instagram lietotnes funkcija Discovery ir lieliska vieta, kur meklēt un identificēt atbilstošās atsauces, kā arī mijiedarboties ar cilvēkiem, kuri lieto šos terminus. Patīk ziņām un atstājot komentārus – nevis pašreklāmas, bet jēgpilnus – zīmoli var izmantot Instagram, lai veidotu spēcīgāku kopienu un palielinātu zīmola atpazīstamību.
Lietotāji var kvantitatīvi noteikt un kvalificēt savus iesaistīšanās centienus, izmantojot Instagram Insights, ko nodrošina Sprout. Sprout pārskati sniedz ieskatu dažādos rādītājos, kas saistīti ar profilu un ziņu līmeņiem, ļaujot lietotājiem novērtēt efektivitāti un pielāgot stratēģiju. Izmantojot nosūtīto ziņojumu pārskatu, Sprout izseko atzīmes Patīk, komentārus un iesaistes līmeni visiem publicētajiem plašsaziņas līdzekļiem, un Instagram profilu pārskatā izseko visu, sākot no auditorijas pieauguma līdz mirkļbirku veiktspējai un lielākajiem ietekmētājiem, kas ir iesaistījušies jūsu fotoattēlos.
Uzziniet vairāk par Sprout piedāvātajiem Instagram pārvaldības rīkiem šeit.
Dalieties Ar Draugiem:
