Kā izmērīt Facebook IA

Facebook ir kļuvis par mārketinga procesa neatņemamu sastāvdaļu. Vairāk no Katru mēnesi to apmeklē 1,71 miljards cilvēku , kas padara to par trešo visvairāk apmeklēto vietni visā pasaulē. Katrs uzņēmums ir vismaz apsvēris iespēju izveidot savu klātbūtni Facebook. Dažiem sociālie mediji var nebūt vislabāk piemēroti, bet miljoniem citu tas ir obligāti.

Taču, ja vien neizsekojat tam, ko darāt, cik daudz tērējat un kādus rezultātus iegūstat, ir grūti noteikt, vai Facebook IA patiešām darbojas. Ieguldījumu atdeve (IA) spēlē lielu lomu jūsu lēmumā ne tikai iekļaut Facebook jūsu mārketinga stratēģijā, bet arī to saglabāt.

Problēma ar Facebook IA ir tā, ka tā atšķiras no tradicionālā tiešsaistes mārketinga. Var būt grūti saprast jūsu ziņas kopīgošanas vērtību salīdzinājumā ar klikšķiem uz reklāmas. Bet tas, ka tas nav acīmredzams, nenozīmē, ka jūsu centieni platformā neatmaksājas.

Kas ir Facebook IA?

Facebook IA ir tas, ko jūsu uzņēmums atgūst, izmantojot laiku, naudu un citus resursus, kas tiek izmantoti platformas sociālo mediju mārketingam. ROI nav vienāda visiem. Tas, kā tas jums tiek definēts, citos uzņēmumos atšķirsies atkarībā no jūsu konkrētajiem biznesa mērķiem.

Pirms sākat izsekot Facebook IA, jums sociālajā tīklā ir jānosaka savi mērķi. Tiem ir jābūt kvantitatīvi nosakāmiem, kas nozīmē, ka tiem ir jābūt kaut kam, ko varat saistīt ar skaitli. Lai iegūtu dziļāku ieskatu sociālo mediju IA un noteiktu mērķus, apmeklējiet galīgo ceļvedi sociālo mediju IA mērīšanai.

Pakalpojumā Facebook IA ir vairāk nekā tikai sasniedzamība vai seansi. To var izmērīt vairākos veidos. Piemēram, ja izmantojat Facebook reklāmas, jūs varat atrast tiešu atdevi no klikšķiem uz jūsu reklāmām. Ja neizmantojat reklāmas, jūs joprojām varat redzēt atdevi potenciālo pirkumu, klientu atsauksmju un novirzīšanas datplūsmas veidā.

Facebook reklāmas

Facebook reklāmas kļūst par nozīmīgu mārketinga speciālistu stratēģiju sastāvdaļu. No 50 miljoniem uzņēmumu ar aktīvām Facebook lapām, 3 miljoni ir aktīvi reklāmdevēji — pieaugums par 50%, salīdzinot ar pagājušo gadu. Bet vai viņi redz kādu atdevi? Apskatīsim Jon Loomer gadījuma izpēti.

30 dienu periodā Loomer Facebook reklāmām iztērēja 297,96 USD uzrādīja tiešo ieņēmumu atdevi USD 10 510,50 apmērā . Viņš sadalīja savu uzmanību (un budžetu) trīs galvenajās grupās: fani, nefani un visi, kas apmeklē viņa vietni.

Loomer ir guvis vislielākos panākumus ar faniem mērķētām reklāmām. Viņš iztērēja 207 ASV dolārus sešās kampaņās, kas tieši nodrošināja 129 reklāmguvumus, kā rezultātā ieņēmumi bija 9481,50 ASV dolāri, kas ir 45,9 reizes lielāka par ieguldījumu atdevi. Ja mērķauditorija tika atlasīta tiem, kas nav fani, Loomer neredzēja reklāmguvumus — tā ir ievērojama atšķirība salīdzinājumā ar iepriekšējo grupu. Trešajai grupai Loomer izmantoja FBX rīku, lai segmentētu lietotājus, kuri apmeklējuši vietni. Viņš iztērēja 39,19 ASV dolārus un saņēma 14 reklāmguvumus, kā rezultātā IA 26,3 reizes pārsniedza.

Nav garantijas, ka jūs redzēsit tādus pašus rezultātus. Jūsu Facebook reklāmas kampaņas iznākums būs ļoti atkarīgs no reklamējamā produkta, vēlamās mērķauditorijas un izveidoto reklāmu kvalitātes. Bet no Loomera pieredzes mēs varam ņemt vērā:

• Ir vērts ieguldīt laiku, lai attīstītu atbilstošu un iesaistītu auditoriju.
• Atrodi līdzsvaru. Mērķējot tos, kas nav fani, Loomer izveidoja 14 Facebook reklāmu variantus, pirms padevās. Nepārcentieties, pastāvīgi bombardējot auditoriju ar reklāmām. Ziniet, kad reklamēt jaunu saturu un kad to noņemt.

Facebook akcijas

Varētu domāt, ka, runājot par ieguldījumu atdevi, Facebook atzīmes Patīk ir vērtīgākas par kopīgošanu, taču patiesībā tas ir tieši pretējs. Un dažos veidos akcijas var būt vēl vērtīgākas zīmola IA nekā Facebook reklāmas.

Patīk apzīmē atbalstu. Tas ir lietotāja veids, kā pateikt, ka es to apstiprinu/ticu vai saprotu. Tas ir solidaritātes, nevis izaugsmes akts. No otras puses, kopīgošana paplašina jūsu sasniedzamību cilvēkiem, kurus, iespējams, neesat atlasījis. Tas ir gandrīz apstiprinājums. Noklikšķinot uz kopīgošanas, viņi jau ir izveidojuši savienojumu savā starpā, ar saturu, uzņēmumu, kas to publicēja, un ar savu tīklu.

Tagad mēs zinām, ka esam paziņojuši, ka sasniedzamība un seansi nav vienādi ar IA, taču tie noteikti ir daļa no IA. Patīk? Tas viss ir atkarīgs no uzticēšanās. Lietotāja ziņu plūsmā tiek parādītas divas ziņas par vienu un to pašu produktu. Viens no tiem ir zīmola reklāma, bet otrs ir zīmola ziņa, ko kopīgojis viens no lietotāja draugiem. Kurš no tiem, jūsuprāt, visvairāk atsauksies uz lietotāju? Ja izvēlējāties otro variantu, jums ir taisnība!

Saskaņā ar Forrester Research datiem, 70% divu Ziemeļamerikas pieaugušo tiešsaistē uzticieties produktu vai zīmolu ieteikumiem no draugiem un ģimenes. Un, lai gan 46% uzticas tiešsaistes atsauksmēm, ko rakstījuši citi klienti, tikai 10% uzticas tiešsaistes reklāmām un uzņēmuma rakstītajiem ziņojumiem. Tas nozīmē, ka drauga ziņa par Warby Parker izcilajiem produktiem var būt pārliecinošāka (un radīt vairāk reklāmguvumu), nekā tad, ja Warby Parker būtu publicējis reklāmu par savu produktu līniju.

Facebook kopīgošana ne tikai rada organiskas klientu atsauksmes, bet arī vairāk potenciālo pirkumu. Ņemot to vērā, tas nenozīmē, ka jums pēkšņi jāsāk lūgt faniem kopīgot visas jūsu ziņas pakalpojumā Facebook vai atzīmēt jūsu zīmolu savos ziņās. Ļaujiet kopīgošanai un citēšanai notikt organiski. Tādā veidā ar saikni saistītā valoda jutīsies dabiska un autentiska, un šīs personas draugi nejutīsies tā, it kā viņi lasītu pārdošanas piedāvājumu.

novirzīšanas satiksme

Sociālās novirzīšanas — saites, kas tiek kopīgotas sociālajos tīklos — ir kļuvušas par milzīgu vietņu un tiešsaistes izdevēju ienākošās trafika avotu. Google ilgu laiku bija galvenais novirzīšanas trafika virzītājspēks, taču 2015. gadā Facebook meklēšanas gigantu apsteidza par ievērojamu summu.

Saskaņā ar Parse.ly, Facebook pārstāv aptuveni 43% no satiksmes savam mediju vietņu tīklam — salīdzinājumā ar Google — 38%. Tagad tas var mainīties katru mēnesi, taču tas noteikti parāda sociālā tīkla spēku.

Jūsu mērķis ir panākt, lai cilvēki mijiedarbotos ar jūsu saturu pakalpojumā Facebook, taču nav nekas neparasts, ka mārketinga speciālisti sūta cilvēkus no savas vietnes. Īpaši, reklamējot produktu vai notikumu, kam var būt nepieciešams plašāks konteksts. Tuvojoties atgriešanās periodam, apskatīsim, kā JCPenny rīkojās, lai veicinātu viņu pārdošanu.

---

511 nozīme

---

Sākumā zīmols izmantoja videoklipu, lai piesaistītu skatītājus — tas ir gudrs solis 100 miljonu stundu video kas katru dienu redzami Facebook. Tas ir lielisks veids, kā piesaistīt auditorijas uzmanību.

Videoklipā ir izcelts viss jaunais aprīkojums un aksesuāri, no kuriem skolēni var izvēlēties. Tā vietā, lai publicētu saiti uz savu mājaslapu un pieņemtu, ka skatītāji atradīs izpārdošanas preces, JCPenny ievietoja saiti, kas skatītājus novirza tieši uz pārdošanas lapu.

Ja vēlaties novirzīt cilvēkus no savas vietnes, vislabāk to darīt, izmantojot galveno lapu, kurā cilvēki var iegūt visatbilstošāko informāciju saistībā ar jūsu Facebook ziņu vai reklāmu. Ja tas tiks novirzīts uz jūsu sākumlapu, tas būs atkarīgs no tā, vai persona pareizi pārvietojas jūsu vietnē un atradīs informāciju, kas saistīta ar to, kas tika reklamēts. Samazinot skatītāja darba apjomu, jūs palielināsiet savas izredzes veikt pārdošanu.

Pat ja jūs nereklamējat izpārdošanu, Facebook ziņas var izrādīties noderīgas, lai piesaistītu trafiku jūsu vietnei. Galvenais, lai vietnes saturam piesaistītu vairāk skatījumu, ir vērtība. Lovs nesen satricināja šo soli pa solim ceļvedi, lai izveidotu piemājas ugunskuru. Jūs nevarat gaidīt, ka kāds noklikšķinās uz jūsu vietni, ja nesniedzat vērtīgu saturu.

Jūs varat uzlabot šo taktiku, piedāvājot kādu no saviem klientiem, kas ir veiksmīgi pabeidzis kaut ko, izmantojot kādu no jūsu produktiem, kā Sephora ir darījis šeit:

Kā izsekot Facebook IA

Runājot par Facebook atzīmju Patīk un kopīgošanas izsekošanu, ir viegli pārraudzīt šos rādītājus, izmantojot Facebook Page Insights. Šeit varat izmērīt katras publicētās ziņas sasniedzamību, iesaistīšanos, tostarp klikšķus uz ziņām, atzīmes Patīk, komentārus un kopīgošanas gadījumus, kā arī reklāmu tēriņus (ja piemērojams).

Lai gan Facebook Page Insights ļauj redzēt, kuras ziņas saņem visvairāk klikšķu, vienkāršākais veids, kā izsekot Facebook novirzīšanas trafiku uz jūsu vietni, ir Google Analytics. Pat pilnīgam iesācējam saistībā ar Google Analytics tas ir ārkārtīgi vienkāršs veids, jo sociālo mediju trafika uzraudzība tiek veikta automātiski, izmantojot tā sociālo pārskatu rīku.

Sprout Social izmantošana, lai izsekotu Facebook IA

Galvenais, lai izsekotu Facebook IA, ir konsekventi uzraudzīt un analizēt savus panākumu rādītājus. Izmantojot Sprout Social, varat to visu izdarīt vienuviet, nevis pieteikties un izrakstīties no vairākām platformām.

Izmantojot Sprout Facebook analīzi, varat noteikt savu labāko saturu, kā arī labāk izprast, kā tas tiek kopīgots sociālajā tīklā. Un tas vēl nav viss. Varat arī iegūt ieskatu pēc līmeņa, tostarp atzīmju Patīk, komentāru un kopīgošanas gadījumu skaitu, kā arī savu sasniedzamību un piesaistīto lietotāju skaitu.

Lielākoties ROI ir redzama mārketinga komandas locekļiem, jo ​​viņi skatās visu, kā tas notiek. Kolēģiem ārpus nodaļas, īpaši izpildkomandas locekļiem, var būt nepieciešams nedaudz pārliecinošāks. Kad runa ir par datu kopīgošanu ar pārējo jūsu komandu, Sprout pārskati padara Facebook analīzi viegli saprotamu un gatavu prezentācijai.

Vairāk nekā pieaugoši skaitļi

Neizmērot Facebook IA, jūs nevarēsit zināt, kur varat uzlabot savus centienus, vai platforma nes ieņēmumus uzņēmumam un kā konkrētas izmaiņas ietekmē jūsu mērķus. Nevienu jūsu sociālo mediju stratēģijas daļu nevajadzētu piemērot akli. Facebook ROI ne vienmēr ir taustāms, taču to ir iespējams izsekot.

Jā, jūsu izvirzītajiem mērķiem un metrikām, ko izmantojat, lai definētu un izsekotu Facebook IA, ir jābūt izmērāmiem, taču tas nenozīmē, ka jūsu mārketinga stratēģijai ir jākoncentrējas tikai uz jūsu skaita palielināšanu. Kad stratēģija sāk vairāk koncentrēties uz skaita palielināšanu, nevis uz kopienas veidošanu, tā nodara vairāk ļaunuma nekā labuma.

Ir vērts atcerēties, ka satura veidošana ar vienīgo mērķi iegūt atzīmes Patīk, kopīgot saturu un klikšķus neko daudz nenozīmēs, ja cilvēkiem, kuri atzīmē Patīk, kopīgo un noklikšķina, nav nodoma kļūt par jūsu klientu. Izveidojiet iesaistītu klientu kopienu un veidojiet saturu, ņemot vērā tos.

Izmantojiet sociālo mediju pārvaldības rīku, piemēram, Sprout Social, lai uzraudzītu iesaisti un izsekotu sava satura veiktspējai. Pamatojiet savus lēmumus ar šo analīzi un izmantojiet tos, lai pieņemtu pārdomātus lēmumus par savu stratēģiju un uzlabotu savu Facebook IA.

Dalieties Ar Draugiem: