Facebook tērzēšanas roboti ir mainījuši veidu, kā patērētāji un zīmoli mijiedarbojas pasaules lielākajā sociālajā platformā. Mūsdienās Facebook Messenger tiek izmantoti vairāk nekā 100 000 robotu, lai vāktu informāciju, sniegtu produktu ieteikumus, saņemtu pasūtījumus un pat kopēja labuma gūšanai.



Tāpēc mēs esam priecīgi paziņot, ka Bot Builder no HASHTAGS tagad atbalsta iespēju konfigurēt, darbināt un pārvaldīt tērzēšanas robotus Facebook Messenger.



Pētniecības punkti ka Facebook Messenger tērzēšanas roboti var palielināt darbinieku produktivitāti līdz pat 3,5x. Potenciālā ietekme uz Sprout klientiem ir milzīga, jo sociālajos tīklos ir daudz ziņojumu, kuriem nepieciešama zīmola atbilde pieauga par 18% laikā no 2015. līdz 2016. gadam.

Sprout Bot Builder, kas iekļauts plano Enterprise do Sprout , piedāvā zīmoliem mērogojamu un pieejamu veidu, kā atbildēt vairāk klientu Facebook Messenger.

Piedāvājiet personalizētu saturu

Mēs nesen palaidām o Bot Builder do Sprout tērzēšanas roboti dara Twitter un drīz mēs atklājām, ka daudzi zīmoli izmanto čivināt robotus, lai automatizētu atkārtotus uzdevumus, galvenokārt klientu atbalsta un mārketinga jomā. Izmantojot Facebook Messenger, zīmoli meklē automatizāciju līdzīgai lietošanai un, konkrētāk, mērķtiecīga satura nodrošināšanai, pamatojoties uz interesēm, un atbildot uz jautājumiem, kas saistīti ar produktiem vai pakalpojumiem.



Arī Facebook Messenger tērzēšanas roboti ir pavēruši jaunas iespējas izskatīšanai un eksperimentēšanai. Kad 1-800-Flowers uzsāka tērzēšanas robotus pakalpojumā Facebook Messenger, tas to atklāja 70% no pasūtījumiem uzņēmuma tērzēšanas robotiem nāca no jauniem klientiem.




nozīmē 1000

Izmantojot Sprout's Bot Builder, e-komercijas uzņēmums, kas saņem lielu daudzumu produktu jautājumu vietnē Facebook Messenger, var ieteikt produktus, izmantojot ātrās atbildes un atbilstošo automātisko atbildi. No turienes viņi var viegli novirzīt klientus uz vietni, lai iegādātos konkrētu preci.

Automatizējot satura plūsmas, uzņēmumi var uzlabot mijiedarbību ar klientiem, kas galu galā var radīt jaunas biznesa iespējas.



veidot chatbot sarunu

Veidojiet interaktīvu un oriģinālu pieredzi

Papildus satura kopīgošanai zīmoli var atklāt jaunas mārketinga iespējas, ja radošajā un interaktīvajā veidā izmanto ātrās atbildes. Neatkarīgi no tā, vai palielināt zīmola atpazīstamību vai vienkārši izklaidēt lietotājus, sarunu komponentus var pielāgot, lai papildinātu esošo mārketinga kampaņu vai mērķētu klientus, izmantojot interaktīvu ceļojumu.



Facebook Messenger ievieš papildu funkcijas tērzēšanas pieredzei, kas zīmoliem palīdz apstrādāt lielu daudzumu chatbot sarunu. Izmantojot komandu Atiestatīt un pogu Atiestatīt, lietotājiem, kas mijiedarbojas ar tērzēšanas robotu, ir iespēja atsākt sarunu. Kad lietotājs ievada a Atiestatīt komandu piemēram, “Izvēlne” vai “Atjaunināt” vai noklikšķiniet uz pogas Atiestatīt atrodas nr Fiksētā izvēlne, sākotnējais sveiciena ziņojums un ātrās atbildes iespējas atkal parādās, lai lietotājs varētu turpināt mijiedarboties ar robotu.



Tādā veidā zīmols var radīt interaktīvāku pieredzi, kas lietotājiem sniedz dažādas interesantas un jautras atbildes, kad viņi mijiedarbojas ar dažādām ātrām atbildēm.

facebook Messenger robots atbild

Vairāk ieejas punktu, vairāk iespēju

Facebook Messenger no citām tērzēšanas platformām izceļas ne tikai ar plašo darbības jomu, bet arī ar to, ka ļauj sākt sarunas Messenger ārpus Facebook biznesa lapas.

Izmantojot spraudni, zīmoli to var iegult Messenger pogu savā vietnē un Facebook reklāmās, lai veicinātu vairāk sarunu. Izmantojot šo stratēģiju, zīmoliem ir unikāla iespēja ar tērzēšanas robotiem. Jebkurš Facebook Messenger tērzēšanas robots, kas izveidots un aktivizēts, izmantojot Sprout's Bot Builder, parādīsies visos kanālos, kur atrodas Facebook Messenger, ļaujot automatizēt pieredzi vairākos kanālos.

Zīmoli var papildināt savu pašreizējo Messenger stratēģiju - neatkarīgi no tā, vai tā ir iestrādāta viņu vietnē vai mērķēta ar Facebook reklāmām -, ieviešot tērzēšanas robotu, lai vēl vairāk paplašinātu klientu piesaisti.

facebook reklāmas tērzēšanas robots

Vienkāršota pārvaldība

Spēja efektīvi pārvaldīt ienākošos ziņojumus ir būtiska. It īpaši, ja palielinās ziņojumu apjoms un zīmoli atrod vairāk iespēju sarunāties ar saviem klientiem.

Kad lietotāji mijiedarbojas ar Ātrām atbildēm un atbild uz jautājumiem no jūsu tērzēšanas robota, visi privātie ziņojumi nonāk viedajā iesūtnē. Šeit jūsu komanda var viegli skatīt, noteikt prioritātes, piešķirt ienākošos ziņojumus un rīkoties ar tiem. Lai koncentrētos tikai uz ziņojumiem, kuriem nepieciešama atbilde, jums ir iespēja automātiski aizpildīt atbildes tērzēšanas robotu mijiedarbībās ar ātro atbilžu un atiestatīšanas komandu iesniegumiem.

facebook viedā iesūtne

Facebook Messenger tērzēšanas roboti palīdz zīmoliem optimizēt satura plūsmas un mērogot iesaistīšanos 1: 1. Visus komponentus, kas nepieciešami tērzēšanas robotu izmantošanai, var viegli konfigurēt un pielāgot, izmantojot Sprout's Bot Builder.


311. nozīmīgums

Dalieties Ar Draugiem: