Marketes universitāte zina, kā pārvarēt komunikācijas plaisu starp augstskolu un jaunajiem pieaugušajiem, kuri dzīvo, mācās un socializējas pilsētiņā. Universitāte veiksmīgi pamato savu studentu, pasniedzēju un absolventu kopienu ar personalizētu, tūlītēju saturu, kas tiek piegādāts, izmantojot labi ieeļļotu sociālo mediju mašīnu.





Kopš 2013. gada Marquette izmanto HASHTAGS optimizēt darbplūsmu tā 76 sociālajiem profiliem - 44 Twitter kontiem, 24 Facebook kontiem, pieciem Instagram kontiem un vienam LinkedIn kontam.



Sākot ar vieglatlētiku un beidzot ar uzņemšanu, katrs departaments ir pārstāvēts un katrs profils tiek pārvaldīts zem viena digitālā jumta - saglabājot autonomijas izjūtu.



Tātad, kā starpnozaru komanda, kurā ir 32 kontu pārvaldnieki, apvienojas, lai vienmērīgi plānotu, publicētu un piegādātu konsekventu saturu vienā platformā?

Sadarbība bez sadursmes

Marquette sociālās struktūras centrā ir sociālo mediju direktors Tims Cigelske. Cigelske galvenokārt sadarbojas ar diviem citiem Marquette lietotājiem: Multimediju direktori Komunikācijas koledžā, Lauru Vaitu un Iesaistīšanās direktori, kas pārrauga absolventu attiecības, Jennilee Schlinsky.

'Es daudz pārvaldu uzdevumus,' sacīja Cigelske. 'Es fiziski viņus daudz neredzu, bet daudz strādāju ar viņiem, izmantojot sociālo mediju reklamēšanu.'



Uzdevuma piešķiršana ir ļāvusi trim kolēģiem palikt vienā un tajā pašā lapā, nedublējot centienus, vienlaikus vadot savas komandas un nodrošinot konsekventu saturu, neskatoties uz to, ka viņi ne vienmēr sadarbojas klātienē.



'Patiešām ir mana saziņas līnija ar Timu,' sacīja Šlinskis. 'Ja viņš Marquette U kanālā atrod kaut ko tādu, kas mums ir svarīgs, vai viņam ir jautājums, es uz to varu reāli atbildēt.'

Tāpat Vaits atklāj, ka uzdevumu piešķiršana platformā viena otrai palīdz katrai komandai saglabāt informētas efektivitātes līmeni.



HASHTAGS ir līme, kas satur mūsu sociālo mediju ekosistēmu kopā.



'Tas ļauj uzzināt:' Labi, tā ir svarīga lieta Laurai. 'Un tas ļauj man zināt:' Labi, man jāsāk uzmanīgāk sekot šim absolventam. ''



Neskatoties uz daudzajām kustīgajām daļām, Marquette sociālā komanda uzskata, ka Sprout platforma ir viegli un intuitīvi lietojama.


dvīņu liesma 444

'Viena no lietām, kas mani uzrunāja Sprout un joprojām mani uzrunā, ir saskarne, kas patiešām ir lietotājam draudzīga,' sacīja Cigelske. 'Viena lieta, ko viņi ir izdarījuši, ir savādāka nekā daudzi programmatūras uzņēmumi, ja jūs būtu Sprout lietotājs, kurš aizmiga pirms sešiem gadiem un tikko pamodās šodien, jūs joprojām to varētu izmantot. Ir šīs smalkās izmaiņas, kas tikai padara to noderīgāku. ”

Atsevišķas misijas, viena marķete

Asns analīzes un pārskatu funkcijas ir labi norīkoti arī daudzveidīgai un izkliedētai sociālajai komandai. Marketes starpdepartamentu komandai ir iespēja izstrādāt atšķirīgas stratēģiskas pieejas, kas tiek informētas par katram svarīgiem īpašiem rādītājiem - viss vienā centralizētā platformā.

Prioritāri nosakot ziņu sniegumu, Vaits bieži vēršas pie Iesaistīšanās ziņojuma, lai ietekmētu satura virzienu. Nesen komanda pieņēma lēmumu koncentrēt absolventu un veiksmes saturu uz Facebook un Twitter, izmantojot Instagram un Snapchat, lai kurētu vairāk uz studentiem orientētu saturu.

Marketas universitātes Facebook demogrāfiskie dati

'Sprout metrika mums teica:' Jums tiešām nav tik daudz sekotāju vecumā no 18 līdz 20 gadiem ', tāpēc, pateicoties šiem rādītājiem, mēs atklājām, ka mums ir jādara labāks darbs, lai sasniegtu studentus citos kanālos,' White teica.

Cigelske mērķiem tuvojas, izmantojot visaptverošāku objektīvu, atzīstot, ka sociālais ir vairāk nekā mārketinga centienu paplašinājums - tas ir kopīgais pavediens, kas apvieno visu, ko jūs darāt.


eņģeļu numuri 919

'Tās ir vecās skolas stratēģijas, kas sajauktas ar to, ko jūs šodien varat darīt ar saziņu,' sacīja Cigelske. “Kādas reālās lietas jūs darāt? Kā to palielināt, palielināt, piesaistīt un izmērīt sociālo mediju aizmugurē? ”

Absolventu birojā Schlinsky mērķis ir izmantot Sprout, lai izveidotu cauruļvadu nākamajiem absolventiem. Izmantojot spēcīgas mērķauditorijas atlases funkcijas, lai atlasītu mērķauditoriju noteiktās klases grupās ar apmaksātu sociālo saturu, viņa un viņas komanda var tieši sazināties ar absolventiem un mudināt viņus rīkoties Marquette lapās.

'Mēs savācam pēcdiploma informāciju no mūsu studentiem, un mēs sekosim visiem šiem Twitter rokturiem absolventu kontā,' sacīja Šlinskis. 'Mēs saņemam daudz sekošanas, tāpēc tas ir vēl viens labs veids, kā iesaistīt mūsu jaunos alumus.'

Nozīmīgi savienojumi, kurus pavada sociālie

Katrs režisors, spējot ērti sadalīt Marketes sociālo auditoriju programmā Sprout, zina, ka viņa centieni vienmēr sasniedz īstos cilvēkus.

'Satura pielāgošana mūsu absolventiem vienkāršā veidā liek viņiem justies īpašiem,' sacīja Šlinskis. 'Tas ir veids, kā viņi var justies saistīti ar savu alma mater, kas mums kā organizācijai ir svarīgi, jo tas palīdz izveidot šo vadību, brīvprātīgo darbu un dāvināšanu.'

Turpinot centienus panākt iespaidīgu, iesaistītu mijiedarbību ar tās kopienas locekļiem, @youaremarquette Instagram konts un atbilstošais hashtag dod studentu balsi, izmantojot studentus un praktikantus, lai izveidotu un dalītos ar saturu, kas vērsts uz universitātes pilsētiņas pieredzi.

'Mēs vienmēr uzraugām Instagram hashtagus,' sacīja Cigelske.

Hashtag #WeAreMarquette komandai ļauj ieskatu studentu dzīvē, vienlaikus apkopojot lietotāju veidotu saturu, lai to koplietotu ar kopienu.

Marķetes universitātes Instagram profilu pārskats

“Asns ir līme, kas satur mūsu sociālo mediju ekosistēmu kopā. Tas ir globāls skats uz to, kas notiek visā pilsētiņā, ”sacīja Cigelske. 'Es jūtos vairāk saistīts ar notiekošo.'

Pirms Sprout Cigelske un viņa komanda, vadot Marquette sociālo tīklu, saskārās ar vairākiem šķēršļiem. Viņiem trūka centralizēta satura, sakarīgu ziņojumapmaiņas, un viņi bieži vien nonāca pie kopīgiem centieniem komandās. Saglabājot status quo sociālajā jomā, tas netika samazināts - Markete vēlējās uzplaukt.

Četrus gadus vēlāk Sprout ir pilnvarojis Marquette komandu radikāli efektīvāk un efektīvāk izmantot sociālo tīklu. Viņi var sadarboties komandās , koncentrējieties uz veselīga universitātes zīmola izveidi un sazinieties ar studentiem un absolventiem, segmentējot satura piegādi un veidojot personiski nozīmīgus sakarus ar universitātes daudzajām iesaistītajām un daudzveidīgajām auditorijām.

Nereti augstākajās mācību iestādēs, piemēram, Marquette, ir lielas sociālās vadības komandas un daudzi sociālie profili. Sprout ir galvenā sociālās pārvaldības platforma tādām komandām kā Marquette’s, lai racionalizētu darbplūsmu, sadarbotos reāllaikā un pārvērstu spēcīgu sociālās analīzes pārskatu par nozīmīgu ieskatu.

Atjaunināt: Instagram 2018. gadā veica izmaiņas Graph API, kas var ietekmēt iepriekš minēto funkcionalitāti. Lasiet šeit, lai iegūtu vairāk informācijas

Lejupielādēt PDF

Dalieties Ar Draugiem: