Uzziniet Savu Eņģeļa Numuru
haarper. palīdz klientiem realizēt savu potenciālu, izmantojot HASHTAGS Advanced Listening
haarper. , kas atrodas Melburnā, Austrālijā, boutique konsultācijas, zina kaut ko vai divas par sociālo mediju spēku.
Organizācija nodrošina stratēģijas, satura, dizaina un datu analīzes pakalpojumus visdažādākajiem klientiem, sākot no lielākajiem patērētāju zīmoliem un beidzot ar valsts aģentūrām.
Un viņu centienu centrā bieži ir sociālā.
Tāpēc haarper. paļaujas uz HASHTAGS un tā Uzlabota klausīšanās instruments izcilu rezultātu sasniegšanai.
skaitlis 43 nozīmē
Pareizās programmatūras izvēle
haarper. bija izvēlējusies sociālo mediju pārvaldības programmatūru, taču tā izvēlējās Sprout tā spēcīgo rīku un ārkārtas klientu apkalpošanas dēļ, norāda organizācijas ģenerāldirektors un līdzdibinātājs Dens Vilkinss.
'Kas ieguva HASHTAGS līniju, bija tā pastāvīgā inovācija, lai palīdzētu klientiem, un draudzīgais serviss,' sacīja Vilkinss. 'Uz ziņojumiem tiek ātri atbildēts, pat ja atšķiras ASV un Austrālijas laika joslas, un tas ir tik svarīgi tādam klientu apkalpošanas biznesam kā mūsu.'
haarper. sāka izmantot Sprout kā a plānošana un datu analīze rīks.
'Lai plānotu un izmērītu kampaņu, Sprout nav nekāds prāts,' sacīja Vilkinss.
Tomēr pēc tam, kad Sprout bija ieguvis Simply Measured, neilgi pirms haarpera. sāka izpētīt platformas sociālās klausīšanās funkcijas.
'Mēs meklējām savas datu iespējas,' sacīja Vilkinss. “Klausīšanās bija nākamais loģiskais solis, un visdziļākās atziņas - piemēram, par Facebook Video un Instagram Stories - mums bija patiešām svarīgas. Vienkārši izmērīta kļūšana par Sprout ģimenes daļu padarīja lēmumu vieglāku. ”
Simply Measured klausīšanās funkcijas tagad ir integrētas Sprout, nodrošinot klientiem vēl vienu spēcīgu rīku vienā platformā. HASHTAGS uzlabotā klausīšanās ļauj organizācijām uzlikt biznesa stratēģiju, sākot ar jaunu tendenču atklāšanu līdz auditorijas satura preferenču noteikšanai līdz sociālo ietekmētāju atklāšanai un izsekošanai.
Ieskati, ko sniedz Advanced Listening, ir skaidri redzami Form Up , viens no Haarper. klientiem.
Atskaites estētika ir viena no manām iecienītākajām iezīmēm. Datu iegūšana ir ļoti svarīga, taču šajā telpā ir svarīgi spēt ātri redzēt datus, saprast to jēgu un pieņemt lēmumu par mūsu nākamo soli.
Sociālās stratēģijas virzīšana
Puka Up ir sociālais uzņēmums, kuru dibinājis bijušais Austrālijas futbola spēlētājs un pašreizējais garīgās veselības aizstāvis Veins Švass.
18 laimīgais skaitlis
Puka Up mērķis ir “radīt vidi, lai ikviens varētu sarunāties ar patiesām un patiesām sarunām par garīgo veselību un emocionālo labsajūtu”, norāda Vilkinss, un pašnāvību novēršana ir galvenais mērķis.
'Mēs izmantojam sociālo klausīšanos, lai koncentrētos uz viedokļiem, kas cilvēkiem varētu būt, kā arī uz to, kā mēs varam palīdzēt viņiem sazināties ar ārstiem un citiem medicīnas speciālistiem,' sacīja Vilkinss. 'Mēs arī mēra, kā rezonē mūsu veidotais saturs. Acīmredzot mēs vēlamies sasniegt pēc iespējas vairāk cilvēku, lai izplatītu sarunu un izglītotu. ”
Izmantojot sabiedrisko klausīšanos, haarper. spēj palīdzēt Puka Up uzzināt vairāk par savu auditoriju un to, kas tai ir svarīgi, kā arī noteikt, kurš sociālais saturs darbojas vislabāk.
'Piemēram, mēs atklājām, ka īsas formas videoklipi, kuros ikdienas cilvēki darbojas tikpat labi kā tie, kuriem ir ievērojamākas personas, un Instagram Stories grūdiena rezultātā Puka Up Podcast apraide tika organiski plašāk izmantota,' sacīja Vilkinss. 'Šie ir tikai divi rezultāti, kuriem ir bijusi liela nozīme mūsu stratēģiskajā virzienā.'
Hārperam palīdzēja arī sociālā klausīšanās. un Puka Up uzlabo pēdējās apraidi.
'Mēs pievērsāmies tam, lai uzzinātu, par ko cilvēki gribēja dzirdēt pēc pirmās Puka Up Podcast sezonas, un mēs atklājām, ka garīgās veselības problēmu apkarošanas veidi ir svarīgāki par to, kurš no tiem cieš,' sacīja Vilkinss. 'Tas tieši ietekmēja to, kā mēs tuvojāmies podcast 2. sezonai. Otrās sezonas uzsākšanas mērķis bija atrast viesus, kuri ir apmācīti ārstēt garīgās veselības problēmas, un tas arī ir noticis. ”
Jūs varat redzēt, ko cilvēki runā plaši par jūsu nozari un jūsu zīmolu. Tas ir tik svarīgi - detalizācijas pakāpe un atsauksmes ir neticami spēcīgs līdzeklis, kas jums palīdzēs.
Niršana datos
Hārperam ir ļoti svarīgi, kā tiek parādīti sociālās klausīšanās dati.
'Ziņojumu estētika ir viena no manām iecienītākajām iezīmēm,' sacīja Vilkinss. 'Datu iegūšana ir ļoti svarīga, taču spēja ātri redzēt datus, saprast to jēgu un pieņemt lēmumu par nākamo soli šajā telpā ir obligāta.'
Vienlīdz svarīgi ir arī tas, kā datus var filtrēt.
es turpinu redzēt 444
'Spēja segmentēt atrašanās vietu ir bijusi svarīga daudziem klientiem, jo īpaši tiem, kas pēta citus tirgus, lai potenciāli varētu ienākt tirgū,' sacīja Vilkinss. “Jūs varat redzēt, ko cilvēki runā plaši par jūsu nozari un jūsu zīmolu. Tas ir tik svarīgi - detalizācijas līmenis un atgriezeniskā saite ir neticami spēcīgs līdzeklis, kas jums palīdz. ”
Vēl spēcīgāki ir rezultāti. ir redzējis.
Mērķis ir sasniegt pēc iespējas vairāk cilvēku, jo iesaistīšanās tiešsaistes auditorijā ir veids, kā Puka Up var izraisīt sarunas un potenciāli glābt dzīvības.
ņemot skaitli 3
Gada dati liecina, ka no 2018. gada 3. decembra Puka Up sasniedza:
- Twitter sekotāju skaita pieaugums par 229%
- Instagram sekotāju skaits palielinās par 283%
- Saņemto čivināt ziņojumu pieaugums par 356%
- Saņemto Instagram komentāru pieaugums par 314%
- Twitter seansu pieaugums par 168%
- Par 909% palielinās Instagram seansu skaits
- Twitter piesaistes pieaugums par 48%
- Par 458% palielināta Instagram iesaistīšanās
Tas gada laikā palīdzēja Puka Up sasniegt 5,3 miljonus sociālo seansu, 132 400 sociālo iesaistīšanos un 15 000 sociālo saišu klikšķu.
Trīsdesmit deviņi procenti sociālo tirgotāju apgalvo stratēģijas izstrāde biznesa mērķu atbalstam ir izaicinājums viņiem, jo 27% to pašu saka par to, kā izdomāt, kādu saturu ievietot.
Pateicoties sociālajai uzklausīšanai, tie ir izaicinājumi. un Puka Up nav grūtību pārvarēt.
'Sociālā klausīšanās dod mums neapbruņotu viedokli par to, ko klienti vēlas,' sacīja Vilkinss. 'Tā ir spēle.'
Tā kā HASHTAGS Advanced Listening ir tās stūrī, tas ir spēļu spēlētājs. plāno uzvarēt.
Lejupielādēt PDFDalieties Ar Draugiem:
