Wahl Professional, vadošais kopšanas līdzekļu ražotājs, darbojas kopš 1919. gada. Wahl mārketinga komandai tika uzdots izaicinājums: Kā 97 gadus vecs uzņēmums efektīvi paziņo savu zīmola stāstu jaunai klientu paaudzei?





“Mēs esam ražošanas uzņēmums; tehniski mēs veidojam rīkus, ”sacīja mārketinga asociētais asociētais Ārons Fliks. 'Instagram vietnē mēs vēlējāmies vizuāli parādīt, ko šie rīki var darīt un, vēl svarīgāk, to, kā klienti tos izmanto.'



2015. gada jūnijā Wahl 10 cilvēku komanda sāka izmantot HASHTAGS, lai pārvaldītu ienākošos komentārus, pārraudzītu hashtagus un izmērītu iesaistīšanos astoņos Instagram profilos. Īpašs uzsvars tika likts uz zīmola galveno Instagram kontu @wahlpro, kas pārskatīja savu stratēģiju, lai koplietotu 75% lietotāju veidota satura.



Nepilna gada laikā @wahlpro palielināja iesaistīšanos Instagram vietnē par 4,307% un sekotāju skaitu palielināja par 84 788, izmantojot Sprout.


122 eņģeļa numurs

Labāko klipu iegūšana no faniem

Izvēle iesaistīšanās centieni piesaista aktīvu frizieru un stilistu kopienu, kas rūpējas par matiem un bieži tirgo kopšanas padomus. Ventilatori regulāri koplieto savu saturu, izmantojot #Wahl un #WahlPro.

Mums ir daudz vieglāk apkopot lietotāju ģenerētu saturu, izmantojot Sprout.



Izmantojot Sprout's Brand Keywords, Fliks spēj pārraudzīt hashtagus un identificēt lietotāju veidotu saturu, kas atbilst zīmola stila vadlīnijām un sasaucas ar plašāku nozari.



“Galvenais virzītājspēks mūsu sociālajā stratēģijā ir UGC. Mums ir daudz vieglāk to savākt ar Sprout, ”sacīja Fliks. “Patiešām ir bijis noderīgi, ja varat meklēt, izmantojot vairākas atsauces un atslēgvārdus, un viss saturs tiek parādīts vienā straumē. Mēs izvēlamies saturu, kas vislabāk atbilst, un kopīgojam to ar savu kopienu. ”

Līdz šim @ wahlpro trīs labākos ierakstus veidoja kurators UGC.



wahl-case-study-image-01

Šaujot vēsmu

Izvēle Instagram stratēģija ir divējāda: UGC veicina zīmola atpazīstamību, vienlaikus atbildot uz komentāriem, humanizē zīmolu un vēl vairāk nostiprina lojālistu kopienu.




3311 eņģeļa numurs

Visos Wahl Instagram profilos zīmols uztur atklātu saziņas līniju ar saviem sekotājiem, pēc iespējas ātrāk atbildot uz viņu jautājumiem.



No visiem Sprout Instagram rīkiem vislielākā palīdzība ir bijusi iespēja komentēt ziņas no viedās iesūtnes.

Profesionālo produktu globālais viceprezidents Lenss Vāls šo panākumu uzskaita Sprout viedajā iesūtnē, komandas sadarbības rīkos un lietotāju iestatījumos.


skaitļa 18 nozīme

'Tā kā platformā ir 10 cilvēki visā pasaulē, Sprout vienotā iesūtne un viedā komentāru pārvaldības sistēma palīdz mūsu komandai efektīvi risināt katru komentāru un novērtēt, vai atbilde ir nepieciešama,' sacīja Vāls.

Kopš Sprout ieviešanas @wahlpro mēneša vidējais nosūtīto ziņojumu skaits ir palielinājies par vairāk nekā 50%.

wahl-case-study-image-02

'No visiem Sprout Instagram rīkiem vislielākā palīdzība ir bijusi iespēja komentēt ziņas no viedās iesūtnes,' sacīja Fliks. “No vietējās platformas jūs redzat tikai ierobežotu komentāru skaitu. Es varu atbildēt uz visu, izmantojot Sprout. Tas ir vienreizēji.'

Pārliecinoties, ka viss sakrīt

Wahl mārketinga komanda kvantitatīvi izsaka panākumus, izmantojot Sprout Instagram Profiles un Sent Messages ziņojumu.

'Instagram profilu pārskats ir bijis ļoti noderīgs, lai uzzinātu, cik labi mēs sadarbojamies ar saviem klientiem un ko mēs varam darīt, lai uzlabotu mūsu klientu vispārējo Wahl pieredzi,' sacīja Wahl.


13:13 laiks

10 mēnešu laikā @wahlpro sekotāju skaits pieauga par 56%, pārsniedzot vidējo auditorijas gada pieaugumu par 74%. Hashtag #wahl nostiprināja savu vietu nozarē un tika izmantots 465 reizes, iegūstot neto piesaistes līmeni 243 177.

Viedā iesūtne, kas aprīkota ar iespēju atbildēt uz Instagram komentāriem tieši no Sprout platformas, ļāva @wahlpro palielināt piesaisti par 4,307% un vidēji 847 mijiedarbības vienā ziņā.

wahl-case-study-image-03

Sprout platforma nodrošina Wahl ar sociālo mediju pārvaldības rīki tās komandai jāstāsta kopienas virzīts Instagram stāsts, kas attēlo frizētavu kultūru. Zīmols spēj demonstrēt savus kopšanas produktus pieejamā vidē, kas ir pievilcīga gan patērētājiem, gan nozares profesionāļiem, neapdraudot personiskās attiecības, kuras Wahl ir aktīvi veidojusi gandrīz gadsimtu.

Atjaunināt: Instagram 2018. gadā veica izmaiņas Graph API, kas var ietekmēt iepriekš minēto funkcionalitāti. Lasiet šeit, lai iegūtu vairāk informācijas

Lejupielādēt PDF

Dalieties Ar Draugiem: