Džeimsa Hārdija bloga galvene

Tam ir iemesls Džeimss Hardijs produktus var atrast vairāk nekā 8 miljonos māju visā Ziemeļamerikā.



Uzņēmums ir pionieris būvmateriālu nozarē, vairāk nekā gadsimtu pastāvīgi veicot inovācijas, lai kļūtu par tirgus līderi mājas apšuvuma un apdares jomā. Un tās apņemšanās saglabāt līderpozīcijas neapstājas ar produktiem, kurus tā ražo un pārdod.



Džeimss Hārdijs sociālajos tīklos turpina degt takas savā nozarē. Sākot ar uzlabotu analīzi, beidzot ar sociālo klausīšanos un ne tikai, uzņēmums paļaujas uz HASHTAGS, lai iegūtu vērtīgu ieskatu un radītu reālu saikni ar tiešsaistes auditoriju.

Zīmola veidošana

Džeimss Hārdijs jau sen ir atšķīries no konkurentiem vairāk nekā ar savu produktu līniju, uzskata vecākā digitālā mārketinga vadītāja Bridžita Kulla.

'Es teiktu, ka būvniecības materiāli, salīdzinot ar digitālo stratēģiju, ir diezgan atpalikuši no citiem,' sacīja Kulla. 'Džeimss Hārdijs gadu gaitā ir paveicis daudz darba, lai pārliecinātos, ka mums ir ļoti spēcīgs digitālais pamats, un liela daļa no tā ir domāšana par sociālajiem medijiem.'

eņģeļa numurs 557

Atšķirībā no citiem nozares pārstāvjiem Džeimss Hārdijs atzina tālejošo vērtību, kas saistīta ar spēcīgu sociālo klātbūtni. Uzņēmums izmantoja sociālo tīklu kā galveno kanālu domu līderu satura publicēšanai un klientu apkalpošanai, procesā izveidojot zīmolu fanu kopienu.

'Sociālais saturs vairs nav paredzēts tikai jaunākām paaudzēm,' sacīja Digitālā satura mārketinga vadītāja Kara Vēnmane. “Mūsdienās visi ir sociālajos tīklos; tas ir tas, kā viņi iesaistās saziņā. ”



… E visi regulāri sanāk kopā, lai padziļināti ienirt mūsu analītikā, un Sprout ir patiešām milzīgs komponents. Tas ļauj mums iegūt datus konsekventā un patiešām vienkāršā veidā.

Faktiski gandrīz pusei patērētāju ir izmantoja sabiedrisko saziņu tieši ar zīmolu , fakts, kuru labi zina asociētais mārketinga vadītājs Maikls Baks.

'Vienkārši padomājiet par to, cik bieži cilvēki tagad lieto tālruņus,' sacīja Buks. 'Jūs gandrīz vairs neko neiegādājaties, nelecot pa tālruni un nepētot, un cilvēki bieži pie mums vēršas, izmantojot sociālo tīklu, lai uzzinātu jautājumus, klientu apkalpošanu un palīdzību saistībā ar viņu produktiem.'



Attīstoties uzņēmuma sociālajai stratēģijai, tā koncentrējās arī uz reāla saiknes izveidošanu ar patērētājiem.

'Kļuva svarīgāk saprast, kas patiesībā ir mūsu auditorija,' sacīja Kulla.

Tāpat kā būvuzņēmējiem un celtniekiem, kuri katru dienu paļaujas uz Džeimsu Hārdiju, arī uzņēmumam bija nepieciešami pareizie instrumenti šim darbam, ja tā savu sociālo stratēģiju pārcels uz nākamo līmeni.

Sociālās stratēģijas atjaunošana

Pieredze ar iepriekšējo sociālo mediju pārvaldības programmatūru Džeimsu Hārdiju bija nomākta.

'Dienas beigās to bija tik grūti izmantot, ka mēs no tā atteicāmies,' sacīja Kulla.

Pētot aizstājējus, uzņēmums atklāja HASHTAGS.

Klausīšanās ne tikai palīdz mums labāk izprast sarunas par mūsu zīmolu digitālajā telpā, bet ļauj mums pārliecināties, ka savā nozarē dominējam balss īpatsvaram atbilstošā, ietekmīgā un pozitīvā veidā.

'Sprout ne tikai palīdzēja mums pārvaldīt kopienu, bet arī atviegloja ziņu ieplānošanu un visu meklēto analīžu iegūšanu no vienas vietas,' sacīja Kulla.

Asns uzlabota analīze ātri kļuva par iecienītāko funkciju.

'Ir svarīgi, lai mums visiem būtu redzamība notiekošajā, tāpēc mēs visi regulāri sanākam kopā, lai padziļināti izpētītu mūsu analītiku, un Sprout ir patiešām milzīga tā sastāvdaļa,' sacīja Buks. 'Tas ļauj mums iegūt datus konsekventi un patiešām viegli.'

Šie dati tieši informē stratēģiju, ļaujot komandai labāk izmantot Sprout's plānošanas un publicēšanas rīki .

'Ja mūsu analītika ir zem viena jumta, tas patiešām palīdz mums efektīvāk un rezultatīvāk pārbaudīt saturu,' sacīja Kulla. 'Ir daudz vieglāk pilnveidot to satura veidus, kas mums ir vispiemērotākie, neatkarīgi no tā, vai tas ir pa kanālu, laiku vai kaut ko citu.'

Nozares izlūkošanas apkopošana

Kā uzzināja Džeimss Hārdijs, Sprout datu vākšanas iespējas pārsniedz snieguma pārskatus.

'Es personīgi ļoti mīlu sociālās klausīšanās rīki , ”Sacīja Veimens. 'Klausīšanās ne tikai palīdz mums labāk izprast sarunas par mūsu zīmolu digitālajā telpā, bet ļauj mums pārliecināties, ka mēs savā nozarē dominējam balss īpatsvarā atbilstošā, ietekmīgā un pozitīvā veidā.'

Mēs varam atrast tendences un kopīgas tēmas, kas parādās sarunās. Mēs varam identificēt ne tikai savus zīmolu, bet arī mūsu konkurences pārstāvjus. Tas ir bijis labs no tik daudzām perspektīvām.

Izmantojot sociālo klausīšanos, Džeimss Hārdijs var iesaistīties auditorijas un tendenču analīzē, izpētīt savus produktus, identificēt nozares ietekmētājus un veikt konkurentu salīdzinājumus. Vēl labāk, uzņēmums var izmantot atklātās atziņas un izmantot tās, lai optimizētu uzņēmējdarbību ārpus digitālā mārketinga.

'Tas ir ne tikai labs no zīmola veselības un mārketinga viedokļa, bet arī svarīga informācija, ko mēs varam nodot mūsu pārdošanas komandām un produktu komandām,' sacīja Kulla. “Mēs varam atrast tendences un kopīgas tēmas, kas parādās sarunās. Mēs varam identificēt ne tikai savus zīmolu, bet arī mūsu konkurences pārstāvjus. Tas ir bijis labs no tik daudzām perspektīvām. ”

James izmantošana Hardija sadarbībai ar komandām ārpus mārketinga jau sen ir bijusi Džeimsa Hārdija prioritāte.

'Mums ir viena no lielākajām lauka pārdošanas komandām nozarē, un es domāju, ka tāpēc dažreiz ir grūti pārliecināties, vai mums ir cieša atgriezeniskā saite,' sacīja Kulla. 'Un, lai gan mēs savā sociālās mārketinga briedumā esam nonākuši līdz brīdim, kad mēs darījām labu darbu, lai tur iegūtu saturu, mēs patiešām nedarījām lielisku darbu, lai saprastu, kas notiek vietējā līmenī, un pozicionētu visu savu darbinieki kā domu līderi. ”

Uzņēmumam bija nepieciešams veids, kā pilnvarot savu pārdošanas komandu ar sociālo saturu, kā arī nodrošināt veidu, kā pati pārdošanas komanda apgādā mārketinga nodaļu ar vietējo stāstu idejām.

Asns radīja efektivitāti, kas ietaupa mums daudz laika. Cilvēki, kas runā ar mums, saņems daudz ātrāku atbildi nekā citādi.

Enter Bambu autors HASHTAGS , kas darbiniekiem sniedz vienkāršu veidu, kā palielināt sava zīmola sasniedzamību, kopīgojot kuratoru saturu viņu personīgajos sociālajos profilos. Bambu ne tikai ļauj pārdošanas komandām palielināt kvalitatīvus potenciālos pirkumus un reklāmguvumus, izmantojot racionalizētu sociālo izdevējdarbību, bet arī ļauj uzņēmumiem piesaistīt saturu no darbiniekiem.

'Bambu patiešām ir palīdzējis mums kļūt atbilstošākiem, mērķtiecīgākiem un sazināties ar pārdošanas komandu, kāda mums iepriekš nebija īsti,' sacīja Kulla.

Investīciju atdeves izpēte

Džeimss Hardijs zina, ka sociālajai IA ir visdažādākās formas un lielumi. Tomēr viens no vissvarīgākajiem uzņēmuma rādītājiem ir vietņu datplūsma, ko veicina sociālā aktivitāte, kas bieži ir atkarīga no skatījumiem, iesaistīšanās un klikšķiem uz saitēm.

Džeimsa Hārdija grupas ziņojums

Pirmajos sešos mēnešos, lietojot HASHTAGS, Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn un Pinterest, tas sasniedza aptuveni:

  • 23 miljoni seansu (pieaugums par 2000%)
  • 51 000 iesaistīšanās (pieaugums par 462%)
  • 134 000 saites klikšķu

Tas nozīmē gandrīz:

33 nozīmē garīgi
  • 11 000 jaunu sociālo sekotāju (pieaugums par 100%)
  • 3700 jauni sociālie ziņojumi (pieaugums par 19 000%)

Darba plūsmas efektivitāte un klientu aprūpes iespējas ir arī galvenie panākumi.

... Sprout patiešām ir palīdzējis mums nonākt nākamajā līmenī, jo tas attiecas uz patiesi iesaistīta tīkla izveidi, nevis tikai uz vienvirziena zīmola mikrofonu.

'Asns radīja efektivitāti, kas ietaupa mūs daudz laika,' sacīja Kulla. 'Cilvēki, kas runā ar mums, saņems daudz ātrāku atbildi nekā citādi. Turklāt es domāju, ka tas mums sniedz labāku redzesloku par to, par ko cilvēki runā, kas palīdz mums šīs tendences atgriezt biznesā. ”

Buks tam piekrīt.

'Mēs vēlamies pārliecināties, ka cilvēki jūtas kā viņu jautājumi tiek risināti, ne tikai virzot datplūsmu uz mūsu vietni,' sacīja Buks. 'Mēs vēlamies pārliecināties, ka mēs sniedzam vērtību klientiem. Jums ir kāds, kurš var vērsties pie jums ar sūdzību, un ar Sprout mēs varam ienākt un patiešām vadīt šo sarunu citā veidā un sniegt nepieciešamos norādījumus, lai tas visiem būtu pozitīvs. '

Drīz pēc platformas HASHTAGS ieviešanas uzņēmums to uzskatīja par svarīgu savas attīstības daļu.

'Es patiešām domāju, ka tas ir dabisks nākamais solis mūsu briedumā no sociālā viedokļa,' sacīja Venmans. 'Mēs pēdējos pāris gados esam ielikuši pamatus, mums ir spēcīgi sekotāji, mums ir bijis populārs saturs, kas ir saistošs, bet es domāju, ka Sprout patiešām ir palīdzējis mums nonākt nākamajā līmenī, jo tas attiecas uz patiesi iesaistīta tīkla izveidi, nevis tikai vienvirziena zīmola mikrofons. Sprout ir palīdzējis mums labāk izprast, kas ir mūsu auditorija, kā mēs varam būt visatbilstošākie un efektīvākie un patiešām izmantot klienta pieeju. Iepriekš mums to bija grūti izdarīt, nepievienojot visus punktus. ”

Džeimss Hārdijs ir vadījis savu nozari vairāk nekā 100 gadus, un ar HASHTAGS palīdzību tas turpina virzību arī nākamajā gadsimtā.

Lejupielādēt PDF

Dalieties Ar Draugiem: