Pārvaldot sociālos medijus savam uzņēmumam, ir svarīgi ņemt vērā visus jūsu kontu aspektus. Tas var ietvert pat jūsu ziņojumu arhīvus un tvītus, kurus jūsu uzņēmums (un iepriekšējie tirgotāji), iespējams, ir publicējuši pirms gadiem.





Lai gan var šķist dumji pavadīt laiku, meklējot savu Twitter vēsturi un pārlūkojot iepriekšējo saturu, es varu jums apliecināt, ka tas tā nav.



Parunāsim par to, kā meklēt jūsu čivināt vēsturē, pirms pāriet uz vairākiem iemesliem, kāpēc jūs to vēlaties darīt.



Kā meklēt čivināt vēsturē

Kaut arī jūs, iespējams, esat aizmirsis par šo čivināt, ko nosūtījāt, tikai uzsākot uzņēmējdarbību pirms pieciem ar pusi gadiem, čivināt nav. Vēl 2014. gadā Twitter lietotājiem deva iespēju meklēt caur katru tvītu kas jebkad ir nosūtīts, tāpēc ir tikpat svarīgi sekot līdzi savam iepriekšējam saturam kā pašreizējam saturam.

Par laimi jums Twitter ir daudz lielisku meklēšanas funkciju, kas ļauj ienirt dziļi sava zīmola Twitter vēsturē.

Jūs varat arī izmantot Twitter izvērstās meklēšanas operatori un paņēmieni, kā padarīt klientu apkalpošanas un iesaistīšanās stratēģijas vieglāk īstenojamas.



Lai piekļūtu Twitter izvērstajai meklēšanai, noklikšķiniet šeit . Jūs sagaidīs ar uznirstošo logu, kas izskatās šādi:



kā meklēt savā čivināt vēsturē - twitter izvērstā meklēšana

Ir trīs dažādas sadaļas:

  • Vārdi: Šeit jūs varat ievadīt atslēgvārdus, frāzes vai atsauces, kuras vēlaties meklēt čivināt saturā
  • Konti: Šeit jūs varat ievadīt čivināt rokturus, pēc kuriem vēlaties meklēt tweets vai pieminēt
  • Datumi: Šeit jūs varat ievadīt noteiktu datumu, kas iestatīts, lai skatītu tvītus no noteikta laika perioda

Ritiniet uz leju līdz Konti sadaļu un ierakstiet savā Twitter rokturī, lai nodrošinātu, ka atrodat tikai rezultātus no saviem tvītiem.



Tad jūs varat sākt meklēt savā Twitter vēsturē dažādus atslēgvārdus, atsauces un citu.



Ja jums iepriekš bija uzņēmuma nosaukums, varat meklēt tvītus, kur to pieminēt, un noņemt tos, lai nesajauktu jaunus klientus.



Šeit ir daži papildu padomi, kā nākt klajā ar atbilstošiem vai potenciāli problemātiskiem atslēgvārdiem veciem tvītiem, kurus, iespējams, vēlēsities izdzēst:

  • Veco zīmolu atsauces vai vairs nederīgu produktu nosaukumi
  • Jūsu zīmola nosaukuma izplatītie varianti vai pareizrakstības kļūdas
  • Atrašanās vietas, kas varētu būt saistītas ar jūsu zīmolu, kas var ietvert slēgtas uzņēmējdarbības vietas.
  • Jūsu zīmola vai produktu nosaukumu segvārdi vai varianti

Varat arī mēģināt meklēt vecās reklāmas vai kampaņas atsauces un noņemt šos tvītus, ja piedāvājumi vairs nav aktuāli.

Varat arī pārbaudīt visus savus tvītus noteiktā datumu diapazonā. Pamēģiniet apskatīt dažus mēnešus vienlaikus, lai pārliecinātos, ka varat mazgāt visu, kas, iespējams, vairs neattiecas uz jūsu zīmolu.

Ir jāpārbauda daudz dažādu lietu, un katra zīmola meklējumi būs atšķirīgi atkarībā no tā, kādas stratēģijas esat izmantojis iepriekš.

Kā meklēt čivināt vēsturē, izmantojot HASHTAGS

HASHTAGS atvieglo iepriekšējo sarunu meklēšanu Twitter vietnē, lai sekotu klientu apkalpošanas sarunām un sūdzībām.

Vienkārši dodieties uz HASHTAGS informācijas paneli, augšējās navigācijas joslas labajā stūrī noklikšķiniet uz meklēšanas ikonas un veiciet Cilvēki meklē lai atrastu savu meklēšanas vēsturi ar dažādiem Twitter lietotājiem.

meklēt čivināt vēsturi Sprout

Jūs varēsiet redzēt katru nosūtīto tvītu, kurā minēts šis rokturis vai kas ir tieša atbilde uz kādu no viņu ziņojumiem.

Jūs pat varat izmantot šo apgabalu, lai pievienotu piezīmi par kontu vai pievienotu lietotāja kontaktinformāciju, lai nākotnē būtu uz ko atsaukties.

Kāpēc jums vajadzētu meklēt savā čivināt vēsturē

Tagad, kad mēs esam apskatījuši, kā jūs varat pārbaudīt visus savus iepriekšējos tvītus un konta pieminējumus, parunāsim kāpēc jūs vēlaties to izdarīt.

Varētu šķist garlaicīgi atgriezties un pārbaudīt savu iepriekšējo čivināt vēsturi, taču es apsolu, ka šim trakumam ir metode. Šeit ir daži iemesli, kāpēc vēlaties tik bieži meklēt savā Twitter vēsturē.


25 garīgā nozīme

1. Atkārtoti kopīgojiet iepriekšējo saturu

Hei, es saprotu. Veidojot konsekventu sociālo mediju saturu, var būt grūti. Un es varu jums garantēt, ka pat uzticīgākie no jūsu sekotājiem neatceras to, ko jūs dalījāties pirms dažiem gadiem.

Pārlūkojiet vēsturē, lai atrastu vecu saturu, kas jums patīk un joprojām ir būtisks, un kopīgojiet to kā pavisam jaunu ziņu. Tas ir lielisks veids, kā padarīt jūsu Twitter pārvaldību ērtu aizņemtā laikā vai kad esat sasniedzis radošuma bloku.

Jūs pat varētu izveidot sēriju, kurā retvītot savu veco saturu, lai auditorija redzētu to veidu veidus, ar kuriem jūs koplietojāt. Jūs varat citēt to čivināt un pievienot tādu mirkļbirku kā #yourbrandhistory - vienkārši aizstājiet “savu zīmolu” ar sava uzņēmuma nosaukumu - vai atjaunojiet šos tvītus kā daļu no “šajā dienā” ziņām, kas izceļ zīmola vēsturi.

2. Skatiet, kas patīk jūsu auditorijai

Apskatiet savu iepriekšējo saturu, lai uzzinātu, kuri tvīti bija visvairāk iesaistīti. Varbūt jūs agrāk vadījāt kampaņu vai čivināt sēriju, kas darbojās diezgan labi, bet jūs to aizmirsāt vai to izdarīja cits tirgotājs.

Tas var palīdzēt atjaunināt pašreizējo Twitter satura stratēģija un atrodiet vēl vairāk satura, kas ir pierādīts auditorijas piesaistes ziņā

3. Analizējiet, kā ir attīstījusies jūsu satura stratēģija

Varbūt jūsu iepriekšējais saturs nebija tik lielisks, un jūs patiešām esat attīstījies kā mārketinga speciālists un / vai uzņēmuma īpašnieks. Apskatot, kur jūs sākāt un cik tālu esat nonācis, var būt lieliska motivācija turpināt darbu un atrast jaunas taktikas, kas darbojas jūsu čivināt mārketingā.

Jūs pat varat atrast jaunus veidus, kā pārveidot vecās ziņas tā, lai tās būtu labākas un saistošākas jūsu auditorijai. Jūs varētu no jauna atklāt vecos satura formātus, par kuriem esat aizmirsis vai varbūt pat nezinājāt, ka pastāv - tas var palīdzēt likt pamatu plašākam un vērtīgākam sociālo mediju audits . Iedvesma ir visur, pat jūsu pagātnes neveiksmīgie tvīti.

4. Uzziniet, ko ir darījuši iepriekšējie tirgotāji

Ja jūs pārņemat jaunu kontu, ieteicams apskatīt, kā iepriekšējie mārketinga speciālisti ir pārvaldījuši šī zīmola Twitter saturu.


skaitļa 40 nozīme

Jūs varēsiet redzēt, kuras kampaņas bija veiksmīgas un kuras, iespējams, ne. Tas var palīdzēt iedvesmoties, kā uzlabot saturu, ko citi kopīgoja agrāk, un atstāt iespaidu uz zīmolu un tā auditoriju.

Noteikti dariet to regulāri, lai varētu ņemt vērā zīmola iepriekšējās mārketinga kļūdas - jūs saņemsiet pilnīgāku priekšstatu par vēsturiskajiem mārketinga centieniem un varēsit sīkāk ziņot par uzlabojumiem, ko veicat tagad.

5. Veidojiet vecus tvītus ar jaunu saturu

Mēs pieminējām vecā satura retvītošanu, lai tam piešķirtu jaunu dzīvi, taču varat atbildēt arī uz vecajiem tvītiem uz sāciet Twitter pavedienu un atkal skatieties veco saturu, kā arī jaunos tvītus.

Jūs varētu atjaunināt savu auditoriju par produktiem, kurus esat pieminējis iepriekš, kopīgot jaunus nozares informācijas atjauninājumus un daudz ko citu.

Jūs pat varētu padarīt to par pastāvīgu savas stratēģijas daļu - regulāri atgriezties pie saviem vecajiem tvītiem un atbildēt uz tiem ar jaunu un atjauninātu informāciju, tāpēc, ja kāds kādreiz atradīs šo čivināt Twitter vai Google meklēšanā, viņš redzēs tieši atjaunināto informāciju zemāk.

Glossier bieži atjauno vecāku klientu tvītus vairākās sociālajās plūsmās, lai parādītu, ka viņi reaģē uz klientu pieprasījumiem. Visa jūsu zīmols var gūt labumu no šīs stratēģijas, ja izmantojat tādu rīku kā Sprout's sociālo mediju klausīšanās lai palīdzētu gūt faktisko ieskatu uzņēmējdarbībā, pēc tam iekļaujiet to savā mārketingā, palielinot vecākas sociālās ziņas, tiklīdz varēsiet atbildēt uz pieprasījumu.

Skatiet šo ziņu vietnē Instagram

Rīt - acu krēms kļūst spīdīgāks

Ziņa, kuru kopīgoja Glossier (@glossier) 2019. gada 28. aprīlī plkst. 13:59 PDT

6. Turiet cilnes klientu apkalpošanas sarunās.

Tāpat kā mēs minējām iepriekš, jūsu HASHTAGS konts ir lielisks palīgs, lai palīdzētu jums pārskatīt iepriekš minētos vārdus un pārskatīt sarunas par klientu apkalpošanas jautājumiem.

Mēs ļoti iesakām izmantot HASHTAGS Cilvēki meklē jebkurā laikā jūs saņemat jaunu klientu apkalpošanas čivināt vai DM, lai jūs varētu redzēt, vai starp jums abām nav notikušas kādas iepriekšējas sarunas.

Iesniegšana klientu apkalpošanas pieprasījumā ar pēc iespējas vairāk zināšanām par šīs personas iepriekšējiem jautājumiem vai tvītiem palīdzēs jums būt empātiskākam un detalizētākam, lai jūs varētu sniegt likumīgi noderīgu informāciju. Turklāt lietotāji jutīsies pozitīvāk par savu pieredzi ar jums, ja atcerēsieties viņus un iepriekšējās sarunas.

slaists klientu apkalpošanas čivināt piemērs

7. Atzīt klientu lojalitāti.

Ja redzat kontu, kuru ar savu saturu atzīstat par parastu iesaistītāju, vienkārši veiciet Cilvēki meklē viņiem savā Sprout kontā, lai redzētu, cik bieži jūs divi esat mijiedarbojušies.

Tas ir lielisks veids, kā atpazīt klientu lojalitāti, vēl vairāk iesaistoties viņu saturā un pat piedāvājot zīmola uzpirkšanu vai bezmaksas piedāvājumus, piemēram, uzlīmes, krekliņus un daudz ko citu. Šāda veida meklēšana var arī palīdzēt atklāt vai atgādināt par attiecīgajiem ietekmētājiem, lai jūs varētu sākt veidot jaunu ietekmējot mārketingu kampaņu.

8. Pārbaudiet savu Twitter kontu.

Mums ir viss ziņojums par to, kā rīkoties ātri, 20 minūšu čivināt audits , un tas ietver veco tvītu dzēšanu. Veicot meklēšanu, izmantojot vecus tvītus, ir svarīgi, ja esat kādreiz mainījis savu uzņēmumu, mainījis ziņojumapmaiņu vai noņēmis vecos produktus un pakalpojumus.

Šie vecie tvīti vairs nav aktuāli, un jūs nevēlaties, lai tie parādās potenciālā klienta meklējumos jūsu uzņēmumā, sajaucot tos vai novēršot no jūsu biznesa, ja viņi atrod vēlamo produktu, kas vairs nav pieejams.

Ieteicams regulāri pārbaudīt savu Twitter kontu un noņemt tvītus, kuriem vairs nav jēgas jūsu biznesam vai kas neatbilst jūsu mērķiem un uzdevumiem.

Sāciet meklēt savā Twitter vēsturē

Vai esat gatavs sākt meklēt savā Twitter vēsturē un pārvaldīt iepriekšējos tvītus? Šī ir svarīga stratēģija, kas palīdz turpināt attīstīt savu Twitter klātbūtni, uzlabot saturu un pārbaudīt kontu.

Pierakstieties uz bezmaksas HASHTAGS izmēģinājums lai atvieglotu procesu. Pārvaldiet savu sociālo klausīšanos no viena informācijas paneļa un nekad nepalaidiet garām citu čivināt.

Dalieties Ar Draugiem: