Stoneacre emuāra galvene

Plaši tiek uzskatīta par visstraujāk augošo automašīnu dīleru grupu Lielbritānijā, Stoneacre Motor Group lepojas ar vairāk nekā 45 filiālēm visā Anglijā un Velsā.



Kaut arī uzņēmums tirgo tādus pasaulslavenus zīmolus kā Aston Martin un Harley-Davidson, tā visvērtīgākie aktīvi ir attiecības, kuras tā veido ar klientiem, un uzņēmums, kurā sociālie mediji ir bijuši nenovērtējami.



Izmantojot HASHTAGS, Stoneacre aprīko galveno biroju un individuālās pārstāvniecības ar rīkiem, kas nepieciešami, lai atklātu vērtīgu nozares ieskatu un nodrošinātu, ka visa komunikācija paliek zīmolā.

eņģeļa skaitļa 444 nozīme

Tikai pagājušajā gadā uzņēmuma sociālā stratēģija ir atmaksājusies par miljonu mārciņu, un nav pazīmju, ka palēnināsies.

Bez Sprout mēs zaudētu vispārējo kontroli, kas mums ir jānodrošina, lai mūsu sociālo mediju centieni visā izplatītājā būtu konsekventi un atbilst zīmola vadlīnijām.

Sadarbības kalibrēšana

Sociālo mediju vadītāji Alekss Hodžsons un Šarlote Stīvensa vada Stoneacre sociālo mediju komandu, kas ietver Showroom Hosts atbalstu atsevišķās filiāles vietās, kas publicē lokalizētu sociālo saturu.

Katru reizi, kad izstāžu zāles saimnieks izveido sociālo ziņojumu, tas ir jāapstiprina un jāieplāno attiecīgā filiāles satura kalendārā. Izmantojot sociālo mediju pārvaldības platformu, Stoneacre var nogurdinošu un laikietilpīgu manuālu uzdevumu pārvērst racionalizētā procesā.



'Platformas izturīgā un efektīvā rakstura dēļ mēs nolēmām izmantot HASHTAGS citās platformās,' sacīja Hodžsons. “Tās lietošanas ērtums mums un mūsu darbiniekiem, iespēja lejupielādēt platformu vietnē mobila ierīce - kas ir ideāli piemērots mūsu izstāžu zāles saimniekiem - un konkurējošo cenu modelis, ko piedāvā Sprout, bija izšķirošie faktori. ”

Asns sociālās sadarbības rīki ir īpaši izstrādāti, lai palīdzētu komandām uzlabot redzamību un panākt darbplūsmas efektivitāti.

eņģelis 9 11

'Sprout apstiprināšanas sistēma ir neticami noderīga,' sacīja Hodžsons. 'Tas ļauj mums pārliecināties, ka viss ievietotais saturs ir pareizi noformēts bez pareizrakstības vai gramatikas kļūdām un vai attēli ir apgriezti, pielāgoti un izskatās pēc iespējas labāk.'



Stoneacre automašīnu partija

Lai gan katra filiāle ļauj izveidot savu sociālo klātbūtni, ir būtiska Stoneacre stratēģijas sastāvdaļa, tikpat svarīgi, lai visas filiāles saglabātu zīmolu un atbalstītu visaptverošos biznesa mērķus.

'Bez Sprout mēs zaudētu vispārējo kontroli, kas mums ir jānodrošina, lai mūsu sociālo mediju centieni visā izplatītājā būtu konsekventi un atbilst zīmola vadlīnijām,' sacīja Stīvens. 'Tas ļauj mums visu ievilkt vienā vietā, sekot līdzi procedūrām un pārliecināties, vai mēs pilnībā ievērojam prasības un vai mūsu klātbūtne sociālajos medijos ir nepārspējama.'

Sprout sadarbības rīki ir arī palīdzējuši Stoneacre beef uzlabot klientu apkalpošanu.

'Sprout ir palīdzējis mums daudz labāk sadarboties ar mūsu atbilstības departamentu, lai nodrošinātu, ka mēs varam viņiem viegli iesniegt sūdzības un bažas,' sacīja Stīvens. “Viņi nekavējoties saņems e-pastu, informējot viņus par šo problēmu, un pēc tam viņi var sazināties ar klientu un pārliecināties, ka saņem komentāru vai ziņojumu apmierinošu rezultātu. Racionalizējot mūsu procesu, tas ir ietaupījis mums stundas. ”

Mēs izmantojam klausīšanos, lai saprastu, kas par mums tiek runāts sociālajos medijos un tālāk tīmeklī, piemēram, emuāru ierakstos un forumos.

Uzlādes stratēģija

Liela daļa Stoneacre biznesa stratēģijas turpina attīstīt zīmola atpazīstamību sociālajā jomā nozares līmenī, cerot palielināt tīmekļa trafiku un reklāmguvumus.

Lai saprastu, kurš saturs var vislabāk sasniegt šos mērķus, Stoneacre vēršas pie Sprout's sociālās klausīšanās rīki .

'Mēs izmantojam klausīšanos, lai saprastu, kas par mums tiek runāts sociālajos medijos un tālāk tīmeklī, piemēram, emuāru ierakstos un forumos,' sacīja Hodžsons. “Mēs arī izsekojam to, kas tiek teikts par konkurentiem un ražotājiem, kurus mēs krājam. Pēc tam mēs izmantojam visu šo informāciju un izmantojam to savās ceturkšņa sociālo mediju stratēģijās, lai noteiktu, kā mēs varam pielāgot saturu, kas, mūsuprāt, varētu interesēt mūsu auditoriju. ”

Ar klausīšanās palīdzību iegūtās mācības Stoneacre ir labāk sagatavota, lai palīdzētu vietējām filiālēm izstrādāt viņu satura stratēģijas.

414 nozīmē eņģelis

'Mēs izmantojam Sprout, lai palīdzētu mūsu filiāles darbiniekiem atrast un izveidot saistošu saturu, kas nāk par labu mūsu auditorijai un atspoguļo mūsu biznesu labā gaismā,' sacīja Stīvens. 'Gan vietējā, gan mūsu galvenā biroja darbinieki izmanto Sprout, lai efektīvi plānotu, iegūtu labu saturu, rediģētu fotoattēlus un savlaicīgi un efektīvi atbildētu uz jautājumiem.'

Stoneacre metrika

Rezultātu uzlabošana

Stoneacre 2012. gadā kļuva par HASHTAGS klientu, un tā sociālie panākumi tikai turpināja augt.

Piemēram, 2019. gada pirmajā ceturksnī, salīdzinot ar iepriekšējo gadu, Stoneacre redzēja par 1000% palielinātu vietņu trafiku no Facebook, kas veido 92% no visas līdzīgās datplūsmas, kas tika sasniegta visā 2018. gadā. tajā pašā laika posmā palielinājās par 3300%.

3 numeroloģija

Sākot ar 2019. gada jūniju, visos Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn un Pinterest profilos Stoneacre ģenerēja 350 000 saišu klikšķu, sasniedzot:

  • Kopējais sociālo sekotāju skaita pieaugums par 73,5%
  • Par kopējo sociālo iesaistīšanos pieaugums par 100%
  • Kopējo sociālo seansu pieaugums par 153,2%

Stoneacre kreditē sociālos potenciālos pirkumus, pēdējo 12 mēnešu laikā radot pārdošanas apjomu 1 miljons mārciņu apmērā, 591 pārdošanas apjomu tieši attiecinot uz sociālajiem potenciālajiem klientiem.

Kā stāstīja Hodžsons Automobiļu vadība tiešsaistē , Sprout palīdz Stoneacre noteikt, kurus zīmolus reklamēt noteiktās jomās, un kāda veida ziņas visvairāk atsaucas uz tiešsaistes auditoriju.

'Asns ir mūsu sociālās stratēģijas neatņemama sastāvdaļa,' sacīja Hodžsons. 'Mēs veicam izpēti un izstrādi, izmantojot platformu, izveidojam priekšstatu par auditoriju un to, ko viņi saka un izliek par mums, pēc tam izmantojam šo informāciju un plaši izmantojam to stratēģijas plānošanā.'

Stoneacre Motor Group ir apņēmusies nodrošināt klientiem izcilu pieredzi gan tiešsaistē, gan bezsaistē.

Ar HASHTAGS palīdzību uzņēmums turpinās piegādāt.

Lejupielādēt PDF

Dalieties Ar Draugiem: