Telfera vadības skola Otavas universitātē viņi zina, ka pasaule mainās, un ir pieņēmusi mārketinga un komunikācijas stratēģiju, kas viņus uzturēs veiklus un pielāgoties spējīgus. Kopš skolas dibināšanas pirms 50 gadiem sociālie mediji ir sākuši darboties un kļuvuši par kritisku sastāvdaļu jebkurai augstākās izglītības mārketinga un komunikācijas stratēģijai.



Telfer Marketing komanda īstenoja savu stratēģiju, integrējot jaunu digitālā mārketinga taktiku. Tomēr, ja nebija piemērotu rīku, Telfer mārketinga komanda centās iedziļināties savos kopienas datos un gūt praktisku ieskatu.



Ar diezgan jaunu komandu un jaunu sociālo komplektu HASHTAGS Telfer ir spējis koncentrēties uz vissvarīgāko: palielināt savu studentu loku, uzlabot programmas, sazināties ar absolventiem un dalīties savos pētījumos.

Kad mēs novērtējām visus rīkus un to, ko mēs no tiem iegūsim, Sprout mūs vienkārši nopūtīja.

Viens risinājums daudzām kustīgām detaļām

Telferā dzīvo ļoti liela studentu grupa. Tam ir arī absolventu programmas, galvenās mācībspēku pētniecības iniciatīvas un vadītāju vadības programmas, kuras viņu mārketinga komandai jāņem vērā viņu sociālo mediju stratēģijā. Ne tikai tas, ka viņi sadarbojas arī ar citām ieinteresētajām personām, piemēram, administrācijas locekļiem, mācībspēkiem, studentu klubiem un absolventu iesaistīšanas biroju, lai iekļautu savus mērķus skolas sociālajā stratēģijā. Tad ir 7 kanāli divās oficiālajās valodās (franču un angļu valodā), kurus viņi pārvalda Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, YouTube un Google mans uzņēmums. Tas ir daudz, lai sekotu.

2018. gada beigās skola piesaistīja gandrīz pilnīgi jaunu mārketinga komandu, no kuriem daudzi bija strādājuši par mārketinga speciālistiem privātajā sektorā. 'Skola meklēja pārmaiņas, un man paveicās piedalīties šajās pārmaiņās, izveidojot jaunu mārketinga un komunikācijas komandu,' sacīja mārketinga un komunikāciju direktors Džonatans Simons. “Mēs salikām komandu un gandrīz uzreiz zinājām, ka mums ir jāievieš pareizie instrumenti, lai varētu efektīvi darboties. Bija vienkārši tik daudz darāmā. Kad mēs salīdzinājām visus tirgū pieejamos sociālo mediju rīkus un to, ko mēs no tiem iegūsim, Sprout mūs vienkārši nopūtīja. ”

Viņu izaicinājums bija aktivizēt satura stratēģiju, kurā visas šīs kustīgās daļas tiek uzskatītas par noderīgām, kā arī piesaistīti vajadzīgie cilvēki. Sprout bija risinājums, un kopš tā laika Telfer Management School ir klients.



Atzarošana ar iezīmēšanas koku

Asns Tagu pārskats ir kļuvis par galveno Telfer komandas aktīvu.

'Runājot par to, kā mēs ziņojām par saviem datiem skolai pirms Sprout, īsumā mēs to nedarījām,' sacīja satura stratēģe Karla DeCiccio. 'Ne tāpēc, ka mēs to nevēlējāmies, bet gan tāpēc, ka mums nebija ilgtspējīga veida, kā to izdarīt. Katras ziņas manuāla šķirošana un rezultātu ierakstīšana būtu bijis ilgs, laikietilpīgs process. ”

Kad Telfers sāka atzīmēt ziņojumus, viņi koncentrējās uz konkrētām kampaņām, piemēram, tām, kas pagājušajā rudenī reklamēja viņu liftu piķa konkursu.



Pēc notikuma Telfers pievērsās tagu pārskatam. Viņi atklāja, ka kopā kampaņas Elevator Pitch ziņu vidējais rādītājs bija 1,29%, un tas ir par 357% vairāk nekā vidēji augstāk. Spēja faktiski redzēt viņu panākumus bija spēles mainītājs.

Tagad Telfer atzīmē visu. Vai atceraties visas šīs kustīgās daļas? Viņi visi tiek uzskaitīti izsmalcinātā tagu kokā, ko komanda izmanto, lai kategorizētu katru ziņu. Koks lēmumus iezīmē ar astoņiem soļiem:

  1. Ziņas mērķis
  2. Ziņas veids: šie tagi norāda uz to, ko komanda reklamē, piem. konference, konkurss, darbnīca, tīklošana utt.
  3. Ieinteresētās personas (piem., Absolventu iesaistīšanās un sabiedrība, zemu līmeņa birojs, pētniecība, karjeras centrs utt.)
  4. Pasākuma nosaukums (ja piemērojams)
  5. Programma / pakalpojums (piemēram, doktora grāds, MBA, studentu pakalpojumi utt.)
  6. Ietekmes kategorija (piemēram, veselīgāka, turīgāka, laimīgāka, videi draudzīgāka)
  7. Mērķauditorija (piemēram, potenciālie studenti, nepietiekami studējošie, absolventi utt.)
  8. Gads

Šis koks ne tikai sniedz momentuzņēmumu par Telferas sociālo stratēģiju, kad ir pienācis laiks iedziļināties tagu pārskatā, komanda var gūt putna lidojuma skatu uz satura veiktspēju vai arī nulles detalizētu informāciju, cik nepieciešams. Un, iespējams, vissvarīgākais ir tas, ka esošā struktūra ļauj viņiem izveidot ziņojumu, kas pielāgots jebkurai ieinteresētajai personai, kas veicina pārredzamākas un atalgojošākas attiecības.

Izmantojot viedo iesūtni, mēs varam arī mijiedarboties ar katru pieminēšanu, komentāru vai privātu ziņojumu vienā vietā.

Nav atstāts neviens komentārs

Papildus kampaņas vadībai un ziņošanai viens no otra iesaistīšanās ir viens no galvenajiem Telfer sociālajiem mērķiem. Ar sociālajām kopienām Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram un Youtube Telferam bija nepieciešams rīks, kas visas viņu sarunas apvienotu vienā straumē. Sprout viedā iesūtne palīdz nodrošināt, ka komentāri netiek atstāti.

'Izmantojot viedo iesūtni, mēs varam arī mijiedarboties ar visiem pieminējumiem, komentāriem vai privātiem ziņojumiem vienā vietā,' saka digitālā mārketinga koordinatore Emīlija Īsa.

Turklāt, ņemot vērā ikdienas uzraudzības protokolu un atbildes līmeņa metriku Iesaistīšanās ziņojumā, viņu komanda tiek pilnvarota konsekventi novērtēt ātrumu un efektivitāti, atbildot uz ziņojumiem. FY19 trešajā ceturksnī 24 stundu laikā viņi publicēja 78% no savām atbildēm uz auditorijas ziņojumiem.

Izmantojot Sprout publicēšanas un darbplūsmas rīkus, es gūstu pārskatu par katru dienu notiekošo un vajadzības gadījumā varēšu to viegli pielāgot.

Ejot ar darbplūsmu

Sākot no ieinteresēto personu ieguldījuma līdz ikdienas uzdevumiem, sadarbība ir Telfer mārketinga komandas atslēga. Short pārvalda visus Telfer sociālos kontus un digitālos kanālus, kas ietver vietnes saturu galvenajām lapām, svina magnētus un e-pasta mārketingu. Kamēr viņa strādā pie šiem mārketinga centieniem ārpus Sprout, studentu koordinatori pievienojas, lai uzņemtos viņas papildu sociālos uzdevumus.

Par laimi, Sprout sadarbības rīki padarīt to bezšuvju. Ja īsu soļu attālumā no viedās iesūtnes, koordinatori var viegli redzēt, kuri ziņojumi ir atzīmēti kā pabeigti un kuriem joprojām nepieciešama darbība. Lietotāji var arī pārvērst ziņojumus par veicamiem uzdevumiem, kas piešķirti citiem komandas locekļiem, un pievienot piezīmi kontekstam. Short’s studentu koordinatori redakcijas kalendārā veido arī sociālās ziņas.

43 nozīmē tevi mīlēt

'Izmantojot Sprout publicēšanas un darbplūsmas rīkus, es saņemu pārskatu par katru dienu notiekošo un vajadzības gadījumā varu viegli pielāgot,' teica Short. 'Es varu vēlreiz pārbaudīt komandas locekļu darbu, lai pārliecinātos, vai ziņas ir uz zīmola, vai tajā ir visas pareizās atsauces un emocijzīmes, kā arī sekot tagu koka struktūrai.'

Ievērojot šīs pārbaudes un līdzsvaru, katrs lietotājs var būt atbildīgs un sekot savam darbam, netraucējot vadus un neapdraudot satura kvalitāti.

Mēs vienmēr sakām visiem, kas meklē sociālo mediju rīku, strādāt ar Sprout. Tas ir lielisks rīks, un mums ir bijusi lieliska pieredze darbā ar Sprout komandu.

Tā kā citas Otavas universitātes fakultātes vēlas paplašināt savu sociālo ietekmi, viņi ir vērsušies pie Telfer komandas, lai uzzinātu, kā viņi ir izmantojuši Sprout. 'Man ir kolēģi no citām Otavas universitātes daļām, piemēram, tiesību zinātnes un absolventu attiecības, kuri ir sazinājušies, lai uzzinātu, vai Sprout ir kaut kas, kas viņiem būtu jāizmanto,' sacīja Saimons. “Mēs vienmēr sakām visiem, kas meklē sociālo mediju rīku, strādāt ar Sprout. Tas ir lielisks rīks, un mums ir bijusi lieliska pieredze darbā ar Sprout komandu. ”

Bruņojoties ar visiem rīkiem, pārskatiem, ieskatiem un klientu atbalsta Sprout piedāvājumiem, Telfer komanda turpina atrast vairāk veidu, kā piesaistīt auditoriju svarīgākajam.

Lejupielādēt PDF

Dalieties Ar Draugiem: