Kā savulaik teica leģendārais reklāmdevējs Bils Bernbahs: 'Visspēcīgākais reklāmas elements ir patiesība.' Bet, tā kā mūsu nozare ir pārgājusi no analogās uz digitālo sfēru, par “patiesības” definīciju nekad nav bijis tik grūti vienoties. It īpaši attiecībā uz attiecinājuma un pārskatu sniegšanas metriku.





Kā daļu no manas Sociālo mediju stratēģijas direktora amata vietas Escape Pod , Es nesen sāku dziļi ienirt nozares kopīgajos pārskatu standartos. Tad es pievērsos standartiem, par kuriem ziņoja dažādas visu veidu aģentūras - plašsaziņas līdzekļi, PR un reklāma. Rezultāts bija visaptverošs.



Es atceros, kā sēdēju pie sava rakstāmgalda, malkoju drīz vien remdenu tasi kafijas un domāju: “Kā mums iet 2018. gadā un, šķiet, nevaram panākt vienprātību par to, kā tiek rīkota ziņošana sociālajos tīklos? Cik kampaņas un patērētāju mijiedarbību izraisīja darbības un pārskati, kas bija pilnībā izslēgti? ”



Tāpēc es sāku savu misiju.

Īsa vēsture

Web 1.0 dienās mēs mēdzām cīnīties par to, lai reklāmkaroga reklāmai tiktu ieskaitīts seanss. Man ir visskaidrākās atmiņas par e-mārketinga izklājlapu sastādīšanu Orbitz. Es apskatītu konkrētu saturu un izsekotu pirkumiem, sākot no 1. līdz 30. dienai. Pareizi - mēs izsekojām aviobiļešu iegādi no dažādām dienām pēc pikseļa izšaušanas no reklāmkarogiem. Ne tikai to, bet mēs arī noteiksim, vai konkrētais pirkums radās no seansa vai klikšķa.

Tad parādījās spiegprogrammatūru pieaugums, un veiktspējas mārketinga pasaule atkal mainījās. Digitālā mārketinga speciālisti gāja starp klikšķiem, seansiem un TAD pēdējo klikšķi. Toreiz izskatītie jautājumi:



  • Kāds bija pēdējais klikšķis saistībā ar attiecinājumu? Vai tam bija nozīme?
  • Kāds bija patērētāja ceļš, sākot no zupas līdz riekstiem?
  • Kāpēc šis sākotnējais Google Adwords klikšķis netiek ņemts vērā, kad Džeina Doe iegādājās apavus vietnē Macy’s.com?
  • Kāpēc pēdējais klikšķis no sponsorētās reklāmas saņem kredītu?
  • Ko darīt, ja Džeina vispirms noklikšķina uz Google reklāmas, lai nopirktu jaunāko reklāmu, kuru viņa redzēja, pārveidojot viņu par pirkumu?

Iedomājieties debates, kas notika uz konferenču paneļu skatuvēm visā pasaulē. Esmu redzējis digitālā mārketinga paneļus, kur cilvēki saskārās ar sarkanu seju un kliedza viens otram par klikšķu attiecināšanu.



Es atceros, kad nozare bija tik satraukta par eBates un tās pēdējā klikšķa modeli, ka digitālie tirgotāji ieteica, ka zīmoli neveica veiktspējas mārketinga kampaņu tikai tāpēc, lai izvairītos no attiecināšanas un eBates konkurences.


ko nozīmē 6

Neatkarīgi no tā, vai tie bija standarti pēc lieluma noteikšanas, izsekošanas vai ziņošanas, attēlā iekļuva viena konstante: Interaktīvās reklāmas birojs. IAB kļuva par armatūru digitālās reklāmas telpā. IAB stāvēja nozares vidū ar paceltām rokām un kliedza: “Pietiek!”. Šodien jūs varat izpētīt IAB vietnes dziļumu un iegūt digitālo reklāmu standartus. Sākot no reklāmu vienības lieluma līdz reklāmu veidiem utt., Tas ir lielisks resurss.



Tas nebeidzās tikai ar reklāmu vienībām. IAB izveidoja arī ļoti stingru pieeju ziņošana . Sākot ar kešatmiņu un beidzot ar reklāmas izsaukumiem, līdz pašam mikrokosmosam, kas rada iespaidu, es jums iesaku to izlasīt. Tagad mums ir standarti digitālās reklāmas veidam, kas, šķiet, ir pats melnais caurums - programmatiskas reklāmas.



Nepieciešamība pēc sociālo mediju ziņošanas standartiem

Es vēl redzu sociālo mediju ziņojumu standartu. Laikmetā, kad mēs atzīstam, ka cilvēki ir savās ierīcēs vairāk nekā jebkad agrāk, kā arī vadītāju prēmijas un darba pārcelšana ir atkarīga no precīziem datiem, kur ir standartizācija?



Izpētīsim to sīkāk.


57. garīgā nozīme

Šķiet, ka zīmoliem un aģentūrām ir savas definīcijas tam, kas tiek uzskatīts par būtisku sociālo mediju ziņojumos. Dažiem tā ir iesaistīšanās. Citiem tas ir sasniedzams. The Escape Pod mums patīk iesaistīšanās UN turpmāko digitālo darbību kombinācija. Ar digitālām darbībām es domāju:

  • Vai bija izpārdošana?
  • Vai ziņa / reklāma izraisīja pabeigtu darbību?
  • Kur lietotājs nonāca zīmola vietnē pēc mijiedarbības ar saturu?
  • Vai aptuveni tajā pašā laikā, kad saturs tika publicēts, meklēšanas un / vai pieminēšanas gadījumi palielinājās?

Tā kā tirgū nonāk vairāk trešo pušu rīku, kas iegūst datus no Facebook, Instagram un Twitter, ir jāveic standartizācija, KĀ viss tiek izsekots un KĀDA metrika ir vissvarīgākā.

Iesaistīšanās ar jebkuru citu vārdu…

Standarta metrika Patīk, komentāri un kopīgošana ir parasta parādība, taču ziņošanas metode ir atšķirīga. Daži trešo pušu rīki klikšķus uz vietnes neuzskata par iesaistīšanos, tomēr vietējie rīki, piemēram, Facebook. Tas iedvesmo tik daudz jautājumu cilvēkiem kā es, kuru panākumi kā tirgotājiem lielā mērā ir atkarīgi no ziņotajām darbībām, kuras virzām mūsu saturs un programmas.

Piemēram: video skatījumi ir iesaistīšanās veids, bet vai tie ir jāapvieno galvenajā iesaistes metrikā vai jāuzskata par atsevišķu metrikas veidu? Turklāt Facebook 3 sekunžu video skatu uzskata par reālu skatu, taču mēs visi zinām, ka daudzi videoklipi tiek automātiski iesākti ziņu plūsmā. Vai šis 3 sekunžu skats tiek izmantots tikai Brand Lift pētījumiem, lai tādējādi pārdotu vairāk Facebook video iespēju? Uzslava Facebook, lai ļautu reklāmai maksāt par pilnu 10 sekunžu skatījumu skaitu.

Vai patiesa iesaistīšanās no video skatījuma jāsāk ar 10 sekunžu atzīmi? Vai video iesaistīšanās būtu pilnībā jāpabeidz videoklipa skatīšanās? Vai galvenā uzmanība jāpievērš videoklipa skatījuma procentuālajai daļai?

Sarakstu var turpināt un turpināt.

Zīmoli atrodas grūtā vietā

Pēc manas pieredzes, to, kas tiek uzskatīts par vissvarīgāko sociālo mediju metriku, nosaka zīmola mantotā sistēma. Šādas sistēmas maiņa parasti ir garlaicīga un prasa dalību vairākās disciplīnās. Neatkarīgi no tā, vai zīmols tiek apklusināts vai ja dažādas ieinteresētās puses cīnās par to, lai viņu komandas rādītāji izskatās pēc iespējas spēcīgāki, laiks tiek zaudēts.

Retvīta, DM vai video uzņemšanas pasaulē laiks ir dārgs. Zīmola komandai var būt nepieciešami seši mēneši līdz gads, lai pārliecinātu organizāciju mainīt sociālo mediju pārskatu veidus. Nemaz nerunājot par izaicinājumu tam, kam organizācijā ‘pieder’ sociālie mediji. (Es uzskatu, ka tas ir visiem kopā ar izcilības centru, kas palīdz visām ieinteresētajām pusēm saprast, kā sociālie mediji var ietekmēt biznesu).

Visās sociālo mediju platformās ir jāizveido sistēma, kas izklāsta melnbaltu metodi visu darbību izsekošanai.

Zīmolam jāspēj novērtēt savu sociālo mediju darbību panākumus tādā veidā, kas nav raķešu zinātne, bet pats galvenais - līmenis nosaka spēles noteikumus.

Aģentūrām vajadzētu būt tādiem pašiem standartiem, salīdzinot ar to atbilstošo panākumu līmeņa izveidošanu, kas attiecas uz to, kā tās veido, vada un īsteno sociālo mediju kampaņas.

Kā virzīties uz priekšu

Es aicinu pārbaudīt visas nozares realitāti. Sociālie mediji vairs nav tikai vieta, kur lietotāji izliek savu iecienītāko picu vietu attēlus. Tas ir pārtapis par labticīgu vairāku miljardu dolāru spēļu mainītāju.

‘Sociālie mediji’ ir veids, kā mēs sazināmies ar pārējo pasauli.
‘Sociālie mediji’ ir veids, kā mēs atklājam jaunus zīmolus un pakalpojumus.
‘Sociālie mediji’ ir vieta, kur mēs saņemam ieteikumus nākamajām brīvdienām.
‘Sociālie mediji’ ir vieta, kur mēs izplatām ļoti ražotu saturu vairākos segmentos.


47. garīgā nozīme

Ir pienācis laiks konsekventi novērtēt veidu, kādā mēs ziņojam par sociālo mediju metriku, pielīdzinot tās nozīmi tradicionālajam digitālajam mārketingam un reklāmai.

Dalieties Ar Draugiem: