Uzziniet Savu Eņģeļa Numuru
Palieliniet klientu iesaisti, izmantojot Instagram iesaistīšanās vēsturi un kontaktpersonu skatu, ko nodrošina Sprout
Instagram ļauj zīmoliem izplatīt aicinošus medijus tādā veidā, kas stāsta stāstu un iesaista patērētājus. Patērētājiem Instagram ļauj atzīmēt savu atrašanās vietu, piedalīties kopīgā sarunā, izmantojot tēmturus, un vizuāli dalīties ar savām ikdienas aktivitātēm un interesēm.
Tā izteikti vizuālā rakstura dēļ daudzi zīmoli uzskata Instagram kā savu drukāto vai displeja reklāmu paplašinājumu. Šī ir milzīga neizmantota iespēja. Instagram nav tikai apraides kanāls. Stingra Instagram iesaistes stratēģija, kurā prioritāte ir autentiskām, individuālajām sarunām, ietekmēs zīmola veiktspēju.
Neticu? Mūsu datu pārskats atklāja to 75% divi patērētāji iegādājās preci, jo ieraudzīja to sociālajā tīklā. Vēl atklājošāki bija 70% divi patērētāji kurš minēja, ka viņi, visticamāk, iegādāsies preces vai pakalpojumus no zīmola, kad uzņēmums reaģē vai mijiedarbojas ar viņiem sociālajos tīklos. Sprout nodrošina uzņēmumiem Instagram pārvaldības rīkus, lai veicinātu un attīstītu šīs attiecības.
1133 eņģeļa nozīme
Šodien esam priecīgi izlaist produkta funkciju, kas zīmoliem atvieglo Instagram iesaistīšanās prioritāti un sniedz personalizētāku klientu pieredzi. THE Instagram kontaktu skats parāda kontaktpersonas profila informāciju un aptver atsauces, ģeogrāfisko atrašanās vietu un komentāru vēsturi. Informācija, ko jūsu komanda var izmantot, lai nodrošinātu kontekstu jūsu kopienai un uzturētu izpratni par iesaistīšanos.
Piekļuve Instagram kontaktpersonu skatam programmā Sprout
Tāpat kā mūsu Facebook Contacts View/Span> , ir trīs veidi, kā piekļūt Instagram kontaktpersonu skatam, izmantojot viedo iesūtni:
- Ziņojumu straumē noklikšķiniet uz lietotāja Instagram iemiesojuma.
- Jebkura ienākošā ziņojuma burbuļa apakšējā kreisajā stūrī noklikšķiniet uz Instagram lietotāja vārda.
- Noklikšķiniet, lai atbildētu uz jebkuru Instagram komentāru.
Nepārvaldiet tikai komentārus, veidojiet attiecības
Kontekstam ir izšķiroša nozīme klientu attiecību izpratnē un uzturēšanā. Neatkarīgi no tā, vai tas ir jauns klients, kuram ir jautājums par jūsu zīmolu, vai vecs sekotājs, kurš regulāri iesaistās, Instagram Contact View racionalizē iekšējo komunikāciju un sagatavo jūsu komandu, lai atbildētu ar zināšanām un precizitāti.
Jauno profila karte Instagram lapā tiek parādīta kontaktinformācija, piemēram, vārds, biogrāfija, vietne un sekotāju skaits, lai jūsu komanda varētu saprast personu, kas ir aiz komentāriem. Lauks /span> Apraksts ir viegli pieejama vieta, kur jūsu komanda var pievienot atbilstošas piezīmes par kontaktpersonu. Šis rīks ir īpaši noderīgs, lai dokumentētu zīmola vēstnieku un ietekmētāju uzskatus.
Papildus laukam Apraksts , kā Atzīmes – atrodas profila kartītes augšējā labajā stūrī – ļauj komandai reģistrēt mijiedarbību ar konkrētu kontaktpersonu. Piezīmes tiek parādītas hronoloģiskā secībā kontaktpersonas ziņojumu vēsturē. Šis rīks ir īpaši noderīgs klientu atbalsta aģentiem, kuri risina problēmas, vai sociālo mediju vadītājiem, kuri rūpējas par potenciālajiem potenciālajiem klientiem.
1010 numeroloģijas nozīme
Atslēgvārdu un komentāru vēsture rada personalizētu iesaisti
aba Vēsturisks aptver visus komentārus, ko kontaktpersona atstājusi jebkurā jūsu zīmola ziņā. Ja sekotājs komentē regulāri, atsauce uz iepriekšējiem komentāriem palīdz jūsu komandai izveidot izcilu zīmola pieredzi ar katru atbildi.
Lietotāju ģenerēts saturs, izmantojot blakus esošās atsauces vai zīmola sociālo mediju ziņas no noteiktas vietas. Apbruņojoties ar šo vēsturisko kontekstu, jūsu komanda var labāk noteikt iespējas jauniem potenciālajiem klientiem un ietekmētājiem un iesaistīties personiskākā veidā.
Atbildot uz lietotājiem sociālajos medijos, konteksts ir viss. Zinot, vai klients ir iepriekš sadarbojies ar jums, jūs varat labāk veidot un uzturēt ciešas attiecības ar lojāliem zīmola aizstāvjiem. THE CRM Social/span> no Sprout piedāvā kontekstuālu informāciju un sadarbības funkcijas, lai jūsu komanda varētu efektīvi pārvaldīt ienākošos Instagram komentārus un labāk pārvaldīt attiecības.
Sekojiet jaunumiem, lai uzzinātu vairāk par kontaktpersonu skatiem pakalpojumā Sprout!
Dalieties Ar Draugiem: