Uzziniet Savu Eņģeļa Numuru
Ievads sociālajos tīklos uzņēmumiem
Neskatoties uz pieaugošo popularitāti, biznesa sociālie mediji daudzām organizācijām joprojām ieņem pēdējo vietu. Pastāv zināma skepse par tā efektivitāti maziem vai vietējiem uzņēmumiem, jo tiek uzskatīts, ka visi panākumi ir lieliem uzņēmumiem, piemēram, Coca-Cola, Nike un Starbucks.
Tomēr sociālie tīkli var gūt labumu jebkura lieluma uzņēmumiem. Daudzi mazie un vidējie uzņēmumi apzinās zīmola atpazīstamības pieaugumu, vietnes trafiku, ziņu kopīgošanu un klientu iesaisti, kad plāns ir izstrādāts.
Vai jūsu uzņēmumam vai uzņēmumam joprojām nav spēcīgas klātbūtnes sociālajos tīklos? Tam tas ir, bet vai jūs vēlētos, lai tas būtu vēl spēcīgāks? Mēs nosūtām jums šo rakstu kopā ar HubSpot lai pastāstītu jums, kāpēc jūsu uzņēmumam vajadzētu būt redzamam sociālajos tīklos, un pamatinformāciju, kas nepieciešama, lai palielinātu auditoriju un radītu viņu iesaisti.
Sociālie tīkli uzņēmumiem skaitļos
Sociālie tīkli ļauj mazākiem uzņēmumiem konkurēt ar dažiem lielākiem uzņēmumiem, lai sasniegtu vairāk klientu. Viena no lielākajām sociālo mediju mārketinga priekšrocībām ir tā, ka tas nav atkarīgs no milzīga budžeta. Uzņēmuma panākumi sociālajos tīklos ir atkarīgi no radošuma un mijiedarbības. Ar zemāku ienākšanas barjeru tas ļauj konkurēt jebkuram uzņēmumam.
Gadījumā, ja neesat pilnībā apguvis sociālo mediju iespējas vai joprojām neesat pārliecinājis priekšniekus, ka tas ir tā vērts, šeit ir daži statistikas dati, lai vēl skaidrāk parādītu, ka sociālie mediji ir pareizais ceļš:
- 63% tūkstošgades Viņi saka, ka viņi ir informēti par zīmoliem, izmantojot sociālos medijus.
- 46% tūkstošgades iepērkoties tiešsaistē, viņi paļaujas uz sociālajiem medijiem.
- 89% cilvēku vecumā no 18 līdz 29 gadiem Viņiem ir aktīva klātbūtne sociālajos medijos.
- Tirgotāji iztērēja vairāk nekā 8,3 miljardus ASV dolāru reklāmā sociālajos tīklos 2015. gadā.
- 78% uzņēmumu tagad viņi saka, ka viņiem ir komandas, kas veltītas sociālajiem medijiem.
Sociālie mediji uzņēmējdarbībai ir nepieciešami tāpat kā apmaksāta reklāma, brošūras un citi tradicionāli mārketinga darbi. Lai konkurētu, uzņēmumi nevar aktīvi darboties sociālajos tīklos.
Sociālo tīklu priekšrocības uzņēmumiem
Neskatoties uz visu šo statistiku, daži uzņēmumi joprojām neizmanto sociālos medijus kā mārketinga rīku savu produktu pārdošanai. Patiesībā, katrs trešais uzņēmums Jūs nedomājat, ka sociālie mediji ir svarīgi jūsu biznesam.
Viens no galvenajiem iemesliem ir tas, ka organizācijas joprojām nezina visas priekšrocības, ko var sniegt sociālie tīkli. To daļēji var saprast sociālo tīklu būtība. Tas tiek izmantots kā veids, kā palielināt zīmola klātbūtni, veicināt satura mārketingu un citus svarīgus aspektus, kas vēl nav tik izmērāmi, kā mazie uzņēmumi izmanto sociālos medijus.
Ir pienācis laiks pārslēgt ātrumus un atbrīvoties no visiem novecojušajiem mārketinga uzskatiem. Internets ir pilnībā mainījis veidu, kā jūsu uzņēmumam vajadzētu raudzīties uz mārketingu. Sociālie tīkli ir lielisks šo pārmaiņu piemērs. Šeit mēs jums pastāstīsim par dažām sociālo tīklu priekšrocībām uzņēmumiem.
Iepazīstiet savus klientus, izmantojot sociālos medijus
Kad pēdējo reizi aizpildījāt klientu aptauju? Ja esat tāds pats kā vairums cilvēku, tas var būt bijis pirms mēnešiem vai gadiem. Vecās metodes, kā iegūt informāciju par patērētājiem, mūsdienās vairs nav tik efektīvas. Cilvēki ienīst nevēlamus ziņojumus no tirgotājiem. Sociālie tīkli ļauj uzzināt par saviem klientiem tādā veidā, kas nemaz nav uzbāzīgs.
Zinot savas auditorijas vecumu, dzimumu un psihogrāfiju, varat izveidot un kopīgot mērķtiecīgāku saturu. Ir dažādi veidi, kā atklāt papildu informāciju par savu auditoriju. Viens veids ir manuāli meklēt savus sekotājus.
Pārlūkojiet savu sekotāju sarakstu un uzziniet, kas viņi ir. Daži lietotāji savā biogrāfijā iekļauj daudz noderīgas informācijas, ko sociālie uzņēmumi bieži neievēro.
Patiesību sakot, tas ir ilgs un nogurdinošs process. Par laimi, ir vienkāršāki veidi, kā iegūt informāciju. Piemēram, Sprout Social ļauj izprast jūsu auditorijas demogrāfiskos datus.
Papildus demogrāfijai sekojiet līdzi tam, ko klienti kopīgo sociālajos medijos. Vai viņi čivināt saites par nozares jaunumiem? Vai jūs ievietojat citātus Instagram? Ja viņi tos kopīgo, varat būt pārliecināti, ka viņiem patīk tieši šāda veida saturs.
Visa šī informācija ļauj noskaidrot, kas ir tavi klienti un kas viņiem patīk/nepatīk. Pirms sociālajiem medijiem jums bija jāmaksā tūkstošiem dolāru, lai izveidotu fokusa grupas un nosūtītu aptaujas. Bet tagad viss ir pa rokai.
Uzziniet, ko klienti patiešām domā
Cilvēki nebaidās izteikt savu viedokli sociālajos medijos. Sociālie mediji ir lieliska vieta, kur iegūt neapstrādātas, godīgas atsauksmes par to, ko cilvēki domā par produktiem, pakalpojumiem un zīmoliem. Varat pārraudzīt, kas tiek teikts par jūsu uzņēmumu, un nekavējoties atrisināt problēmas, tāpēc tas ir liels pluss.
Agrāk, ja klients bija neapmierināts ar jūsu uzņēmuma pakalpojumu, viņš devās mājās un stāstīja draugiem. Turklāt viņš nekad neatgriezās. Tika zaudēts ne tikai klients, bet arī ieteikumi jūsu uzņēmumam, pat nezinot.
Sociālo mediju laikmetā, kad cilvēkiem nepatīk jūsu produkti un pakalpojumi, viņi par to publiski raksta tviterī. Tas var šķist negatīvs, jo daudzi citi cilvēki varētu uzzināt par jūsu slikto pieredzi. Tomēr tas būs ne tikai negatīvs, ja jūsu uzņēmums ignorēs komentāru vai atbildēs neatbilstoši. Izmantojiet sociālos tīklus, lai atrisinātu problēmas ar klientiem un tādējādi uzlabotu savu uzņēmumu.
444. garīgā nozīme
Ja uzraugāt sava uzņēmuma pieminējumus sociālajos medijos, varat to redzēt arī reāllaikā un novērst problēmu. Tas var palīdzēt nezaudēt klientus.
Man žēl, ka mums tevis pietrūka. Lūdzu, nosūtiet mums izsekošanas informāciju pa e-pastu, un mūsu komanda varēs izpētīt citas iespējas. ^TV
— UPS klientu atbalsts (@UPSHelp) 2016. gada 16. augusts
Varat pārraudzīt visus savus pieminējumus vai izmantot rīku ar sociālo mediju uzraudzības funkcijām. Sociālo mediju uzraudzība ļauj izsekot atlasītajiem atslēgvārdiem un sava zīmola pieminēšanu sociālajos medijos. Neierobežojiet savus atslēgvārdus tikai ar zīmola nosaukumu. Iekļaujiet tādus variantus kā #brandname un citus iespējamos veidus, kā kāds varētu pieminēt jūsu zīmolu sociālajos saziņas līdzekļos.
Sadarbojieties ar saviem klientiem
Cilvēki ne tikai čivināt negatīvas lietas par uzņēmumiem. Sociālie mediji ir paveikuši neparastu darbu, lai nojauktu barjeru, kas agrāk bija starp uzņēmumiem un klientiem. Cilvēki ievieto fotoattēlus, kuros viņi bauda savus iecienītākos zīmolus pakalpojumā Instagram, reģistrējas (vai reģistrējas) Facebook lapās, kad dodas uz vietējiem bāriem un restorāniem, un lepni demonstrē savu zīmola lojalitāti. Lietotāju radīts saturs ir viena no labākajām lietām sociālo mediju izmantošanā uzņēmējdarbībai.
Kad uzņēmumi reklamē savus produktus un pakalpojumus, to var viegli uztvert kā surogātpastu. Tomēr, kad viņi Facebook vai Instagram tīklā redz fotoattēlus, kuros viņu draugi valkā uzņēmuma t-kreklus vai lepojas ar to, cik ļoti viņiem patīk kāds produkts, tas ir īstāks un efektīvāks. Patērētāju atsauksmes ir 12 reizes uzticamāks nekā paša zīmola veidotie preču apraksti.
Skatiet šo ziņu Instagram
Piesaistiet savai vietnei vairāk trafika
Satiksme ir kaut kas tāds, ko vēlas katrs uzņēmuma īpašnieks, bet cenšas to iegūt organiski. Lai gan meklētājprogrammu optimizācija parasti ir pirmā lieta, par ko domājat, lai veicinātu trafiku, sociālie mediji var būt tikpat efektīvi. Piemēram, 75% no Buzzfeed trafika Tas nāk no sociālajiem medijiem.
Sociālo mediju satiksme pieaug. 2014. gadā pārstāvēti sociālie tīkli 31,24% no visas vispārējās tiešsaistes trafika salīdzinājumā ar 22,71% tie sasniedza iepriekšējā gadā.
Emuāra ierakstu un cita vietnes satura kopīgošana sociālajos medijos ir vienkāršs veids, kā piesaistīt vairāk apmeklētāju. Vienkārši pārliecinieties, ka tviterī nepublicējat tikai savu saturu. Kopīgojiet saturu no citām jūsu nozares vietnēm, kopīgojiet attēlus un cita veida multividi.
Ģenerējiet potenciālos pirkumus
Viena no galvenajām neskaidrībām saistībā ar sociālajiem tīkliem ir potenciālo pirkumu neģenerēšana. Tomēr tas nav tālu no patiesības.
Izmantojot sociālos medijus, varat ne tikai iegūt potenciālos pirkumus, bet arī iegūt labu ieguldījumu atdevi.
Potenciālo pirkumu ģenerēšana sociālajos medijos ir nedaudz atšķirīgs process no citām platformām, jo pārdošana nav galvenais mērķis. Lielai daļai jūsu kopīgotā satura nevajadzētu būt reklāmai. Tā vietā, lai atklāti pārdotu savus produktus, meklējiet cilvēkus, kuri runā par problēmām, kuras jūsu produkts atrisina. Pēc tam piedāvājiet viņam risinājumu.
Vienkāršs veids, kā to izdarīt, ir a Twitter izvērstā meklēšana .
Ievadiet dažas frāzes, ko cilvēki izmantotu, lai aprakstītu problēmu, ko atrisina jūsu produkti vai pakalpojumi. Tātad, sāciet pārbaudīt jautājuma lodziņu, kas atrodas apakšā.
Jūs varēsiet redzēt jaunākos tvītus no cilvēkiem, kuri izmanto atslēgvārdus un uzdod jautājumu. Pēc tam varat viņiem atbildēt, piedāvājot risinājumu. Varat atbildēt, piedāvājot sava produkta bezmaksas izmēģinājuma versiju vai kopīgojot saiti uz jūsu izveidoto emuāra ziņu, kas palīdz atrast risinājumu.
Vai kāds zina, kā ieplānot tvītus?!
— Eimija Jasmina (@theamyyasmin) 2016. gada 15. augusts
Ieteicams saglabāt bieži uzdoto jautājumu meklēšanu. Twitter neļauj saglabāt meklēšanas vaicājumus, taču to var izdarīt pakalpojumā Sprout.
Ja vēlaties atrast jaunus cilvēkus, ar kuriem sazināties, vienkārši dodieties uz saglabātajiem meklēšanas vaicājumiem un apskatiet jaunākos tvītus. Varat arī redzēt, kas iepriekš ir piedalījies, kas ir liels papildu ieguvums. Tas ir daudz ērtāk nekā katru reizi manuāli meklēt.
Jaunie sociālo tīklu spēlētāji
Pēdējos gados esam bijuši liecinieki daudzu sociālo tīklu vietņu dzimšanai. Atšķirībā no daudzām neveiksmīgām pagātnes platformām, šie jaunie spēlētāji patiešām ir sākuši nostiprināties un kļuvuši par reāliem sāncenšiem. Daļa no sociālo mediju izmantošanas uzņēmējdarbībai ir iespēja piekļūt jaunajiem tīkliem, ko izmanto jūsu auditorija.
Dažas no pēdējā laikā redzētajām sociālo mediju vietnēm/lietotnēm ir šādas:
- Snapchat
- Periskops
Interesantākais ir tas, ka atšķirībā no Facebook, Twitter vai Pinterest tie vispirms ir mobilie. Viss, kas jums jādara, ir lejupielādēt lietotni, un jūs varat sākt to lietot.
9. numurs eņģeļa numurs
Šo jauno aplikāciju lielā priekšrocība ir tā, ka, lai arī tām ir liela auditorija, tās nav tik konkurētspējīgas kā galvenie sociālie tīkli, piemēram, Facebook un Twitter. Tas ir tāpēc, ka daudzi uzņēmumi ir lēni ieviesuši jaunos sociālo mediju kanālus.
Radošajām kampaņām ir tendence pievērst lielu uzmanību, un tām ir daudz lielāka iespēja kļūt par vīrusu. Daudzi zīmoli paveic lielisku darbu, izceļoties tādās platformās kā Instagram un Snapchat, nevis tikai Facebook un Twitter.
Skatiet šo ziņu Instagram
Lai gan vizuālie materiāli ir svarīga Facebook un Twitter panākumu sastāvdaļa, šo jauno lietotņu galvenā uzmanība tiek pievērsta attēliem un videoklipiem. Pateicoties visām šīm lietojumprogrammām, vizuālā mārketinga tendence pieaug. Jūsu uzņēmumam ir pienācis laiks sākt veikt pasākumus, lai gūtu panākumus sociālajos medijos.
Kā gūt panākumus sociālajos medijos
Katram sociālajam tīklam ir savas īpatnības un labākās prakses. Tomēr ir arī daži vispārīgi padomi panākumu gūšanai neatkarīgi no platformas, uz kuru jūsu uzņēmums koncentrējas. Šeit ir daži padomi par sociālo mediju izmantošanu biznesa izaugsmei:
Definējiet savu auditoriju
Mēs esam noskaidrojuši, ka sociālie mediji ir viens no labākajiem veidiem, kā sasniegt savu mērķauditoriju. Tomēr, pirms sākat sazināties ar šiem cilvēkiem, jums vispirms ir jāzina, kas viņi ir. Mērķauditorijas un mērķa klienta iemiesojuma noteikšana palīdzēs:
- Izvēlies sociālos tīklus, kuriem veltīsi savu laiku.
- Izvēlieties balsi, kas jūs ar viņiem saista.
- Nosakiet, kāda veida saturu kopīgot.
- Ap tiem izstrādājiet spēcīgu sociālo mediju mārketinga plānu.
Nerunājiet tikai par to, kas būtu jūsu ideālie klienti, bet pierakstiet to. Tas ietver tādas lietas kā:
- Vecums
- ienākumu līmenis
- karjera/profesija
- Atrašanās vieta
- vaļasprieki
- Izglītības līmenis
Šeit ir lielisks piemērs RyanBattles.com
Jo vairāk jūs varat definēt savu iemiesojumu, jo precīzāka būs jūsu pieeja sociālajiem medijiem. Kad esat izveidojis savu iemiesojumu, pajautājiet sev, ar ko viņi cīnās? Kā jūs varat nodrošināt vislielāko vērtību? Tad būsi ielicis spēcīgus pamatus, uz kuriem sākt būvēt.
nepārslogojiet
Lielākajai daļai uzņēmumu neizdodas sociālajos medijos, kad viņi mēģina ielikt pārāk daudz laika pārāk mazā laikā. Ja jums ir kārdinājums piedalīties katrā aktuālajā sociālajā tīklā, tas var nodarīt vairāk ļauna nekā laba. Sociālo mediju mārketings nav tikai sava jaunā emuāra ieraksta ievietošana 20 dažādās vietnēs. Tas ir par patiesas klātbūtnes izveidi un pievienotās vērtības radīšanu.
Palūdziet viņu ārā!
Džimijs Džons (@jimmyjohns) 2016. gada 16. augusts
Ja vien jūsu uzņēmumam nav īpašas sociālo mediju komandas, ir ārkārtīgi grūti izveidot savu auditoriju septiņos dažādos sociālajos tīklos vienlaikus, tāpēc mēs iesakām sākt ar diviem vai trim.
Apskatiet šo ziņu par sociālo mediju demogrāfiskajiem datiem, lai iegūtu informāciju par populārākajām sociālo mediju vietnēm. Salīdziniet šo informāciju ar izveidoto iemiesojumu, kas palīdzēs jums noteikt, kurai vietnei koncentrēties.
344. nozīme
Otra problēma, ar kuru saskaras uzņēmumi, ir nekonsekvence. Ja jūs nesaņemat nekādu saķeri, jautrība un satraukums, ko sniedz čivināt un fotografēt pakalpojumā Instagram, var izzust un tādējādi izmirt.
Labs veids, kā to panākt, ir katru dienu veltīt tikai nelielu mirkli sociālo mediju mārketingam. Apmēram 30 līdz 45 minūtes katru dienu ir labs veids, kā sākt. Izmantojiet šo laiku, lai atrastu jaunu saturu, ko kopīgot, atbildētu uz svarīgām ziņām sociālajos tīklos un uzraudzītu notiekošo.
Sadalot sociālo mediju mārketingu mazākās daļās, jūs nodrošināsiet, ka nepārslogosiet sevi un nepadodieties pārāk ātri.
nesūtīt surogātpastu
Es nekad nenogurstu dalīties ar šo padomu. Cilvēki nevēlas sociālajos medijos sekot uzņēmumiem, kas ievieto tikai reklāmas saturu. Ja katrs tvīts ir par jūsu jaunākajiem produktiem vai 10% atlaidi, jūs nepiedāvājat auditorijai nekādu reālu vērtību.
Saskaņā ar pētījumu, ko veica Buzzstream un Fractl , visizplatītākais iemesls, kāpēc cilvēki pārtrauc sekot zīmolam, ir pārāk garlaicīgs saturs vai tas, kas atkārtojas. Reklāmas ziņas parasti ietilpst šajā kategorijā.
Tā vietā koncentrējieties uz noderīga vai izklaidējoša satura kopīgošanu. Lietotāji izmanto Vine, Pinterest un Facebook, lai dienas laikā atpūstos, lai netiktu bombardēti ar reklāmām. Labs veids, kā uzzināt, cik reklamē jūsu zīmols ir sociālajos medijos, ir padomāt un pajautāt sev, vai jūs sekotu saviem kontiem, ja tie nebūtu no jūsu uzņēmuma.
Izmantojiet vienotu pieeju
Vai jums ir konsekvents zīmols visās sociālo mediju platformās? Ja jūsu Facebook, Twitter un Instagram lapas izskatās tā, it kā tās būtu no cita uzņēmuma, ir pienācis laiks veikt novērtējumu. Ne katram profilam vajadzētu izskatīties vienādi, taču katrā profilā ir jābūt skaidri redzamam jūsu uzņēmuma galvenajam vēstījumam.
Papildus estētikai jums vajadzētu izmantot arī iespēju savienot dažādas sociālo mediju platformas. Piemēram, jums ir jākopīgo visi jūsu YouTube videoklipi. Vine pieder Twitter, tāpēc abi integrējas ļoti labi. Visi šie dažādie savienojumi atvieglo satura publicēšanu dažādos kanālos.
Apsveriet arī vietnes lomu jūsu sociālo mediju mārketinga plānā. Tā kā jūsu bizness ir sākotnējā bāze, ir ļoti svarīgi, lai visi jūsu sociālo mediju profili izceltos katrā jūsu vietnes lapā. Ļaujiet cilvēkiem sazināties ar jums pēc iespējas vieglāk. Lai palīdzētu izplatīt informāciju sociālajos saziņas līdzekļos, apsveriet iespēju savos emuāra ierakstos iekļaut sociālās kopīgošanas pogas.
Nebaidieties izveidot savienojumus
Ja vēlaties izmantot sociālos medijus sava biznesa attīstībai, jums ir jāizveido saite un jāsazinās ar citiem lietotājiem. Diemžēl vienīgā reize, kad daudzi uzņēmumi sadarbojas ar cilvēkiem sociālajos medijos, ir:
- Tie ir minēti
- Daži kopīgo saiti uz jūsu saturu
Tā vietā, lai būtu aizsardzībā, kāpēc gan neiet uzbrukumā? Kad redzat, ka kāds kopīgo lielisku saturu, kas nav jūsu, atbildiet. Sekojiet dažiem jauniem cilvēkiem pakalpojumā Instagram, iesaistieties Twitter tērzēšanā un patiešām dodieties uz priekšu. Ja jūs sēdējat un gaidāt, kad kāds jums sekos un kopīgos jūsu saturu, jūs gaidīsit pārāk ilgi.
Pro padoms: Visvairāk sociālajos tīklos tiek novērtēti tie uzņēmumi, kuri ir aktīvāki un interaktīvāki.
Sociālo mediju pārvaldības rīki vairs nav obligāti
Sociālo mediju pārvaldības rīki kādreiz tika uzskatīti par kaut ko tādu, kas vajadzīgs tikai lieliem uzņēmumiem. Tā vairs nav, it īpaši mūsdienās. Ir tik daudz uzdevumu, kas saistīti ar sociālo mediju mārketingu, ka mēģinājums izmantot visas vietējās lietotnes var radīt haosu.
Sociālo mediju pārvaldības rīki, piemēram, Sprout Social, ļauj ērti koplietot saturu sociālajos tīklos, izsekot zīmolu pieminēšanai, iegūt detalizētus pārskatus un veikt virkni citu svarīgu uzdevumu, kas nepieciešami katram uzņēmumam.
Sociālo tīklu noslēpums uzņēmumiem
Noslēpums ir strādāt. Iespējams, jūs skatāties uz savu konkurenci un domājat, kas jums jādara, lai sasniegtu tādu pašu panākumu līmeni, kāds viņiem tagad ir sociālajos medijos. Šajā rokasgrāmatā mēs esam sīki izklāstījuši visas darbības, taču vissvarīgākais ir tās visas. Šeit ir kopsavilkums par vissvarīgākajiem aspektiem, kas jāņem vērā:
- Neticiet mītam, ka sociālo mediju mārketings nav efektīvs uzņēmumiem.
- Definējiet savu mērķauditoriju.
- Sāciet ar mazumiņu un koncentrējieties ne vairāk kā uz trim sociālajiem tīkliem.
- Pievienojiet vērtību, kopīgojot pārsteidzošu saturu, ne tikai savu saturu.
- Esiet konsekventi.
- Saistiet un mijiedarbojieties.
- Esiet organizēts, izmantojot sociālo mediju pārvaldības rīku.
Ja tu to spēsi, tavs darbs atmaksāsies. Sociālo mediju mārketings ir šeit, lai paliktu, un ir pierādīts, ka tas ir viens no efektīvākajiem uzņēmējdarbības izaugsmes instrumentiem.
Kā jūs izmantojat sociālos medijus sava biznesa attīstībai? Paziņojiet mums ar savu komentāru!
Dalieties Ar Draugiem:
