Kā sociālo mediju profesionālis es zinu, ka sociālo mediju ainava ir pakļauta izmaiņām, kā arī atsevišķu platformu funkcionalitāte. Kad es pirmo reizi atnācu strādāt MIT, Google+, Periscope un Storify bija daļa no sociālo mediju pārvaldnieka tautas valodas. Un, skatoties uz  Pod, Hive un Post, man rodas jautājums, vai tuvākajā nākotnē kādam no tiem izveidošu MIT oficiālo kontu. Pārmaiņas ir visuresoša nozares daļa. Es nebiju paredzējis, cik ļoti mainīsies mana loma.



Es nekad neaizmirsīšu to dienu, kad 2020. gada 12. martā gandrīz visi darbinieki tika nosūtīti mājās bez brīdinājuma koronavīrusa dēļ. Mēs visi strādātu attālināti efektīvi nekavējoties. Šī bija viena no pirmajām bezprecedenta akcijām universitātes pilsētiņā, kas varētu līdzināties bezprecedenta gadiem. Godīgi sakot, man pietrūkst precedentu reizes.



Iekšējā komunikācija kļuva par ikviena prioritāti

Tajā martā viss mainījās. Bija tik daudz ko sazināties ar mūsu iekšējo auditoriju, un ziņojumapmaiņa katru dienu mainījās — pēkšņi tas viss kļuva par iekšējo saziņu. Kā personai, kas pārvalda ļoti publiski pieejamus kanālus, man bija jāizstrādā stratēģija, kā ar šiem kanāliem sasniegt ļoti konkrētu iekšējo auditoriju. Runājiet par domāšanas pagriezienu par 180 grādiem. Līdz šai dienai mēs atteicāmies publicēt saturu, kas tika uzskatīts par 'pārāk iekšēju'. Vai mūsu globālā auditorija novērtētu šāda veida saturu? Izrādās, viņi to darīja.

Šķiet, ka mūsu globālajai auditorijai patika ieskatīties tajā, kā mēs rīkojamies ar savu iekšējo ziņojumapmaiņu un kā prioritāti piešķiram savai kopienai, un es domāju, ka no tā arī mācāmies. Tiem, kas apsvēra iespēju doties uz MIT vai strādāt MIT, tika dota iespēja redzēt, kā šajos nestabilajos laikos mēs pulcējāmies savā kopienā. Šī iemesla dēļ mēs šodien turpinām publicēt vairāk iekšēju saturu.

Krīze pēc krīzes

Kamēr mēs cīnījāmies ar nebeidzamo koronavīrusa krīzi, dīvainā kārtā radars turpināja parādīties citas krīzes, kuru centrā bija sociālie mediji. Un es nevarēju izdomāt lietas. Mūsu kopienas locekļi tika apsūdzēti spiegošanā, slepkavībā un cita veida grautiņos. Katru nedēļu parādījās gandrīz jauna krīze, un tā bija jāuzrauga. 2020. gadā es joprojām cerēju, ka mani pienākumi atgriezīsies ierastajās sliedēs — diezgan nevainojamā ikdienas sociālā pārvaldība. Drīz vien nonācu pie stingras atziņas, ka šis bija mans jaunais normāls. Tādējādi krīzes komunikācija kļuva par būtisku manas pašreizējās lomas daļu, un dažas dienas tas joprojām aizņem lielāko daļu mana laika.

Es zinu, ka ir daudz sociālo mediju menedžeru, kuri joprojām gaida, kad tiks uzaicināti “telpā”, kurā tiek pieņemti lēmumi, un tas ir pamatoti. Sociālo mediju menedžeri atrodas sabiedriskās komunikācijas priekšējās līnijās un bieži vien redz auditorijas atsauksmes, kritiku un pārkāpjošus notikumus pirms jebkura cita. Sociālo mediju vadītājiem ir ļoti svarīgi nodot informāciju, sniegt ieteikumus augstākajām amatpersonām un būt vieniem no pirmajiem, kas uzzina, kad tiek pieņemti lēmumi.

es turpinu redzēt 711

Tomēr es nesapratu, cik daudz laika jūs tajā pavadīsit, kad esat uzaicināts uz šo istabu. Tā nekādā gadījumā nav sūdzība. Esmu viens no laimīgajiem, kas strādā organizācijā, kura augstu vērtē manu skatījumu un vēlas, lai es piedalītos sanāksmēs, kurās varu palīdzēt sniegt svarīgu informāciju. Es tikai atzīmēju, ka stratēģiskā komunikācija kopumā arī aizņems arvien vairāk jūsu kā augstākā līmeņa sociālo mediju profesionāļa laika.



Mūsu darba apraksti mūs nodod

Un, lai gan sociālo mediju vadītāju amati ir attīstījušies un turpina attīstīties, viena no galvenajām pārraudzībām šajā profesijā ir lielākā daļa amatu aprakstu. nav mainījušies kopš 2000. gadu sākuma . Tie ir novecojuši un neatspoguļo mūsu ikdienas pienākumu plašumu. Šī iemesla dēļ sociālo mediju vadītāji ir nepietiekami atalgoti, pārslogoti un bieži vien ieņem sākuma līmeņa amatus, kad viņiem tagad ir nepieciešama augstāka līmeņa pieredze.

Lai gan mēs šajā nozarē zinām, cik ļoti ir mainījušās mūsu lomas un pienākumi, šķiet, ka neviens cits to nedara, un mums ir jādara kaut kas lietas labā.

Tie esam mēs. Sveiki. Mēs esam problēma

Es saprotu, kam profesijā, kas ir ļoti prasīga un reaģējoša, ir laiks pārrakstīt darba aprakstu? Ir saistīta liela birokrātija, un tam nepieciešams jūsu priekšnieka un cilvēkresursu atbalsts. Patiesība ir tāda, ka jūsu priekšnieks un cilvēkresursu nodaļa var neapzināties, cik daudz sociālo mediju vadītāji ikdienā dara un par ko viņi ir atbildīgi. Godīgi sakot, daudziem no viņiem ir nav ne jausmas. Darbs ar viņiem, lai pārrakstītu savu darba aprakstu, var būt labākais veids, kā izglītot viņus par to, cik daudz jūs darāt. Un, lai gan process var būt grūts, ieguvums var būt paaugstināšana un algas palielinājums.



Ļoti atbalstoša priekšnieka mudināts, es pats izgāju šim procesam 2019. gadā, un tā rezultātā vēlāk tika iegūts jauns tituls, kam sekoja algas palielinājums. Tas ir acis atverošs uzdevums, lai pierakstītu visu, ko darāt un par ko esat atbildīgs.

Ja esat ģenerālists un sociālie mediji ir viens no jūsu pienākumiem, bet uzskatāt, ka tas aizņem arvien vairāk jūsu dienas, ir pienācis laiks atdalīt sociālos medijus no saviem pienākumiem un palīdzēt tiem izveidot savu pozīciju. Tas prasa godīgu sarunu ar personu, kurai ziņojat.

Ja veiksmīgi sociālo mediju kanāli ir liela daļa no organizācijas komunikācijas stratēģijas, ir pienācis laiks piešķirt vairāk resursu sociālo tīklu pārvaldībai. Atkal, ja jūs to nedarīsit, nekas nemainīsies, un personai, kas pieņemta darbā, lai veiktu jūsu darbu pēc jums, būs jāiztur tāda pati pieaugošā darba slodze.

Katra no mums ir jāpalīdz virzīties uz priekšu mūsu profesijā

LinkedIn ziņa, kurā tiek apspriesti sociālo mediju pārvaldnieka pienākumi

dzīves ceļa numurs 15

Ja cilvēki, kuri nepārzina sociālos medijus, turpina rakstīt amatu aprakstus, iespējams, ka viņi pilnībā neatspoguļos amata darbības jomu, un viņi var lūgt sociālo mediju “svilumu”, “guru” vai kādu citu pazemojošu apzīmējumu. neuztver šo profesiju nopietni. Vai arī viņi turpinās meklēt jaunu praktikantu katru semestri, kad viņiem patiešām ir vajadzīgs pieredzējis profesionālis.

Saskaņā ar rāvējošs , personāla atlases dienests, nodarbinātā sociālo mediju menedžera vidējais vecums ir 38 gadi. Mēs esam atjautīgi, forši zem spiediena, orientēti uz detaļām un stratēģiski, lai neteiktu vairāk. Un tas ir saistīts ar mūsu gadu pieredzi. Es uzskatu, ka katrs pandēmijas gads, kad esat sociālo mediju pārvaldnieks, ir jāmēra suņu gados. Un šī pieredze ir neizmērojama.

Es gribu, lai nākamie sociālo mediju vadītāji saņemtu tādu cieņu un atalgojumu, kādu viņi ir pelnījuši, ieejot pa durvīm pirmajā dienā.

Lai palīdzētu, izmantojiet šos padomus un veidnes, lai jauninātu sociālo mediju menedžera darba apraksti jūsu organizācijā.

Dalieties Ar Draugiem: