Uzziniet Savu Eņģeļa Numuru
Kā izmērīt zīmola atpazīstamību: 10 izsekojamie rādītāji
Zīmola atpazīstamība ir kā garīgs īsceļš. Jūs redzat logotipu, dzirdat džinkstēšanu vai pamanāt noteiktu krāsu, un prātā uzreiz parādās noteiktas zīmolu asociācijas. Taču izmērīt kaut ko tik netveramu, cik tas var būt sarežģīti. Kā tieši jūs kvantitatīvi novērtējat sava zīmola ietekmi cilvēku prātos?
Šeit tiek izmantota metrika. Tie atspoguļo smalkos, taču nozīmīgos iespaidus, ko atstāj jūsu zīmols. No pieminējumiem sociālajos saziņas līdzekļos līdz meklēšanas gadījumiem šie rādītāji atklāj jūsu zīmola klātbūtnes un ietekmes apmēru.
Šajā rakstā mēs izcelsim 10 metriku, lai parādītu, kā veikt mērījumus zīmolu informētību un paskaidrojiet, kāpēc tas ir jāmēra.
Kāpēc jums vajadzētu novērtēt zīmola atpazīstamību
Zīmola atpazīstamība ir mainīšanas vai pārtraukuma faktors klienta lēmumu pieņemšanas procesā. Ja esat dzirdējis par zīmolu, jūs, visticamāk, to izmēģināsit. Tas ir zīmola atpazīstamības spēks — tas veido gan atpazīstamību, gan uztveri un ietekmē katru klientu mijiedarbību. Īpaši zīmola atpazīstamības mērīšana palīdz:
Novērtējiet savus mārketinga pasākumus
Vai redzat augstāku reklāmguvumu līmeni no atlasītajām sociālo mediju reklāmām, salīdzinot ar iepriekšējo ceturksni? Vai ietekmētāju partnerība veicina vairāk zīmola pieminēšanu un pozitīvu noskaņojumu tiešsaistē?
Šie ir jautājumi, kurus, iespējams, esat sev uzdevuši vairāk nekā vienu reizi. Zīmola atpazīstamības mērīšana nosaka jūsu ietekmi un parāda, vai jūs saņemat vislielāko peļņu.
Piemēram, jūsu zīmola atpazīstamība var būt uzlabojusies, ja zīmola pieminējumi palielinās pēc kāda ietekmes personas publicēta Instagram ieraksta.
Matu suku zīmols Tangle Teezer sadarbojās ar mājdzīvnieku ietekmētāju @Nūdele un Tilde lai parādītu, cik labi viņu Pet Teezer birste darbojas uz suņu kažokādas.
Ziņai klājās diezgan labi, kopš šī raksta tapšanas tika atskaņoti aptuveni 680 000 atzīmju un 14 000 atzīmju Patīk.
Aplūkojot datus no populārām ziņām, tiek sniegts ieskats efektīvākajās sociālo mediju platformās, ziņu veidos un ietekmētājus, kas vislabāk reklamē jūsu zīmolu plašākai auditorijai. Pēc tam grozos varat ievietot vairāk olu, kas parāda visdaudzsološāko.
Novērtējiet klientu uzticību un lojalitāti
Ja klienti konsekventi izvēlas jūsu zīmolu, nevis citus, tā ir skaidra zīme, ka viņi jums uzticas un ir lojāli.
Pastāvīgie klienti ne tikai pērk jūsu produktus — viņi kļūst par zīmola aizstāvjiem. Viņi iesaka jūs draugiem, atstāj pozitīvas atsauksmes un paliek ar jums pat tad, kad konkurenti piedāvā kaut ko jaunu.
Izsekošana, kad sociālo mediju iesaistīšanās — komentāri, kopīgošana un pieminēšana — pieaug, atklāj daudz par to, kā klienti uztver jūsu zīmolu un mijiedarbojas ar to.
Tas kopā ar pozitīvu klientu mijiedarbību un atkārtotiem pirkumiem liecina par spēcīgu klientu uzticību un lojalitāti jūsu zīmolam.
Labāk izprotiet savu konkurētspējīgo pozīciju
Zinot, cik jūsu mērķauditorija ir pazīstama ar jūsu zīmolu salīdzinājumā ar citiem, jūs varat iegūt skaidru priekšstatu par jūsu stāvokli.
Mērot zīmola atpazīstamību, uzskatiet to par popularitātes konkursu, kurā noskaidrojat, kurš ir sacensību līderis. Vai jūs esat labākā izvēle, vai arī jums ir jādara vairāk, lai paceltos rangā?
Šeit nav runa tikai par lielīšanās tiesībām. Zinot savu stāvokli, tiek atklātas tirgus nepilnības un iespējas.
Ja jūsu zīmola atpazīstamība noteiktā demogrāfijā ir augsta, bet citā zema, jūs esat atradis potenciālu izaugsmes jomu. No otras puses, ja segmentā dominē konkurents, ir pienācis laiks pārdomāt savu stratēģiju.
Piemēram, uzņēmums Abercrombie & Fitch mainīja savu zīmolu, iekļaujot iekļaujošākus stilus, un par prioritāti noteica garderobes skavas.
Aberkrombijs klausījās, kā auditorija reaģē uz viņu zīmolu. Viņi zināja, kas noklikšķina un kas nē, tāpēc viņi varēja pieņemt labākus lēmumus par sava zīmola virzienu.
Informēt par stratēģiskajām partnerībām un aliansēm
Jūs piesaistāt īstos partnerus, ja jūsu zīmols ir atpazīstams un cienījams.
Tas ir vienkārši — jo vairāk cilvēki apzinās jūsu zīmolu, jo pievilcīgāks jūs esat potenciālajiem sabiedrotajiem. Neatkarīgi no tā, vai ir kopīgs zīmols, sponsorēšana vai sadarbības projekti, labi pazīstams zīmols ir milzīgs piesaiste.
Piemēram, Bārbijas filmai bija sava izvēle, kad runa bija par apstiprinājumiem un partnerībām, jo tas ir vispāratzīts un lolots zīmols. Zīmoli sarindojās, lai iegūtu iespēju ar to saistīties, izmantojot Bārbijas plaši izplatīto atpazīstamību un pozitīvo noskaņojumu.
Luksusa bagāžas zīmols Beis pat izmantoja iespēju izlaist Bārbijas iedvesmotas bagāžas līniju.
Šāda veida stratēģiskā alianse ir iespējama tikai tad, ja jums ir spēcīga izpratne par sava zīmola tirgus atpazīstamību un reputāciju.
10 metrika zīmola atpazīstamības mērīšanai
Zīmola atpazīstamība notiek pircēja ceļojuma sākumā un bieži vien netieši ietekmē biznesa panākumus. Tāpēc zīmoli bieži vien cīnās ar precīzu zīmola atpazīstamības mērīšanu.
Ir 10 galvenie zīmola atpazīstamības rādītāji, kas jāizseko, lai iegūtu skaidru priekšstatu par jūsu zīmola veselību un ietekmi. Katrs no šiem rādītājiem sniedz unikālu skatījumu uz jūsu zīmola klātbūtni patērētāju prātos.
1. Klientu noskaņojums
Klientu noskaņojums ir emocionālais tonis aiz klientu viedokļiem un attieksmes pret jūsu zīmolu. Tas sniedz ieskatu par to, kā cilvēki jūtas par jūsu uzņēmumu — vai viņi ir laimīgi, neapmierināti vai vienaldzīgi?
A sentimenta analīze Atsauksmju, sociālo mediju komentāru un atsauksmju aptaujas nosaka jomas, kas satrauc klientus, un tās, kurām nepieciešams darbs.
Sprout sociālās klausīšanās rīki apkopo un analizē klientu noskaņojumu miljoniem tiešsaistes sarunu. Varat arī saņemt brīdinājuma paziņojumus, ja jūsu zīmola pieminējušo skaits ir palielinājies. Lūk, kā šie ieskati izskatās mūsu informācijas panelī:
Šis momentuzņēmums mēra jūsu darbību ietekmi — vai tas būtu jauna produkta ieviešana, mārketinga kampaņa vai klientu apkalpošanas pieejas maiņa. Sentimenta tendences brīdina jūs par jaunām problēmām, pirms tās kļūst par būtiskām problēmām vai apstiprina, ka izmaiņas darbojas.
Šo emocionālo pazīmju ievērošana palīdz veidot stāstījumu par savu zīmolu, nodrošinot, ka tas paliek pozitīvs un prātā.
2. Zīmola meklēšanas apjoms
Vai klienti meklē jūsu uzņēmumu pēc nosaukuma? Vai arī viņi meklē vispārīgus vārdus, kas viņus ved pie jums?
Zīmola meklēšanas apjoms ir biežums, kad cilvēki meklē tieši jūsu zīmola nosaukumu. Šis rādītājs ir tiešs zīmola atsaukšanas un atpazīstamības rādītājs. Liels zīmolu meklēšanas vaicājumu skaits parāda, ka esat atstājis pietiekami spēcīgu iespaidu, lai viņi varētu atcerēties un jūs īpaši meklētu.
Sprout klausīšanās rīks ļauj veidot klausīšanās vaicājumus, izmantojot zīmola atslēgvārdus, lai atrastu atbilstošas sarunas par jūsu zīmolu un produktiem. Paplašiniet to, iekļaujot konkurentu un nozares sarunas, lai redzētu, kā jūs konkurējat.
Tam ir daudzpusīgs efekts: tas ļauj piedalīties sarunās, kontrolēt stāstījumu, ja tas pieņem negatīvu pavērsienu, un uzlabot savu klātbūtni. Tas viss palīdz jums saprast, kā novērtēt zīmola atpazīstamību un uzlabot to holistiskāk.
Tas palīdz nodrošināt, ka klientu sarunās saglabājat dominējošu un proaktīvu klātbūtni.
3. Klientu aptaujas
Klientu aptaujas ietver tiešu jautāšanu auditorijai par viņu zināšanām un izpratni par jūsu zīmolu.
Aptaujas sniedz nefiltrētu ieskatu tieši no avota — no klienta. Jūs neuzminējat vai interpretējat datus — jūs saņemat skaidras atbildes.
Turklāt varat pielāgot aptaujas, lai novērtētu gan zīmola atpazīstamību (vai viņi zina jūsu zīmolu?), gan zīmola atpazīstamību (vai viņi var atcerēties jūsu zīmolu bez uzvednēm?).
Sprout klientu atsauksmju pārskatā ir apkopoti visi klientu apmierinātības vērtējumi, kas savākti, izmantojot X (iepriekš zināma kā Twitter), Instagram un Facebook atsauksmju aptaujas atbildes.
Izmantojiet to, lai iegūtu redzamību par katru atbildi, identificējot stiprās un vājās puses, pamatojoties uz individuālām atbildēm, tendencēm un modeļiem. Apkopojiet arī tendences un aģenta līmeņa ieskatus, lai iegūtu tiešu mērījumu par to, cik labi jūsu zīmols rezonē ar jūsu auditoriju.
ko nozīmē 1000
4. Google Trends dati
Google tendenču dati ir vēl viens lielisks veids, kā novērtēt zīmola atpazīstamību, jo tie parāda, cik bieži cilvēki laika gaitā meklē jūsu zīmolu. Piemēram, pārbaudiet, vai vairāk cilvēku šobrīd meklē jūsu zīmola nosaukumu, salīdzinot ar situāciju pirms sešiem mēnešiem. Vai arī interešu sezonalitāte. Piemēram, vai jūsu zīmola meklējumi palielinās noteiktos gada laikos? Ja tā, izmantojiet to ar savlaicīgām mārketinga kampaņām.
Salīdzinot sava zīmola meklēšanas interesi ar konkurentiem, varat arī iegūt skaidru priekšstatu par jūsu stāvokli.
5. Balss daļa (SoV)
Balss daļa (SOV) mērķis ir izprast jūsu zīmola tirgus pīrāga daļu. Tas mēra, cik lielā mērā jūs dominējat sarunā savā nozarē.
Jo lielāka ir jūsu tirgus daļa, jo ietekmīgāks un autoritatīvāks kļūst jūsu zīmols gan pašreizējiem lietotājiem, gan potenciālajiem klientiem.
SOV atklāj, kur jūs stāvat pret konkurentiem un kā palielināt savu klātbūtni. Pieņemsim, ka esat spēcīgs sociālajos medijos, taču atpaliekat no pieminēšanas presē. To apzinoties, tiek uzlabota jūsu stratēģija un jūs varat iegūt lielāku un labāku sarunu daļu.
Sprout klausīšanās rīki izseko un analizē jūsu zīmola klātbūtni sociālo mediju platformās.
Tēmas kopsavilkuma sadaļā ir izcelti tādi rādītāji kā vidējais pozitīvais noskaņojums, kopējā iesaistīšanās un unikālo autoru kopskaits. Izmantojiet šos datus, lai pārraudzītu tendences, identificētu modeļus un novērtētu emocionālās reakcijas uz konkrētiem atslēgvārdiem, atsaucēm, zīmoliem vai nozarēm.
Izmantojiet šos ieskatus, lai piedalītos sarunā un virzītu to virzienā, kas sniedz labumu jūsu zīmolam.
6. Nopelnītie mediji
Nopelnītie mediji ir vēl viena metode, ko varat izmantot, izdomājot, kā novērtēt zīmola atpazīstamību. Tas ir jūsu zīmola atspoguļojums, par to nemaksājot — tas tiek minēts ziņu rakstos, recenzijās, emuāra ziņās un sociālo mediju uzsaukumos. Tas parāda, cik daudz citi organiski runā par jūsu zīmolu.
Tas ir kā sabiedrības uzticības balsojums. Kad citi runā par jūsu zīmolu, tas pastiprina jūsu sasniedzamību un uzticamību. Pārraugot šo pieminējumu daudzumu un noskaņojumu, jūs varat saprast, cik labi zināms un cienīts ir jūsu zīmols tirgū.
Zīmola pieminēšanas un atslēgvārdu pārraudzība sociālajos medijos ir lielisks veids, kā izsekot nopelnītajiem multivides datiem. Atkārtoti kopīgošana, atkārtota publicēšana, tie visi ir dažādi nopelnītie multivides veidi, kas veicina jūsu zīmola atpazīstamību.
Sekojiet tiem pakalpojumā Sprout, lai sekotu līdzi savai vispārējai sociālajai klātbūtnei un ikreiz, kad kāds piemin vai kopīgo jūsu zīmolu.
7. Novirzīšanas datplūsma un atpakaļsaites
Novirzīšanas datplūsma un atpakaļsaites ir saistītas ar to, cik bieži cilvēki nonāk jūsu vietnē, izmantojot ārējās saites no citām vietnēm.
Novirzīšanas datplūsmas izsekošana parāda, kuri ārējie avoti, piemēram, emuāri, ziņu vietnes vai sociālo mediju platformas, novirza cilvēkus uz jūsu vietni. Liela novirzīšanas trafika no cienījamiem avotiem palielina jūsu vietnes redzamību un uzlabo jūsu zīmola uzticamību. Ja daudzās vietnēs ir saites uz jums, tas norāda, ka citi runā par jūsu zīmolu un novērtē to.
Turklāt, ja šie ieteikumi ir no nozares ietekmētājiem vai domu līderiem, tas ir spēcīgs apstiprinājums jūsu zīmola autoritātei.
8. Meklēšanas trafika
Cilvēku skaits, kuri atrod jūsu vietni, izmantojot meklētājprogrammas, atspoguļo to, cik bieži cilvēki aktīvi meklē jūsu zīmolu vai jūsu piedāvātos risinājumus. Tas nozīmē, ka jūsu zīmols ir vislabākais klientiem ar atbilstošām vajadzībām, kas padara to par gudru veidu zīmola atpazīstamības mērīšanai.
Tas parāda jūsu mārketinga pasākumus, īpaši SEO un satura mārketingā, tiešā veidā veicina jūsu zīmola redzamību meklētājprogrammu rezultātos.
Izmantojiet šo rādītāju, lai novērtētu, cik labi jūsu zīmols iekļūst tirgū, un identificētu iespējas vēl vairāk uzlabot redzamību un atpazīstamību.
9. Reklāmguvumi
Reklāmguvumi ir gadījumi, kad interese pārvēršas darbībā, piemēram, kad pārlūkprogramma kļūst par pircēju vai sekotājs kļūst par klientu. Izsekojiet reklāmguvumus, lai noteiktu ne tikai to, cik cilvēku zina par jūsu zīmolu, bet arī to, cik daudzi ar to mijiedarbojas.
Augsta zīmola atpazīstamība bieži vien rada augstāku reklāmguvumu līmeni. Kad cilvēki atpazīst jūsu zīmolu un tam uzticas, viņi, visticamāk, pāriet no apsvēršanas uz pirkumu.
Izmantojot tādus rīkus kā Google Analytics, lai ziņotu par reklāmguvumiem un izsekotu tiem, tiek uzlabota zīmola ietekmes izpratne. Pārvēršana pārskati pakalpojumā Google Analytics sniegt detalizētu ieskatu katrā reklāmguvuma notikumā neatkarīgi no tā, vai tas ir saistīts ar potenciālā pirkuma veidlapu iesniegšanu, e-pasta abonementiem, unikāliem lapu skatījumiem vai pārdošanu.
Turklāt šo rādītāju integrēšana nosaka jūsu komandas sniegumu dažādos sociālajos kanālos un kontos. Tas ļauj izsekot tendencēm, noteikt, kas darbojas, un novērst problēmas, kas atpaliek, kur jūsu vietne vai saturs nedarbojas labi.
10. Iesaistīšanās sociālajos tīklos
Kad cilvēki mijiedarbojas ar jūsu saturu, atzīmējot Patīk, komentējot, kopīgojot un saglabājot saturu, tas parāda, ka viņus interesē jūsu kopīgotais saturs. Kad izlemjat, kā novērtēt zīmola atpazīstamību, noteikti ņemiet vērā šos rādītājus.
Jo vairāk cilvēku iesaistās jūsu saturā, jo vairāk algoritms to parāda citu lietotāju plūsmās, palielinot jūsu zīmola atpazīstamību. Šīs mijiedarbības izsekošana sniedz tiešu mērījumu par to, cik aizraujošs un atbilstošs ir jūsu saturs jūsu auditorijai.
Sprout apkopo šīs mijiedarbības dažādās sociālajās platformās, lai sniegtu jums visaptverošu priekšstatu par jūsu vispārējo iesaisti sociālajos medijos.
Izmantojot datus no dažādiem kanāliem, nosakiet satura veidus un maksimālos piesaistes laikus. Izmantojiet šos ieskatus, lai plānotu saturu, kas palielina iesaisti un uzlabo zīmola atpazīstamību.
Apgūstiet, kā izmērīt zīmola atpazīstamību un pārspēt konkurentus
Izsekošanas metrika, piemēram, iesaistīšanās, sasniedzamība un noskaņojums, palīdzēs jums koncentrēties, pilnveidot ziņojumapmaiņu un labāk sazināties ar auditoriju. Uz datiem balstīta pieeja zīmola atpazīstamības uzlabošanai nodrošina, ka katra jūsu īstenotā stratēģija ir balstīta uz reāliem ieskatiem.
Sāciet sava zīmola atpazīstamības mērīšanu ar a Sprout Social bezmaksas 30 dienu izmēģinājuma versija lai saprastu, kur atrodas jūsu zīmols un kā pastiprināt sava zīmola balsi.
Dalieties Ar Draugiem:
