Nedaudz negaidītā veidā CDC paziņoja, ka personām, kuras ir pilnībā potētas pret Covid-19, lielākajā daļā iestatījumu ir droši atteikties no maskām.



Un, lai gan daži cilvēki ar nepacietību uzņēma ziņas, citi nebija tik ieinteresēti un apsprieda neskaidrības, kas saistītas ar šādu paziņojumu. Pirmkārt, masku politikas izmaiņas daudziem uzņēmumiem rada sarežģītu jautājumu: maskēt vai neslēpt? Kamēr mazumtirgotājiem patīk Costco un Trader Joe's tic, ka pircēji ievēro CDC noteikumus, klienti un darbinieki ir nobažījušies, ka cilvēki melos par savu vakcinācijas statusu. Izmantojot Sprout Social Advanced Listening , mēs analizējām vairāk nekā 208 000 ziņojumu pakalpojumā Twitter no 2021. gada 24. aprīļa līdz 26. maijam, lai uzzinātu vairāk par to, kā uzņēmumi un patērētāji reaģē uz jaunākajām masku vadlīnijām.

Uzņēmumi meklē norādījumus pasaulē pēc maskas

Maskas ir bijušas tiešsaistes sarunu sastāvdaļa kopš pasaules pirmās nonākšanas bloķēšanā. Sarunas apjoms pieauga 14. maijā, kad CDC direktors devās uz Good Morning America, lai paziņotu par jaunajām masku vadlīnijām. Līdz 15. maijam mazumtirgotājiem patīk Publix un Starbuck s atjaunināja savu veikalu politiku, lai atspoguļotu federālo lēmumu.

Padarot lietas sarežģītākas, dažādas valstis izdod savus norādījumus, lai papildinātu CDC paziņojumu. Oregonas štatā pilnībā potētām personām būs jāuzrāda vakcinācijas apliecinājums, lai uzsāktu uzņēmējdarbību bez maskas.

Tikmēr Kalifornijas amatpersonas ir lūgušas ikvienu turpināt valkāt maskas, līdz uzņēmumiem un darbiniekiem ir bijis laiks sagatavoties CDC atjauninātajām vadlīnijām.

CDC paziņojums tika uztverts ar pretrunīgām emocijām, un tvīti par maskām galvenokārt tika reģistrēti kā negatīvi (45% negatīvi, 32% pozitīvi, 23% neitrāli). Paziņojuma pēkšņums un jautājumi, kas saistīti ar valsts vadlīnijām, arī ir radījuši neskaidrības, jo daži uzņēmumi nav pārliecināti, kādus ieteikumus ievērot.

Daži darbinieki saka, ka jūtas satraukti, redzot, cik ātri pircēji ir gatavi staigāt bez maskas.

Tas ir izraisījis arī dusmu un neapmierinātības sajūtu, it īpaši, ja darbiniekiem šķiet, ka viņi nevar lūgt veikalu apmeklētājiem maskēties, lai nodrošinātu to darbinieku drošību, kuri vēl nav vakcinēti. No 19 383 tvītiem, kuros minēti darbinieki un darbinieki, 56% šo ziņojumu bija negatīvi, bet 32% bija pozitīvi un 12% neitrāli.

Lai palīdzētu aizsargāt darbiniekus, uzņēmumiem ir skaidri jāpaziņo, kāda ir viņu veikalu sociālā politika, lai klienti būtu informēti par jaunākajām vadlīnijām. Kad šīs politikas ir ieviestas, ir jābūt vienprātībai visās vietās, lai ievērotu šos noteikumus un nodrošinātu to konsekventu izpildi.

Patērētāju vidū aktuāla problēma

Nevienam par pārsteigumu gandrīz ikvienam tiešsaistē bija viedoklis par CDC lēmumu atcelt masku ierobežojumus. Daži uztvēra šīs ziņas kā iespēju lielīties ar izvēli nenēsāt masku, pat ja tas notiek uz citu apkārtējo cilvēku neērtības rēķina.

Tajā pašā laikā daudzi cilvēki saka, ka turpinās maskēties veikalos, līdz visi būs saņēmuši vakcīnu.

310 eņģeļu numurs

Citi pauda atvieglojumu, redzot, ka pircēji turpina valkāt maskas, neskatoties uz politikas izmaiņām.

Šķiet, ka spriedze starp antimaskeriem un masku nēsātājiem ir palielinājusies pārtikas preču veikalos, kas saņēma 14 992 pieminējumus. Tvītos, kuros pieminēti pārtikas vai pārtikas preču veikali, 21. maijā tika novērots satiksmes satricinājums, jo cilvēki diskutēja par to, vai iekštelpās ir jāpieprasa maskas.

Gatavs vai nē, (dažas) maskas nāk nost

Aicinājums noteikt saudzējošākas maskas prasības tikai kļūs spēcīgāks, jo vairāk cilvēku visā valstī vakcinēsies. Tagad ir laiks uzņēmumiem izdomāt, kā izskatīsies veikala politikas, un nodrošināt šo politiku konsekventu izpildi.

Veikalos, kuri joprojām nezina, ko darīt, apsveriet iespēju uzklausīt klientus un darbiniekus, lai labāk izprastu, kādi lēmumi ļaus ikvienam justies ērti un droši. Papildus valsts un vietējo vadlīniju ievērošanai ir svarīgi ņemt vērā arī atsauksmes no cilvēkiem, kuri fiziski atradīsies jūsu veikalos. Kad jūsu veikala politikas ir ieviestas, proaktīvi paziņojiet par šīm izmaiņām auditorijai un izveidojiet sociālo klientu atbalsta plānu, lai nodrošinātu savlaicīgas un konsekventas atbildes uz visiem sociālajos medijos uzdotajiem jautājumiem.

Sagatavojot savu uzņēmumu šim nākamajam pandēmijas posmam, neaizmirstiet sekot līdzi vietējās kopienas gaidām. Lai uzzinātu vairāk par to, kas jums nepieciešams pasaulei pēc COVID, skatiet šo rakstu par to, kā tādi rīki kā sociālā klausīšanās var palīdzēt jūsu uzņēmumam ievērot strauji mainīgās masku vadlīnijas.

Dalieties Ar Draugiem: