Sprout platforma ļauj komandām labāk sadarboties un vieglāk pārvaldīt savas darbplūsmas. Nesen esam izlaiduši daudzus uzlabojumus, lai racionalizētu lietotāju lomas jūsu komandā un konfigurētu profila un administratora iestatījumus, lai palielinātu produktivitāti un platformas vērtību.



Neatkarīgi no tā, vai pārvaldāt divu vai desmitu cilvēku komandu, Sprout sadarbības rīki nodrošina, ka komandas tiek izveidotas, lai platformā gūtu panākumus, un piedāvā plašu funkcionalitāti, ko var izmantot dažādās komandās un nodaļās.



Sazinieties ar klientiem, izmantojot atļaujas atbildēt

Sprout tagad ir iestatījums lietotāja atļaujām ar nosaukumu var atbildēt. Var atbildēt ļauj lietotājiem atbildēt uz viedajā iesūtnē esošajiem ziņojumiem, vienlaikus liekot viņiem iesniegt ziņojumus apstiprināšanai. Lai kontrolētu, kāda veida ziņojumus lietotāji var izlikt, opcija Var atbildēt aizpilda atstarpi starp apstiprinājumu un publicēšanas atļaujām.

Izmantojot šo jauno atļauju, klientu apkalpošanas komandas tagad var reaģēt uz vajadzībām un pieprasījumiem, kas tiek saņemti, izmantojot Smart Inbox, savukārt zīmolu un satura komandas var aktīvi strādāt pie ziņojumu rakstīšanas , neuztraucoties par to, ka ziņojumu ir publicējuši cilvēki ārpus komandas. Šie sadarbības rīki palīdz komandām nemanāmi atrisināt problēmas, apkalpot potenciālos klientus un nodrošināt izcilu zīmola pieredzi.

Uzziniet vairāk par to, kā pieprasīt autorizāciju var atbildēt.

Ērti kopīgojiet pārskatus ar savām komandām, nosūtot PDF failus

Sprout lietotāji tagad var nosūtīt pārskatus kā PDF failus tieši uz jebkuru e-pasta adresi. Šī ir pirmā funkciju sērija, kas nodrošina stabilāku funkcionalitāti saistībā ar Sprout pārskatu piegādes piedāvājumu.

Šajā pirmajā atjauninājumā opcija Sūtīt PDF failus ļauj lietotājiem ātri nosūtīt PDF failus ieinteresētajām personām pa e-pastu tieši no jebkura pārskata eksportēšanas izvēlnes. Lietotāji var viegli koplietot pārskatus ar saviem kolēģiem vai interešu grupām, kurām nav Sprout licences, padarot pārskatus pieejamus visiem komandas locekļiem ārpus Sprout PDF formātā, kad vien tas ir nepieciešams. Uzziniet vairāk par to, kā izmantot šo pārskatu funkciju.



Pārvaldiet ziņu rindas iestatījumus ar papildu komandas dalībniekiem

Vienkāršs uzņēmuma atļauju opciju papildinājums lietotāja un sociālo profilu ekrānā nodrošina labākas iespējas publicēt ziņas sadarbojoties ar pārējo komandu Sprout rindā. Tagad lietotāji, kuriem ir piekļuve Pārvaldiet profilus un atļaujas viņi var pilnvarot lietotājus savā komandā pārvaldīt rindas iestatījumus.

Iepriekš tikai kontu īpašnieki varēja pārvaldīt šos iestatījumus. Ņemot vērā, ka daudzas komandas ir izplatītas visā pasaulē, ir svarīgi ņemt vērā, ka rindu vadītāji redzēs rindu laikus savās laika zonās. Uzziniet vairāk šeit.

Iestatiet Twitter uzlabotos rīkus klientu atbalstam

Biznesa plāna Sprout lietotājiem tagad ir piekļuve jaunam iestatījumu ekrānam ar nosaukumu Klientu atbalsta iestatījumi. Šajā ekrānā lietotāji, kuriem ir piekļuve profilu pārvaldībai un atļaujām, var konfigurēt Twitter profilus, lai saņemtu DM no Nobody. Arī šeit lietotāji var iestatīt Twitter klientu atsauksmes; uzlabots klientu apkalpošanas rīks, kas izmanto tiešo ziņojumapmaiņu kā kanālu, lai saņemtu atsauksmes tieši no klientiem pēc mijiedarbības ar pakalpojumu.



Nekad nepalaidiet garām ziņojumu, izmantojot Facebook un Instagram paziņojumus

Sprout lietotāji tagad var iestatīt paziņojumus operētājsistēmās iOS un Android par visu veidu Facebook ziņojumiem, kas saņemti pakalpojumā Smart Inbox, tostarp komentāriem un atbildēm, privātām ziņām, ziņām un atsauksmēm. Instagram lietotāji var iestatīt zīmola komentārus un atslēgvārdu izvietojumu kā paziņojumus.

Mobilie lietotāji var iestatīt paziņojumus katram atsevišķam ziņojuma veidam, nodrošinot viņiem elastību, lai ieslēgtu/izslēgtu paziņojumus atbilstoši savām vēlmēm. Papildinformāciju par šīm funkcijām skatiet oficiālajā izlaidumā.

Sprout mērķis ir pastāvīgi nodrošināt jaunas funkcijas visos mūsu produkta aspektos, lai palīdzētu komandām strādāt efektīvāk. Tagad mūsu prioritāte ir uzklausīt mūsu klientu atsauksmes un pastāvīgi pilnveidot mūsu piedāvājumu. Sekojiet jaunumiem, izmantojot mūsu Sprout Social produktu apgabalus, un, kā vienmēr, sazinieties ar mums, ja jums ir kādi jautājumi.

Dalieties Ar Draugiem: