Sprout platforma ļauj komandām labāk sadarboties un vieglāk pārvaldīt savu darbplūsmu. Nesen esam izlaiduši daudzus uzlabojumus, lai uzlabotu vairāk lietotāju lomu jūsu komandā un konfigurētu profila un administrēšanas iestatījumus, lai maksimāli palielinātu produktivitāti un platformas vērtību.



Neatkarīgi no tā, vai jūs pārvaldāt divu vai desmitu cilvēku komandu, Sprout sadarbības rīki nodrošina, ka šī komanda platformā ir izveidota veiksmīgai darbībai, piedāvājot plašu funkcionalitātes klāstu, ko var izmantot dažādās komandās un nodaļās.



66. Bībeles nozīme

Sazinieties ar klientiem, izmantojot atbildes atļauju

Sprout tagad ir jauns lietotāja atļauju iestatījums ar nosaukumu Var atbildēt. Var atbildēt ļauj lietotājiem atbildēt uz viedās iesūtnes ziņojumiem un joprojām pieprasīt ziņojumus apstiprināšanai programmā Composite. Aizsargājot lietotāju izlikto ziņojumu veidus, funkcija Can Reply mazina plaisu starp atļaujām ir nepieciešams apstiprinājums un publicēšanas atļaujas.

Izmantojot šo jauno atļauju, klientu apkalpošanas komandas tagad var reaģēt uz jebkurām vajadzībām un pieprasījumiem, kas tiek saņemti, izmantojot Smart Inbox, savukārt zīmolu un satura komandas var aktīvi strādāt Composite, neuztraucoties, ka kāds, kas nav viņu komandai, publicē ziņojumu. Šie sadarbības rīki palīdz komandām atrisināt atbalsta problēmas, audzināt potenciālos klientus un nodrošināt izcilu zīmola pieredzi.

Uzziniet vairāk par atļaujas Can Respond piemērošanu.

Ērti kopīgojiet pārskatus ar savām komandām, izmantojot Sūtīt PDF

Sprout lietotāji tagad var nosūtīt pārskatu PDF failus tiešai piegādei uz jebkuru e-pasta adresi. Šī ir pirmā funkciju sērija, kas nodrošina stabilāku funkcionalitāti, kad runa ir par Sprout pārskatu piegādes piedāvājumu.

1001 eņģeļa skaitļa nozīme

Šajā pirmajā atjauninājumā funkcija Send PDF ļauj lietotājiem ātri nosūtīt PDF failus ieinteresētajām personām pa e-pastu tieši no jebkura pārskata izvēlnes Eksportēt. Lietotāji var viegli koplietot pārskatus ar kolēģiem vai citām ieinteresētajām personām, kurām nav Sprout licences, padarot Sprout pārskatus pieejamus komandas locekļiem ārpus Sprout PDF formātā ikreiz, kad tie ir jāapskata. Uzziniet vairāk par šīs ziņošanas funkcijas izmantošanu.



Pārvaldiet publicēšanas rindas iestatījumus, izmantojot papildu komandas dalībniekus

Vienkārši pievienojot uzņēmuma atļauju opcijas ekrānā Lietotāji un lietotāju profili, tiek atvērtas vairāk iespēju komandu sadarbībai, lai publicētu Sprout Queue. Tagad lietotāji ar piekļuvi Pārvaldiet profilus un atļaujas no Sprout var autorizēt savas komandas lietotājus pārvaldīt rindas iestatījumus.

Iepriekš šos iestatījumus varēja pārvaldīt tikai kontu īpašnieki. Paturot prātā, ka daudzas komandas ir sadalītas visā pasaulē, ir svarīgi ņemt vērā, ka rindu pārvaldnieki risinās gaidīšanas laiku savās laika zonās. Uzziniet vairāk šeit.

Konfigurējiet uzlabotos Twitter rīkus, izmantojot klientu apkalpošanas iestatījumus

Sprout Enterprise lietotāji tagad var piekļūt jaunam iestatījumu ekrānam ar nosaukumu Klientu apkalpošanas iestatījumi. Šajā ekrānā lietotāji, kuriem ir opcija Pārvaldīt profilus un atļaujas, var konfigurēt savus Twitter profilus, lai saņemtu DM no jebkura. Turklāt šeit lietotāji var iestatīt Twitter Customer Feedback — uzlabotu klientu apkalpošanas rīku, kas izmanto tiešos ziņojumus kā kanālu, lai pēc klientu apkalpošanas mijiedarbības vāktu tiešas atsauksmes no klientiem.



Nekad nepalaidiet garām ziņojumu, izmantojot Instagram un Facebook push paziņojumus

Sprout lietotāji tagad var iestatīt push paziņojumus operētājsistēmās iOS un Android visu veidu Facebook ziņojumiem, ko atbalsta Smart Inbox, tostarp komentāriem un atbildēm, privātām ziņām, ziņām un vērtējumiem. Programmā Instagram lietotāji tagad var iestatīt zīmola atslēgvārdu komentārus un atrašanās vietu arī kā push paziņojumus.

11 skaitļa nozīme

Mobilie lietotāji var konfigurēt pašpiegādes paziņojumus katram atsevišķam ziņojuma veidam, nodrošinot viņiem elastību, lai ieslēgtu/izslēgtu paziņojumus, pamatojoties uz to, kas viņiem ir vissvarīgākais. Lai uzzinātu vairāk par šīm funkcijām, skatiet oficiālo biļetenu.

Sprout mērķis ir konsekventi nodrošināt jaunas funkcionalitātes visos mūsu produkta aspektos, lai palīdzētu komandām strādāt kopā efektīvāk. Mūsu prioritāte ir uzklausīt mūsu klientu atsauksmes un pastāvīgi pilnveidot savu piedāvājumu. Sekojiet līdzi jaunumiem visās mūsu produktu jomās vietnē Sprout Social, un, kā vienmēr, sazinieties ar mums, ja jums ir kādi jautājumi!

Dalieties Ar Draugiem: