Ievads

Aptuveni puse pasaules ( 3,03 miljardi cilvēku ) ir nokļuvis sociālajos medijos, kas vēl vairāk apstiprina to, ko mēs jau zinājām - ka jebkuram biznesam neatkarīgi no nozares ir izdevīgi uzturēt spēcīgu sociālo klātbūtni.



Tas nozīmē, ka dažiem būs vairāk problēmu nekā citiem, kas darbojas šajā sociālajā telpā, un tas gandrīz vienmēr ietver organizācijas ļoti regulētās vai atbilstošās vertikālēs.



Kad jūs strādājat nozarē, kuru vada stingri noteikumi un tiesību akti, varētu pietikt ar vienu vienkāršu tvītu, lai jūs nonāktu neatgriezeniskās finansiālās un juridiskās grūtībās - medicīnas telpā viens HIPAA pārkāpums var izraisīt naudas sodus 1,5 miljoni ASV dolāru .

Nav brīnums, ka sociālie mediji vēsturiski nav bijuši galvenā prioritāte uzņēmumiem regulētās telpās, taču tam nav jābūt ne visam, ne neko.

Izmantojot aktīvu un detalizētu stratēģiju, jūs varat izmantot visus sociālo mediju piedāvātos ieguvumus bez kompromitējošs atbilstības statuss. Tātad, kā jūs varat sākt?

Gruntsdarbu ieklāšana

Izveidot spēcīgu sociālo mediju klātbūtni jebkuram uzņēmumam nav viegli. Lai izveidotu uzticamību, attīstītu saturu un piesaistītu (nemaz nerunājot par iesaistīšanos) auditoriju tiešsaistē, nepieciešams daudz laika un pūļu. Turpmāk ir vajadzīgs vēl lielāks centiens, lai laika gaitā uzturētu šo virzību.

Tagad pievienosim atbilstības slāni.



404 nozīmē eņģelis

Rezultāts ir daudz sarežģītāks scenārijs ar veidā vairāk jāapsver gan iekšēji, gan ārēji. Atbilstība nozīmē noteikumus un vadlīnijas - vadlīnijas, kuras nevar ignorēt, liekot darba devējiem izmantot polarizējošu pieeju jebkuram, kas saistīts ar iespējamo pārkāpumu iedarbību.

Bet biznesa procesus nekad nedrīkst vadīt bailes, patiesībā tam parasti ir pretējs efekts, nekā bija paredzēts. Atbilstības komponents ir aktīvi jārisina. Tam jābūt jūsu sociālo mediju politikas pamatā un jūsu izaugsmes veicināšanai, nevis tam, kas to apslāpē.

Citiem vārdiem sakot, viss, kas rodas, ignorējot sociālos medijus, ir pārredzamības un kontroles trūkums.



Ņemot vērā to, ka sociālie mediji var būt galvenais uzņēmuma panākumu veicinātājs, darba devējiem ir svarīgi atrast veidus, kā tos proaktīvi integrēt savos procesos. Tas parasti nozīmē vairāk pūļu un stratēģijas, kas nepieciešamas aizkulisēs, nekā parasti.

Būtībā turieties pēc iespējas tālāk no “izsmidzināšanas un lūgšanas” pieejas sociālajos medijos.

Sistemātiska satura veidošana vienlaicīgi pastiprina jūsu digitālo sasniedzamību , vienlaikus nodrošinot, ka jūsu aizstāvji vienmēr runā pareizi. Apskatot savas nozares noteikumus, izveidojiet vadlīniju kopumu, uzsverot, ko cilvēki var droši kopīgot tiešsaistē. Dažas regulatīvās iestādes, kas jums var būt jāapsver, ir šādas:

  • FTC (Federālā tirdzniecības komisija)
  • FINRA (Finanšu nozares regulatīvā iestāde)
  • Pilsonisko tiesību birojs (HIPAA)
  • SEC (Vērtspapīru un biržu komisija)

Kurēt saturu advokātiem

Jūsu darbinieku aizstāvji ir pieejami, lai palīdzētu attīstīt jūsu organizāciju un stiprinātu jūsu digitālo klātbūtni. Diemžēl viņiem ne vienmēr ir jaunākā informācija par nozares regulējumu. Labākais veids, kā pārliecināties, ka viņi vienmēr kopīgo pareizo saturu, ir izveidot bagātīgs resursu centrs tiem .

Satura kurācija vienkāršo darbinieku aizstāvību, nodrošinot, ka jūsu personālam nav jābūt radoši domājošam, lai atbalstītu jūsu zīmolu. Jo vairāk jūsu advokātiem ir vadība, jo lielāka iespēja, ka viņi paliks paklausīgi.

Kontrole un fokuss ir galvenie

Ideālā pasaulē uzņēmumu īpašnieki varētu uzticēties saviem darbiniekiem droši izmantot un pārvaldīt informāciju. Tomēr telpā, kurā dati ir parādījušies kā pasaules vērtīgākais resurss, jūs nevarat atļauties uzņemties nekādu risku. Ne visi darbinieki ievēros jūsu sociālās vadlīnijas, un, pat ja tās ievēro, var gadīties kļūdas.

Lai pēc iespējas samazinātu neatbilstības draudus, centralizējiet darbinieku aizstāvības programmu vienā tehnoloģijā un proaktīvi nodrošiniet sociālo mediju politiku, kas darbiniekiem jāievēro. Sociālo kanālu pārraudzība var arī stratēģiski ierobežot sarunas, vienlaikus ļaujot jums sekot līdzi tam, kas notiek jūsu nozarē - abiem tiem ir izšķiroša nozīme, lai gūtu panākumus sociālajos medijos.

Papildus kontrolei ir nepieciešama uzmanība. Lai gan daudzi uzņēmumi joprojām uzskata, ka labākais veids, kā nokļūt sociālajos medijos, ir izveidot savienojumu katrā kanālā, šaurāka uzmanība bieži vien ir izdevīgāka. Jo mazāk profilu jāuzrauga un jāpārvalda, jo mazāk būs jāuztraucas par atbilstību.

Koncentrējot savus aizstāvības centienus pareizajos tīklos, tiek samazināta uzskaites slodze un arī uzraudzības prasības.

Uzturēt ierakstus uzmanīgi

Lai gan lielākajai daļai nozaru ir jāuztur ieraksti juridiskiem un klientu apkalpošanas nolūkiem, noteikumi ir spēkā no FINRA līdz nesen publicētajam GDPR nozīmē, ka uzņēmumiem sakari jāuzglabā uzmanīgi.

Jums ne tikai jāpārliecinās, ka jums ir atļauja saglabāt pacienta informāciju dokumentācijā, bet arī regulāri jānovērtē un jāpārbauda savāktā informācija sociālajos medijos.

  • FTC: veiciet visu saprātīgas pūles lai uzzinātu, ko apstiprinātie partneri un advokāti saka par jūsu zīmolu
  • GDPR: saņemiet informētu piekrišanu, lai apkopotu informāciju par pacientiem un nodrošinātu klientiem tiesības tikt aizmirstam
  • SEC: Saglabājiet visus sociālās saziņas ierakstus
  • FINRA: izveidojiet un uzturēt sistēmu kas pārrauga saistīto darbību

Valdība un pašvaldības

Valdības struktūras dzīvo un mirst, balstoties uz sabiedrisko domu.

Bez cilvēku atbalsta valdības nav nekas, un, kā mēs jau redzējām, 'cilvēki' veido attiecības, iesaistās diskusijās un pauž savas bažas sociālajos medijos.

Ja valdības vēlas ietekmēt sabiedrisko domu, it īpaši jauno vēlētāju vidū ( 92% amerikāņu pusaudžu lietot internetu katru dienu) - viņiem ir nepieciešama sabiedriska klātbūtne.

Jautājums ir, kā valdības var droši izmantot sociālos medijus?

Darbinieku aizstāvības priekšrocības valdībā

Tāpat kā lielākajā daļā nozaru, darbinieku aizstāvība ir panākumu atslēga valdības sociālo mediju stratēģijā. Kā uzticība valdībai turpina samazināties, mūsdienu patērētāji meklē uzticamību cilvēkiem, piemēram, viņiem. Aizstāvības programmai ir iespējas:

  • Palieliniet sava biroja redzamību
  • Sasniedziet savai kampaņai jaunus darbiniekus
  • Parādiet savu cilvēcisko pusi un iesaistiet cilvēkus
  • Uzlabojiet uzticību un uzticamību
valdības padomi par atbilstību

Plašāka sabiedrība uzskata darbiniekiem jābūt uzticamākajiem informācijas avots, un tas padara tos par vērtīgu resursu jebkurai valsts aģentūrai. Tomēr ir svarīgi pārliecināties, ka jūs maksimāli izmantojat savus darbiniekus - galu galā valdības sociālajos medijos var saskarties ar daudzām unikālām problēmām.

Advokāta noteikšana: darbinieks vai pārstāvis

Ja iepriekš sociālajos tīklos esat sekojis valdības struktūrām vai politiķiem, iespējams, ka personas profilā esat pamanījis tādas atrunas kā “Mani tvīti ir manējie”. Tomēr nozarē, kuru seko tikpat cieši kā valdība, ir grūti novilkt robežu starp darbinieku un kādu, kurš runā viņu pārstāvētā politiķa vārdā.

Valdības ētikas birojs piedāvā “ Uzvedības standarti ”Dokuments ētikas politikas precizēšanai sociālo mediju telpā. Piešķirot darbiniekiem biroja uzvedības standartu kopiju, tas varētu palīdzēt aizsargāt jūs aizstāvības kampaņu laikā.

Turklāt ir svarīgi nodrošināt darbiniekiem pienācīgu apmācību par to, kā izmantot savu amatu jūsu birojā, un kad viņiem vajadzētu atklāt savas attiecības ar jūsu aģentūru, kad viņi kopīgo saturu sociālajos medijos. Jo vairāk vadlīniju ir jūsu darbiniekiem, jo ​​vieglāk viņiem būs dalīties pieredzē sociālajos kanālos, nepārsniedzot robežu.

Privātas informācijas aizsardzība

Lai cik vērtīga darbinieku aizstāvība varētu būt valdības ainavā, tas prasa paaugstinātu uzticības līmeni - uzticību darbiniekiem, lai viņi pareizi pārstāvētu jūsu balsi un kustību, kad viņi ir tiešsaistē.

Viens datu pārskats atrasts ka starp darbiniekiem un viņu vadītājiem bieži notiek dziļa saikne.

aizstāvības statistika

Lai pārliecinātos, ka robeža starp publisko un privāto informāciju ir skaidra, īstenojiet stratēģiju. Piemēram, skaidra sociālo mediju politika, kas piedāvā vadlīnijas pareizam publicējama satura veidam, ir lielisks veids, kā sākt. Satura kurācijas un koplietošanas platforma ļauj valdībām:

  • Parādiet, kura informācija ir piemērota koplietošanai ar sabiedrību
  • Apmāciet darbiniekus par to, kā un kad rīkoties ar sociālo mediju jautājumiem
  • Informējiet personālu, kad jautājumi jānodod vadībai
  • Kurējiet pareizo saturu, ar kuru darbinieki var kopīgot saturu

Stratēģiju mērogošana ar rūpību

Valdības grupas var izmantot sociālos medijus un darbinieku aizstāvību dažādās savas organizācijas jomās. Tomēr katram jūsu valdības struktūras mērķim ir jābūt savam konkrētam vadlīniju un atbalsta stratēģiju izvēlei.

Komunikācija un sabiedriskās attiecības

Kā minēts iepriekš, valsts sociālie mediji var būt ideāli piemēroti, lai izplatītu svarīgu informāciju par jūsu biroju un palīdzētu jums izveidot savu klātbūtni tiešsaistē. Tomēr, lai pareizi izvietotu savu organizāciju, jums jāzina, ko kopīgot un kā pareizi ietekmēt. Saziņai un PR:

  • Ko dalīties: Koncentrējieties uz informācijas sniegšanu par jaunumiem, notikumiem, paziņojumiem presei un svarīgu informāciju par sabiedriskām iniciatīvām. Varat arī apskatīt darbinieku stāstus un prožektorus, jūsu jaunākajai kampaņai atbilstošu saturu un pozitīvu plašsaziņas līdzekļu atspoguļojumu.
  • Kā novietot: Dalieties ar savu saturu, izmantojot aizstāvības programmu, lai demonstrētu savus darbiniekus kā savas jomas ekspertus. Kurējot saturu, darbinieki tiks pozicionēti kā līderi savā jomā un pasargāt viņus no privātas informācijas koplietošanas.

Cilvēku resursi

Valsts aģentūras var arī pievērsties darbinieku aizstāvībai un sociālajiem medijiem piesaistīt jaunas zināšanas viņu centieniem. Veiksmes stāsti par uzlecošajām zvaigznēm jūsu darbiniekos un pasakas par uzņēmuma kultūru var būt lielisks veids, kā piesaistīt cilvēkus, kuriem varētu būt izšķiroša nozīme jūsu kampaņas panākumos.

  • Ko dalīties: Izceliet lietas no pozitīviem darbinieku stāstiem un intervijām, attēliem, videoklipiem vai nozares jaunumiem. Apskatiet apbalvošanas ceremonijas, izceliet darba sludinājumus un pārliecinieties, ka jums ir veselīgs gan kultūras, gan domu līdera satura sajaukums.
  • Kā novietot: Piedāvājiet darbiniekiem stimulus, kas motivē viņus norīkot kandidātus uz jūsu komandu, un sniedziet viņiem norādījumus par satura izveidi, kas palīdzēs jūsu darba devēja zīmolam augt.

Programmas un sabiedriskie darbi

Visbeidzot, dodot iespēju darbiniekiem, kuri katru dienu piedāvā jūsu programmas sabiedrībai, jūs varat sasniegt vairāk cilvēku, uzlabot savu ietekmi uz tirgu un nodrošināt pilsoņu labāku izpratni par to, ko jūs varat piedāvāt.

  • Ko dalīties: Apskatiet plašsaziņas līdzekļu atspoguļojumu programmās, publiskos pasākumos un iniciatīvās. Izceliet svarīgu informāciju, kas saistīta ar pašreizējiem notikumiem un izmaiņām sabiedriskajos pakalpojumos.
  • Kā novietot: Nodrošiniet darbiniekiem gatavu kopīgot saturu, kas ļauj viņiem izcelt labākos sava darba aspektus un jūsu zīmola vārdā.

Veselības aprūpes ainava

Cilvēku skaits, kas tiešsaistē sāk savu veselības aprūpes ceļojumu, katru dienu palielinās.

131 eņģeļa skaitļa nozīme

Viens pētījums rāda, ka vairāk nekā 40% cilvēku izmantot tiešsaistē atrasto informāciju par veselības aprūpi, lai pieņemtu lēmumus par savu veselību. Google arī to iesaka apkārt 77% no visiem pacientiem izmantojiet tiešsaistes meklēšanu, pirms viņi rezervē tikšanos ar savu veselības aprūpes sniedzēju.

Regulētajās nozarēs veselības aprūpe ir viena no vissarežģītākajām. HIPAA un daudzās citās valdības vadlīnijās ir paredzēti ļoti stingri noteikumi par to, kā uz veselību balstītiem uzņēmumiem būtu jādarbojas digitālajā pasaulē.

Tā kā HIPAA tika ieviesta ilgi pirms sociālo tīklu vecuma, vadlīnijām nav īpašu sociālo mediju noteikumu. Tomēr uzņēmumi, kuriem ir stratēģija pacientu privātuma saglabāšanai un darbinieku amatu pārvaldībai, varēs samazināt riska faktorus.

Veselības aprūpes izaicinājumu pārvarēšana

Sociālo mediju un mārketinga nolūkos veselības aprūpes grupām jāņem vērā tādu grupu noteikumi kā Finanšu nozares pārvaldes iestāde, Federālā tirdzniecības komisija, Vērtspapīru un biržu komisija un Pilsonisko tiesību birojs (HIPAA).

Par laimi, labākais veids, kā risināt daudzas veselības aprūpes koplietošanas problēmas, ir labais darbinieku aizstāvības stratēģija . Kad darbinieki saprot lomu, kāda viņiem ir, pārstāvot veselības aprūpes uzņēmumu tiešsaistē, viņi var attiecīgi mainīt koplietošanas modeļus.

HIPAA pārkāpumu mazināšana

HIPAA pārkāpumi ir viena no lielākajām bažām, ar kuru jāsaskaras jebkurai veselības aprūpes organizācijai. Darbinieki ļoti viegli var nejauši dalīties ar HIPAA aizsargātu informāciju, un tas ne tikai apdraud viņu karjeru, bet arī sabojā viņu pārstāvētās organizācijas reputāciju. Šeit ir daži piemēri HIPAA pārkāpumi sociālajos medijos:

  • Dalīšanās ar fotogrāfijām vai jebkādu personisku informāciju bez pacienta piekrišanas. Kamēr pacients var ievietot savu attēlu sociālajā lapā, uzņēmums bez piekrišanas nevar ievietot to pašu attēlu.
  • Informācijas par pacientiem izlikšana nepiederošām personām (pat ja pacienta vārds netiek atklāts).
  • Kopīgojot attēlus vai komentārus, kuriem ir redzama PHI, piemēram, attēlu ar pacienta failu stūrī.

Uzņēmumi var mazināt bažas par HIPAA pārkāpumiem, ieviešot skaidru politiku, kas darbiniekiem palīdz saprast, kāda veida informācija ir piesardzīga, daloties ar tām. Organizācijas var arī izmantot sociālās aizstāvības risinājumus, lai kopētu un izplatītu saturu, kā arī sociālās ziņojumapmaiņas idejas, lai palīdzētu zīmola balsij un nodomiem būt konsekventiem.

Pacienta vadība

Pacienti automātiski tic medicīniskajai informācijai, ko viņi redz tiešsaistē. Patiesībā, 90% respondentu vienā aptaujā teica, ka viņi uzticas medicīniskajai informācijai, kas tiek izplatīta sociālajos medijos.

Diemžēl tas rada problēmu veselības aprūpes uzņēmumiem, kas pasargā sevi no nepareizas prakses un nelicencētas medicīnas prakses. Piemēram, darbinieks, kurš sekotājam saka, ka viņiem jālieto aspirīns, lai pārvaldītu galvassāpes čivināt, varētu tikt interpretēts kā medicīniska diagnoze, kas pārkāpj FTC vadlīnijas.

Ir daudz un dažādi veidi, kā sociālo mediju ziņas var uzskatīt par īpašas ārstēšanas, procedūru un narkotiku apstiprinājumiem. Turklāt ikviens, kurš veselības aprūpes uzņēmuma vārdā sniedz medicīnisku padomu bez pareizas licencēšanas, var saskarties ar nopietnām problēmām. Labākais veids, kā pārvarēt šo problēmu, ir noteikt rūpīgas darbinieku aizstāvības vadlīnijas.

  • Informējiet darbiniekus nē sniegt kādus padomus vai padomus sociālajos medijos (izklāstiet to savā politikā)
  • Esiet prom no jebkādiem nepatiesiem apgalvojumiem, pārspīlējumiem vai neprecīzas informācijas
  • Pārliecinieties, ka darbinieki zina, cik liela loma ir klientu apkalpošanas atbalstam

Lietvedība un pārvaldība

Likums par pieņemamu cenu un ERISA ir mainījuši klientu mijiedarbību ar veselības aprūpes uzņēmumiem. Piemēram, pacienti tagad var aizpildīt kvalificētu veselības plānu brokera vietnē, un šīm vietnēm ir jāuztur detalizētas uzskaites takas vismaz 10 gadus. ERISA pieprasa faktisko reģistru saglabāšanu, kas nozīmē, ka uzņēmumiem ir nepieciešams savs satura pārvaldības plāns.

Lai nodrošinātu, ka jūsu aģentūra ir atbilstoša, pārliecinieties, ka jūs glabājat uzskaiti, kas atbilst gan ERISA, gan ACA standartiem.

Taktiskās sociālās stratēģijas veselības aprūpē

Darbinieku aizstāvība var būt noderīga vairākām dažādām nozarēm veselības aprūpes telpā. Tomēr ir svarīgi izvēlēties pareizo stratēģiju, paturot prātā fokusa nodaļas individuālos mērķus.

Mārketings

Veselības aprūpes zīmoliem, tāpat kā jebkuram citam uzņēmumam, var būt izdevīgi, ja viņu mārketinga stratēģijai ir sociālo mediju aspekts. Sociālie mediji var palielināt zīmola atpazīstamību, uzlabot jūsu reputāciju tiešsaistē un attīstīt izšķirošās attiecības ar klientiem . Galu galā pacienti vēlas veselības aprūpes sniedzēju, uz kuru viņi uzskata, ka var uzticēties.

  • Ko dalīties: Trešās puses saturs, kas demonstrē jūsu zīmola vērtības, jūsu biroja vai prakses aizkulises, ieskats ikdienas darbā (ņemot vērā HIPAA vadlīnijas) un nozares jaunumus. Varat arī apsvērt domu vadītāju amatus no konkrētiem darbiniekiem.
  • Kā novietot: Pārliecinieties, ka jūsu ziņas ir informatīvas, ieskatīgas un draudzīgas. Nepadariet valodu pārāk klīnisku un pārliecinieties, ka runājat savas auditorijas valodā.

Cilvēku resursi

Veselības aprūpes darbinieku aizstāvības programmas sociālajos medijos var arī palīdzēt jums savai komandai pieņemt jaunus darbiniekus. Pētījumi liecina, ka darbinieki nolīgts, izmantojot nodošanu tos parasti ir vieglāk noturēt nekā standarta darbiniekus, un spēcīgs darba devēja zīmols, protams, padara jūsu uzņēmumu pievilcīgāku jaunajiem talantiem.

  • Ko dalīties: Ziņas par darba piedāvājumiem, uzņēmuma pasākumiem un stāstiem par veiksmīgu pieņemšanu darbā. Zīmola saturs, kas izceļ uzņēmuma kultūru un informāciju par jūsu biznesa vērtībām vai to, kā tas ir strādāt jūsu uzņēmumā.
  • Kā novietot: Ļaujiet saviem kandidātiem sajust, kā tas ir strādāt jūsu organizācijā un kādas lietas jūs kā darba devēju apbalvojat. Neaizmirstiet saglabāt savus ziņojumus saistošus un informatīvus un izvairīties no pārāk daudz informācijas atklāšanas, jo tas var radīt problēmas ar atbilstību.

Finanšu institūcijas

Finanšu nozari bieži nomoka regulēšanas un atbilstības jautājumi.

eņģeļa numurs 744

Lai gan ir vajadzīgs laiks, lai šī nozare panāktu un izmantotu sociālo mediju un digitālā mārketinga iespējas, daudzi uzņēmumi tagad sāk redzēt aktīvo tiešsaistes potenciālu. Patiesībā ir dažādas bankas, grāmatvedības aģentūras un akciju tirgotāji, kas sasniedz jaunus klientus un piedāvāt atbalstu izmantojot čivināt, LinkedIn, Facebook un citus. Darbinieku aizstāvība finanšu nozarē var:

  • Palieliniet zīmola atpazīstamību
  • Izveidojiet domu vadību
  • Samaziniet darbā pieņemšanas izmaksas
  • Samaziniet iegādes izmaksas

Protams, tāpat kā jebkurai regulētai nozarei, arī finanšu telpai ir savi izaicinājumi.

Drošu sociālo daļu pārvaldīšana

Lielākais jautājums, ar kuru finanšu līderi saskaras sociālajos medijos, ir pārliecināties, ka viņu finanšu konsultanti un komandas ir uzmanīgi par to, ko viņi kopīgo tiešsaistē. Jebkuram uzņēmumam ir grūti kontrolēt to, ko komanda kopīgo sociālajos medijos. Labākais, ko finanšu zīmoli var darīt, ir ieviest pareizu apmācību un vadlīnijas, lai personāls atrastos ceļā.

Līderība var ieviest sociālo mediju apmācību, kā arī koplietošanas noteikumu grāmatu, kuru regulāri pārskata tiesību eksperti. Turklāt, iepriekš izveidojot drošu un drošu saturu, ar kuru var dalīties darbinieku aizstāvji, uzņēmumi var būt droši, ka darbinieku kopīgotais saturs atbilst atbilstības noteikumiem.

Advokātu nodalīšana no padomdevējiem

Finanšu komandā ir dažādi cilvēki, kas spēj darboties kā darbinieku aizstāvis. Tomēr ne visi jūsu komandas locekļi būs gatavi atbildēt uz jautājumiem un piedāvāt padomus tiešsaistē. Pat labi domāts padoms, kas ievietots čivināt, varētu būt pietiekams, lai finanšu bizness nonāktu nepatikšanās, ja to izdod nepareiza persona vai nepareizā formātā.

FINRA piedāvā dažus norādījumus par satura veidu, ar kuru var dalīties darbinieku aizstāvji. Viņi iesaka informāciju par labdarības pasākumiem, darba sludinājumus un ziņas par gaidāmajām izmaiņām firmā. Advokāti var arī iepatikties un kopīgot saturu zīmolu profilos, lai uzlabotu informētību un veicinātu uzņēmuma iesaistīšanos.

Pareiza satura izveide

Jebkurā darbinieku aizstāvības vai sociālo mediju mārketinga stratēģijā saturs ir galvenais. Pareizais saturs var uzlabot jūsu reputāciju, stiprināt attiecības ar klientiem un radīt panākumus. No otras puses, nepareizs saturs var izraisīt smagas soda naudas un zīmola krīzes.

Darbinieku kopīgotam finanšu zīmola saturam jābūt:

  • Attiecīgais: Saistīts ar darbinieka personīgo dzīvi un nozari, par kuru viņi runā. Ļaujiet saviem darbiniekiem parādīt savu personību, taču pārliecinieties, ka viņi zina noteikumus par atbilstību.
  • Autentisks: Mūsdienu klienti vairāk uzticas informācijai, ko redz no darbiniekiem, nevis zīmoliem vai vadītājiem. Juridiskās runas un finanšu žargons šajā nozarē nedarbosies. Personālam jāsaglabā autentiska un “cilvēciska” balss.
  • Pievilcīgs: Kurēt saturu uz tādas platformas kā. Bambu nodrošina, ka jūs varat sniegt darbiniekiem informāciju, ko meklē jūsu klienti. Tas arī dod līderiem iespēju aprīkot saturu ar pareizu meta marķēšanu, saitēm un formatējumu, lai padarītu saturu pievilcīgāku.
  • Labi izstrādāts: Darbinieku aizstāvju kopīgotajam saturam jābūt pielāgotam, lai tas atbilstu konkrētas finanšu auditorijas interesēm. Pārliecinieties, ka tas ir viegli lasāms galddatorā un mobilajā ierīcē, un ir pilns ar noderīgu informāciju.

Departamenta līmeņa mērķu sasniegšana finansēs

Līdzīgi kā veselības aprūpē un valdībā, arī sociālo mediju mārketings un darbinieku aizstāvība var būt ārkārtīgi ietekmīga finanšu nozarē. Paturot prātā pareizo taktisko stratēģiju katram mērķim, ko nosaka jūsu komanda, jūs atstājat pareizo iespaidu uz savu auditoriju, vienlaikus ievērojot atbilstības standartus.

Cilvēku resursi

Finanšu nozarē darbinieku aizstāvēšana un sociālie mediji var palīdzēt samazināt darbā pieņemšanas izmaksas. Panākumu atslēga ir tāda satura kopīgošana, kas parāda jūsu uzņēmuma kultūru un jūsu komandas raksturu. Tomēr tajā pašā laikā jums būs jānodrošina, lai jūs neatklātu nekādu finanšu informāciju, kuru varētu uzskatīt par privātu.

  • Ko dalīties: Darba piedāvājumi, dalība sociālajos cēloņos, stāsti par konkrētiem darbiniekiem un sasniegumiem, atbilstošs saturs, kas parāda jūsu zīmola vērtības, pagrieziena punkti un uzņēmuma izbraukumi.
  • Kā novietot: Veidojiet izpratni par sava uzņēmuma kultūru un uzticību svarīgiem ideāliem. Dalieties ar stāstiem, kas palīdzēs cilvēkiem vizualizēt pozīciju kā daļu no jūsu komandas, bet izvairīsies no padziļinātas personiskās informācijas.

Mārketings

Kā minēts iepriekš, ir vajadzīgs zināms laiks, lai finanšu nozare pilnībā izmantotu sociālos medijus mārketinga nolūkos. Pareizi izmantojot pareizos kanālus, tie var būt efektīvs veids, kā potenciālajiem investoriem un klientiem parādīt, cik vērtīgs var būt jūsu uzņēmums.

  • Ko dalīties: zīmola saturs un saturs no cienījamiem plašsaziņas līdzekļiem, kas parāda jūsu domājamo līderību un nozares pozīciju. Jūs varat arī lūgt savas organizācijas vadītājus uzrakstīt ieskatīgus rakstus vai piedalīties intervijās, taču izvairieties no jebkādas konkrētas klienta informācijas apspriešanas bez viņu atļaujas.
  • Kā novietot: Nepieļaujiet pārāk lielu finanšu žargonu, taču pārliecinieties, ka sniedzat pietiekami daudz informācijas, lai izceltu savu kompetenci. Statistika var būt noderīga, ja jums ir tiesības atļaut to izmantot.

Pārdošana

Finanšu uzņēmumi ir lieliski sagatavoti sociālajai pārdošanai. Tomēr, tāpat kā jebkurš cits jūsu darbinieku aizstāvības stratēģijas aspekts, ir svarīgi, lai jūsu komanda zinātu, kā kopīgot pareizo informāciju. Pasākumu veikšana, lai attīstītu jau esošās sarunas par savu zīmolu, var būt lielisks pirmais solis sociālajai pārdošanai.

  • Ko dalīties: Ziņu vērtīga informācija, kas saistīta ar jūsu konkrēto nišu. Sniedziet noderīgu informāciju, bet atgādiniet klientiem pirms ieguldījumu veikšanas meklēt viņu pašu finanšu padomu.
  • Kā novietot: Parādiet nozares autoritāti un koncentrējieties uz potenciālo klientu piesaistīšanu. Palūdziet darbiniekiem piedalīties sarunās par aktuālām tēmām, taču esiet uzmanīgs ar viedokļiem.

Jūsu sociālās stratēģijas uzturēšana

Pārdzīvojušais sociālais medijs var būt izaicinājums jebkuram biznesam.

Pasaulē, kurā informācija pārvietojas gaismas ātrumā, nepareiza ziņa dažu sekunžu laikā var radīt milzīgu ietekmi.

Ir neskaitāmas reglamentētas nozares, piemēram, veselība, finanses un valdības telpa, kas saskaras ar papildu problēmām sociālo mediju mārketingā. Katra no šīm nozarēm ir pakļauta ievērojamam spiedienam, lai veidotu savu biznesu, izmantojot sociālo sarunu potenciālu, nepaklūpot pār regulējošo iestāžu noteiktajām līnijām.

Atbilstības jautājumi neuztrauc tikai iespējamo naudas sodu dēļ. Advokāts bez norādījumiem sociālajos medijos var arī sabojāt reputāciju un zaudēt klientu lojalitāti. Labā ziņa ir tā, ka pareizie rīki un pareizā stratēģija var palīdzēt uzņēmumiem maksimāli izmantot sociālo mediju, nebaidoties no federālajiem noteikumiem.

Dalieties Ar Draugiem: