Jūsu uzņēmums var pārtraukt izmantot Facebook funkciju, kurai ir 1,2 miljardi lietotāju mēnesī ?






27 nozīmē numeroloģiju

Ja jūtat vilcināšanos atbildēt, iespējams, būs laiks sākt izpētīt iespējas, izmantojot uzņēmējdarbību, izmantojot Facebook Messenger.



Agrāk Facebook Messenger bija tikai veids, kā tērzēt ar draugiem vai uzturēt kontaktus ar radiniekiem. Tagad Facebook Messenger var būt viens no jaudīgākajiem tiešsaistes rīkiem zīmola klātbūtnei un klientu piesaistei. Nīlsena aptauja parādīja, ka ziņojumapmaiņa ir otrs populārākais veids saziņu klientiem, mijiedarbojoties ar zīmoliem.



Patērētājiem sūtot aptuveni miljards ziņojumu uzņēmumiem katru mēnesi , jūs nevarat palaist garām vērtīgas iespējas sazināties un sazināties ar savu mērķauditoriju. Apskatīsim, kā attīstījies Facebook Messenger biznesam, un veidus, kā izmantot šīs funkcijas.

Kāpēc Facebook Messenger uzņēmējdarbībai 2018. gadā ir absolūti nepieciešams

Facebook Messenger ir mainījies, un pieņemsim, ka tērzēšanas funkcija tagad ir daļa no daudzu zīmolu mārketinga stratēģijas. Mans labestība, kā laiki ir mainījušies. Bet mēs jau gadiem zinām, ka labākie mārketinga plāni ietver savienojumu ar auditoriju un darīšanu tur, kur viņi atrodas.

Kaut arī Facebook piedāvā iespēju maksāt par reklāmas un reklāmkarogu parādīšanu, lai palielinātu tā sasniedzamību, arvien vairāk pierādījumu liecina, ka cilvēkiem ir apnicis redzēt liekā reklāma jūsu sociālo mediju plūsmās. Ja jūs uztraucat pārsātinātie tīkli, jums jāpievērš uzmanība citur.



Labā ziņa ir tā, ka Facebook Messenger izmantošana uzņēmējdarbībai var piedāvāt alternatīvu veidu, kā sazināties ar auditoriju, iegūt lojalitāti un palielināt savu sociālo sasniedzamību. Ir svarīgi zināt Facebook Messenger.



Facebook Messenger arī ļauj jums izveidot spēcīgākus un personiskākus sakarus ar klientiem. Tā kā klientu pieredze ir viens no galvenajiem zīmolu atšķirīgajiem faktoriem, ir lietderīgi dot saviem sekotājiem mijiedarbību, kuru viņi meklē.

Facebook Messenger uzņēmumiem un zīmola atpazīstamība

Agrāk Facebook Messenger uzņēmējdarbībai netika uzskatīts par reālu avotu mijiedarbībai ar klientiem. Zīmoli vairāk vērtēja individuālo mijiedarbību tādos tīklos kā Twitter. Un, lai arī šī jūsu rīcībai joprojām ir noderīga un kritiska taktika sociālo mediju stratēģija , daudzi vienkārši nezināja, kā kontrolēt Facebook Messenger jaudu.



Facebook to saprata un sāka ieviest izmaiņas. Tagad Facebook Messenger 2.0 nāk ar funkciju ar nosaukumu Discover, kas palīdz klientiem uzzināt vairāk par jebkuru biznesu, sākt sarunas vai norunāt tikšanos.



Lai to paveiktu vēl tālāk, šeit, HASHTAGS, mēs laidām klajā jauno Tērzēšanas roboti veic Facebook Messenger . Mūsu Messenger roboti palīdz lietotājiem piegādāt personalizētu saturu, vienlaikus automatizējot atkārtotus uzdevumus. Mēs nemēģinām cilvēkus izkļūt no klientu mijiedarbības. Tā vietā mēs esam gudrāki par Facebook automatizāciju, lai zīmoli varētu paplašināties un radīt unikālu mijiedarbību ar saviem klientiem.



Boti Facebook Messenger noteikti ir viena no vissvarīgākajām funkcijām, ko zīmoli var izmantot, lai nekavējoties samazinātu garlaicīgus uzdevumus. Vai jūs mums neticat? Reģistrējieties demonstrācijai un uzziniet, kā mēs varam palīdzēt jūsu biznesam uzplaukt.

Facebook Messenger un klientu apmierinātība

Mūsdienu klienti nepatīk lietot tālruni klientu apkalpošanai. Kamēr jūs runājat pa tālruni, ir grūti veikt vairākus uzdevumus, tāpēc jums šķiet, ka jūs tērējat svarīgu laiku. E-pasta gaidīšana var būt ļoti laikietilpīga, un tiešsaistes veidlapas ir ļoti nomākta. Tāpēc Facebook ir padarījis zīmolus vieglāku nekā jebkad agrāk, izmantojot tērzēšanas robotus un tērzēšanas paplašinājumus.

Apkārtējā vidē, kur sociālo mediju ziņojumu skaits, kam nepieciešama zīmola atbilde, ir pieaudzis par 18% laikā no 2015. līdz 2016. gadam , spēja ievadīt AI palīdzību varētu pārveidot jūsu biznesu.

Piemēram, ar tecnologia Sprout Bot Builder , mēs noskaidrojām, ka lielākā daļa uzņēmumu izmantoja savus čata robotus, lai automatizētu uzdevumus, kas citādi būtu prasījuši aģenta vērtīgo laiku, piemēram, atbildot uz bieži uzdotajiem jautājumiem vai izpildot pasūtījumus. Tagad Facebook Messenger atbalsta tos pašus lietošanas veidus, uzlabojot zīmolu produktivitāti sociālajos kanālos.

Izmantojot pareizo tehnoloģiju un izmantojot Facebook tērzēšanas robotprogrammatūras funkcijas, piemēram, “Viedās atbildes” un “Automātiskā atbilde”, uzņēmumi var tērēt saviem klientiem neiztērējot klientu apkalpošanu sociālajā tīklā, kuru klients ir gaidījis. laiks un papildu nauda neskaitāmu jaunu aģentu apmācībai.

Vienkārši sakot, jūs iegūstat vairāk iespēju veikt konvertēšanu par zemāku cenu.

Facebook Messenger un komunikācijas vadība

Runājot par klientu apmierinātības uzlabošanu, ja vēlaties iepriecināt savus sekotājus, jums jāspēj ātri atbildēt uz jautājumiem. Atkal tērzēšanas roboti palīdz automātiskās atbildēs, taču organizācija var būt jūsu komunikācijas pārvaldības panākumu cēlonis. Izmantojot vienu, pilnīgu risinājumu visiem saviem Facebook, Twitter, Instagram vai LinkedIn kanāliem, var panākt izmaiņas.

Tas nodrošina zīmoliem vienkāršu risinājumu, kā centralizēt komunikāciju katrā īpašumā, kuru kontrolē Facebook, papildus citiem galvenajiem sociālajiem kanāliem. Tā kā viss ir savienots vienā un tajā pašā vietā, jums nav jāuztraucas par pārslēgšanos starp pakalpojumiem un nejaušu ļaušanu kaut kam palikt nepamanītam. Galu galā rezultāts ir ātrāks reakcijas laiks un labāka klientu pieredze.

Darbs vienā viedajā iesūtnē arī nodrošina sakaru kontekstu. Sarunas laikā jums ir ļoti maz priekšzināšanu par klientu, bet, izveidojot savienojumu, izmantojot sociālo tīklu, jūs ievadāt bagātīgu patērētāju datu bāzi. Nepieciešami daži klikšķi, lai palīdzētu klientiem sniegt personalizētāku pakalpojumu.

Facebook Messenger un AI

Par tērzēšanas robotu spēku Facebook Messenger jau esam runājuši, taču sociālais tīkls ir gājis tālāk arī mākslīgā intelekta (AI) risinājumos. Patiesībā Facebook nesen paziņoja par savu AI personīgais asistents sauca M . Šī funkcija palīdz ieteikt noteiktas sarunas ar Facebook Messenger, atcerēties svarīgas dzimšanas dienas vai pat ieteikt lietot Uber, dodoties kaut kur prom.

Daži uzņēmumi jau ir sākuši veidot savus zīmolus, integrējot tos ar M. Piemēram, ja programmā Messenger ierakstāt “recepte”, ekrāna apakšējā stūrī jūs saņemsit recepšu kolekciju tieši no Pārtikas tīkla. Līdzīgas partnerattiecības gaidāmas visa 2018. gada garumā.

Tas ir fundamentālais AI slānis, ko Facebook sāka izmantot saviem biznesa pakalpojumiem. Kaut arī AI smadzenes joprojām ir salīdzinoši ierobežotas pēc to ierosinājumu veida, nākotnē tām vajadzētu kļūt par 100% AI sistēmu.

Facebook Messenger un klientu iespējas

Ja Facebook tērzēšanas roboti vai M kaut ko pierāda, galvenā prioritāte ir nodrošināt zīmoliem labākus saziņas veidus ar klientiem. Ir aptuveni 100 000 tērzēšanas roboti tiek izmantots Facebook Messenger, un šis skaitlis tikai pieaug.


123 eņģeļu skaitļa mīlestība

Pirmajās dienās Facebook roboti bija nomocīti ar problēmām, un daudzi joprojām cieš no nespējas veikt pasūtījumus vai risināt problēmas ar klientiem. Tāpēc ir svarīgi izmantot pareizo pudeļu pildīšanas platformu, ja vēlaties klientiem sniegt pieredzi, kurai viņi var uzticēties.

Pat ja jūs izmantojat tādu sistēmu kā Sprout, lai izstrādātu savu automatizācijas stratēģiju, ir svarīgi atcerēties, ka jūsu klienti joprojām var vēlēties paplašināt savas sarunas. Klātbūtne joprojām ir kritiska jebkurai sociālajai stratēģijai, taču tā nekad netraucē saņemt palīdzību visnopietnākajos uzdevumos.

Facebook Messenger un ieņēmumu uzlabošana

Facebook Messenger nesen paplašināja tradicionālos mārketinga risinājumus klientiem. 2017. gada jūlijā tika ieviests zīmols uz attēlu balstītas Messenger reklāmas , kas ļauj zīmoliem vienā mirklī nosūtīt kuponus, reklāmkarogus un daudz ko citu.

Messenger atjauninājumi nodrošina arī iespējas gūt jaunus ieņēmumus jūsu zīmolam. Piemēram, Uber, kas ir Facebook Messenger izmantošanas pionieris, ir izveidojis tiešu kanālu saviem klientiem zvans notiek caur lietotni .

Līdzīgi KLM (Nīderlandes aviokompānija) izmanto Facebook Messenger, lai klientiem nodrošinātu svarīgus uzdevumus. KLM piedāvā tādas iespējas kā rezervācijas apstiprinājumus, ceļojumu atjauninājumus un pat iekāpšanas kartes. Tas nozīmē, ka katrs klients iegūst uzlabotu tiešsaistes pieredzi.

2018. gadā Facebook Messenger var būt jauns veids, kā sasniegt cilvēkus un veicināt pārdošanu. Padomājiet, kā to izdarīt, pilnībā nepaļaujoties uz apmaksātām reklāmām. Ar tērzēšanas robotu palīdzību jūs padarāt pieejamo pieredzi vēl efektīvāku.

Vai jūs izmantojat visu Facebook Messenger potenciālu?

Kā lietojumprogramma, kas sasniedz miljardu cilvēku, Facebook Messenger ir daudz ko piedāvāt augošajiem uzņēmumiem. Jūs varat izmantot šo sistēmu ne tikai, lai radītu lielāku informētību, bet arī spēcīgāku klientu pieredzi. Viņa sekotājiem tas tikai palielina lojalitāti zīmolam.

Kaut arī sociālie tīkli ir vēlamās klientu apkalpošanas platformas, tikai nesen uzņēmumi ir sākuši izmantot pareizos resursus. Tas palīdz pienācīgi apkalpot auditoriju, nesalaužot cūciņu. Izpētiet, kā Facebook atjauninājumi un Sprout Bot Builder rīki var palīdzēt jūsu biznesam gūt panākumus 2018. gadā.

Dalieties Ar Draugiem: