Pēc veiktspējas ziņojuma: B2B zīmoli izmanto drosmīgu pieeju sociālajiem jautājumiem

Ir pienācis laiks izdot vēl vienu Post Performance Report (PPR) izdevumu — sēriju, kurā mēs demonstrējam sociālo mediju ziņas un kampaņas, kas mūs iedvesmo, un izpētām, kas tos padara tik ģeniālus. Mēs izskaidrojam, kā jūsu zīmols var izmantot šos piemērus, lai radītu jūsu idejas, lai apturētu ritināšanu, vienlaikus palielinot budžetu un panākot vairāk ar mazāku summu.

Ja esat dzirdējis, ka B2B zīmoliem nav vietas sociālajā tīklā, jūs neesat viens. Pastāv pastāvīgs, maldīgs priekšstats, ka sociālais tīkls ir paredzēts tikai B2C zīmoliem — ka tas nesniedz patiesu vērtību B2B uzņēmumiem un to klientiem, kā arī neietekmē to ieņēmumus. Bet tas nevarēja būt tālāk no patiesības. Tas ir ideāls kanāls, lai palielinātu atklājamību, veicinātu attiecības ar klientiem un piesaistītu potenciālos klientus.

Zīmoli šajā klāstā pierāda B2B sociālais mārketings var būt tikpat radošs un uz rezultātiem orientēts kā B2C. Izpētīsim, kā katrs veido savu sociālo stratēģiju, un izņēmumus, ko varat izmantot, lai pamatotu ieguldījumu un līdera lomu.

Orākuls: Show don’t tell

Oracle ir visaptveroša mākoņa lietojumprogrammu un pakalpojumu platforma. Pēdējos gados uzņēmums ir kļuvis par sinonīmu mākslīgā intelekta inovācijām, kļūstot par tirgus līderi un zīmolu, ko skatīties.

Sociālajā jomā Oracle pieeja paredz sniegt potenciālajiem klientiem un klientiem praktisku, visaptverošu veidu, kā mijiedarboties ar viņu tehnoloģijām un pakalpojumiem. Piemēram, viņi kopīgo videoklipus ar vadītājiem, kas sniedz ekskursijas pa viņu telpām. Tāpat kā šajā īsajā izpilddirektora viceprezidenta videoklipā, kurā skatītāji tiek rādīti ēkā, kurā atrodas zīmola AI infrastruktūra — viņu OCI superklasters.

Lietotāji pārsvarā pozitīvi reaģēja uz šo video, rakstot: 'Vai tajā ir iespējams pavadīt nakti (ar manu guļammaisu)?' un 'Patīk redzēt Kleju par to runājam, slava visām komandām un indivīdiem, kas atdzīvina šos zvērus!' Ziņa saņēma vairāk nekā 1000 reakciju un 244 atkārtotus ierakstus LinkedIn, kas liecina, ka tas veiksmīgi iesaistīja auditoriju, vienlaikus demonstrējot izpildvaras domu vadība un nozares sasniegumi.

eņģeļa skaitļa 744 nozīme

Oracle ir arī dubultojies sporta mārketinga jomā, līdzfinansējot F1 komandu ar enerģijas dzērienu zīmolu Red Bull. Dažu pēdējo mēnešu laikā viņi ir publicējuši F1 braucēju ruļļus, izmantojot Oracle virtuālo apļa tehnoloģiju.

Oracle spēja izmantot savas zināšanas, izmantojot taustāmus piemērus, ir likusi uzņēmumam kļūt par AI mākoņpakalpojumu nozares lielvaru. strauji paaugstinot akciju cenas un iegūt balss daļu (sociālajos un ne tikai).

Luga: Oracle apiet kļūdu, ko pieļauj daudzi B2B zīmoli, izmantojot sociālo tīklu kā visaptverošu rīku, nevis reklāmas stendu. Izmantojiet zīmolu, radot pieredzi, kas ļauj cilvēkiem mijiedarboties ar jūsu produktu (pat ja tas notiek virtuāli). Viena lieta ir veicināt savas spējas; tā ir cita lieta parādīt kā tie darbojas — it īpaši, ja vienlaikus izklaidējat savu auditoriju.

3M: inženieri + ietekmētāji = golfa turnīrs?

Viena no lielākajām B2B organizācijām pasaulē, 3M, ir smilšpapīra, maskēšanas lentes, Post-it piezīmju un daudzu citu sadzīves priekšmetu izgudrošanas pamatā. Lai gan zīmols stabili darbojas kā B2B uzņēmums, tas izmanto B2C metodes, lai piesaistītu galapatērētājus un uzlabotu savu publisko profilu. Tāpat kā šī gada 3M Open, zīmola izveidots golfa turnīrs.

3M Open atšķiras no citiem profesionālajos turnīros, jo visi golfa spēlētāji ir 3M inženieri. Lai gan šie inženieri ir izcili novatori, viņi pārsvarā ir vidēji (vai zem vidējā līmeņa) zaļajā vidē. Pasākumu vadīja tādi veidotāji kā @ThatsMyBoyJacob un @JakeHuttGolf sociālajos medijos, kas sniedza jautrus komentārus, norādot uz inženieru šūpošanos un garām, dubultiem ratiņiem un ūdeņainiem kapiem.

Taču saimnieki iepīja arī izglītojošus faktus par 3M tehnoloģiju, kas tiek izmantota golfa nūjām, līmēm, raķešu kuģiem un citam. Patiesībā daži no turnīrā spēlējošajiem inženieriem radīja tehnoloģiju, kas darbināja viņu golfa nūju mehāniku.

Rezultāts bija tīrs prieks. Kāds komentētājs teica: 'Šī bija labākā, izklaidējošākā reklāma, ko jebkad esmu redzējis.' Saskaņā ar Sprout Social Listening dati no 2024. gada 7. jūlija līdz 8. augustam, zīmola un 3M Open pieminējumi bija 87% pozitīvi.

Luga: Ietekmētāja mārketings ir viens no labākajiem veidiem, kā humanizēt savu zīmolu un sasniegt jaunas auditorijas, un tam vajadzētu būt daļai no katras B2B sociālās komandas stratēģijas. Iekļaujot savus darbiniekus ietekmētāju aktivizēšanā, jūs desmitkārtīgi pastiprināt savus centienus. 3M Open arī pierāda, ka jūs var runājiet par saviem produktiem ļoti izklaidējošā un smieklīgā veidā.

ServiceNow: B2B izveide patiesībā forši

ServiceNow ir programmatūras uzņēmums, kas palīdz uzņēmumu uzņēmumiem pārvaldīt savas digitālās darbplūsmas. Neskatoties uz šo profesionālo un aizpogāto aprakstu, zīmols (uzdrošināsies teikt) ir patiess forši sociālajos medijos.

Tāpat kā tad, kad viņi ķērās pie aktuālās sarunas par žargonu, kas ir cienīgs darbavietā, un piešķīra tai savu multiversu vērienu. Videoklipā ServiceNow komanda interpretē pārspēlētus teicienus (piemēram, pīles rindā, kāja durvīs utt.) burtiski — tādā veidā, kas lieliski formulē auditorijas humora izjūtu. Ieraksts ir tik dabisks un aktuāls, ka šķiet, ka kaut kas tāds, ko izstrādātu B2C zīmols.

ServiceNow arī reklamēja savu 20 gadu jubileju, veidojot Charlie XCX iedvesmoto Ābolu deja un demonstrēja savus iekšējā programma it kā tas būtu ievads 'Ofiss'.

8 nozīmē numeroloģiju

Jo īpaši viņi izmantoja Idrisa Elbas zvaigžņu spēku, lai reklamētu savas AI iespējas savās jaunākajās reklāmās (kurš teica, ka slavenību pārstāvji ir paredzēti tikai B2C mārketingam?). Reklāmas kampaņa efektīvi piesaista auditorijas uzmanību, vienlaikus ar humoru un smalkumu stāstot savu produktu stāstu.

Plašsaziņas līdzekļi, piemēram Forbes ir nosaukuši ServiceNow pieeju mākslīgajam intelektam par 'drosmīgu un tālredzīgu', vārdiem, kas tikpat viegli varētu raksturot viņu sociālo klātbūtni. Tā kā LinkedIn vien ir 1 miljons sekotāju, ir skaidrs, ka zīmola sociālie centieni papildina (ja ne baro) to straujo izaugsmi un reputāciju kā nozarei graujošas.

Luga: Mēs visi esam dzirdējuši B2B mārketinga speciālistus sakām: 'Mēs vēlamies, lai mūsu klātbūtne justos kā B2C zīmols.' ServiceNow ir lielisks piemērs tam, kā tas izskatās praksē un kā to izmantot emocija lai aizrautu auditoriju. Ņemiet vērā viņu neparasto, moderno rokasgrāmatu un izvairieties no pamatnormām, kas nomoka B2B mārketingu.

Pfizer: gala patērētāja izglītošana

Pfizer ir farmācijas biotehnoloģiju uzņēmums, kas izstrādā un ražo produktus daudzām medicīnas jomām, tostarp imunoloģijai, onkoloģijai, kardioloģijai, endokrinoloģijai un neiroloģijai. Lai gan Pfizer pārdod dažus B2C bezrecepšu veselības produktus, liela daļa uzņēmuma misijas ir saistīta ar dzīvības glābšanas vakcīnu izpēti, izveidi un izplatīšanu.

Savā sociālajā saturā zīmols dalās stāstos no gala patērētājiem. Tie, kas patiešām izmanto savus radītos produktus. Šādi rīkojoties, viņi pozicionē savus klientus — izplatītājus — kā varoņus, kas palīdz cilvēkiem saglabāt veselību.

Viņi arī veido izglītojošu saturu, kas ierobežo dezinformācijas izplatību tiešsaistē, cenšoties pozitīvi ietekmēt sabiedrības veselību un izskaidrot, kā darbojas viņu produkti.

Luga: B2B zīmoliem sociālā nav tikai vieta, kur sazināties ar saviem klientiem — tā ir vieta, kur sazināties saviem klientiem , arī. Apsveriet, kā jūsu centieni sociālajā jomā var izglītot ikvienu jūsu zīmola pasaulē.

Audekls: sociālo tīklu padarīšana par audeklu

Canva diez vai ir nepieciešams iepazīstināt sociālos tirgotājus. Grafiskā dizaina platforma piedāvā rīkus, kas ļauj viegli izveidot prezentācijas, plakātus, video un daudz ko citu. Sociālajā jomā zīmols īsteno savu dizaina misiju, iedvesmojot auditoriju, parādot, ko ir iespējams radīt ar saviem risinājumiem tādos veidos, kas šķiet smieklīgi, taču noderīgi.

Tāpat kā viņu izaicinājumi birojā starp saviem dizaineriem. Vai arī viņu videoklips, kurā viņi ekrānā redzamos dizainus pārvērta par fizisku preci, kas ir vizuāli valdzinošs visu platformas iespēju attēlojums.

Zīmols arī demonstrē savus jaunos produktu piedāvājumus, runājot ar pārāk sakarīgiem sāpju punktiem, ar kuriem saskaras viņu auditorija. Un kā viņu rīki var palīdzēt viņiem (viegli) pārsteigt savu priekšnieku.

eņģeļa numurs 23

Saskaņā ar Sprout Social Listening datiem par X no 2024. gada 9. jūlija līdz 8. augustam, Canva pieder 99% no kopējā sociālo mediju apjoma salīdzinājumā ar četriem lielākajiem konkurentiem, un tas saglabā iespaidīgu 91% pozitīvu noskaņojumu. Tas parāda, cik dziļi viņi saprot savu auditoriju un cik ļoti viņu vēstījumi rezonē.

Luga: Izmantojiet auditorijas informāciju (piemēram, sociālā klausīšanās ), lai saprastu, kā klienti jūtas par jūsu produktiem, un lietotu tos ikdienā. Jūsu iegūtās zināšanas var palīdzēt virzīt jūsu saturu un precīzāk parādīt jūsu produkta funkcijas sociālajos tīklos.

Radītāja uzmanības centrā: Džeida Pauela

Džeida Pauela ir sociālo mediju mārketinga veidotāja, kas ir izveidojusi iespaidīgu sekotāju skaitu, īpaši LinkedIn (vai, kā viņa to sauc, “Portfeļa lietotne”). Savās ziņās viņa tieši runā ar citiem satura veidotājiem, zīmoliem un sociālā mārketinga speciālistiem.

Pauelas klātbūtne izceļas ar atsaucēm uz popkultūru, īstumu un prieku, ko viņa sniedz, runājot par nozari. Visas viņas ziņas ir salīdzināmas un jautras, un tas ir pietiekami, lai LinkedIn lietotāji pārtrauktu ritināšanu un iesaistītos. (Ticiet mums, viņa nemēģina radīt nekādas metaforas par B2B pārdošanu.)

Luga: Atcerieties, ka B2B pircēji, neatkarīgi no zīmola, kurā viņi strādā, arī ir cilvēki. Viņi vēlas sazināties ar citiem cilvēkiem sociālajos tīklos un lai tas justos jautri un patiesi.

Neatkarīgi no tā, vai tas ir B2B vai B2C, tas joprojām ir no cilvēka uz cilvēku

Tas noslēdz mūsu jaunāko Post Performance Report franšīzes daļu. Sekojiet līdzi nākamā mēneša izdevumam, kurā mēs koncentrēsimies uz zīmoliem, kas virzās uz skolas mārketingu. Tikmēr B2B un B2C mārketinga speciālistiem ir jāatceras šie galvenie ieteikumi:

Pēc veiktspējas atskaites

eņģeļa numurs 934

Zīmola humanizēšana, izmantojot ietekmējošo mārketingu un līdzīgas tēmas, var palīdzēt jums ciešāk sazināties ar savu mērķauditoriju.
Iespaidīga pieredze un pārliecinoši produktu stāsti ir efektīvi veidi, kā piesaistīt klientus un potenciālos klientus.
Jūs varat izglītot un izklaidēt savus sekotājus, vienlaikus padarot savus klientus par varoni.

Un, ja redzat sociālo ziņu vai kampaņu, kas ir pelnījusi izcelšanu, atzīmējiet mūs @sproutsocial un izmantojiet #PostPerformanceReport, lai jūsu ideja tiktu iekļauta nākamajā rakstā.

Dalieties Ar Draugiem: