Uzziniet Savu Eņģeļa Numuru
Lūdzu, izveidojiet atbildīgu saiti: Sociālo mediju vadlīnijas alkohola mārketingam

Alkohola zīmoli, kas ir pazīstami ar spēļu dienu zagšanas mārketinga kampaņām un gudru starpplatformu reklāmu, ir galvenie satura veidotāji sociālajos medijos. Bet, lai gan šķiet, ka šiem zīmoliem cilvēkiem nav problēmu par ko runāt , viņi saskaras ar sarežģītām regulējuma problēmām attiecībā uz alkohola mārketingu un iesaistīšanos.
Alkohola rūpniecība un pašregulācija
Saskaņā ar Federālās tirdzniecības komisijas datiem trīs lielākās alkohola piegādātāju tirdzniecības asociācijas — Alus institūts , Amerikas Savienoto Valstu Destilēto alkoholisko dzērienu padome (DISKUSS) un Vīna institūts — ir pieņēmuši brīvprātīgus reklāmas un mārketinga kodeksus. Kodeksos, ko FTC periodiski pārskata, ir iekļautas vadlīnijas, kas izstrādātas, lai samazinātu iespējamību, ka alkohola reklāmas būs mērķētas uz patērētājiem, kas jaunāki par dzeršanas vecumu. Atkarībā no jūsu nozares jūs vēlēsities ļoti labi iepazīties ar šādiem kodiem:
- Alus institūta reklāmas un mārketinga kodekss
- DISKUS Atbildīgas prakses kodekss
- Vīna institūta digitālā mārketinga vadlīnijas
Katrā no iepriekš minētajiem kodiem aplūkotie pamatprincipi ir šādi:
- Digitālā mārketinga komunikācija ir paredzēta pieaugušajiem likumīgā iegādes vecumā.
- Digitālā mārketinga komunikācija ir jāizvieto tikai tajos medijos, kuros vismaz 71,6 procenti auditorijas ir likumīgā pirkuma vecumā.
- Digitālā mārketinga komunikācijai, kas ietver tiešu mijiedarbību ar lietotāju, pirms iesaistīšanās ir jāapstiprina vecums.
- Lietotāju veidotais saturs vietnē vai lapā, ko kontrolē zīmols, ir regulāri jāuzrauga un jāregulē.
- Digitālā mārketinga paziņojumos, ko paredzēts pārsūtīt lietotājiem, ir jāietver norādījumi, ka saturu nedrīkst pārsūtīt personām, kas nav sasniegušas likumīgo iegādes vecumu.
- Digitālā mārketinga paziņojumos ir jāievēro lietotāja privātums.
Lai labāk izprastu, mēs sīkāk aplūkojam katru no šiem noteikumiem tālāk. Ņemiet vērā, ka lielākā daļa šajā rakstā izklāstīto diskusiju nāk no ASV perspektīvas, un alkohola reklamēšanas noteikumi un noteikumi dažādās valstīs atšķiras.

Demogrāfiskie un vecuma ierobežojumi
Auditorijas pazīšana ir pirmais solis veiksmīgai komunikācijai. 2014. gadā 67 procenti 12 gadus vecu un vecāku amerikāņu teica, ka izmanto sociālos medijus. Tādējādi alkohola zīmoli šajā jomā ir ļoti ierobežoti.
Lai gan vidusmēra uzņēmums var izvēlēties tirgoties jebkur sociālo mediju vidē, ASV alkohola tirgotāji ir tikai platformās, kurās 71,6 procenti auditorijas ir vecākas par 21 gadu. Tas ne tikai ierobežo platformas, kuras alkohola zīmoli var izmantot, lai sasniegtu klientus, bet arī liek viņiem rūpīgi izpētīt katru platformu pirms profila izveides.
Platformai specifiski demogrāfiskie dati
Saskaņā ar Pew interneta projektu 2012. gada pētījums pusaudžiem 95 procenti 12–17 gadus vecu jauniešu bija tiešsaistē, 81 procents izmantoja kādu sociālo mediju. No tiem 77 procenti izmantoja Facebook un 24 procenti izmantoja Twitter.
Nav daudz demogrāfisko datu par pusaudžiem, taču jaunākie pētījumi liecina, ka Instagram ir kļuvis ļoti populārs jaunākās paaudzes vidū. Saskaņā ar eMarketer, 11,4 miljoni no 300 miljoniem Instagram dalībnieku ir 17 vai jaunāki.
No 2014. gada pavasara 30 procenti 12–17 gadus vecu jauniešu dod priekšroku Instagram, savukārt 27 procenti un 23 procenti dod priekšroku attiecīgi Twitter un Facebook.
Vecuma apstiprinājums
Viena lieta, kas jāapzinās, veicot pētījumu, ir tas, kā tiek definēts pieaugušais. Piemēram, Nielsen ziņoja par to 71 procents 2014. gada janvārī tiešsaistes pieaugušo izmanto Facebook. Tomēr Nīlsens uzskatīja, ka ikviens, kas ir vecāks par 18 gadiem, ir pieaugušais, kas ASV alkohola zīmoliem īpaši nepalīdz. Par laimi, citi Nielsen dati to ir parādījuši vairāk nekā 80 procenti Facebook, Twitter un YouTube auditorijas ir vecākas par 21 gadu.
Nodrošinot vairāk nekā 21 auditoriju, jums ir tiesības atrasties platformā un publicēt atjauninājumus; tas neļauj jums sekot cilvēkiem vai atbildēt uz viņu komentāriem. Tas rada ļoti vienpusēju sarunu un rada lielu šķērsli zīmoliem, kas vēlas sazināties ar esošajiem un potenciālajiem klientiem. Vienīgais veids, kā apiet šo ierobežojumu, ir vecuma apstiprinājums, kas ir gan Facebook, gan Twitter.
Twitter , piemēram, ir vecuma pārbaudes funkcija kas liek cilvēkiem norādīt savu dzimšanas datumu, lai sekotu alkohola zīmolam. Tas tiek aktivizēts, kad lietotājs alkohola zīmola profilā noklikšķina uz Sekot un pieprasa ievadīt dzimšanas datumu. Twitter pārbaudīs, vai ievadītais vecums atbilst likumīgajam dzeršanas vecumam valstī, kas saistīta ar personas kontu.
Pēc veiksmīgas verifikācijas personas sekotāja statuss tiks apstiprināts, un Twitter atcerēsies, ka konts atbilst vecuma prasībām, lai personai vairs nebūs jāveic vecuma pārbaudes process. Ja kāds ieceļo valstī, kas neatbilst likumā noteiktajam dzeršanas vecumam, šīs personas lūgums sekot tiks noraidīts.
Facebook ierobežo alkohola zīmolu lapu apmeklējumu, atļaujot piekļuvi tikai tiem amerikāņiem, kuri iepriekš reģistrējušies kā 21 gadu vai vecāki. Alkohola reklāmas tiek rādītas tikai personām, kuras ir sasniegušas 21 gadu vecumu, un nepilngadīgie lietotāji nevar skatīt draugu lapas Patīk ar alkoholu saistītās lapas.
Youtube piedāvā zīmoliem iespēju pieprasīt dzimšanas datuma ievadi vai ierobežot alkohola kanālu apmeklējumu reģistrētiem ASV lietotājiem, kuri ir 21 gadu vai vecāki.
Instagram nesen pārsniedza 71,6 procentu slieksni (iepriekš tā lietotāju bāze bija pārāk jauna), taču tas vēl nenodrošina cilvēkiem iespēju pārbaudīt savu vecumu. Tas ierobežo jebkādas divvirzienu sarunas starp zīmoliem un klientiem. Tomēr, lai gan zīmoli nevar nevienam sekot līdzi vai atbildēt uz neviena komentāriem, daudzi sekotāji joprojām izrāda savu lojalitāti, atzīmējot zīmolu ziņas un komentējot tos. Lielākā daļa zīmolu savā biogrāfijā ievieto sava veida atrunu, piemēram, šo no Ginesa (ņemiet vērā, kā tas norāda sekotājus uz Facebook, kur vadlīnijas ļauj veidot atvērtāku dialogu):
717 nozīmē doreen tikums
Gudri izvēlieties platformas
Neatkarīgi no ierobežojumiem (un risinājumiem), ne visas platformas ir piemērotas katram zīmolam. Pirms jaunu kanālu palaišanas ir prātīgi sākt ar saprātīgu sociālo stratēģiju. Piemēram, ja jūsu mērķauditorija galvenokārt ir vīrieši, jums varētu būt mazāka ietekme uz Pinterest, kur demogrāfiskajā grupā dominē sievietes. Ja divvirzienu dialogs ir svarīga jūsu stratēģijas sastāvdaļa, aktīvs Instagram arī nebūs labākais jūsu laika izmantojums. Tas pats ar citiem sociālajiem tīkliem — ja demogrāfiskie dati nesakrīt, nav jēgas to piespiest.
mike’s hard limonāde ir īpaši centīga šajā frontē. Zīmols ir piedzīvojis lielus panākumus Facebook un Twitter , daļēji pateicoties vecuma ierobežojumam, taču tā jaunākais produktu piedāvājums Palm Breeze nonāks nezināmos ūdeņos ar uzņēmuma pirmo Instagram reklāmas kampaņu.
Mēs vienmēr meklējam jaunos un topošos sociālos kanālus, lai uzzinātu, ko tie varētu darīt mūsu zīmola labā, sacīja Diāna Sailere, Mike’s hard limonādes satura vecākā mārketinga vadītāja. Mums ir svarīgi koncentrēties uz kanāliem, kas vislabāk darbojas ar mūsu mērķa patērētāju katram mūsu portfeļa produktam.
Ņemiet vērā, ka likumā noteiktais alkohola lietošanas vecums ir atšķirīgs atkarībā no valsts, kurā atrodaties. Ja jums ir starptautiska auditorija, precīzākai mērķauditorijas atlasei var būt vērts izveidot atsevišķus kontus katrai valstij.
Mums ir svarīgi koncentrēties uz kanāliem, kas vislabāk darbojas ar mūsu mērķa patērētāju katram mūsu portfeļa produktam.
— Diāna Sailere, Mike’s hard limonādes satura vecākā mārketinga vadītāja
Sociālā uzraudzība
Lielākā daļa tirgotāju ir ieinteresēti, cik svarīga ir sociālā klausīšanās. Tas ne tikai padara jūsu iesaistīšanos efektīvāku un iedarbīgāku, bet arī sniedz priekšstatu par vispārējo noskaņojumu par jūsu zīmolu, produktu vai konkurentiem. Tomēr alkohola zīmoliem sociālā klausīšanās nav tikai patīkama iespēja; tas ir obligāti.
Faktiski pašregulējošās vadlīnijās ir noteikts, ka alkohola zīmoliem ir jākontrolē lietotāju veidots saturs, kas ir nepiemērots vai veicina bezatbildīgu vai nepilngadīgu dzeršanu. Zīmoliem ieteicams pārraudzīt lietotāju radīto saturu katru darba dienu vai vismaz ik pēc piecām darbadienām.
Noteikti nekavējoties noņemiet nepiemērotu saturu. Tā kā jūs nevarat noņemt tvītu, kuru neesat publicējis, tas galvenokārt attiecas uz jūsu emuāru, Facebook laika skalu un Instagram komentāriem. Izpildiet šos norādījumus lai noņemtu neatbilstošus komentārus no saviem Instagram fotoattēliem.
Vietnē Facebook varat samazināt apšaubāmā satura daudzumu, kas tiek rādīts jūsu laika skalā, iestatījumos pielāgojot publicēšanas iespēju.
Atzīmējiet otro izvēles rūtiņu, un jūs varēsiet pārskatīt katru ziņu, ko ierakstījis kāds cits, nevis lapas administrators, pirms kaut kas tiek parādīts jūsu laika skalā. Tādējādi būs vieglāk koncentrēties uz ienākošajiem komentāriem un atbildēm.
Saskaņā ar FTC pētījumu viens uzņēmums ziņoja par noraidīšanu apmēram 8 procenti no visa lietotāju radītā satura, galvenokārt tāpēc, ka ziņojumos bija rupjības, tika mudināts uz pārmērīgu patēriņu vai tika ietverta neatļauta reklāma vai mēstules.
Neatkarīgi no tā, kā izvēlaties regulēt savus kanālus, ir ieteicams pievienot skaidru atrunu, ko visi jūsu fani redzētu, norādot, ka jebkāds nepiemērots saturs tiks noņemts. Ir arī svarīgi, lai jūs stingri noņemtu nepiemērotu saturu, kā noteikts vadlīnijās, un neveidojiet ieradumu noņemt savas ziņas vai atjauninājumus.
Lietotāja konfidencialitāte
Pastāv privātuma politikas, kas regulē personiskās informācijas vākšanu no faniem un sekotājiem. Parasti tos ir grūti atrast vai tie ir pilni ar juridiskiem dokumentiem, kurus neviens nelasa. Saskaņā ar DISCUS vadlīnijas , alkohola zīmolu konfidencialitātes politikām ir jānodrošina:
- Pirms jebkādas informācijas vākšanas zīmolam būs jāapstiprina, ka persona ir sasniegusi likumīgu pirkuma vecumu, un lietotāja informāciju var vākt tikai no tām personām, kuras ir sasniegušas likumīgu pirkuma vecumu.
- Zīmols izmanto mehānismu, kas ļauj personai izvēlēties iespēju pirms tiešā digitālā mārketinga paziņojuma saņemšanas un atteikties no tiešās saziņas saņemšanas.
- Jāsniedz skaidra informācija par personas datu vākšanu un izmantošanu. Apkopotā informācija nekādā gadījumā netiks pārdota vai kopīgota ar trešajām personām, kas nav saistītas ar zīmolu.
- Pirms informācijas iesniegšanas cilvēki ir jāmudina izlasīt paziņojumu par konfidencialitāti.
- Tiks veikti pasākumi, lai nodrošinātu lietotāja informācijas drošību un aizsardzību pret nozaudēšanu vai zādzību.
Bacardi rāda lielisku caurspīdīguma piemēru. Zīmolam ir skaidra un viegli lasāma konfidencialitātes politika, un tās Facebook lapas sadaļā Par to ir redzamas saites.
9 11 eņģelis
Platformai specifiski izaicinājumi
Papildus iepriekš minētajiem ierobežojumiem ņemiet vērā dažus ierobežojumus katrā platformā. Piemēram, Twitter bio teksta laukā ir ierobežots līdz 160 rakstzīmēm. Daudzos alkohola zīmolos ir ietverts atbildīgs paziņojums par dzērieniem, atstājot maz vietas, lai pateiktu vairāk.
Lai gan noteikumi neprasa, lai šie paziņojumi būtu redzami noteiktā vietā, ir ļoti ieteicams tos novietot tur, kur skatītājs visloģiskāk sagaida, ka atradīs informāciju par zīmolu vai uzņēmumu. Tā kā šī parasti ir bio sadaļa (ko bieži regulē rakstzīmju skaita ierobežojumi), alkohola zīmoli Twitter un Instagram ir nedaudz neizdevīgākā situācijā.
Mārketinga veiksmes stāsti
Neskatoties uz reklāmas ierobežojumiem, alkohola zīmoli joprojām ir guvuši lielus panākumus sociālajos tīklos. Šeit ir daži uzņēmumi, kas rīkojas atbildīgi.
maika cietā limonāde
Cieši ievērojot Alus institūta vadlīnijas, Maiks nesen pārgāja uz pilnīgu digitālā mārketinga stratēģiju. Rezultātā pagājušajā vasarā tas sociālajā tīklā Facebook sasniedza vienu miljonu fanu, padarot to par tajā laikā lielāko aromatizēto iesala dzērienu sociālajā tīklā. Lai atzīmētu savu miljono fanu Polu Siano, Mike's kļuva Paula cietā limonāde uz 24 stundām.
Pat ar ierobežojumiem, kā mēs reklamējam, sociālie mediji ir liels ieguvums mūsu uzņēmumam, jo tas dod mums iespēju sazināties ar mūsu faniem pārredzamā, jautrā un interaktīvā veidā, saka Sayler. Radošums tiek audzināts ar izaicinājumiem, un šeit, Mike's, mūsu komanda ir ātra, novatoriska un risina izaicinājumu.
Heineken
Lai gan nav likuma, kas aizliegtu cilvēkiem dzert alu kameru priekšā, Alus institūta brīvprātīgās vadlīnijas nosaka, ka alus reklāmā nedrīkst attēlot situācijas, kad alus tiek patērēts ātri, pārmērīgi, netīšām, kā daļa no dzeršanas spēles vai kā rezultātā. no uzdrīkstēšanās. Tomēr vairāki apraides tīkli ievēro novecojušus Televīzijas kods kas aizliedza rādīt alkohola lietošanu.
Tātad, kā jūs varat efektīvi reklamēt savu produktu, ja nevarat parādīt kādam, kas to lieto? Heineken izmantoja humoristisku, bet tiešu pieeju:
Šajā video sērijā zīmols sadarbojās ar aktieri Nīlu Patriku Herisu, lai atdzīvinātu savu balvu par labāko garšas vieglo alu. Heriss nevēlas iedzert kādu malku, taču ASV noteikumu dēļ viņam liegts kamerā nogaršot produktu.
https://www.youtube.com/watch?v=bK2uqjgOxDA
Sērijveida trīs video sērijai vietnē YouTube ir vairāk nekā 7,8 miljoni skatījumu.
Budweiser
Tā vietā, lai izmantotu humoru, Budweiser izvēlējās emocionālu ceļu. Zīmols ir kļuvis par fanu iecienītāko, daļēji pateicoties tā 2014. gada Super Bowl reklāmas rullī Puppy Love, kurā bija sirsnīgs stāsts par kucēnu un vienu no ikoniskajiem Klaiddeilas zirgiem. Videoklips ir saņēmis vairāk nekā 57,7 miljonus skatījumu — vairāk nekā jebkura cita Super Bowl vieta tajā gadā.
Balstoties uz šiem panākumiem, Budweiser savā 2014. gada PSA cīņā pret braukšanu reibumā un 2015. gada Super Bowl Lost Dog reklāmu atveda atpakaļ kucēnu. Pēdējam ir aptuveni 28 miljoni skatījumu, savukārt pirmais, kas tika izlaists 2014. gada septembrī, pieauga vairāk nekā 22,5 miljoni skatījumi un tendences ar tēmturi #draugigaida.
Lai gan šīs reklāmas var nemotivēt cilvēkus pirkt alu, tās veido zīmola atpazīstamību sociāli atbildīgā veidā.
Whitehall Lane
Konkursi un dāvanas ir populāra mārketinga taktika zīmoliem, kas vēlas piesaistīt jaunus fanus un apbalvot lojālos klientus. Diemžēl uzņēmumiem, kurus regulē Federālais alkohola un tabakas nodokļu un tirdzniecības birojs, ir aizliegts rīkot konkursus, kuros balvā tiek izmantots alkohols.
Tomēr Whitehall Lane vīna darītava to neļauj TTB vadlīnijas neļaujiet tai izveidot lojālu fanu kopienu tiešsaistē. Ar spēcīgu sociālo klātbūtni vīna darītava sadarbojas ar papildu zīmoliem, lai dāvinātu vīna glāzes un pavārgrāmatas, lai atalgotu fanus.

Uzņēmums arī godina fanus, pārpublicējot lietotāju radīto saturu Instagram, Facebook un Twitter. Katrā atkārtotajā ierakstā ir iekļauts uzsaukums oriģinālajam plakātam. Tas ir lielisks veids, kā atzīt fanus, taču tas arī palīdz vizuāli reklamēt jūsu produktu, neriskējot pārkāpt noteikumus.
Skatiet šo ziņu InstagramZiņa, ko kopīgoja Whitehall Lane vīna darītava (@whitehalllane)
Ģimenei piederošajai vīna darītavai ir 1100 sekotāju vietnē Instagram, 4954 atzīmes Patīk Facebook un 5555 sekotāji Twitter.
Going Global
Kā minēts, šajā rakstā minētie noteikumi un noteikumi galvenokārt attiecas uz ASV. Ja veicat mārketingu globālai auditorijai, pirms kampaņas uzsākšanas iepazīstieties ar katras valsts ierobežojumiem. Piemēram, Kanādā ir noteikumi, kas aizliedz vizuāli vai skaņas radīt iespaidu, ka tiek lietots alkohols. Somijā alkohola zīmolu sociālie mediji ir aizliegts pilnībā. Noteikti pielāgojiet savas sociālo mediju kampaņas.
Dalieties Ar Draugiem: