Vai jums vajadzētu nodot savus sociālos medijus aģentūrai?
Neatkarīgi no jūsu uzņēmuma lieluma, sociālo mediju pārvaldīšana var būt grūta. Ja jūs nodarbojaties ar vietējo mārketinga komandu, jūs zināt, ka ir nepieciešams laiks un pūles, lai saglabātu savu spēli. Bet, palielinoties pēdu skaitam, jums būs jāizlemj, vai vēlaties turpināt ieguldīt savas iekšējās sociālās komandas veidošanā vai nodot uzdevumu aģentūrai.
Kāpēc jūs apsvērtu ārpakalpojumus? Varbūt jūsu iekšējais mārketinga personāls ir pārspīlēts ar pieaugošajām sociālo mediju vadības prasībām, vai varbūt jūs vēlaties palielināt savu klātbūtni, pārsniedzot to, ko jūsu darbinieki spēj uzturēt. Papildu darbinieku pieņemšana darbā var būt dārga perspektīva, taču tā var būt arī aģentūras izmantošana.
Lai izlemtu, kas ir labākais jūsu biznesam, nosveriet katras iespējas plusus un mīnusus.
Galvenie apsvērumi par sociālo mediju uzturēšanu iekšā
Plusi
- Darbinieku aizstāvji: Jūsu darbinieki zina jūsu zīmolu, biznesu un kultūru. Uzņēmuma komandai ir vislabākās iespējas to paziņot saviem sekotājiem bez nepieciešamības viņus paātrināt jūsu biznesā.
- Racionalizēta komunikācija: Bieži vien ir ātrāk un vieglāk sazināties ar uzņēmuma komandu. Lai gan aģentūra atrodas tikai pa e-pastu, sociālais kolektīvs jūsu birojā nozīmē, ka jums, iespējams, būs jāiet tikai pa gaiteni, lai apspriestu izmaiņas jūsu sociālajā virzienā. Tas nozīmē, ka ir mazāka saziņas iespēja. Turklāt uzņēmuma komanda var vieglāk paziņot sociālos ieskatus pārējam jūsu uzņēmumam, sākot no klientu apkalpošanas līdz pētniecībai un attīstībai.
- Izmaksu efektivitāte: Savu sociālo kanālu pārvaldīšana iekšpusē var būt lētāka. Pilna laika darbinieks vai īpaša komanda var būt dārga, bet aģentūra - vēl jo vairāk. Īpaši maziem uzņēmumiem vai tiem, kuriem ir ierobežotas sociālās vajadzības, vispiemērotākā varētu būt tāda mārketinga persona, kas nodarbojas ar sociālo nepilnu darba laiku.
Cons
- Ierobežota pieredze: Jūsu darbinieki, iespējams, nav sociālie eksperti, it īpaši, ja jums ir komandas locekļi, kuri ir veltīti tikai sociālā nepilna laika nodarbināšanai. Sociālās kompetences trūkums var nozīmēt lēnāku izaugsmi vai neregulāru sociālo faux pas, kamēr jūsu komanda apgūst virves.
- Grūti mērogot: Neliels uzņēmuma personāls var neatbilst jūsu vajadzībām. Ja jūsu biznesā ir tikai neliela komanda, kas pārvalda sociālo jomu, jūs varētu izbeigt nepietiekamu personālu, ja kādam nepieciešams atvaļinājums vai slimības diena. Ja jums ir nepieciešams papildu personāls, lai rīkotos saviesīgos pasākumos vai ārkārtas situācijās, tas varētu būt arī izaicinājums. Aģentūrā būs personāls, kas nodrošinās jūsu sociālās vajadzības jebkurā nedēļas dienā.
Galvenie apsvērumi par sociālo mediju ārpakalpojumiem
Plusi
- Plašāka pieredze: Aģentūrā strādā sociālo mediju eksperti no plašākas nozares. Aģentūras darbinieki zinās katras sociālās platformas trūkumus un zināšanas, kā maksimāli izmantot katra sava biznesa tīkla darbību.
- Lielāka, elastīgāka komanda: Aģentūra nodrošina jums pilnu sociālo komandu bez grūtībām pārvaldīt individuālos grafikus. Jums būs arī piekļuve grafiskajiem dizaineriem, video redaktoriem un analīzes ekspertiem, kuri zina, kas sociālajā telpā darbojas vislabāk.
- Laika taupīšana: Piešķirot sociālo mediju pienākumus aģentūrai, jūs un jūsu darbinieki ietaupīsit laiku, ko var pavadīt, koncentrējoties uz citām jūsu biznesa jomām.
Cons
- Mazāka pieredze: Kaut arī aģentūras ir eksperti sociālajā jomā, tās nav jūsu zīmola eksperti. Jums būs jāpavada kādu laiku, lai tie atbilstu jūsu biznesa vajadzībām.
- Pārvaldnieku vadīšana: Lietu nodošana aģentūrai nenozīmē, ka jūs varat pilnībā mazgāt rokas no visas sociālās stratēģijas. Jums joprojām būs jāpavada laiks, sekojot līdzi tam, ko aģentūra dara jūsu zīmola labā, vienlaikus paziņojot par mainīgajām vajadzībām un mērķiem.
- Izmaksas: Aģentūras varētu būt dārgākas, taču salīdziniet izmaksas ar tām, kas būtu nepieciešamas, lai izveidotu lielāku iekšējo komandu.
Labākais veids, kā rīkoties ar sociālo mediju vajadzībām?
Atbilde ir: tas ir atkarīgs. Patiesībā varētu būt pat laimīgs medijs.
Uzņēmuma sociālais personāls un aģentūras izmantošana atbalstam var sniegt abu priekšrocības, vienlaikus samazinot negatīvās puses. Jūsu uzņēmuma sociālās komandas locekļi var izmantot kādu no jūsu sociālajām stratēģijām, izmantojot savu zīmola zināšanas, lai apstrādātu sociālo tīklu pieprasījumus. Tikmēr jūs varat paļauties uz aģentūru, lai saņemtu atbalstu un mērogojamību, izvirzot galdā kādu ārēju pieredzi sociālo tīklu jomā.
Sociālie mediji galu galā ir ļoti personiski. Arī jūsu stratēģijai vajadzētu būt.