Laipni lūdzam Social Spotlight, kur mēs iegremdējamies dziļāk par to, kas mums patīk par zīmola pieeju konkrētai sociālajai kampaņai. Sākot no stratēģijas līdz izpildei un rezultātiem, mēs pārbaudīsim, kas padara labākos zīmolus par sociālo ķeksīti - un atstāsim jums dažus svarīgus risinājumus, kas jāapsver jūsu zīmola sociālajai stratēģijai.



Pārskats

Mēs visi zinām, ka sabiedrība ir spēcīga platforma lieliskai stāstīšanai, bet patiesā slepenā mērce ir tad, kad šī lieliskā stāstīšana tiek apvienota ar tūlītēju savienojumu ar sociālajiem piedāvājumiem. Tas ir jo īpaši tas attiecas uz bezpeļņas organizācijām piemēram, Amerikas nežēlības pret dzīvniekiem novēršanas biedrība vai ASPCA, kas izmanto sociālo, lai veicinātu izpratni par tās cēloņiem, pakļaušanu dzīvniekiem, kuriem tā nepieciešama, un fiskālu atbalstu, lai darbotos savās programmās. Tā kā liela daļa sava darba finansēšanai paļaujas uz sabiedrības ziedojumiem, ASPCA tērē daudz pūļu, lai sazinātos ar dzīvnieku mīļotājiem, izmantojot stāstus par dzīvniekiem, kuriem tas palīdz (un cilvēkiem, kuri viņus mīl). Sociālie pakalpojumi ļauj organizācijai saistīt šos stāstus tieši ar atbalsta darbībām: ziedojumiem, adopcijām, lobēšanu un izpratni.



Analīze

1866. gadā dibinātā ASPCA ir vecākā humānā sabiedrība Amerikas Savienotajās Valstīs un atbalsta misiju, ka “dzīvniekiem ir tiesības uz laipnu un cieņpilnu izturēšanos pret cilvēku rokām un tie ir jāaizsargā saskaņā ar likumu”. ASPCA kā viena no lielākajām dzīvnieku tiesību organizācijām pasaulē izmanto savu platformu, lai atbalstītu patversmju un dzīvnieku tiesību organizāciju darbu visur, un sociālie mediji ir kļuvuši par vienu no galvenajiem kanāliem to darīt. Pēc atskaite ASPCA, kas izlaista 2018. gadā, 86% aptaujāto dzīvnieku patversmju un glābšanas grupu apgalvo, ka sociālie ir palielinājuši vispārējo izpratni, savukārt 66% apgalvo, ka kopumā ir palielinājusies adopcija, un 55% apgalvo, ka tas ir atvieglojis grūti adoptējamu dzīvnieku, piemēram, senioru, ievietošanu un mājdzīvniekiem invalīdiem.

jauns sākumskaitlis

Bet, lai noteiktu, kāpēc šie skaitļi ir tik iespaidīgi un kā tas attiecas uz citām bezpeļņas organizācijām un viņu centieniem, šī Spotlight kļūst patiešām interesanta. Tāpat kā daudzām organizācijām, kas nodarbojas ar pasaules uzlabošanu, arī ASPCA ir emocionāli stāsti. Bet tas, kā tas šos stāstus organizē sociālajos tīklos, izpilda konkrētus mērķus katram stāsta veidam un paplašina un paplašina savas attiecības ar dažādām auditorijām, padara ASPCA sociālo stratēģiju īpaši spēcīgu.

Piemēram, adoptējamo mājdzīvnieku stāsti ir visatbilstošākie tiem, kam šajā brīdī ir iespējas un līdzekļi, taču patversmes veiksmes stāsti patiks gandrīz visiem dzīvnieku mīļotājiem, un padomi par dzīvnieku kopšanu būs svarīgi visiem dzīvnieku īpašniekiem neatkarīgi no tā, kā viņi ieradās, lai iegūtu savus mājdzīvniekus. Izveidojot vairākus 'veidus', emocionāli tiek paplašināta ASPCA ziņojumu nozīme, kas paver jaunas auditorijas un potenciālos atbalsta avotus organizācijas misijai.

23 eņģeļa skaitļa nozīme
  • Mērķi: ASPCA sociālie mērķi ir tikpat daudzšķautņaini kā tās mērķi kā organizācija.Pamata pamats ir izpratne par bezpajumtnieku un vardarbībā cietušo dzīvnieku likteni Amerikā, kas visās sociālajās platformās virza ievērojamu procentuālo daļu satura. Video ir galvenais šāda veida stāstīšanas formāts, un ASPCA lieliski veic profilu veidošanu, kā tās centieni apvieno cilvēkus un dzīvniekus, kuriem tā nepieciešama. Video arī ļauj sociālajai komandai izmantot ļoti emocionālas sviras, piemēram, mūziku, stāstījumu un grafiku, lai radītu noskaņu saturam, sākot no svinīgiem līdz steidzamiem, līdz svinīgiem.
  • Iesaistīšanās ir vēl viens redzams mērķis ASPCA sociālajiem centieniem, īpaši ziedojumu virzīšanai. Organizācija pilnībā izmanto sociālās platformas funkcionalitāti, kas padara došanu salīdzinoši vienkāršu, ieskaitot Facebook līdzekļu vākšana (ko tas mudina iestatīt arī atsevišķus sekotājus) un Instagram nesen pievienoto Ziedojumu uzlīmi, kas ļauj lietotājiem pievienot tiešo ziedojumu iespēju saviem personīgajiem stāstiem. Es augstu vērtēju ASPCA ziedojumu aicinājumus uz rīcību ir tas, ka viņiem ir mijiedarbība ar stāstiem, tāpēc ir daudz, lai auditorija būtu iesaistīta organizācijas misijā, līdz tā ir gatava ziedot vai adoptēt dzīvnieku.Visbeidzot, ASPCA cenšas izglītot par vairākām ar dzīvnieku labturību saistītām tēmām. Viens no maniem favorītiem ir Paws-On projekti , Facebook video sērija par to, kā pagatavot mājās gatavotus mājdzīvnieku našķus, jo tas attiecas uz jebkuru mājdzīvnieku īpašnieku un sniedz skatītājiem iedvesmu ar zemu pacēlumu vairāk iesaistīties mīlošo dzīvnieku dzīvē. ASPCA piedāvā arī tiešraides sociālo jautājumu un atbilžu iespējas tiem, kas interesējas par lolojumdzīvnieku audzināšanu vai adoptēšanu, bet meklē informāciju par procesu.
  • Bezsaistes savienojums: Ziedojumu virzīšana ir galvenais bezsaistes savienojuma sociālais nodrošinājums ASPCA, un, kā minēts iepriekš, organizācija pilnībā izmanto borta ziedojumu rīku priekšrocības dažādās sociālajās platformās. Mans iecienītākais solis ir tas, ka ASPCA tā vietā, lai ierobežotu zvanus ziedot saviem kanāliem, individuālajiem atbalstītājiem padara bezrūpīgu ziedojumu pieprasīšanu no savas ģimenes, draugiem un sekotājiem, radoši veicinot Facebook līdzekļu vākšanas funkcijas un Instagram ziedojumu uzlīmju izmantošanu. Tas ne tikai palīdz paplašināt potenciālo ziedotāju tīklu, bet arī palīdz ASPCA izvairīties no “jautājuma noguruma”, pārmērīgi piesātinot savu auditoriju ar pieprasījumiem.
  • Galvenie kanāli:
    • Instagram - man patīk, cik organizēta un viegli orientējama ASPCA Instagram profils ir. Stāsta galvenie notikumi tiek iedalīti pēc dzīvnieku veida (t.i., kucēni, zirgi, fermas) un iesaistīšanās (ziedot, rīkoties, jautājumi un atbildes). Ir viegli atrast tieši to informāciju, kuru meklējat pieejamā veidā, ar kuru var rīkoties.
    • YouTube - ASPCA Youtube lapa ir lielisku video stāstu krātuve, tostarp adopcijas stāsti, ziedotāju un atbalstītāju profili un dokumentālā stila saturs par to, kā ASPCA darbinieki rūpējas par dzīvniekiem, kuri atveseļojas. Saturs ir bagāts ar izglītojošu informāciju un emocionālu rezonansi, un sniedz plašu skatu uz visu, ko organizācija dara, lai atbalstītu visu dzīvnieku dzīvi.
    • Facebook - neskatoties uz to, ka Facebook joprojām ir pasaulē lielākā sociālā platforma, šodien šķiet reti, kad zīmoli tieši veido kanālu saturu. Bet Facebook joprojām ir vieta, kur lietotāji dalās ar emocionāliem stāstiem, kas viņus sasaucas, tāpēc bezpeļņas organizācijām tas ir obligāti nepieciešams. ASPCA veic jauku darbu, spēlējot Facebook stiprās puses, jo īpaši daloties un veicot ziedojumus, izmantojot funkciju Fundraiser.

Līdzņemamie

Neviens neteiks, ka bezpeļņas mārketings ir vienkāršs, taču sociālais darbs noteikti ir atvieglojis izpratnes izplatīšanu un atbalstu cienīgiem mērķiem. Viena bezpeļņas organizācijas priekšrocība vienmēr būs to reklāmas satura altruistiskais raksturs - mērķis ir palīdzēt citiem, nevis gūt peļņu privātajam uzņēmumam. Organizācijas pienākums ir izmantot šo priekšrocību un radīt saturu, kas emocionāli savieno un rosina darbību.

TL; DR:

  1. Neatstājiet mūs karājamies! Ja koplietojat aicinājumu uz rīcību, lai saņemtu palīdzību konkrētā situācijā, ieguldiet laiku un resursus, lai izveidotu papildu saturu, kas jūsu auditorijai parāda viņu atbalstītās ietekmes. Ikvienam patīk labs veiksmes stāsts, it īpaši, ja viņš ir iesaistījies laimīgajās beigās.
  2. Esiet sabiedrības resurss. Padariet savus profesionālos darbiniekus pieejamus visām jūsu auditorijas apakšgrupām, sākot no tiem, kas gatavi atvērt savus maciņus, līdz tiem, kuri tikai cenšas apmierināt zinātkāri vai uzzināt kaut ko jaunu par jūsu lietu. Katrs satura gabals ir iespēja izveidot spēcīgāku saikni neatkarīgi no tā, kur kāds ir ar jums kopā.
  3. Organizējieties sociālajā jomā. Arvien vairāk cilvēku vēlas uzzināt par cēloņiem sociālajos medijos, nevis jūsu vietnē, tāpēc padariet to viņiem pēc iespējas vieglāku, uzturot jūsu saturu sakārtotu. Lai gan ASPCA ir pavirzījusi Instagram, es labprāt redzētu, kā viņi rada vieglāk orientējamu pieredzi visam lieliskajam saturam, ko viņi publicē vietnē YouTube. Pāris atskaņošanas saraksti var iet tālu.
  4. Aktivizējiet savu auditoriju! Lielākā daļa sociālo platformu savā pieredzē ir iestrādājušas ziedošanas iespējas, tāpēc ziedojumos paļaujieties ne tikai uz saviem sekotājiem. Mudiniet viņus jūsu vārdā iesaistīties savos personiskajos tīklos, lūdzot viņu ģimenes un draugu atbalstu mērķim, kuram viņi tic.

Dalieties Ar Draugiem: