Uzziniet Savu Eņģeļa Numuru
Sociālais uzmanības centrā: sarunu telpa un kā izveidot atbalsta kopienu
Laipni lūdzam Social Spotlight, kur mēs iegremdējamies dziļāk par to, kas mums patīk par zīmola pieeju konkrētai sociālajai kampaņai. Sākot no stratēģijas līdz izpildei un rezultātiem, mēs pārbaudīsim, kas padara labākos zīmolus par sociālo ķeksīti - un atstāsim jums dažus svarīgus risinājumus, kas jāapsver sava zīmola sociālajai stratēģijai.
Pārskats
Ideja par to, ko “kopiena” nozīmē zīmoliem sociālajos medijos, 2020. gadā ir mainījusies vairāk nekā desmit gadu laikā. Agrāk zīmolu vieta, kur pulcēt lojālo auditoriju ap pašu zīmolu, ir kļuvusi par platformu plašākai saiknei, kur zīmols ir katalizators, bet vairs nav uzmanības centrā. Galvenais piemērs tam ir Sarunas telpa , asinhronā, tērzēšanas terapijas un garīgās veselības lietotne.
Terapija paaudžu paaudzēs ir bijusi ļoti privāta, 1: 1 attiecība starp terapeitu un pacientu. Nav noslēpums, ka mēs kā kultūra esam atturīgi apsprieduši garīgo veselību kā jautājumu, taču Talkspace un tās laikabiedri ir modernizējuši attiecību atrašanas un veidošanas procesu ar terapeitu. Nemaz nerunājot par to, lietotne satiekas ar mūsdienu pacientiem, kur viņi atrodas, ļaujot tērzēt gan ar tekstu, gan ar video. Bet tas, kas zīmolā ir patiešām saistošs, ir garīgās veselības un terapijas destigmatizācija, ko tā veicina visā sabiedrībā, pārvēršot savus kanālus par kopības, piederības un savstarpējas vēlmes būt veselīgākam un laimīgākam platformu. Šī sociālā stratēģija, kuras pamatā ir ideja, ka mēs varam būt labāki kopā, ir bijusi vēl efektīvāka Talkspace pašreizējā globālajā klimatā. Jo tālāk mēs esam fiziski viens no otra, jo svarīgāka kļūst virtuālā kopiena.
Ko jūs varat uzzināt
1. Esi pieejama iestāde.
Ilgstošā stigma ap garīgo veselību ir radījusi slepenības auru par to, kas ir traucējumi, un kā terapija var sniegt atbalstu un atvieglojumu. Terapeiti jau sen tiek uzskatīti par noslēpumainiem vai draudīgiem, turot zināmu varu pār mums, ko mēs nesaprotam. Atvelkot aizkaru par to, ko nozīmē būt terapeitam mūsdienu pasaulē, Talkspace demistificē praksi un paver garīgo veselību kā normālu vispārējās labsajūtas sastāvdaļu.
- Darba sākšana: Jūsu zīmols, visticamāk, tiek uzskatīts par autoritāti jūsu telpā. Bet patiesās autoritātes ir cilvēki, kas projektē, būvē vai ievieš jūsu produktus vai pakalpojumus. Atverot savu zīmolu sabiedrībai, nodrošinot resursus caur cilvēkiem, kas izveidoja jūsu zīmolu, tiks nostiprināta jūsu autoritāte un kopiena, izmantojot kopīgu, cilvēcisku pieredzi.
Skatiet šo ziņu vietnē Instagram
101 nozīme
2. Pielāgojiet savus resursus vietai, kur šobrīd atrodas jūsu auditorija.
Protams, pašreizējā globālā pandēmija ir radījusi vēl nebijušu vajadzību pēc garīgās veselības atbalsta, ko Talkspace atzīst un ir risinājis ar papildu resursi, piekļuve un fokuss uz tiem, kuriem tas varētu būt vajadzīgs visvairāk. Man tas patīk, cik organizēti viņi ir bijuši sociālajā jomā, nodrošinot, ka gan pašreizējie abonenti, gan abonenti var viegli atrast nepieciešamos resursus neatkarīgi no tā, vai viņi ir ilgstoši terapijas pacienti, vai arī ja viņi pirmo reizi apsver garīgās veselības atbalstu.
- Darba sākšana: Regulāri novērtējiet auditorijas vajadzības un pielāgojiet savu zīmola saturu šīm vajadzībām. Sociālā klausīšanās ir lielisks veids, kā reāllaikā uzzināt par to, kas jūsu auditoriju aizrauj vai aizrauj, dodot iespēju sniegt resursus un informāciju tieši tajā brīdī, kad tas visvairāk nepieciešams.
3. Padariet sociālo saziņu par vieglāko piekļuves punktu cilvēkiem, kas jūsu zīmolam ir jauni.
Talkspace saprot, ka COVID-19 krīze daudziem cilvēkiem pirmo reizi liek apzināties ārējos draudus viņu garīgajai labklājībai. Ideja par terapijas izmēģināšanu var būt bīstama vai biedējoša kādam, kurš to vēl nekad nav pieredzējis, tāpēc Talkspace ir izveidojis bezriska resursus, kas ļauj terapijas jaunpienācējiem izpētīt garīgās veselības atbalsta iespējas un saņemt dažas atbildes, pirms viņi apņemas iesaistīties šajā procesā. Izmantojot sociālo, lai pieejamā veidā iepazīstinātu ar sarežģītām tēmām, Talkspace liek auditorijai būt atvērtākai zīmola pieredzei, nekā tas varētu būt citādi.
- Darba sākšana: Mutiski, izmantojot sociālo saziņu, ir daudzu cilvēku pirmais ievads jūsu zīmolam. Viņi, iespējams, nav gatavi pirkt vai abonēt, bet, iespējams, meklē informāciju, kas viņiem palīdzētu pieņemt šo lēmumu. Izveidojot sociālo saturu un pieredzi, kas viņiem ļauj palūkoties uz to, ko jūsu zīmols var piedāvāt, aizstāv vai kam tic, jaunpienācēji jutīsies laipni aicināti izpētīt tos bez spiediena un pienākumiem. Kad viņi būs gatavi apņemties, šī pozitīvā pieredze būs viņu prāta priekšplānā.
Skatiet šo ziņu vietnē Instagram
Dalieties Ar Draugiem:
