Uz papīra mana loma, kas vada mūsu klientu mārketinga komandu, ir diezgan pašsaprotama.



Mani galvenie pienākumi ir vadīt tikpat kaislīgu tirgotāju komandu, lai labāk izprastu mūsu klientus un to, kas veicina rezultātus visā klienta dzīves ciklā. Bet papildus mārketinga stratēģijai es kalpoju mūsu daudzveidības, vienlīdzības un iekļaušanas vadības komandai, par kuru esmu neticami aizrāvies šeit, Sprout, un savā dzīvē ārpus Sprout.



Dažas pēdējās desmitgades ir skaidri norādījušas, cik nozīmīga DEI ir uzņēmējdarbībai un arī tirgotāja lomai. Tā kā mērķauditorijas kļūst daudzveidīgākas, tirgotājiem ir jāpārvērtē, ja viņu radītais saturs atspoguļo šīs izmaiņas. Apsveriet, kā sievietes mūsdienās strādā 85% no visiem patērētāju pirkšanas lēmumiem un tēriņi ir 7 triljoni USD. Vai arī par to, kā afroamerikāņu patērētāji ir atbildīgi 1,2 triljoni USD gadā pirkumos. Citiem vārdiem sakot, jebkura demogrāfiskā stāvokļa ignorēšana ārpus baltā vīrieša nozīmē jūsu klientu un viņu unikālās perspektīvas ignorēšanu.

Kā mārketinga speciālisti uzskatu, ka mums ir jāizmanto sava privilēģija, lai nodrošinātu, ka mēs veidojam un atbalstām pasauli, kurā dzīvojam, un visiem apkārtējiem cilvēkiem neatkarīgi no viņu izcelsmes. Mums ir iespēja veidot uzņēmuma ētiku laikā, kad deviņi no 10 patērētāji pieņem lēmumus par pirkšanu, pamatojoties uz kopēju pārliecību. Septiņdesmit procenti tūkstošgadu , piemēram, biežāk izvēlas zīmolus, kas praktizē daudzveidīgu un iekļaujošu mārketingu, nevis tos, kuri to nedara. Tas nozīmē, ka mūsu ietekme var būt plaša un tālu, jo mēs veidojam savu zīmola ziņojumapmaiņu un kampaņas, kuru centrā ir DEI.

Tomēr lielākā daļa uzņēmumu cīnās ar daudzveidīga un iekļaujoša mārketinga “kā” realizēšanu. Mārketinga speciālisti zina, ka iekļaujošās kampaņas labāk atsauksies dažādām auditorijām, taču viņi ir mazāk pārliecināti par soļiem, kas viņiem jāveic, lai tur nokļūtu. Šeit septiņi mārketinga līderi dalās ar to, kā viņi savā ikdienas praksē atbalsta DEI, un izmantotās stratēģijas paaugstina tā efektivitāti.

eņģelis, kas nozīmē 555

DEI ir vairāk nekā HR funkcija

Uz priekšu domājošās organizācijas arvien vairāk rada vietu īpašai DEI lomai savās Cilvēku vai Cilvēkresursu komandās. Bet pat pievienojot DEI svinu, cerības bieži vien ir pārāk lielas, lai viena persona pati varētu to izturēt.

Zviko Masiiwa , Tiešsaistes mārketinga uzņēmuma dibinātājs vērienīga cilts , ļoti izjūt atbildības sadalījumu starp visu organizāciju neatkarīgi no tā, kuras nodaļas vadītāji pieder. 'Lai tas būtu vienkārši: DEI ir ikviena atbildība to pašu iemeslu dēļ, par kuriem mēs visi esam atbildīgi, lai pārliecinātos, ka mūsu draugs piedzēries pēc nakts nav braucis. Piedzēries autovadītājs ir bīstams visiem, ar kuriem viņi dalās ceļā. DEI ir līdzīgs. ”



Tā vietā, lai gaidītu, kad DEI novedīs pie visas organizācijas pārveidošanas, mārketinga līderi var sākt procesu, sākot ar savām komandām. Nākamreiz, kad tiks pieņemts lēmums par kampaņu, piemēram, apsveriet, kurš būs telpā un kura perspektīvas varētu palaist garām. Uzaiciniet savu komandu domāt par to, kā zīmola ziņojumus varētu saņemt daudzveidīga auditorija, un novērtējiet, vai noteiktas grupas ir vai nav nesamērīgi pārstāvētas. Plašākās izpildkomitejas sanāksmēs lieciet par iespēju izteikties un atteikties, kad tiek pieņemti izslēgšanas vai tendenciozi lēmumi.

Eimija Vuda , Līdzautors Spīdēt Bootcamp , publiskās runas apmācības kurss sievietēm tehnoloģiju jomā, arī uzsver šo pārliecību, ka DEI ir ikviena atbildība. Tomēr Vuds brīdina, ka DEI “jāsāk no augšas - ne tikai novirzot budžetu noteiktām iniciatīvām, bet arī veicot individuālas darbības”.

Jūsu komanda vēlas, lai jūs iestatītu toni tam, kā viņiem vajadzētu orientēties un reaģēt uz noteiktām situācijām, un DEI nav izņēmums. Ja vēlaties, lai pārējie mārketinga speciālisti izmantotu daudzveidīgu un iekļaujošu mārketingu, jums ir jāvada ar darbībām, nevis tikai ar vārdiem.



Rādīt piemēru sākas ar izglītību

Ir viegli runāt par DEI iniciatīvām; cita lieta ir šo runu pielietot praksē. Daudzi līderi ir vienisprātis, ka tas sākas ar izglītību, īpaši uzņemoties iniciatīvu, lai izglītotu sevi par to, kāpēc daudzveidībai ir nozīme un kā tā ir saistīta ar tirgotāja darbu.

Visiem mārketinga līderiem, it īpaši tiem, kuru organizācijām nav formālas DEI funkcijas, izglītībai ir nepieciešams zināms autodidaktisms. Dažādojot informācijas avoti un neatkarīgi lasīt tālāk aizspriedums un krustošanās var dot mārketinga vadītājiem iespēju apzinīgāk izturēties pret to, ko viņi saka un dara.

'Tas nozīmē pastāvīgi izglītot sevi par labāko praksi un uzmanīties par avotiem,' piebilst Vuds. 'Citiem vārdiem sakot, pārliecinoties, ka saņemat informāciju ne tikai no folksiem, kas ir tieši tādi paši kā jūs, bet gan no folksiem, kuru stāstiem baltajos plašsaziņas līdzekļos bieži netiek piešķirta prioritāte.'

Amrita Gurnija , Vizuālā mārketinga programmatūras uzņēmuma CrowdRiff mārketinga viceprezidente, ļoti labi apzinās izglītības nepieciešamību, lai DEI iniciatīvas būtu efektīvas. Lai veicinātu dažādu perspektīvu vērtību, Gurney sadarbojas ar sava uzņēmuma People komandu, lai rīkotu sabiedriskā darba pasākumus ar marginalizētām kopienām. Sadarbojoties ar kopienām ārpus savas, mārketinga speciālisti labāk izprot dažādas perspektīvas, kas viņiem jāņem vērā darbā.

Dažreiz izglītība izpaužas kā personiskās pieredzes izmantošana sarunas sākšanai. Ramona Sukhraj , Ienākošā mārketinga aģentūras IMPACT redakcionālā satura vadītāja, izmanto savu pieredzi kā krāsainai jaunietei, lai izglītotu kolēģus par kultūras atšķirībām. “Es ienācu šajā nozarē, zinot, ka būšu mazākumā, taču vienmēr esmu uzskatījis, ka tā ir mana konkurences priekšrocība. Esmu uzņēmies sākt un turpināt sarunu par DEI, cik vien iespējams, izmantojot manu radīto saturu, un esmu īpaši lepns par personiska pārdomas Es pastāstīju par rasistisku tikšanos, kuru pārdzīvoju. ”

5 žēlastības numurs

Tā kā Sukhraj raksts par klienta naidu pilnu e-pastu tika sagatavots no viņas personīgās pieredzes, viņa varēja izkopt savas auditorijas līdzjūtību. Tiem, kas nekad nav bijuši rasistiskas tikšanās sākumpunktā, var būt grūti uzzināt, kā tas ir, taču Sukhraj ievainojamība palīdz lasītājiem sevi attēlot viņas kurpēs.

Ar lielu spēku nāk liels potenciāls

Mārketinga līderi, kas atbalsta DEI, atzīst, ka viņu ietekme neaprobežojas tikai ar viņu organizāciju. Viņiem ir arī iespēja ietekmēt visu savu nozari un dalīties savās zināšanās ar citiem.

Apsveriet, kā Antonio Lucio, bijušais HP TKO, izmantoja savu nostāju, lai izaicinātu HP aģentūras pārdomāt savu organizāciju demogrāfisko sastāvu. 2016. gadā Lūsio pastāstīja AdAge viņš uzdeva HP reklāmas un radošajām aģentūrām uzlabot sieviešu un krāsainu cilvēku procentuālo daļu izpildvaras lomās. Kad mārketinga vadītāji, piemēram, Lucio, var izmantot savu privilēģiju un resursus, viņi var izmantot savu ietekmi, lai ietekmētu citus tirgotājus, kuri turpina DEI traktēt kā otru domu.

Citi līderi seko līdzi, veicinot savu starpnozaru kustību. Mārcis Pričards , P&G zīmola vadītājs, nesen tika nosaukts par Nacionālo reklāmdevēju asociācijas #SeeHer iniciatīvas līdzpriekšsēdētāju. Viens no ANA mērķiem iniciatīvai #SeeHer ir kalpot par resursu citiem mārketinga uzņēmumiem, kas apņēmušies radīt taisnīgu darbaspēku un novērst dzimumu aizspriedumus reklāmā. Piemēram, tirgotājiem, kuri pievienojas kustībai, tiek dota pieeja dzimumu līdztiesības mērīšanas rīkam, kas mēra dzimumu pārstāvību reklāmās un radošajā saturā.

Tikpat svarīgi ir atpazīt tos, kuri veic DEI darbu, un, kad vien iespējams, pacelt marginalizētās balsis. Omnicom’s Tiffany Warren izveidots ADCOLOR darbaudzināt un cildināt radošos profesionāļus, kuri veicina dažādību un iekļaušanos savā darbā. Kad mārketinga līderi var redzēt savus vienaudžus darbībā un rezultātus, ko viņi var sasniegt, prioritizējot dažādības iniciatīvas, tas var kalpot kā motivējošs faktors un virzīt gaismu tirgotājiem, ņemot vērā viņu pašu DEI programmu.

Mazākā mērogā ir vairāki veidi, kā tirgotāji var ietekmēt tos, kas atrodas viņu tuvākajā apkārtnē. Vuda izmanto savu līderes pozīciju, lai ar satura palīdzību pastiprinātu marginalizētās balsis; Gurnija mudina savus kolēģus domāt par to, kam vēl organizācijā vajadzētu lūgt piedalīties lēmuma pieņemšanā un kalpot par sargsuņiem diskriminācijas piemēriem. Pārmaiņas nenotiks vienā naktī, taču šīs mazās ikdienas darbības var palīdzēt virzīt mārketingu tuvāk daudzveidīgam un taisnīgam stāvoklim.

1010 eņģeļu skaitļu numeroloģija

Skatoties nākotnē

Mārketinga vadītāji pēdējās desmitgades laikā ir guvuši ievērojamus panākumus, taču joprojām ir daži veidi, kā daudzveidīgs un iekļaujošs mārketings ir norma. DEI nav sudraba lodes, un tas ir neizbēgami, ka mēs turpināsim pieļaut kļūdas, par ko liecina zīmoli, kas turpina veidot virsrakstus nejutīgām kampaņām un pretrunīgiem paziņojumiem.

Bet atšķirībā no pagātnes daudzveidības centieniem, kas bieži tika uzskatīti par vienreizējiem vai atbildot uz skandālu, mārketinga līderi kopīgi cenšas īstenot DEI iniciatīvas ilgtermiņā. Dažiem no šiem centieniem ir vajadzīgas plašas iniciatīvas, bet daži vienkārši ietver kopīgu perspektīvu klusā, ikdienas darbā.

Nenovēršami sekos progress, jo vairāk mārketinga līderu pieņem atziņu, ka DEI ir ikviena cilvēka atbildība, nevis tikai par kādu, kurš darbojas cilvēkresursu vai cilvēku funkcijas. Neatkarīgi no tā, cik liela vai maza ir jūsu rīcība, visspēcīgākais, ko mārketinga līderi var darīt, ir iedvesmot un izglītot savas komandas šodien.

Dalieties Ar Draugiem: