Twitter analītika un zināšanas, kā tos izmantot, var mainīt jūsu sociālo mediju spēli.



Neatkarīgi no tā, vai tiek identificēts, kuri ziņojumi atbalsojas, vai tiek noteiktas veiksmīgas kampaņas vai atklātas nepilnības jūsu klientu apkalpošanā, jūsu rīcībā esošie dati var pārvērst šķietami nejaušu sociālo mijiedarbību stratēģijas mainošā ieskatā.



Vai nezināt, kur sākt? Šī rokasgrāmata palīdzēs jums un jūsu komandai padarīt Twitter analīzi daudz vieglāk pārvaldāmu.

Kas ir Twitter Analytics?

'Twitter analīze palīdz jums saprast, kā saturs, ko kopīgojat pakalpojumā Twitter, attīsta jūsu biznesu.' – Twitter

Bet kas tie ir?

Twitter analītika apkopo visas auditorijas darbības un darbības, kad tās saskaras ar jūsu ziņām vai profilu (klikšķi, sekošana, atzīmes Patīk, izvēršana un daudz kas cits), un sadala šos datus, lai palīdzētu jums izsekot veiktspējai un pilnveidot stratēģiju.

Šie dati ir ļoti svarīgi, lai saprastu, kas mijiedarbojas ar jūsu tvītiem un kā kopumā darbojas jūsu konts. Pat ja piesakāties katru dienu un kopumā saprotat konta veiktspēju, ir svarīgi šīm sajūtām noteikt skaitļus.



33 nozīmē garīgi

Kam nepieciešama Twitter analīze?

Ikvienam, kam interesē sava Twitter konta veiktspēja, vajadzētu izmantot Twitter analīzi.

Uzziniet, kā Čikāgas Bulls izmanto sociālos datus, lai novērstu minējumus par savu darbību.

Analytics ir visnoderīgākā tiem, kam ir liela interese par Tweet veiktspēju un iesaistes rādītājiem. Tas nozīmē: praktiķi, vadītāji un aģentūras.



Joslu diagramma, kurā parādīts, kā sociālā mārketinga speciālisti izmanto datus: praktiķi pret vadītājiem.

Salīdzinot ar 44% vadītāju, 54% praktiķu izmanto datus, lai izprastu savu mērķauditoriju. Tiem, kas interesējas par sava zīmola veidošanu — uzņēmuma vai personīgo — Twitter analīze būs noderīga, lai noteiktu viņu sekotājus interesantāko ziņu veidu.

Sprout sociālo tagu veiktspējas informācijas paneļa pārskata ekrānuzņēmums.

Twitter analītika praktiķiem

Priekš praktizētāji , kampaņas pārskats palīdz saprast Twitter kampaņas veiktspēju. Nosūtītie ziņojumi tiek skatīti līdz atsevišķam tvīta līmenim, lai skatītu katra tvīta metriku.

Izsekojiet svarīgus rādītājus, izmantojot veidnes vai pielāgotas pārskatu iespējas. Palieliniet pozitīvos rezultātus, analizējot kampaņas rezultātus un satura veiktspēju, kā arī citus.

Sprout Social Twitter atslēgvārdu analīzes pārskata ekrānuzņēmums.

Twitter analītika vadītājiem

Vadītāji Twitter analīze šķitīs noderīga, jo tā mēra apmaksāto un dabisko darbu sociālo IA un parāda, cik labi jūsu komanda darbojas vienlaikus.

Cik ātri jūsu komanda reaģē un kā to var uzlabot? Iekšējais pārskats sniedz faktisko vidējo atbildes laiku vienam lietotājam.

Sprout sociālās komandas iekšējās komandas pārskata ekrānuzņēmums

Twitter analītika aģentūrām

Visbeidzot, aģentūrām var viegli ģenerēt prezentācijām gatavus pārskatus, ko viegli nosūtīt klientiem. Vairs nav jāšķeļ kopā izklājlapas un diagrammas. Ieplānojiet šo pārskatu sūtīšanu katru nedēļu, lai izņemtu vēl vienu lietu.

Ieprieciniet klientus, izmantojot pielāgotus, lietotājam draudzīgus pārskatus. Veidojiet pārskatus, kas ir specifiski biznesa vajadzībām, personalizējiet tos ar klientu zīmolu un iestatiet periodisku pārskatu piegādi galvenajām ieinteresētajām personām.

Sprout sociālās starpkanālu grupas pārskata ekrānuzņēmums

Kurus Twitter rādītājus varat izsekot?

Būsim godīgi, sociālajiem medijiem ir sava valoda.

Ir viegli apjukt un pārņemt ar pieminēšanu, atsaucēm, iespaidiem, mijiedarbību un visu, kas pa vidu.

Galvenais ir tas, ka jūs nevarat izmērīt to, ko nesaprotat. Tātad šeit ir daži no svarīgākajiem rādītājiem, ko atradīsit vietējā Twitter analīzes informācijas panelī un trešās puses Twitter analīzes rīkā.

Iespaidi

Kopējais reižu skaits, kad jebkurš lietotājs varēja redzēt zīmola nosaukumu vai ziņojumu.

Sasniedziet

To lietotāju skaits, kuri savā laika skalā redzēja jūsu ziņas seansu.

Saderināšanās

Twitter lietotāja mijiedarbība ar citu lietotāju. Tas var izpausties kā pieminējumi, retvīti, izlases un jauni sekotāji.

Iesaistīšanās līmenis

Iesaistīšanās rādītāji ir metrika, kas izseko, cik aktīvi jūsu auditorija ir saistīta ar jūsu saturu. Iesaistītie patērētāji mijiedarbojas ar zīmoliem, atzīmējot “patīk” komentārus un daloties sociālajos tīklos.

Iesaistīšanās līmenis ir metrika, ko bieži izmanto zīmola kampaņu efektivitātes analīzē. Cilvēki, kuri pavada laiku, mijiedarbojoties ar videoklipiem, atjauninājumiem un emuāriem, visticamāk, kļūs par maksājošiem klientiem. Iesaistes rādītājiem ir arī apakškopas mērījumi, piemēram, “koplietošanas metrika”, kas izceļ jūsu mutiskā mārketinga ietekmi.

Saišu klikšķi

Kopējais to reižu skaits, kad Tvītā tika noklikšķināts uz saites.

Piemin

Kopējais to gadījumu skaits, kad Twitter lietotājs, kurš runā ar jums vai par jums, piemin jūs savā tvītā.

Sekotāji

Twitter lietotāju skaits, kuri jebkurā laikā ir abonējuši jūsu atjauninājumus.

Reakcijas ātrums

To ienākošo ziņojumu procentuālā daļa, uz kuriem atbildat, garantē atbildi.

Reakcijas laiks

Laiks, kas nepieciešams jūsu uzņēmumam, lai atbildētu uz ienākošajiem ziņojumiem.

Kā iegūt Twitter analīzi

Mums ir viss emuāra ieraksts, kas paredzēts, lai palīdzētu jums izvēlēties labāko Twitter analīzes rīki , tāpēc šeit mēs jums parādīsim, kā izveidot savu Twitter analīzi, izmantojot vietējo Twitter platformu un Sprout Social.

Vietējā Twitter analīze

Twitter nodrošina bezmaksas analīzi visiem profiliem. Lai piekļūtu savam, noklikšķiniet uz šīs saites vai veiciet tālāk norādītās darbības.

1. darbība : piesakieties profilā, kuru vēlaties analizēt, un noklikšķiniet uz pogas “Vairāk”.

2. darbība : noklikšķiniet uz saites Analytics.

3. darbība : Sāciet spēlēties ar datiem! Interfeiss ir pietiekami intuitīvs, lai izpētītu to pats, vai arī turpiniet lasīt ceļvedi, lai noskaidrotu dažus taktiskākus datu izmantošanas veidus.

Sprout Social Twitter Analytics

Varat pamanīt, ka šajā rokasgrāmatā ir iekļauti vairāki ekrānuzņēmumi no platformas Sprout Social.

Tas ir tāpēc, ka Sprout ir sertificēts Twitter partneris un mūsu Twitter analīzes programmatūra palīdz mārketinga speciālistiem maksimāli izmantot savus datus.

Šis PDF sniedz ieskatu Twitter analītikas pārskatā, ko varat iegūt, izmantojot Sprout, vai, ja vēlaties redzēt pārskatu ar saviem datiem, sāciet ar Sprout Social bezmaksas izmēģinājuma versija .

Kā izmantot savu Twitter analīzi

Jūsu sociālajai stratēģijai ir jābalstās uz datiem, un Twitter analītika nodrošina neierobežotu informācijas piegādi, lai izveidotu labāku saturu, sasniegtu jaunas auditorijas un uzlabotu lietotāju pieredzi.

Šajā sadaļā tiks parādīts, kā Twitter analīzi pārvērst praktiskā ieskatā, kas sniedz informāciju par jaunām stratēģijām un uzlabo jūsu klātbūtni.

1. Nosakiet savu labāko saturu

Apskatiet visus jūsu nosūtītos tvītus un nosakiet, kurš saturs ir guvis vislabākos rezultātus. Izmantojiet šos ieskatus, lai palīdzētu jums izveidot saturu, kas, visticamāk, rezonēs jūsu auditorijā.

Sprout Social ekrānuzņēmums's Twitter Top Posts.

Šie dati ir pieejami vietējā Twitter vai Sprout Social nosūtīto ziņojumu veiktspējas pārskatā. Lai atrastu savas populārākās ziņas, sakārtojiet savus tvītus pēc rādītājiem, kas atbilst jūsu mērķiem

Sprout Social ekrānuzņēmums's sent message performance report.

Kad esat ieguvis datus, tālāk ir norādītas dažas lietas, ko varat darīt, lai noteiktu, kāpēc šīs ziņas bija tik veiksmīgas.

  • Atrodiet izplatītākās tēmas šajos populārākajos Tvītos. Vai tvītā bija atsauce, pieminēšana vai jautājums? Ja tā, padomājiet par to iekļaušanu nākotnē.
  • Vai bija noteiktas dienas vai laiki, kas, šķiet, vislabāk atbilst jūsu auditorijai? Ja tā, plānojiet aptuveni šos laikus nākotnē.
  • Eksportējiet savus populārākos tvītus un izveidojiet vārdu mākoni, lai vieglāk vizualizētu ziņojumus, kas rezonē.

2. Izprotiet savu Twitter uzvedību

Analizējiet savu Twitter uzvedību katru mēnesi, lai noteiktu veiktspējas tendences. Vietējā Twitter analīzē šī ir jūsu “ Konta sākumlapa ” un tas parāda tādas lietas kā:

  • Tvīta skaļums
  • Jūsu Twitter profila apmeklējumi
  • To tvītu skaits, kuros jūs pieminēts
  • Jūsu sekotāju skaits

Pakalpojumā Sprout Social tas atrodas Twitter profilu cilnē Pārskati un parāda, piemēram:

  • Organiskie iespaidi
  • Iesaistību kopskaits
  • Saišu klikšķi
  • Iegūti sekotāji
  • Twitter publicēšanas uzvedība
  • Twitter saderināšanās uzvedība
  • Twitter auditorijas demogrāfija
  • Twitter statistika pēc profila
Sprout Social ekrānuzņēmums's Twitter Profiles Report.

3. Analizējiet savu konkurenci

Izsekojiet jebkura Twitter profila pamatmetriku, lai tos salīdzinātu ar saviem profiliem. Izmantojot visaptverošu skatījumu uz konkurentiem, varat viegli salīdzināt savus centienus ar salīdzināmo profilu vidējo rādītāju.

Konkurētspējīgi pārskati pašlaik nav iekļauti vietējā Twitter analīzē, taču tos var iegūt, izmantojot Twitter analīzes rīku, piemēram, Sprout.

Sprout Social ekrānuzņēmums's Twitter Competitors Report.

Kad jums ir pietiekami daudz datu, analizējiet savus konkurentus un padomājiet, kā atšķirt savu klātbūtni. Padomājiet par tādiem jautājumiem kā:

  • Vai viņi aug ātrāk nekā jūs?
  • Kad viņi pēdējo reizi publicēja?
  • Vai starp katru ierakstu ir ilgs laika sprīdis?
  • Vai viņi atbild uz komentāriem?

4. Ziņošana vairākos Twitter profilos

Ir svarīgi aplūkot atsevišķu Twitter profilu veiktspēju, taču varat arī analizēt vairākus profilus vienlaikus, ja tādi ir. Tas nodrošina papildu datus, kas palīdzēs vadīt jūsu stratēģiju.

Šī ir vēl viena lieta, kurai jums būs jāizmanto trešās puses pakalpojumi, jo Twitter pašlaik ļauj analizēt tikai vienu profilu vienlaikus.

Sprout Social ekrānuzņēmums's Team Inbox Report.

Augstā līmenī analizējiet visus savus Twitter centienus, lai labāk izprastu savu vispārējo klātbūtni. Nosakiet, kuri profili darbojas labāk un kuriem ir nepieciešama lielāka mīlestība.

5. Analizējiet savus Twitter sekotājus

Iegūstiet labāku priekšstatu par savu Twitter auditoriju, izmantojot viņu auditorijas ieskatu rīku.

Papildus vispārīgajiem vecuma un dzimuma demogrāfiskajiem datiem, ko sniedz Twitter Analytics, tas sniedz arī ieskatu par to, kas interesē jūsu auditoriju, viņu dzīvesveida veidu un daudz ko citu.

Apvienojiet šīs zināšanas ar zināšanām, kādus ierakstus vēlas patērētāji, un jums būs lieliska recepte augstas veiktspējas tvītiem.

6. Identificējiet aizstāvjus un Twitter ietekmētājus

Izmantojiet Twitter analīzi, lai savā tīklā atrastu personas, kuras ir spēcīgi zīmola aizstāvji vai ietekmētāji, ko pievienot jūsu pašreizējām ietekmētāju programmām.

Vietējā Twitter analīzē šīs personas katru mēnesi tiek sauktas par jūsu “lielāko sekotāju”.

Vai arī varat aplūkot vairākus mēnešus vienlaikus, izmantojot Sprout Trends ziņojumu.

No turienes jūs varat viegli pievienot savam vārdam vairāk vārdu un seju influenceru mārketinga stratēģija .

7. Virsmas hashtag un tēmu tendences

Haštagu pievienošana vai aktuālu tēmu tendenču pārmeklēšana var būt efektīvs veids, kā palaist ziņas. Taču ir ļoti svarīgi, lai šīs atsauces un tēmas atbilstu jūsu zīmolam.

Mēs esam uzrakstījuši visaptverošu ceļvedi mirkļbirku analīze , tostarp, kā tos atrast un izmantot, tāpēc šeit ir tikai īss piemērs.

Tālāk ir sniegts izdomāta kafijas uzņēmuma Sprout Trends pārskats, kurā ir iekļautas tēmas un atsauces, kas bieži tiek minētas uzņēmuma rokturi.

Sprout Social Twitter Trends pārskata ekrānuzņēmums.

Šis uzņēmums bieži tiek minēts ziņās, kurās tiek jautāts par “darbalaiku”, tāpēc viņi, iespējams, vēlēsies padarīt šo informāciju pieejamāku savos profilos vai uzņēmumu ierakstos.

Šis uzņēmums bieži tiek pieminēts ar tēmturi “#perfectmorning”, tāpēc to pievienošana nākamajam ierakstam varētu veicināt lielāku iesaisti, seansus utt.

8. Laika gaitā pārraugiet atslēgvārdus un atsauces

Varat ne tikai atklāt labākās tēmas un atsauces, bet arī laika gaitā izsekot šiem atslēgvārdiem un atsauces.

Sprout Twitter atslēgvārdu pārskats palīdz analizēt atslēgvārdus un kvantitatīvi noteikt kopējo apjomu, vidējo apjomu dienā un izaugsmi, kā arī šo tvītu un saistību izlasi.

Sprout Social Twitter atslēgvārdu pārskata ekrānuzņēmums.

Jūs atradīsiet informāciju par katra atslēgvārda apjomu, kuru populārākie konti tviterī ir publicējuši šos atslēgvārdus, kā arī katra atslēgvārda metrikas izpēti. Šie pārskati ir noderīgi ne tikai jaunu kampaņu izveidei, bet arī kampaņas veiktspējas pārraudzībai.

9. Vizualizējiet Twitter kampaņas

Vai jūs un jūsu komanda veidojat veselas Twitter kampaņas? Tos var izsekot, izmantojot vietējo Twitter analīzi vai Sprout Social.

Kamēr Twitter kampaņas izsekošana koncentrējas uz apmaksātām kampaņām, ar Sprout varat izsekot gan dabiskām, gan maksas kampaņām.

Atzīmējiet katru izejošo vai ienākošo sociālo mediju ziņojumu ar vienu vai vairākiem kampaņas apzīmējumiem. Ņemiet tālāk redzamo piemēru “Ziemas kampaņa”.

Sprout sociālo tagu veiktspējas pārskata ekrānuzņēmums.

Pēc tam izsekojiet visas kampaņas panākumus vienā informācijas panelī, izmantojot tādus rādītājus kā:

5 Bībeles nozīme
  • Iespaidi
  • Saderināšanās
  • Klikšķi
  • Vidējais nosūtīto ziņojumu skaits dienā
  • Kopā nosūtīts
  • Vidējais saņemto ziņojumu skaits dienā
  • Kopā saņemts
  • Izaugsmes tendences

Secinājums un papildu resursi

Salīdzinot ar citiem mārketinga un komunikācijas veidiem, nemaz nerunājot par citām biznesa funkcijām, ir viegli pielāgot savu sociālo mediju taktiku lidojuma laikā.

Tā kā jūsu bizness katru dienu mainās un attīstās, un jums nav jājūtas piesaistītam noteiktai sociālajai stratēģijai mēnešiem un mēnešiem.

Regulāri analizējot savu sociālo sniegumu, varat uzzināt, kas darbojas un kas ne, kas galu galā nozīmē, ka varat pieņemt gudrākus biznesa lēmumus. Mazā biznesa vidē spēja ātri pagriezties vienmēr ir pluss.

Kad esat saskaņojis mērķus un noteicis, kuri metrika ir svarīgākā jūsu uzņēmumam, ir pienācis laiks sākt izsekošanu. Neļaujiet skaitļiem vai šķietami lielajam datu apjomam jūs nobiedēt — ar pienācīgu sagatavošanos, pareiziem rīkiem un dažiem “labākās prakses piemēriem” jūs iegūsit vislielāko peļņu, kad runa būs par Twitter problēmu.

  • Twitter analīzes programmatūra
  • 6 Twitter analītikas rīki, lai paplašinātu jūsu stratēģiju
  • Izpētiet 10 populārākos Twitter rādītājus, kuriem jums vajadzētu sekot šodien
  • Pilns Twitter klausīšanās ceļvedis
  • Hashtag analytics 101: labāko tēmturi izmantošana savai sociālajai stratēģijai
  • Kā efektīvi analizēt Twitter sekotājus
  • Kā analizēt Twitter datus
  • Twitter piemin: Kā atrast, izsekot un iegūt vairāk
  • 13 svarīgi Twitter statistikas dati, lai vadītu jūsu stratēģiju

Dalieties Ar Draugiem: