Carvel izmantoja Sprout, lai palīdzētu pārvaldīt savu #FreeConeDay kampaņu. Izmantojot ieteiktās atbildes, Carvel varēja uz pusi samazināt Twitter atbildes laiku pasākuma laikā.



'Mēs uzskatām, ka funkcija Ieteiktā atbilde ir patiešām vērtīgs papildinājums platformai Sprout,' sacīja Carvel sociālo mediju vadītājs Mets Kurtu. 'Tas ļauj mums ātrāk reaģēt uz vairākiem mūsu faniem un sekotājiem, bet tajā pašā laikā joprojām ļauj pielāgot un personīgi reaģēt.'



Funkcija identificē līdzīgus ienākošos ziņojumus, apkopo zīmola atbildes un iesaka čivināt kopiju. Kad ieteiktā atbilde ir atpazīta, kontu pārvaldnieks var izvēlēties no īsa atbilstošu atbilžu saraksta, kas vislabāk atbilst sākotnējam čivināt.

Viss Ieteiktās atbildes tos iepriekš ir izveidojis un publicējis konta īpašnieks, novēršot nepieciešamību pēc papildu apstiprināšanas kārtām un paātrinot atbildes laiku. Kontu pārvaldnieki var rediģēt izvēlēto atbildi pēc saviem ieskatiem. Tādējādi zīmoliem ir viegli personalizēt savus tvītus - nodrošinot, ka visiem nosūtītajiem ziņojumiem ir vienota, bet autentiska balss.

eņģeļa numurs 45
Lejupielādēt PDF

Dalieties Ar Draugiem: