VolunteerMatch ir par savienojumu veidošanu starp labiem cilvēkiem un labiem mērķiem. Organizācijas sociālo mediju centienu mērķis ir paplašināt šo misiju. Tāpat kā daudzas bezpeļņas organizācijas, arī VolunteerMatch izmanto Facebook un Twitter, lai piesaistītu kaislīgu auditoriju un sniegtu vērtīgu saturu, ieskatus un pakalpojumu iespējas. Lai balstītos uz šiem centieniem, racionalizētu pārvaldību, analizētu progresu un mērķētu ziņojumapmaiņu, organizācija apvienojās ar HASHTAGS. VolunteerMatch izmanto vairākas Sprout funkcijas, taču galvenie centieni ir vērsti uz četrām galvenajām platformas daļām.



Rinda

  • Situācija: Viens komandas loceklis pārvalda sociālo mediju satura publicēšanu un izplatīšanu visai organizācijai, tāpēc VolunteerMatch bija nepieciešams efektīvs veids, kā izveidot konsekventu augstas kvalitātes sociālo ziņojumu plūsmu.
  • Risinājums: Sprout Queue ļauj VolunteerMatch pilnveidot visu sociālās publicēšanas procesu. Komandas dalībnieks vienkārši sastāda savas sociālās ziņas, nomet tās rindā, un katra ziņa tiek automātiski publicēta, pamatojoties uz VolunteerMatch iepriekš iestatītajām preferencēm ziņu biežumam un laikam.
  • Ietekme: Atbrīvojot laiku, kas iepriekš tika veltīts vairāku profilu pastāvīgai pārvaldībai, sociālā komanda var koncentrēties uz spēcīgu attiecību veidošanu ar sociālo auditoriju, izmantojot augstas kvalitātes saturu un pakalpojumus.

Uzdevumi

  • Situācija: Pieaugot sociālo mediju nozīmei, VolunteerMatch atzina nepieciešamību sociālajā lokā iesaistīt vairākus departamentus.
  • Risinājums: Izmantojot Sprout uzdevumu funkcijas, VolunteerMatch sociālo mediju pārvaldnieks var sašķirot visus ienākošos sociālos ziņojumus un vajadzības gadījumā novirzīt tos uz atbilstošām nodaļām. Tagad tā vietā, lai turpinātu jautājumus pa e-pastu, pareizais cilvēks var atbildēt uz jautājumiem uz vietas.
  • Ietekme: Jaunās biznesa funkcijas, tostarp pārdošana un atbalsts, ir kļuvušas par daļu no sociālās diskusijas, un klientu jautājumi savlaicīgi, precīzi tiek risināti, izmantojot sociālos medijus.

Nosūtīto ziņojumu pārskats

  • Situācija: VolunteerMatch bija ierobežots ieskats par to, kāda veida saturs atsaucās uz sociālo auditoriju, un tam bija nepieciešams veids, kā viegli izmērīt tā darbības reakciju un sasniedzamību.
  • Risinājums: Sprout sūtīto ziņojumu pārskats sniedz VolunteerMatch ātru pārskatu par to, cik veiksmīgi katrs tās ziņojums bija klikšķu, sasniedzamības un atbilžu ziņā. Tāpēc tā var identificēt un dublēt ziņojumu veidus, kas atbalsojas sociālajiem lietotājiem.
  • Ietekme: Paaugstināta pārraudzība par to, kā tiek saņemti un kopīgi domāšanas līderi un reklāmas materiāli, ļauj VolunteerMatch noteikt, kā sociālā ietekme ietekmē organizācijas vispārējos mērķus un panākumus.

ViralPost

  • Situācija: Ņemot vērā trīs mērķauditorijas - brīvprātīgos, bezpeļņas organizācijas un korporācijas -, VolunteerMatch jāpavada vairāk laika gudra, jēgpilna satura izstrādei un mazāk laika, lai izdomātu, kā un kad izlikt ziņas.
  • Risinājums: VolunteerMatch izmanto Sprout's ViralPost funkcija, lai novērstu publicēšanas minējumus un noteiktu labākos laikus satura piegādei, lai panāktu maksimālu efektu. Pamatojoties uz lietošanas un iesaistīšanās modeļiem, Sprout automātiski nodrošina VolunteerMatch sociālo saturu tajā brīdī, kad tam būs vislielākā ietekme.
  • Ietekme: ViralPost nodrošina, ka VolunteerMatch mērķauditorijas pastāvīgi redz un mijiedarbojas ar saturu. Tāpēc komanda vairs neuztraucās par izplatīšanu un sāka koncentrēties uz patiesi vērtīga satura nodrošināšanu, ko auditorija vēlas redzēt.
Lejupielādēt PDF

Dalieties Ar Draugiem: