Mēs esam vairāk nekā pusē 2020. gadam, un ir droši teikt, ka daudzi patērētāji un zīmoli joprojām izdomā, kas ir viņu “jaunais normāls”. Īpaši mazumtirgotājiem ir nācies saskarties ar daudzām problēmām, sākot no pārvietošanās karantīnā līdz sekošanai līdzi mainīgajai patērētāju rīcībai un beidzot ar piegādes ķēdes problēmu risināšanu.

Kaut arī nav ceļveža, kā atgūties pēc pandēmijas, patērētāju uzvedība sociālajos medijos mazumtirgotājiem dod diezgan labu priekšstatu par to, ko gaidīt pēc COVID. Kad patērētāji pāriet sākotnējiem dezorientācijas un vilšanās posmiem, viņi sāk domāt par dzīvi pēc karantīnas, plāno tādus pavērsienus kā kāzas un sapņo par savu nākamo atpūtu. Un viņi plāno šo nākotni Pinterest.

Kaut arī daži patērētāji vēlas atgriezties pie normālas sajūtas, daudzi karantīnā attīstītie ieradumi ir šeit, lai paliktu. Šajā rakstā mēs izmantosim Pinterest meklēšanas tendences, lai uzzinātu, ko patērētāji visvairāk gaida un kā mazumtirgotājiem vajadzētu sagatavoties pasaulei pēc COVID.



Pinterest meklēšanas tendences ir piepildītas ar optimismu

Dažu mēnešu laikā patērētāji no panikas pirkšanas ir pārgājuši uz pašdarināšanu un ir izstrādājuši nākotnes plānus.

Kad ķieģeļu un javas mazumtirgotāji sākotnēji slēdza uzņēmējdarbību, patērētāji meklēja visu, kas sniegtu tūlītēju palīdzību. Pinterest dati no marta līdz maija sākumam parādīja strauju meklēšanu tādās lietās kā vieglas pieliekamo receptes un aktivitātes, lai izklaidētu mājās iestrēgušos bērnus. Meklējumi “mājas birojs” pieauga par 150%, savukārt “DIY haircuts” meklējumi no marta beigām līdz aprīļa sākumam pieauga par 400%.

Līdz agram pavasarim Pinners sāka liecināt par atgriešanos pirms pandēmijas. Ceļojumu, nākotnes dzīvokļu un kāzu meklējumi nepārtraukti pieauga, jo patērētāji arvien nemierīgāki kļuva mājās. Vasaras ballītes , piemēram, patērētāju prātā ir meklējuši terminu, kas aprīļa pirmajās divās nedēļās lēca par 50%. Atgriežas arī ceļa braucieni. Tiek meklēti vaicājumi “ceļa brauciena iepakošana” 237% salīdzinājumā ar iepriekšējo gadu , un Pinners plāno īpašus braucienus uz tādām vietām kā Jūta, Dienviddakota un nacionālie parki.

Atzīstot noskaņojuma maiņu, Valsts saimniecība sāka publicēt Pins ar padomiem, kā plānot efektīvu un drošu ceļa braucienu.

Šie uz nākotni vērstie meklējumi liecina par patērētāju pieaugošo optimismu, un šīs noskaņas maiņas atzīšana ir kritiska mazumtirgotājiem, kuri plāno atgriešanos. Cilvēki ir izturīgi. Un mazumtirgotājiem ir jāpielīdzina šī noturība, vienlaikus līdzsvarojot mainīgās patērētāju cerības, jaunās drošības vadlīnijas un situāciju, kas joprojām pastāvīgi mainās.

Kad pandēmija sākās pirmo reizi, klienti vēlējās iejūtību un sapratni. Tagad, kad viņi alkst normas, viņi vēlas, lai zīmoli palīdzētu piepildīt viņu nākotnes plānus un veicinātu viņu optimisma izjūtu. Mazumtirgotājiem tas nav pietiekami, lai šodien apmierinātu jūsu klientu vajadzības; jums arī jāapsver, kā nākotnē apmierināt viņu vajadzības.

Tiešsaistes pakalpojumi nekur nepazūd

Iespējams, klienti vēlas atgriezties pie iepriekšējās COVID rutīnas, taču daži pandēmijas laikā izveidojušies ieradumi, visticamāk, kļūs pastāvīgi.

Piemēram, e-komercijas un piegādes pakalpojumi ilgtermiņā turpinās darboties arī pēc tam, kad cilvēki var brīvi iepirkties klātienē. Patērētāju skaits, kuri tagad iepērkas pārtikas preces tiešsaistē, ir pieaudzis 40% pēdējā gada laikā gandrīz pusei no visiem patērētājiem, savukārt Pinterest veikto tiešsaistes veikalu skaits pārtikas preču veikalos no februāra līdz martam pieauga par 70%.

E-komercija tiek uzskatīta ne tikai par drošāku nekā iepirkšanās klātienē, bet arī nodrošina klientiem ērtības, kuras viņi, iespējams, vēl nav sapratuši. Patērētāji ir tikko pavadījuši vairākus mēnešus, pērkot pirmās nepieciešamības preces tiešsaistē, un, piemēram, pārtikas preces piegādājot pie mājas. Tas, kas kādreiz tika uzskatīts par jauku iespēju, tagad ir daļa no viņu ikdienas uzvedības un deviņi no 10 patērētājiem sakiet, ka viņi, visticamāk, izvēlēsies mazumtirgotājus, ņemot vērā ērtības.

Atzīstot klientu prasības pēc drošas un bezrūpīgas iepirkšanās, Shipt izmanto Pinterest, lai reklamētu savu pārtikas preču piegādes pakalpojumu tajā pašā dienā.

Ņemot vērā klientu drošību un ērtības, iepirkšanās tiešsaistē ir ārkārtīgi svarīga mazumtirgotāju ilgtermiņa izdzīvošanai. Pat ja dažas valstis atslābina bloķēšanas ierobežojumus, mazumtirgotājiem būtu prātīgi visu izmantot savos digitālajos kanālos un paplašināt bezkontakta piegādes un saņemšanas iespējas. Pētījumi rāda tikai 37% patērētāju pēc karantīnas beigām plānojat atgriezties iepirkšanās veikalos. Ja e-komercija iepriekš nebija liela daļa no jūsu mazumtirdzniecības stratēģijas, tam noteikti vajadzētu būt tagad.

Katrs mirklis ir svarīgs

Sākot no skolas beigšanas līdz dzimšanas dienai un beidzot ar kāzām, pandēmija atcēla vairākus atskaites punktus, kas parasti tiek svinēti pavasarī. Bet, patērētājiem kļūstot arvien optimistiskākiem attiecībā uz nākotni, viņi vēlas dubultot svētku laiku, lai kompensētu zaudētās svinības.

Faktiski Pinners plānošanu sāk agrāk nekā jebkad agrāk Pinterest brīvdienu meklēšana palielinājusies par 77% 2020. gada aprīlī, salīdzinot ar 2019. gada aprīli. Visā pasaulē 50% Pinners apgalvo, ka vēlas, lai zīmoli palīdzētu padarīt brīvdienas šogad īpaši īpašas. Tajā pašā laikā zīmoliem jāatzīst, ka 40% patērētāju tērēs budžetam. Un cilvēki gaida ne tikai lielās brīvdienas, piemēram, Ziemassvētkus vai Pateicības dienas. Septiņdesmit procenti Pinneru apgalvo, ka ir gatavi svinēt arī mazākas tradīcijas.

Mazumtirgotājiem tas nozīmē, ka neviens brīdis nav pārāk mazs, lai to ignorētu. Tādas brīvdienas kā Friendsgiving ir tikpat svarīgas kā Pateicības diena, un tādas funkcijas kā paātrināta piegāde un garantēta piegāde atšķir vadošos mazumtirgotājus no pārējiem. Pēc mēnešiem ilgas karantīnas klienti meklē iemeslu svinībām, un mazumtirgotājiem jābūt gataviem palīdzēt šos mirkļus piepildīt.

Piemēram, patērētāji vasaras pavada, domājot par Halovīni, un Target jau reklamē spraudīšu spokaino āra rotājumu tapas.

Mazumtirgotājiem jāskatās uz priekšu

Teikt, ka tas ir bijis grūts gads, ir nepietiekams novērtējums. Bet, kad mēs ieejam 2020. gada otrajā pusē, un patērētāji iestājas savā jaunajā normā, mazumtirgotājiem ir iemesls būt optimistiskiem.

Patērētājiem jau plānojot nākotni, mazumtirgotājiem nav pāragri domāt par dzīvi pēc COVID, bet ar dažiem nelieliem pielāgojumiem. Iesācējiem digitālā komercija būs mazumtirgotāju virzība uz priekšu. Katram lielam un mazam atskaites punktam ir lielāka nozīme un vērtība nekā agrāk. Ja mazumtirgotāji vēlas tikties ar klientiem pēc COVID pasaulē, viņiem būs jāpievērš uzmanība patērētāju uzvedībai, lai informētu par korekcijām, kas viņiem jāveic šodien.

Vai esat gatavs plānot dzīvi pēc COVID? Pārbaudiet mūsu 5 soļu Pinterest mārketinga ceļvedis lai saņemtu padomus, kā šodien maksimāli izmantot savu Pinterest stratēģiju.