Kā Xennial mamma kam paveicas, ja es izkāpšu skriet reizi nedēļā, es nekad nedomāju, ka varētu pateikt kaut ko līdzīgu šim: Galvenais dzīvesveida zīmols man iemācīja skrituļdēli .



Nopietni. Facebook draugs kopīgoja RSVP lapu bezmaksas, tikai sievietēm un meitenēm paredzētai skrituļdēļu klīnikai, kuru Vans rīkoja iekštelpu skeitparka apavu uzņēmumā, kas nesen atvērts Čikāgā. Manam ķermenim bija bažas, bet manam prātam patīk domāt, ka es neesmu pārāk vecs, lai iemācītos jaunus trikus, tāpēc es sašņorēju savu Sk8-Hi un reģistrējos.



Pasākuma instruktori dažāda vecuma un prasmju līmeņa sievietēm mācīja visu, sākot no balansēšanas uz dēļa līdz nolaisties uzbrauktuvē. Tajā pēcpusdienā Vans apvienoja ne tikai sieviešu grupu ar līdzīgām interesēm un prioritātēm, bet arī prasmīgi pulcēja šo grupu ap savu zīmolu.

Kad nākamajā dienā es baroju daudzos (un es domāju, ka daudzos) sasitumus, es sapratu, ka papildus apstiprinājumam, ka, iespējams, esmu pavadījis savas skrituļdēļa dienas, klīnika man arī atgādināja, ka idejas par viendabīgu auditoriju vairs nav.

Ļoti segmentēts, personības virzīts mārketings nepārprotami ir visefektīvākais veids, kā radīt atbilstību un zīmola afinitāti. Un, lai gan ieguldījumi lielos eksperimentālos izpildījumos, lai sasniegtu noteiktu ģeogrāfisko / demogrāfisko auditoriju, lielākajai daļai zīmolu var nebūt reāli, izmantojot sociālo tīklu, lai atrastu, saprastu un sasniegtu šīs pašas auditorijas.

Pateicoties plašajām mērķauditorijas atlases iespējām un bagātīgajiem demogrāfiskajiem datiem, sociālais tīkls ir vienīgais pielāgojamais dzinējs, kas var vadīt segmentētu mērķauditorijas stratēģiju. Tāpēc tas, kā sociālais stāvoklis tiek ievietots iekšēji, tieši atspoguļo jūsu organizācijas digitālās izsmalcinātības līmeni.

Sociālā transformācija

Jūs zināt vēsturi. Kad sabiedrība pirmo reizi tika iepazīstināta ar galveno plūsmu, tā bija vieta, kur Eštons Kačers izmantoja 140 rakstzīmes, lai faniem pastāstītu, kas viņam ir pusdienās. Bet neilgi pirms galvenās sociālās platformas ātri no pārveidotajiem jaunizveidotajiem uzņēmumiem pārveidojās par publiski tirgotiem uzņēmumiem, kuru darbību nodrošina lielie dati un kas redzēja Volstrītu.



Zīmoli ir cīnījušies, lai neatpaliktu no šīs maiņas. Atšķirībā no citām tradicionālajām mārketinga funkcijām, sabiedrības astronomiskā popularitāte un neskaitāmie biznesa izmantošanas gadījumi ir radījuši neskaidrību par to, kuras komandas vislabāk var to “īpašniekot”:

Vai sociālā PR ir?

Saturs?



Iegūšana?

Klientu mārketings?

Notikumi?

Varētu būt piemērs jebkuram no šiem, jo ​​sociālais ir neapšaubāmi viens mārketinga kanāls, kuram ir iespējas un funkcionalitāte, lai ietekmētu visu, sākot no produkta dizaina līdz zīmola aizstāvībai.

eņģeļu numuri 1234

Tas ir tāpēc, ka sociālais ir daudzfunkcionāls pētniecības un attīstības, personāla, korporatīvās komunikācijas, satura, PR, digitālās reklāmas un klientu aprūpes hibrīds. Šī skaidrība un spēja ietekmēt tik daudz biznesa daļu būtu jāpieņem kā platformas galvenais spēks, taču tik bieži tā nav.

Tā vietā, lai sabiedrība būtu centrā un veidotos uz āru, lai izveidotu konsekventu, pārveidojošu digitālā zīmola stratēģiju, matricu organizācijas parasti darbojas kā sociālas personas kā atsevišķa komanda, kas parasti aprobežojas ar vienu vai divām mārketinga jomām. Tas ir garām, jo ​​sabiedrībai ir spēks pārveidot veidu, kā jūs pieietat un rīkojaties pēc svarīgākajiem lēmumiem, ko pieņem jūsu bizness.

Papildus mārketingam: sociālo jomu paplašināšana

Jūs jau zināt, ka sociālā ietekme pārsniedz jūsu mārketinga nodaļu. Tātad, kā jūs pilnībā izmantojat priekšrocības, pārorientējot savu organizāciju uz sociālo modeli?

Novietojiet klientu pieredzi pirmajā vietā

Lai veiksmīgi pārvietotos sociālajā jomā no malas uz sava biznesa centru, jums ir jāpārdomā un jāpārveido klientu ceļojums. Izceliet atkārtotos kontaktpunktus, kur sabiedrība var ātri un rentabli atbalstīt un paplašināt pirkšanas lēmumus.

Izsekojiet esošos punktus pirkšanas ceļā - sākot ar izpratni līdz pat noturēšanai - kur mērķauditorija, iespējams, mijiedarbosies ar jūsu zīmolu sociālajos tīklos. Jāapzinās, ka tas atšķiras no tā, lai noteiktu, kur auditorija varētu mijiedarboties ar jūsu zīmolu.

Protams, pastāv iespēja, ka jūsu mērķa personas apakškopa identificēja YouTube kā galveno izglītības satura avotu. Bet tas nenozīmē, ka, lai sasniegtu šo ierobežoto auditoriju, jums ir jāiegulda daudzu ļoti sagatavotu apmācību sērijās. Tā nav stratēģiska vai mērogojama pieeja. Tā vietā koncentrējieties uz savas galvenās auditorijas pieredzi.

Domājiet ārpus dialoglodziņa

Domājot par to, kā jūsu auditorija izmanto sociālo, ir jādomā arī par to, kā jūs izmantojat sociālo. Sākot no riska kapitālistiem sēžu zālē un beidzot ar prakses dalībniekiem pasta telpā - lielākā daļa no mums personīgi izmanto sociālos pakalpojumus, lai koptu attiecības, atrastu informāciju vai dalītos ar mums svarīgo. Saskaņotas pūles, lai izmantotu prasmes, kuras esat attīstījis kā sociālais lietotājs, palīdzēs domāt citādi kā sociālajam tirgotājam.

Lūk, personīgs piemērs: Viens no mūsu pārdošanas puišiem nesen apsprieda, kādas krāsas t-kreklu viņam vajadzētu piedāvāt kā viltus. Viens no mūsu kolēģiem ieteica viņam apskatīt potenciālā uzņēmuma publisko Instagram profilu, kur mēs atradām viņa ierakstu pilnā Sv. Patrika dienas tērpā ar parakstu: 'Es mīlu šo dienu, jo zaļā ir mana mīļākā krāsa.' Bez jokiem. Viņš mīlēja t-kreklu.

Tad kāpēc gan nemudināt savu B2B pārdošanas komandu izmantot sociālo tīklu kā meklētājprogrammu, lai uzzinātu par to, kas liek potenciālajam klientam atzīmēties, kad viņi nav pulkstenī? Izveidot saikni ar kopīgu mīlestību pret perfektu slēpošanas pulveri, ir daudz efektīvāk nekā atvērt savu e-pastu ar maigu komentāru par laika apstākļiem.

Sociālā politika nevar kļūt par kritisku, daudzfunkcionālu praksi, līdz tā kļūst neatņemama. Attiecību veidošana ir tikai viens no daudzajiem sabiedrības spēkiem ārpus mārketinga, taču tas var palielināt jūsu centienus, sākot no pārdošanas līdz pieņemšanai darbā.

“Vienmēr ieslēgts” ir jaunā norma

Jūsu auditorija konsekventi izmanto sociālo tīklu, tāpēc, ja jūsu pašreizējā sociālā stratēģija sastāv tikai no lielām un retām vienreizējām kampaņām, jums var būt jāpieliek lielas pūles. Sociālo sabiedrību nevar uzskatīt par matricas organizācijas kodolu, ja tā nav sevi pierādījusi kā ROI gada virzītājspēku.

Tam jūsu zīmolam ir jāpiešķir prioritāte proaktīvai iesaistīšanās stratēģijai, kas sakņojas cilvēku savstarpējā mijiedarbībā un ir vērsta uz vērtības nodrošināšanu.

Jūsu auditorijas Facebook izmantošana nav saistīta ar sezonālām kampaņām, tad kāpēc jūsu stratēģija?

Sociālā ir vieta, kur jūsu potenciālie un esošie zīmola lojālisti ir visizteiktākie. Tāpēc jums regulāri un pastāvīgi jāuzklausa, jāanalizē, jāpilnveido un jāpaziņo par savām sociālajām mācībām regulāri.

Pat visnobriedušākajās organizācijās tas nav iespējams, ja vien jūsu sociālā komanda nav pozicionēta un pilnvarota strādāt sānos ar plašu ieinteresēto personu un biznesa vienību loku.

Viens veids, kā to nodrošināt? Pārdomājiet savas sociālās komandas lomu.

Apsveriet iespēju pārdalīt komandas laiku, kas pavadīts ikdienas (t.i., “vienmēr ieslēgta”) sociālajā vadībā. Pārvērtējiet to, kam un kad jūsu komanda koncentrējas. Tas nodrošinās, ka jūsu komanda ir iesaistīta lielo, integrēto mārketinga kampaņu daudzfunkcionālās iecerēs.

Tas dod jūsu zīmolam labāko no abām pasaulēm: jūsu sociālajai komandai ir vieta pie radošās kampaņas izpildīšanas galda, un jūs joprojām uzturat īpašu iekšēju ieinteresēto personu, kas ir atbildīga par sociālo mācību iesaistīšanu, uzklausīšanu un izplatīšanu visā jūsu uzņēmumā.

visur redzot 333

Digitālais seko sociālajam

Daudziem viedajiem mārketinga speciālistiem acis ir apmācītas par “digitālo transformāciju”, taču gudrākie mārketinga speciālisti zina, ka mūsu sociālās pieejas pārdomāšana ir reāla iespēja būt patiesi pārveidojošam.

Sabiedrība ne tikai paver ceļu nākamajiem, bet arī ātri ietekmē patērētāju uzvedību un cerības visā demogrāfiskajā vidē.

Vispirms izvirzot auditorijas pieredzi (un domājot tāpat kā par sociālo jomu), saglabājot konsekventu klātbūtni un pārdomājot, kā sociālā prioritāte tiek piešķirta starpfunkcionāli jūsu organizācijā, jūs nokļūsiet ceļā no sociālas izveicības līdz sociālā virzībai, sākot no ar iekšpusi uz āru.

Dalieties Ar Draugiem: