Iedomājieties, ka varat redzēt savu klientu prātus, lai izprastu viņu vērtības, intereses un motivāciju. Vai jums nebūtu daudz labāk izstrādāt ziņojumus, kas rezonē? Vai sajust, kad jūsu zīmola reputācija ir nonākusi grūtībās?



Lai gan nav īsti iespējams lasīt cilvēku domas, jūs varat iegūt diezgan tuvu, klausoties viņu sarunas sociālajos medijos. Tāpēc jums ir nepieciešams sociālā klausīšanās rīkus, lai analizētu to, ko cilvēki saka sociālajos medijos, un gūtu vērtīgu ieskatu. Sociālo mediju klausīšanās rīki ļauj pārraudzīt un izsekot sociālo mediju sarunas, kas saistītas ar konkrētu zīmolu vai tēmu. Pēc tam varat analizēt datus, lai atklātu ieskatus, kas palīdzēs pieņemt mārketinga lēmumus.



Taču jūsu ieskatu kvalitāte lielā mērā ir atkarīga no rīku izvēles. Tāpēc sašaurināsim 13 populārākos sociālās klausīšanās rīkus, kas jums būtu jāņem vērā, lai izveidotu savu zīmolu.

Satura rādītājs:

Labākais universālais sociālās klausīšanās rīks

Daži rīki nodrošina dziļu klausīšanos vienai noteiktai platformai. Tikmēr daži var specializēties noteiktās funkcijās. Lai gan viens rīks sniedz padziļinātu noskaņojuma analīzi, cits var būt daudz labāks tendenču prognozēšanā.

Tomēr, lai maksimāli izmantotu savus sociālās klausīšanās centienus, jums ir nepieciešams rīks, kas to visu dara.

1. Sprout Social

Sprout sociālo mediju ziņojumu klausīšanās informācijas panelis

Sprout Social sociālās klausīšanās rīki sniedz jums visaptverošu ieskatu sarunās, kas attiecas uz jūsu zīmolu. Izsekojiet ar jūsu zīmolu saistītās sarunas visos lielākajos sociālajos tīklos un citos tiešsaistes avotos. Sprout rīki automātiski izsijā miljoniem datu punktu, lai atklātu ar jūsu zīmolu saistītos ieskatus.



Varat uzzināt par mērķauditorijas preferencēm un viņu attieksmi pret konkrētiem produktiem, kampaņām vai tēmām. Tas palīdz jums sekot līdzi jaunākajām nozares tendencēm un noteikt neizmantotās biznesa iespējas. Atklājiet galvenos ietekmētājus un domu vadītājus, kas vada sarunu, lai jūs zinātu, ar ko sazināties.

Zīmola sarunas sniedz labāku ieskatu klientu pieredzē un zīmola noskaņojumā. Varat pat iestatīt pielāgotus brīdinājumus, lai paredzētu gaidāmo zīmola krīzi, dodot jums pietiekami daudz laika, lai to novērstu, pirms tas kļūst no rokas. Turklāt ar spēcīgu sociālo mediju pārvaldības rīki iebūvēts, varat viegli pārvaldīt šīs problēmas vienuviet.

Sprout piedāvā 30 dienu bezmaksas izmēģinājuma versiju, lai jūs varētu pārbaudīt tā publicēšanas un analītikas iespējas. Sociālās klausīšanās rīki ir daļa no uzņēmuma lietotājiem pielāgota plāna.



Sāciet bezmaksas Sprout Social izmēģinājuma versiju

skaitlis 19

Vispārīgi sociālās klausīšanās rīki

Ja jūsu zīmols saglabā klātbūtni dažādos sociālajos tīklos, jums ir nepieciešams rīks, kas ir piemērots visām galvenajām platformām. Apskatīsim populārākos sociālās klausīšanās rīkus, kas ir piemēroti vispārējai lietošanai.

2. Zīmola pulkstenis

brandwatch tirgus analīzes ziņojums, kurā parādītas galvenās tendences, sarunas, balss daļa un tēmas

Zīmola pulkstenis iegūst vērtīgus sarunu ieskatus no miljoniem avotu. Tajā tiek analizētas gan vēsturiskās, gan reāllaika sarunas, lai noteiktu pašreizējās tendences un to, kā tās mainās laika gaitā. Tas ļauj labāk izprast savu tirgu un auditoriju, lai jūs zinātu, kas ir aktuāls un populārs. Jūs varēsit skatīt populārākās tēmas, par kurām viņi runā, un noteikt atbilstošus zīmolu pieminējumus.

Brandwatch patērētāju informācijas risinājuma cenas ir pieejamas pēc pieprasījuma.

3. Zīmols24

brand24 klausīšanās kopsavilkums ar pieminēšanas un sociālo mediju sasniedzamības grafikiem

Zīmols24 ir spēcīgs rīks zīmola atpazīstamības un sasniedzamības mērīšanai. Tas ļauj izsekot sarunām no 25 miljoniem tiešsaistes avotu, lai apkopotu vērtīgus patērētāju ieskatus. Tas sniedz jums labāku izpratni par to, kas cilvēkiem patīk vai nepatīk, jo īpaši, ja runa ir par jūsu zīmolu. Jūs pat varat izmērīt zīmola noskaņojumu un ātri noteikt reputācijas riskus.

1144 nozīme

Individuālie Brand24 plāni sākas no USD 79 mēnesī. Tādējādi katru mēnesi varat izsekot līdz trim atslēgvārdiem un 2000 pieminējumu.

4. BuzzSumo

buzzsumo monitoringa ziņojums, kurā redzamas sarunas un grafiki

BuzzSumo ir visaptverošs klausīšanās rīks, kas specializējas satura atklāšanā un izpētē. Platforma ļauj izsekot aktuālām tēmām un populāram saturam, lai jūs iedvesmotu. Varat izmantot uzraudzības funkcijas, lai izsekotu pieminējumiem un tendencēm vadošajos sociālajos tīklos. Tas ļauj iestatīt brīdinājumus par zīmoliem, tēmām un atslēgvārdiem, lai palīdzētu jums sekot līdzi jaunākajām sarunām.

BuzzSumo pamatplāns sākas no USD 119 mēnesī. Tas nodrošina piekļuvi vienam lietotājam, lai veiktu 80 meklējumus un iestatītu vienu brīdinājumu.

5. Atslēgas caurums

Starbucks kafijas atslēgas cauruma profila analīze, kas parāda profila laika skalu un KPI

Atslēgas caurums piedāvā uzņēmuma līmeņa sociālo klausīšanos, lai iegūtu dziļāku izpratni par savu auditoriju. Tas sniedz ieskatu, lai noteiktu, kas viņi ir, un labāk izprastu, kas viņiem patīk. Varat izmantot platformu, lai izsekotu konkrētas tēmturi un atslēgvārdus, kā arī identificētu atbilstošos ietekmētājus. Skaļuma prognozēšanas funkcija ļauj paredzēt, kad jūsu ziņas kļūs izplatītas, lai jūs varētu izstrādāt spēles plānu.

Lietotāji var piekļūt Keyhole sociālās klausīšanās funkcijām ar plāniem, sākot no USD 99 mēnesī.

6. Izkausētais ūdens

kušanas ūdens klausīšanās grafiks, kurā parādīta jaunākā darbība pēc avota

Izkausētais ūdens palīdz novērst troksni un atklāt sarunvalodas ieskatus, kas ir svarīgi jūsu zīmolam. Tas sniedz jums pilnīgu priekšstatu, tverot vēsturiskos datus, lai jūs varētu izpētīt tendences laika gaitā. Platforma sniedz labāku izpratni par auditoriju un ļauj analizēt viņu noskaņojumu. Varat to izmantot, lai reāllaikā pārraudzītu zīmola pieminējumus un sekotu līdzi gaidāmajām krīzēm, lai tās savlaicīgi apslāpētu.

Meltwater ir pieejams četros dažādos plānos ar cenu noteikšanu pēc pieprasījuma.

7. YouScan

youscan noskaņojuma analīzes ziņojums ar izceltu tvītu par sūdzību

YouScan ir viens no populārākajiem sociālās klausīšanās rīkiem, kas ir aprīkoti ar attēlu atpazīšanas iespējām. Tas sniedz jums piekļuvi ar AI darbināmiem vizuāliem ieskatiem, lai labāk izprastu savu pircēja personību. Platforma identificē gaidāmās tendences, lai jūs varētu atbilstoši saskaņot savu mārketinga stratēģiju. Tas izseko zīmola noskaņojumu un patērētāju uztveri, lai parādītu, kā cilvēki jūtas par jūsu zīmolu. Tas pat atklāj iespējamos draudus jūsu zīmola reputācijai reāllaikā.

YouScan sociālās klausīšanās platformas cenas ir pieejamas pēc pieprasījuma.

Sociālās klausīšanās rīki pakalpojumam Twitter

Twitter ir vieta, kur notiek visas aktuālākās sarunas. Tur cilvēki dodas, kad vēlas sūdzēties par zīmolu vai apspriest aktuālu tēmu. Kā, Twitter klausīšanās var atklāt vērtīgu ieskatu jūsu mērķa tirgū.

Tāpēc apskatīsim sociālo mediju klausīšanās rīkus, kas īpaši koncentrējas uz Twitter.

8. Twitter izvērstā meklēšana

twitter izvērstās meklēšanas logs ar laukiem dažādiem vārdiem, ko iekļaut vai izslēgt meklēšanā

Twitter ir iebūvēts izvērstā meklēšana rīks ir ļoti izturīgs, lai klausītos atbilstošās sarunas. Varat izsekot sarunām, kurās ir noteikti vārdi, frāzes un atsauces. Tas pat ļauj sašaurināt meklēšanu, izslēdzot noteiktus vārdus. Lai iegūtu vēl precīzāku informāciju, varat meklēt tvītus no konkrētiem kontiem un konkrētiem kontiem. Šis rīks piedāvā daudz papildu filtru, lai palīdzētu sašaurināt meklēšanu pēc iesaistes, datumu diapazona un tā tālāk.

Twitter izvērstā meklēšana ir pilnīgi bez maksas lietojama, un tā ir pieejama ikvienam lietotājam.

9. TweetDeck

tweetdeck informācijas panelis ar kolonnām sarunām no īpaša saraksta un sarunām par e-pasta mārketingu

TweetDeck ir bezmaksas saskarne no Twitter, kas palīdz organizēt un pārvaldīt vairākus kontus. Pakalpojumā Twitter varat apkopot simtiem sarunu un parādīt tās vairākās slejās. Tādējādi ir vieglāk meklēt tvītus par konkrētām tēmām un ziņu stāstiem, tiklīdz tie nonāk. TweetDeck pat ļauj izgūt tvītus no jūsu izveidotajiem īpašajiem sarakstiem. Tādējādi ir vieglāk sašaurināt sarunas no Twitter kontiem, kas jums ir visinteresantākie.

Tāpat kā izvērstā meklēšana, arī TweetDeck ir pilnīgi bez maksas lietojams un pieejams visiem lietotājiem.

TikTok sociālās klausīšanās rīki

TikTok sasniedzamība un ietekme strauji paplašinās. Tagad tas ir uz centrs visām jaunākajām sociālo mediju tendencēm un sarunām. Tāpēc iespēja iesaistīties sarunās, kas notiek platformā, var sniegt jums sviras, lai atšķirtos.

eņģeļu numuri 1001

Apskatīsim pāris TikTok rīki ko varat izmantot, lai platformā veiktu sociālo klausīšanos.

10. Eksolīts

exolyt diagramma, kurā parādīti videoklipi, kuros minēts jūsu tiktok konts

Exolyt sniedz visaptverošu ieskatu TikTok sarunās un tendencēs. Varat izmantot rīku, lai pārraudzītu, ko cilvēki saka par jūsu zīmolu un kā viņi jūtas pret to. Tas ļauj izsekot konkrētus TikTok kontus, atsauces un videoklipus, lai iegūtu detalizētu ieskatu. Varat pat to izmantot, lai atklātu populārākās skaņas, atsauces, efektus un kontus, lai informētu savu satura stratēģiju.

Exolyt cenas sākas no 199 eiro mēnesī. Tas nodrošina piekļuvi neierobežotam lietotāju skaitam un izseko līdz pat 10 kontiem un atsaucēm.

11. Analīze

analisa profila pārskats, kurā redzamas iesaistīšanās, publicēšanas aktivitātes un karšu izlikšana

Analīze ir spēcīgs analītikas rīks ar dažām klausīšanās iespējām. Tā analizē TikTok profilus un atsauces, lai novērtētu iesaistīšanos un publicēšanas aktivitāti. Varat izmantot rīku, lai reāllaikā analizētu saturu un ietekmētājus. Tas palīdz noteikt populārākās ziņas, parakstus un atsauces, kā arī publicēšanas laikus, lai informētu par savu stratēģiju.

Rīka bezmaksas versija nodrošina tikai Instagram pamata analīzi. Lietotāji var reģistrēties apmaksātiem plāniem, sākot no USD 62,10 mēnesī.

Bezmaksas sociālās klausīšanās rīki

Ja vēl neesat gatavs ieguldīt maksas rīkā, ir daži bezmaksas sociālās klausīšanās rīki, kas ir aprīkoti ar pamata klausīšanās iespējām.

12. Atbildiet sabiedrībai

atbildiet uz publisko apļveida diagrammu, kurā parādīti dažādi jautājumi par e-pasta surogātpastu

Atbildiet sabiedrībai palielina meklēšanas apjomu un tendences konkrētai tēmai, zīmolam vai produktam. Tas sniedz saistīto meklēšanas vienumu sadalījumu. Varat to izmantot, lai redzētu, kādus jautājumus cilvēki par to uzdod un kādus salīdzinājumus viņi veic. Tas ļauj labāk izprast viņu vajadzības un sāpīgos punktus, kā arī viņu intereses.

Rīka publiskajai versijai var piekļūt bez maksas, un tajā ir iekļauti divi bezmaksas meklējumi dienā. Individuālie plāni sākas no USD 9 mēnesī. un ļauj veikt līdz pat 100 meklējumiem dienā.

13. Google Alerts

google brīdinājumu iestatīšanas lapa ar dažādiem pielāgošanas laukiem un brīdinājumu, kas iestatīts par e-pasta surogātpastu

Google brīdinājumi ir vēl viena bezmaksas opcija, kas ļauj iestatīt brīdinājumus par sarunām, kas notiek tīmeklī. Varat izvēlēties pārraudzīt konkrētus atslēgvārdus un tēmas vai pat zīmolu nosaukumus. Šis rīks ļauj filtrēt rezultātus, pamatojoties uz avotiem, valodu un reģionu. Varat pat pielāgot brīdinājumu biežumu un izvēlēties rādīt tikai labākos rezultātus.

Palieliniet ietekmi, izmantojot pareizos sociālās klausīšanās rīkus

Labākais sociālās klausīšanās rīks jūsu zīmolam ir atkarīgs no jūsu unikālajām vajadzībām un vēlmēm. Rūpīgi novērtējiet katru no iepriekš aprakstītajām iespējām, lai atrastu sev piemērotāko. Bet, ja meklējat labi noapaļotu rīku, kas dara visu, Sprout ir jums nepieciešamā atbilde. Izmēģiniet to bez maksas 30 dienas lai noskaidrotu, vai tas atbilst jūsu zīmolam.

Dalieties Ar Draugiem: