Mēs varam būt nedaudz neobjektīvi, runājot par sociālo mediju priekšrocībām, taču, par laimi, jums nav vienkārši jāpieņem mūsu vārds.



Viela pārdomām: 59% tirgotāju aktīvi izmanto sociālos tīklus, lai atbalstītu potenciālo klientu piesaisti un biznesa mērķus. Tikmēr ir grūti atrast tādu zīmolu nav kaut kādā veidā, formā vai formā aktīvi darbojas sociālajos medijos.



Tomēr joprojām ir daudz kritiķu, kuri neredz sociālo mediju priekšrocības no biznesa perspektīvas.

Plašākai sabiedrībai sociālie mediji bieži saņem sliktu repu, jo tie ir laika nogremdēšana. Vēl svarīgāk ir tas, ka IA mērīšana no sociālajiem medijiem var būt sarežģīta salīdzinājumā ar vienkāršākiem mārketinga kanāliem (domājiet par PPC, e-pasta mārketingu utt.).

Tāpēc jūs, iespējams, jautāsiet sev, kādas ir sociālo mediju priekšrocības?

Nu, mums ir atbilde. Patiesībā mums ir deviņi no tiem.

Iegūstiet savu bezmaksas rīku komplektu

Vai vēlaties gūt panākumus sociālajos tīklos 2022. gadā? Apskatiet šos piecus resursus, kas izstrādāti, lai iedvesmotu spēcīgāku saturu, kampaņas un klientu apkalpošanu.



Lejuplādēt tagad

9 visvairāk aizmirstās sociālo mediju priekšrocības

Sociālie mediji tagad ir pelnījuši jūsu uzmanību vairāk nekā jebkad agrāk.

Lai gan tas var nekavējoties neizraisīt naudas plūdus vai vīrusu, uz kuru jūs cerat, sociālie tīkli var sniegt jūsu zīmola labā gan īstermiņā, gan ilgtermiņā.

Šeit ir sniegts mūsu sociālo mediju priekšrocību sadalījums, kas mūsdienu uzņēmumiem bieži vien ir pakļauts radaram.



1. Iespēja atklāt nozares tendences reāllaikā

Vienkārši sakot, sociālie mediji ir potenciāla biznesa inteliģences zelta raktuves.

Kā tā? Vispirms padomājiet par sociālo mediju caurspīdīgo raksturu. Mēs varam redzēt nefiltrētas, reāllaika sarunas gan starp patērētājiem, gan zīmoliem.

Ja vēlaties uzzināt, kas zīmolam darbojas labi vai arī par ko sūdzas klienti, tas viss ir atklāts.

Un, protams, jūsu mērķauditorijas sociālās aktivitātes un kopīgotais saturs var sniegt jums norādes par nozares tendencēm. Piemēram, Instagram tēmturi, piemēram, #summerrootd vai #festivalfashion, var izcelt visu, sākot no būtiskiem ietekmētājiem un beidzot ar modes tendencēm, kas šobrīd ir vismodernākās.

Pamanīšana, izmantojot mirkļbirkas, ir viena no lielākajām sociālo mediju priekšrocībām

Un, ja vēlaties pievērsties šīm tendencēm, izmantojot sociālās sarunas, meklējiet tikai sociālo klausīšanos. Piemēram, tādas funkcijas kā tendenču ziņošana pakalpojumā Sprout Social palīdz uzlabot to, ko klienti apspriež, kad viņi runā par jūsu zīmolu. Tas ietver galvenos vārdus un atsauces, kas ir saistītas ar jūsu uzņēmumu.

twitter tendenču ziņojums

Tomēr šie pieminējumi ir vairāk nekā tikai pļāpāšana.

Piemēram, sociālie reklāmguvumi var sniegt norādes par visiem produktiem, kurus jūsu klienti mīl, un beidzot ar jomām, kurās jūsu uzņēmumam varētu būt nepietiekama. Daudzas uzslavas vai klientu sūdzības var mudināt jūs rīkoties, pamatojoties uz sekotāju atsauksmēm. Savukārt zīmoli var nākt klajā ar reāllaika risinājumiem un produktiem, par kuriem viņu klienti satrauks.

2. Vispusīgāka konkurences analīze

Iespējams, viens no lielākajiem sociālo mediju mārketinga ieguvumiem ir iespēja izspiegot jūsu konkurenci.

Ko viņi šobrīd reklamē? Kāda veida reklāmas viņi rāda? Kā jūsu satura stratēģija atšķiras no viņu satura stratēģijas?

Šīm atbildēm nav jābūt jautājuma zīmēm. Veicot sociālās konkurences analīzi , varat atklāt iespējas pāriet uz jaunu joslu satura vai reklāmas ziņā.

Piemēram, varbūt jūs saprotat, ka jūsu konkurenti to sagrauj ar Facebook reklāmām, taču viņu klātbūtne Instagram pilnībā trūkst. Savukārt, lai izceltos no pūļa, jūs varētu izpētīt ietekmes mārketinga vai lietotāju veidota satura kampaņas.

Konkurentu sociālo sniegumu skatīšanās ir vienkārša, izmantojot tādus rīkus kā Sprout. Mūsu konkurentu un noskaņojuma analīzes pārskati ļauj jums raudzīties uz priekšu, lai pārraudzītu izaugsmi un iesaistīšanos, lai pārliecinātos, ka neatpaliek.

sprout instagram konkurenta ziņojums

Izmantojot šo analīzi, varat arī atklāt, kuras jūsu satura daļas piesaista visvairāk. Izpratne par savu labāko saturu ir arī svarīga, lai saprastu, kā izlauzties cauri jūsu nozares trokšņiem.

Sprout IG pārskats par populārākajām ziņām

3. Nodrošināt labāku klientu apkalpošanu

Saskaņā ar 2018. gada Sprout sociālo indeksu gandrīz puse no visiem patērētājiem jau ir izmantojuši sociālos medijus, lai uzdotu jautājumus un paustu bažas.

Atšķirībā no neērtiem tālruņa zvaniem vai gariem e-pastiem, sociālo klientu apkalpošana ir ātra un precīza. Sociālo klientu apkalpošanas nodrošināšana nozīmē jēgpilnas, turp un atpakaļ sarunas ar klientiem, kas bieži vien ir vērstas uz priekšu.

skaitlis 27

Citiem vārdiem sakot, potenciālie klienti, klienti un konkurenti var redzēt, kā jūs mijiedarbojaties ar pircējiem. Pozitīvas mijiedarbības izvirzīšana centrā ir milzīgs pluss jebkuram uzņēmumam.

Neatkarīgi no tā, vai tā ir atsauksmju klausīšanās vai konkrētu problēmu risināšana, sociālo mediju pastāvīgā priekšrocība ir tā, ka tā ir ideāla vieta, kur nodrošināt ātru pakalpojumu un informēt klientus, ka esat tur, lai sniegtu palīdzīgu roku.

Un, protams, sociālie mediji ir arī galvenais kanāls klientu atsauksmju apkopošanai. Atbildēšana uz jautājumiem un bažām norāda, ka esat ieguldījis savas auditorijas apkalpošanā.

Vai vēlaties uzzināt, vai sniedzat izcilu klientu apkalpošanu? Sprouts var palīdzēt ar to. Sprout sociālās klausīšanās rīku komplektā ir ietverts noskaņojums, kas izseko jūsu zīmola stāvoklim, nodrošinot, ka jūsu pieminēšana sociālajā jomā joprojām ir pozitīva. Sūdzību vai jautājumu pieplūdums var liecināt par lielām problēmām ar jūsu klientu veiksmes stratēģiju.

Asnu sentimenta analīze

4. Pārvaldiet klientu saturu un stāstus vienā mirklī

Klientu fotogrāfijas un veiksmes stāsti iet roku rokā ar augstāku iesaistīšanās un reklāmguvumu līmeni.

Un nav labākas vietas, kur savākt abus, kā sociālie mediji.

Piemēram, pieminējumu un atzīmju pārraudzība var palīdzēt atklāt pozitīvu klientu mijiedarbību, ko varat kopīgot ar pārējiem saviem sekotājiem. Daudzi lielākie zīmoli un mazumtirgotāji regulāri atlasa klientu fotoattēlus, lai tos izmantotu visās mārketinga kampaņās.

Tieši tāpēc zīmola hashtag ir tik svarīgi. Mudinot klientus atzīmēt savu saturu, jūs varat atklāt kopīgojamas ziņas, kas patiks jūsu sekotājiem, vienlaikus veidojot saikni ar saviem klientiem.

Tik daudzu zīmolu sociālā klātbūtne ir vērsta uz klientu pieredzi, un nav pārsteigums, kāpēc. Sociālais pierādījums klientu satura veidā ne tikai parāda, ka jums ir apmierināti klienti, bet arī nodrošina jūsu zīmolam tik nepieciešamo autentiskuma sajūtu.

5. Pozicionēšana pār savu konkurenci

Tas varētu šķist vienkāršs, taču tas ir pieminēšanas vērts.

Vienkārša aktīva klātbūtne sociālajā kanālā atspoguļo jūsu uzņēmuma pozicionēšanas spēku.

Padomā par to. Pieņemsim, ka jūsu tuvākajam konkurentam ir Instagram konts, kas plaukst ar klientu fotogrāfijām, stāstiem un gludiem momentuzņēmumiem, kas parāda viņu produktu.

No otras puses, jums ir Instagram profils, kurā tiek apkopoti zirnekļu tīkli.

Nav labs izskats, vai ne? Pastāvīga publicēšana kanālos, kas atbilst jūsu uzņēmumam, liecina, ka esat aktīvs un atvērts jauniem klientiem.

Ak, un neaizmirstiet sociālo mediju burtisko pozicionēšanas spēku meklētājprogrammās, kad kāds meklē jūsu zīmolu. Jūsu Facebook vai Instagram ļoti labi varētu būt jūsu uzņēmuma pirmais iespaids uz klientu salīdzinājumā ar jūsu vietni. Tas atkal norāda uz aktīvas klātbūtnes saglabāšanas nozīmi.

6. Veidojiet atpakaļsaites un labāku meklētājprogrammas klātbūtni

Sociālo mediju ietekme uz SEO ir karsti apspriesta gadiem ilgi.

Tas nozīmē, ka salīdzinoši nesenā koncepcija bezsaišu atpakaļsaites signalizē, ka tur ir korelācija starp sociālo mediju un meklēšanas veiktspēju.

Īsāk sakot, kopīgošana un klikšķi, izmantojot sociālos tīklus, ir pozitīvi meklēšanas signāli uzņēmumam Google. Ja nekas cits, sociālie tīkli var būt ievērojams datplūsmas avots (ja jūs izsekojat savu sociālo datplūsmu, izmantojot Google Analytics ).

Neaizmirstiet sociālos medijus kā satura izplatīšanas kanālu. Populārs saturs, kas atzīmē simtiem atzīmju Patīk un kopīgo, var veicināt nopietnu novirzīšanas trafiku uz jūsu vietni, it īpaši, ja optimizējat savu sociālo plānošanu ar kaut ko līdzīgu Sprout patentētajai ViralPost tehnoloģijai, kas nodrošina optimālu nosūtīšanas laiku.

ViralPost plānošana

7. Piesaistiet jaunākus, sociāli zinošus klientus

Teikt, ka sociālie mediji ir pārveidojuši tradicionālo reklāmas ainavu, būtu galīgi nepietiekami.

Domājot par sociālajiem medijiem kā sava veida modernu, jauns reklāmas kanāls varētu šķist nedaudz klišejisks, jo īpaši tāpēc, ka tas spēj sasniegt visu vecumu klientus.

Tas nozīmē, ka pētījumi to pastiprina Z paaudze satricina mārketingu arvien mazāk reaģējot uz tradicionālo reklāmu. Tā kā līdztekus sociālajiem medijiem aug jaunāki klienti, zīmoliem būs jāpielāgojas ne tikai jūsu sejā redzamajām reklāmām un reklāmām.

Un šobrīd Instagram ir vieta, kur sasniegt jaunākos klientus. Saskaņā ar jaunākajiem sociālo mediju demogrāfiskajiem datiem lielākā daļa Instagram lietotāju ir jaunāki par 30 gadiem.

Jaunākiem patērētājiem pārejot no platformas uz platformu, zīmoliem arī jārēķinās ar eksperimentiem ar jauniem reklāmas kanāliem. Lietotāju radītā satura, stāstu un ietekmētāju popularitāte izceļ autentisku, uz pieredzi vērstu reklāmu, kas joprojām ir pievilcīga jaunākiem cilvēkiem.

8. Humanizējiet savu zīmolu

Mūsdienās uzņēmumi pamatoti vēlas parādīt savu cilvēcisko pusi.

Un tik daudzi zīmoli ir guvuši labumu no uzvalka un kaklasaites noskaņas atmešanas tā vietā, lai kļūtu personiski ar klientiem sociālajos medijos.

MoonPie ir viens no populārākajiem piemēriem, kas izmanto smeldzīgu, mēmiem bagātu sociālo klātbūtni, kas šķiet tā, it kā to vadītu pusaudzis. Lai gan šāda veida sociālā pieeja nav piemērota katram zīmolam, tā noteikti nav tā, ko lielākā daļa klientu varētu sagaidīt, un tādējādi veicina iesaistīšanos.

Dažiem zīmoliem izdodas sevi humanizēt, izmantojot filantropiju un aktīvismu. Laikā, kad puse patērētāju vēlas, lai zīmoli ieņem nostāju par sociālajiem un politiskiem jautājumiem, tādi zīmoli kā Ben & Jerry’s veic izcilu darbu, izceļot savu cilvēcisko pusi.

Skatiet šo ziņu Instagram

Ziņa, ko kopīgoja Bens un Džerijs (@benandjerrys)

skaitļa 17 nozīme

Vienkārša kolēģu un kolēģu izrādīšana ir vienkāršs veids, kā piešķirt savam zīmolam seju, līdzīgi kā to dara Sprout ar mūsu #TeamSprout sēriju.

Skatiet šo ziņu Instagram

Sprout Social kopīgota ziņa (@sproutsocial)

9. Vairāk potenciālo pirkumu, kas atrodas piltuves augšdaļā

Visbeidzot, viens no galvenajiem ieguvumiem no sociālo mediju mārketinga ir vairāk potenciālo pirkumu, tie ir vienkārši un vienkārši.

Ņemot vērā, ka sociālajos medijos jau aktīvi darbojas miljardiem cilvēku, pastāv iespēja, ka jūsu auditorija jau ir tur. Neatkarīgi no tā, vai izmantojat apmaksātas reklāmas vai satura reklamēšanu, jūs varat iegūt vairāk potenciālo pirkumu, kas atrodas piltuves augšdaļā, palielinot sava zīmola atpazīstamību.

Patiesībā, 77% Pinterest lietotāju atklāt jaunus zīmolus un veikt pirkumus, pamatojoties uz platformā redzēto. Sociālā klātbūtne, kas iepazīstina cilvēkus ar to, ko jūs pārdodat, ir vēl viens veids, kā palielināt pārdošanas apjomu. Pat ja šie potenciālie pircēji neiepērkas tieši sociālajos tīklos, informētības palielināšana varētu likt viņiem kļūt par pilntiesīgiem pircējiem.

piltuves augšdaļas potenciālie pirkumi no sociālajiem saziņas līdzekļiem

Un ar to mēs pabeidzam savu sarakstu!

Kādi ir sociālo mediju lielākie ieguvumi jūsu uzņēmumam?

Sociālo mediju klātbūtne ir kļuvusi par zīmolu cerību, nevis par izņēmumu no noteikuma.

Un mēs pilnībā piekrītam, ka uzņēmumiem nevajadzētu piesaistīt sociālos medijus tikai tāpēc, ka.

Tā vietā uzņēmumiem vajadzētu pašiem novērtēt sociālo mediju iespējamos ieguvumus, pamatojoties uz konkrētiem, īstenojamiem mērķiem. Lai gan iepriekš minēto priekšrocību ietekme dažādiem zīmoliem ir atšķirīga, nevar noliegt sociālās klātbūtnes ietekmi uz uzņēmējdarbību.

Protams, mēs joprojām vēlamies dzirdēt no jums! Kādus, jūsuprāt, sociālo mediju priekšrocības uzņēmējdarbībai? Paziņojiet mums komentāros zemāk!

Dalieties Ar Draugiem: