Kad biju sludinājumu pasaulē, es dzīvoju lielajam atklājumam.






1222 nozīme mīlestībā

Aģentūras cilvēki uzplaukst tajā brīdī, kad mēs beidzot varam parādīt klientam idejas, pie kurām mēs kaislīgi strādājam vairākas dienas, nedēļas, pat mēnešus.



Un joprojām lielākajai daļai aģentūru šī brīža teātra māksla nāk no zināmas attāluma un spriedzes izjūtas. Nozīmē, ka kādu laiku pirms šīs dienas jūs un jūsu klients vienojāties par projekta kopsavilkumu, grafiku, budžetu un rezultātu kopumu. Bet kopš tā laika jūs esat atvaļinājies pats, autonomi veidojot. Tagad ir pienācis laiks atkal apvienoties un piegādāt preces.



Bet tā vietā, lai būtu procesa beigas, šī tikšanās bieži vien ir tikai sākums garam, smagam ceļam, kas ir pilns ar atsauksmēm, stratēģijas virzieniem, budžeta pārskatīšanu un, iespējams, vairāk nekā dažiem pasīviem agresīviem e-pastiem.

Tā kā patiesība ir tāda, ka klientiem nepatīk pārsteigumi. Vismaz tādi pārsteigumi, kādus viņi saņem no aģentūrām: idejas, kas nav īsas un ar pārmērīgu budžetu, darbības jomas izmaiņas, neizpildītās cerības utt.

Kāpēc tad mēs turpinām darboties tradicionālo projektu vadības stingrajās robežās, kas pēc būtības un neizbēgami rada šos ļoti (nevēlamos) pārsteigumus? Tā kā mēs nevēlamies padarīt mūsu klientus par patiesiem partneriem mūsu radošajā procesā, un tāpēc viņi izjūt visu satraukumu, kas rodas, zinot, ka viņi maksā par stundām un stundām, kas var būt vai var nebūt saistīti ar viņu sākotnējo lūgumu.



Ticiet man, es zinu, ka kā aģentūras komandai ir grūti ievietot savus ego aizmugurējā sēdeklī. Bet, lai izveidotu uzticību mūsu attiecībām ar klientiem, mums ir nepieciešams process, kas veicina pārredzamību, komunikāciju un sadarbību. Ievadiet: veikls.



Atklāta saziņa…

No visiem veidiem, kā mēs varam samazināt klienta pārsteiguma iespējamību, pārredzamība šķiet visredzamākā. Ja esat atvērts ar klientu visa procesa laikā, neviens lēmums, rezultāts vai novirze nekad nedrīkst būt pārsteigums.

Jūs zināt, ka gala produkta izstrādei jānotiek pakāpeniski, bet vai jūsu klients to dara? Agile ietvaros klientiem ir privāts visa satura un kampaņu izveides process. Ir ne tikai vieglāk saglabāt norādes par projekta gaitu, bet arī tās izglītot par visu laiku un pūlēm, kas tiek veltītas galīgajam rezultātam. Tādā veidā, ja kādā procesa posmā notiek kavēšanās vai izmaiņas, viņi par to zina reāllaikā un var redzēt tās tūlītēju ietekmi uz lielāku projekta budžetu un laika grafiku.



Klientiem ir plašāks ieskats ne tikai pieaugošajās neveiksmēs, bet arī panākumos. Kamēr tradicionālā ūdenskrituma pieeja projekta vadībai saka: “Uzticieties mums, mēs to paveiksim,” Agile saka: “Redzat? Mēs to paveicam. ” Tā kā projekts turpinās, jums ir vairāk iespēju sasniegt pagrieziena punktus, kopā svinot šos mazākos laimestus. Tas vairāk kļūst par nepārtrauktu, konsekventu piegādes sistēmu salīdzinājumā ar galīgo rezultātu, kas ne tikai rada uzticību, bet arī jūsu uztverto vērtību.



... rada progresu

Agile ne tikai sniedz abām pusēm ieskatu par projekta gaitu, bet arī sniedz klientiem lielāku ieguldījumu. Kamēr ūdenskrituma metode ir saistīta ar pieprasījumu un piegādi, Agile ir par attiecībām - klienti un aģentūras ciešāk sadarbojas katrā posmā, pagriežot, pārskatot un optimizējot, kad viņi iet.




redzot 22. numuru

Pirmais posms ir viņu nokļūšana uz kuģa, izmantojot Agile metodiku jau pašā sākumā. Parādiet viņiem, ka veikls ir daudz vairāk nekā tikai jūsu iekšējais process un ikdienas gatavība. Patiesa partnerība nozīmē kopīgi attīstīt klienta vajadzības, nevis vienkārši atbildēt uz īsiem un izpildītiem jautājumiem.

Tas nozīmē, ka jāapmierinās ar projektu plāniem, kas vairs nav uzrakstīti akmenī. Agile nodrošina gan jūsu klientiem, gan komandai elastību un pārredzamību, kas nepieciešama, lai pielāgotu projekta jautājumus (klientus) un uzdevumus (komandu) tā attīstības laikā.

Tāpēc mēģiniet šo: strādājiet kopā, lai izveidotu projekta plānu, vienojoties par mazākiem, pakāpeniskiem atskaites punktiem, nevis par galīgo rezultātu. Tad noteikti iekļaujiet klientus ikdienas un iknedēļas reģistrēšanās reizēs, kā arī sprinta plānošanā un retrospektīvās sanāksmēs.


eņģeļa numurs 78

Protams, jūs nevēlaties, lai viņi mikropārvalda, bet jūs saņemsit atsauksmes un viedokļus neatkarīgi no tā. Vai jūs nevēlaties tos iegūt procesa laikā, lai vajadzības gadījumā varētu tos iekļaut un pagriezt pret vienpadsmitās stundas granātu, kas uzspridzina visu jūsu smago darbu?

Manuprāt, arī šādā veidā darbs ir labāks.

Agile ir ne tikai efektīvāka, bet tā vietā, lai atgriezeniski piespiestu atgriezenisko saiti uz jūsu pilnībā ceptām idejām, bet Agile ļauj to pagatavot tieši, tādējādi iegūstot dziļākus, bagātākus un “karstumizturīgus” gala rezultātus.

Tagad, uz priekšu!

Esmu iepriekš rakstījis kā sabiedrība izjauca tradicionālo aģentūras modeli , un cik svarīgi aģentūrām saglabāt veiklību un elastību mūsdienu jaunajā digitālajā paradigmā. Bet man šīs izmaiņas procesā ir daļa no plašākas sarunas par attiecībām starp aģentūrām un to klientiem. Un neviena attiecība nevar izdzīvot bez uzticēšanās.

Veiklā metodoloģija nodrošina nepieciešamo pārredzamības, komunikācijas un sadarbības līmeni, lai izveidotu patiesu partnerību - tādu, kur uzticība tiek veidota laika gaitā, nevis vienkārši to prasa sākumā, pirms tā ir nopelnīta.

Dalieties Ar Draugiem: