Galvenā mārketinga vadītāja (CMO) loma krasi mainās. Kad es domāju par mārketinga līderiem savos tīklos un mūsu klientiem — neatkarīgi no tā, vai tas ir B2C vai B2B — mūsu loma ir daudz vairāk nekā mūsu zīmola un pozicionēšanas atpazīstamība.



eņģeļu skaitļi 000

TKO uzdevums ir parādīties kā skaidrs spogulis organizācijai attiecībā uz to, kur mēs gūstam panākumus, kur mēs piedzīvojam neveiksmes un ko vēlas mūsu klienti. Mēs esam objektīvs, lai noskaidrotu, kā mēs varam labāk pozicionēt sevi, savu uzņēmumu un mūsu produktu nākotnes izaugsmei — viedoklis, kas ir atkarīgs no sociālajiem medijiem.



Pašreizējos apstākļos neatkarīgi no tā, vai esat TKO ar pieredzi stratēģijas vai pieprasījuma veidošanā, jums būs jāpaziņo savam finanšu direktoram par sociālo mediju vērtību.

Taču neatkarīgi no jūsu pieredzes vai pieredzes varat veikt dažas darbības, lai paziņotu par savas sociālās stratēģijas vērtību savam finanšu direktoram un citiem finanšu kolēģiem, lai palīdzētu aizsargāt kritiskos mārketinga dolārus, pat pazemināta ekonomika .

4 veidi, kā stiprināt TKO un finanšu direktora attiecības

Lai varētu veiksmīgi aizstāvēt sociālo vērtību savam finanšu direktoram, jums ir nepieciešamas stabilas darba attiecības. Šeit ir četri veidi, kā izveidot uz sadarbību balstītu, uzticamu partnerību.

1. Izprotiet savus biznesa mērķus

Pirmais solis ir saprast, kā jūsu mārketinga plāns, stratēģijas un komandas galu galā atbalsta biznesa plānu. Finanšu direktori ir ļoti pielāgoti vispārējiem biznesa rādītājiem, tāpēc jums ir jāsaprot viņu kvantitatīvā panākumu definīcija biznesa plāna, ieņēmumu un peļņas izteiksmē.

Ko jūs mēģināt paveikt? Vai jūs mēģināt paplašināties jaunos tirgos? Vai jūs laižat klajā jaunu produktu? Vai plānojat iegādāties uzņēmumu?



Kad esat definējis, kas ir svarīgi, varat piesaistīt visus savus mārketinga pasākumus (un budžeta pieprasījumus) šiem plašākajiem mērķiem.

Piemēram, pieņemsim, ka viens no jūsu mērķiem ir iekļauties APAC tirgū līdz 2024. gadam. Lai to paveiktu, jums būs jāiegulda sociālā klausīšanās, lai patiešām saprastu, kas notiek šajā tirgū, un jāuzkrāj dati, kas palīdzēs palaišanai ar atbilstošu pozicionēšanu, konkurētspējīgu ieskatu, pareizo vēstījumu un cenas.

Sociālie dati ir būtisks auditorijas un konkurentu ieskatu avots — dati, kas var nodrošināt jūsu uzņēmumam skaidru priekšrocību tirgū. Šie ieskati var palīdzēt identificēt uzņēmējdarbības jomas, kas varētu būt apdraudētas, vai jaunas iespējas, kas jūsu uzņēmumam būtu jārīkojas, kas būs nozīmīga informācija jūsu finanšu direktoram.



2. Runājiet finanšu direktora valodā

Ir daži finanšu direktori, kas saņem mārketinga, zīmola un ilgākas IA investīcijas, kas mums ir jāveic turpmākai izaugsmei.

Ja strādājat ar šāda veida finanšu direktoriem, sociālo vērtību izskaidrošana ir vienkārša — jums jau ir ceturkšņa un ikmēneša uzņēmuma pārskati, un jūsu vispārējie mārketinga KPI (tostarp sociālie) ir viena no tā sastāvdaļām. Tas ir niansētāk, ja sadarbojaties ar finanšu vadītājiem, kuri nav tik tuvu mārketingam, nesaprot tā vērtību vai pat mārketinga lomu uzņēmumā.

Jums nav nepieciešams grāds finansēs, lai izteiktu savu viedokli (lai gan dažu nodarbību apmeklēšana var palīdzēt), taču jums ir jārunā viņu valodā. Izprotiet, kā, viņuprāt, izskatās panākumi, un izmantojiet datus, kas ir pieejami tikai TKO, lai palīdzētu parādīt, kā jūsu mārketinga pasākumi atmaksājas.

Viena no lielākajām kļūdām, ko esmu redzējis mārketinga speciālistiem, ir tas, ka viņi runā tikai mārketinga terminos. Nevienu finanšu direktoru neatkarīgi no tā, cik viņi ir mārketinga lietpratēji, neietekmēs seansi vai reklāmu reklāmguvumi.

Finanšu direktorus visvairāk interesē ieņēmumi un naudas plūsma. Saskaņojot savus mārketinga centienus ar to, kā palielināsit augstākos ieņēmumus vai minimizējot darbības izdevumus, tiks izveidota saikne un pozīcija jūs kā partneris akcionāru vērtības uzlabošanai. Mēs to viegli paveicam uzņēmumā Sprout — tieši tāpēc Džo Del Preto, uzņēmuma Sprout finanšu direktors, un man ir tik uzticamas attiecības.

Kad jums ir šīs attiecības, tas ļauj pārliecinoši izvirzīt jaunas idejas vai lielas likmes. Piemēram, es zinu, ka tas, ko esam paveikuši, darbojas, jo esmu spējis mūsu iepriekšējos centienus saistīt ar ieņēmumiem. Un es esmu priekšā, kad neesmu pārliecināts par precīzu jaunas kampaņas atlīdzību un to, vai tās varētu būt pat neparedzētas izmaksas, taču tā joprojām ir komandai mācību un izaugsmes iespēja.

Jums nebūs visas atbildes. Es domāju, ka tieši tur esmu redzējis vienaudžus — pat es jaunākos gados — paklupušus. Viņi cenšas izveidot perfektu biznesa modeli, kas neeksistē. Kamēr tiek veidota uzticība, mēs varam būt priekšā, ko nezinām, taču mēs varam būt aiz muguras.

3. Paziņot un pamatot aprēķinātos riskus

Kā mārketinga organizācijas spogulis viena no svarīgākajām lietām, ko TKO var darīt, ir sniegt priekšstatu par to, ko dara mūsu konkurenti.

Mēs ar Džo nesen runājām par to, kā tirgotāji uzvar divos veidos: īstenojot mums zināmo stratēģiju un pārbaudot riskus jomās, par kurām mēs neesam pārliecināti, taču tas varētu būt mūsu nākamā izaugsmes posma palaišanas pamats.

Ja mēs kā mārketinga speciālisti neuzņemsimies dažus no šiem mazajiem riskiem, turpinot darīt to, kas darbojas, mēs kā bizness stagnēsim.

Šādās situācijās jums ir jāatrod līdzsvars starp paļaušanos uz savu uzticamo stratēģiju un drosmīgu darbību attaisnošanu.

Piemēram, varat attiecīgi sadalīt savu budžetu. 60% no mārketinga budžeta un resursiem tiks tērēti paraugpraksei, kas, kā mēs zinām, veicinās izaugsmi. Varbūt šodien riskiem var atvēlēt 10 vai 20%, bet nākamgad mums tas ir jāpārceļ uz 40%, jo mēs zinām, ka mums ir jāsagatavojas mūsu nākamajam izaugsmes līmenim.

Šī ir arī vēl viena iespēja demonstrēt sociālo datu un sociālās klausīšanās spēku. Piemēram, izmantojot pareizo platformu, mēs varam pārskatīt auditorijas noskaņojumu un uztveri salīdzinājumā ar mūsu konkurentiem — tas viss notiek reāllaikā. Šādas spēcīgas atziņas sniegšana finanšu direktoram var palīdzēt identificēt riskus.

Atcerieties, ka, turpinot veidot savus rezultātus, jūs kļūsit pārliecinātāks, atzīstot nezināmo, jo jums būs dati un ieskati, lai pamatotu savus apgalvojumus.

4. Esiet elastīgs attiecībā uz savu laika skalu

Nav nekas neparasts, ka finanšu direktori, īpaši B2B, samazina ar informētību saistītos izdevumus, jo īpaši, ja budžeti ir ierobežoti vai tirgus ir nenoteikts, jo tas ir ilgtermiņa ieguldījums, kam nav tiešas, tūlītējas ieņēmumu attiecināšanas.

Šajā nometnē var ietilpt sociālo mediju ieguldījumi, tāpēc dažreiz mums ir jāidentificē un jāpaziņo alternatīvs laika grafiks. Apsveriet, vai šis ir īstais brīdis, lai veiktu ieguldījumus šajos ilgtermiņa zīmola pamatkapitālā, zīmola atpazīstamības risinājumos, vai arī mēs varam to novērst, jo mums vispirms ir jāsasniedz īstermiņa mērķi?

Pat atklāta saruna par īstermiņa mērķu prioritāti vai nestabilas ekonomikas pārvaldību ir vērtīga un svarīga.

Iespējams, jums būs jāatzīst, ka šobrīd tirgus ir grūts, tāpēc jūs atteiksities no šiem ieguldījumiem, kas ir mazāk attiecināmi uz ieņēmumiem. Bet jūs atgriezīsities pēc sešiem mēnešiem, jo ​​mums tas ir jāatgriežas pie galda, pretējā gadījumā mums būs grūti 2024. vai 2025. gadā.

Esiet reālistisks, ja zināt, ka kaut kam nebūs tiešas ietekmes, taču esiet pārliecināts par ieguldījumu veikšanu vēlāk.

Kā kvantitatīvi noteikt sociālo mediju IA savam finanšu direktoram

Lai maksimāli palielinātu sociālo mediju ietekmi uz organizāciju, ir jāiegulda cilvēkos un instrumentos. Iesniedzot šīs rindas pozīcijas savam finanšu direktoram, jums ir jāsagatavojas ar hermētisku, uz datiem balstītu korpusu.

Pašreizējie izmaksu ietaupījumi

Nosakiet un parādiet, kā jauna pieeja sociālo mediju pārvaldībai var samazināt izmaksas. Ikreiz, kad mūsu vadības komandai ir pienācis laiks sākt ikgadējo plānošanu un budžetu pārskatīšanu, es cenšos noteikt izmaksu ietaupījumus, kas dos labumu gan mārketinga organizācijai, gan uzņēmumam kopumā.

Es arī nodrošināšu produktivitātes ietaupījumus mūsu finanšu direktoram. Es varu teikt: 'Ar šo ieguldījumu tas ietaupīs manai komandai 50 stundas mēnesī, ko mēs varam veltīt citām jomām, kuras mēs iepriekš nevarējām sasniegt.'

Piemēram, mēs nesen pasūtījām Forrester Consulting veikto Total Economic Impact™ pētījumu, kurā atklājās, ka Sprouts trīs gadu laikā saliktas organizācijas produktivitāte un efektivitāte ir palielinājusies par USD 973 000. Tajā pašā laika posmā zīmoli par 75% varēja novērst manuālu datu apkopošanu ikmēneša pārskatos, tādējādi sociālajām komandām dodot vairāk laika rīkoties, pamatojoties uz ieskatiem, nevis tos apkopot.

Iepazīstinot ar tādiem iespējamiem samazinājumiem un produktivitātes ietaupījumiem, kā šie, jūs saprotat visu savu tēriņu uzņēmējdarbības perspektīvu, ne tikai mārketinga perspektīvu.

Meklējiet tehnoloģiju kopas vienkāršību

Mārketinga tehnoloģiju skursteņi vienmēr tiek rūpīgi pārbaudīti, it īpaši, ja ir daudz risinājumu zem budžeta. Piedāvājot ieguldījumus, kas konsolidē vai vienkāršo jūsu esošo kopumu, var palīdzēt parādīt jauna risinājuma vērtību.

Saskaņā ar Total Economic Impact™ pētījumu, saliktā organizācija trīs gadu laikā ietaupīja 473 000 USD, apvienojot mantotos risinājumus Sprout Social. Organizācija varēja pārtraukt maksāt nodevas un likvidēja divus mantotos risinājumus, lai katru gadu ietaupītu gandrīz 200 000 USD.

Jebkāda veida konsolidācija — neatkarīgi no tā, vai tā ir sabiedrisko attiecību platformas, klausīšanās platformas vai publicēšanas platformas konsolidācija — ir spēcīga. Ja jums ir rīks, kas ir saderīgs ar citām jūsu tehnoloģiju kopas daļām, piemēram, jūsu CRM vai biznesa informācijas risinājumu, jūs ietaupīsit vēl vairāk.

Izgaismojiet sociālo vērtību

Lai pierādītu sociālo ieguldījumu IA, jums ir brīvi jāpārvalda sava finanšu direktora valoda. Ātrākais veids, kā gūt panākumus, ir definēt savus centienus un paziņot, kā tie ir saistīti ar lielākiem darbības mērķiem.

Lejupielādēt Total Economic Impact™ pētījums šodien, lai uzzinātu, kāpēc, mūsuprāt, Sprout ir labākais risinājums, lai ātri ietekmētu jūsu biznesu.

Dalieties Ar Draugiem: