Sociālo mediju mārketinga stratēģijas īstenošana ir kā šķēršļu joslas pabeigšana. 2023. gadā, runājot par recesiju, dzīves dārdzības krīzi un šķietami nebeidzamiem paziņojumu par atlaišanu plūdiem, šķiet, ka šķēršļu josla deg.



8. garīgā nozīme

Ja jūtat karstumu, mēs jūs redzam un dzirdam. Sociālo tīklu pārvaldība lejupslīdes tirgos ir nepieciešams papildu uzmanības līmenis, stingrība un empātija. Ir grūti orientēties, taču tas ir iespējams ar papildu sagatavošanos.



Ko tieši šī sagatavošanās ietver? Mēs pieskārāmies Carilu Dietrich, lai uzzinātu. Dītriha ir bijusī TKO, jo īpaši mārketinga nodaļas vadītāja, kura 2015. gadā atklāja Atlassian. Šobrīd viņa konsultē vairākus vadītājus un TKO, kad viņi pārvietojas dažādās hiperizaugsmes fāzēs.

Turpiniet lasīt, lai uzzinātu, kas jums jāzina, lai veiksmīgi virzītos uz sociālo mediju mārketingu ekonomikas lejupslīdes laikos.

Kāpēc sociālajiem medijiem ir nepieciešami nepārtraukti ieguldījumi (pat ekonomiska spiediena apstākļos)

Sociālie mediji ir mainījuši uzņēmumu un patērētāju mijiedarbību. Tagad zīmola atbilstību nenosaka tas, cik daudz veikalu tiem pieder vai viņu klātbūtne lielākajās konferencēs. Tā vietā to nosaka viņu vieta lielākajā kultūras saruna .

'Es nedomāju, ka sociālais ir tikai zīmols vai mārketinga darbība,' saka Dītrihs. 'Tas patiešām atspoguļo pilnu piltuvi patērētāja pieredzi.'

Stratēģiska, sociālā zīmola klātbūtne var kalpot kā ieejas punkts vērtīgās sarunās, kas virza jūsu zīmola virzienu. Šī pastāvīgā patērētāju iesaistīšanās ļauj zīmoliem veidot sakarus un radīt fanus plašā mērogā.



Šie savienojumi ir zelta vērti, it īpaši ekonomisko satricinājumu laikā. 1. ceturkšņa Sprout pulse aptaujā atklājās, ka 77% patērētāju, visticamāk, tērē vairāk zīmoliem, ar kuriem viņi jūtas saistīti, salīdzinot ar 57% 2018. gadā.

77% klientu, visticamāk, tērē vairāk zīmoliem, ar kuriem viņi jūtas saistīti

Dītrihs uzskata, ka šāda veida radniecības veidošana ar zīmolu ir laika gaitā izveidota prasme. 'Spēja aktivizēties sociālajos tīklos ir būtisks spēks, kas uzņēmumiem ir jāizmanto pat ekonomiskā spiediena laikā,' saka Dītrihs. 'Šodien 'cilvēki' kontrolē ziņojumu un sarunu. Zīmoliem ir jāiesaistās šajā dialogā, lai efektīvi sniegtu pakalpojumus saviem klientiem.



Tirgus pārmaiņas dažus var vilināt sūknējiet bremzes par zīmola mārketinga pasākumiem, taču tas ir risks, ko nevarat atļauties uzņemties. Sociālajā jomā viena un tā pati taktika var dot tādus pašus rezultātus tikai tik ilgi. Kanāls attīstās ātri, un mārketinga speciālistiem ir jāsaglabā veiklība, lai pārvietotos tam līdzās.

Sociālie dati ir atslēga jūsu tirgus pozīcijas nostiprināšanai un zīmola nākotnes saglabāšanai. Samazinot ieguldījumus sociālajos tīklos ekonomikas lejupslīdes laikā, konkurentiem ir iespēja iejaukties un iegūt balss daļu.

Vienkārši sakot, zīmoli nevar atļauties samazināt sociālos pakalpojumus.

Kā pamatot ieguldījumus sociālajos medijos sliktā ekonomikā

'Lai gan lielākā daļa uzņēmumu samazina cilvēku skaitu un budžetu, joprojām ir pieejama nauda idejām un investīcijām, kas var sniegt atdevi,' skaidro Dītrihs. 'Problēma ir tāda, ka lielākā daļa komandu vēlas vairāk līdzekļu, lai paveiktu to, kas ir viņu pašreizējā plānā.'

“Lai iegūtu vairāk naudas, jums ir jāpiegādā vairāk nekā tas, kas jau ir jūsu mārketinga plānā. Jums jābūt skaidram, kā un drosmīgam attiecībā uz rezultātiem, ko varat sniegt.

913 eņģeļa numurs

Jūs zināt, kāpēc jūsu zīmolam ir jābalstās uz organisko sociālo tīklu. Tagad nākamajam uzdevumam: S aizskar tavu redze ar pārējo mārketinga vadību un vadītāju komandām. Izpildiet šos padomus, lai gūtu panākumus, meklējot papildu sociālo mediju resursus.

Attālināt

Normālos apstākļos, lai pieprasītu papildu mārketinga resursus, būtu nepieciešams skaidrs piedāvājums, kas izskaidro jūsu komandas un vispārējās stratēģijas vērtību. Šogad jums būs jātālina.

Ja vēlaties jaunināt savu rīku komplektu vai paplašināt savu komandu 2023. gadā jūsu pieprasījumā galvenā uzmanība jāpievērš tam, kā sociālie var atbalstīt visu jūsu organizāciju. Sociālajos saziņas līdzekļos pieejamie dati un ieskati var un vajadzētu mainīt visu biznesu, sniedzot tam nepieciešamo kultūras kontekstu, lai patiesi saprastu, ko vēlas viņu klienti, darbinieki un akcionāri.

Diagramma no Sprout Social Index™, kurā teikts,"My brand uses social data for..." with responses from marketers. For example, 65% of respondents said sales strategy.

Lai radītu pievilcību, kas rezonē, iepazīstieties ar savu starpfunkcionālo partneru mērķiem. Kā integrēts sociālo mediju pārvaldības rīks varētu atbalstīt jūsu klientu apkalpošanas centienus? Kā sociālā klausīšanās varētu informēt par produktu attīstības prioritātēm?

Novērtējiet iespējas no visiem sava biznesa stūriem, lai stiprinātu savu lietu.

Padariet to steidzamu

Ja neesat iesaistīts ikdienas sociālajā pārvaldībā, var viegli aizmirst, ka kanāls nav paredzēts tikai tendencēm un mēmiem. Pastāv reāli riski, kas saistīti ar nepietiekamu sociālo mediju komandas aprīkošanu. Jūsu uzdevums ir nodrošināt, ka jūsu vadošā komanda to apzinās.

Piemēram, pieņemsim, ka jums trūkst rīku vai atbalsta, kas nepieciešams, lai rīkotos saskaņā ar sociālo mediju krīzes komunikācijas plānu. Tādā gadījumā jūs, iespējams, nevarēsit reaģēt tik ātri, kā patērētāji gaida. Vairāk nekā 75% patērētāju sagaida atbildi no zīmoliem mazāk nekā 24 stundas .

Ja jums nav visu nepieciešamo, lai atrisinātu problēmu, pirms iztek laiks, jūs riskējat zaudēt grūti nopelnītos fanus.

Tagad, kad sociālais tīkls ir kļuvis par savu klientu apkalpošanas kanālu, nespēja savlaicīgi reaģēt uz klientiem pat bezkrīzes situācijās ir risks pats par sevi. Kad tas notiek, saka 36% patērētāju viņi dalīsies šajā negatīvajā pieredzē ar draugiem un ģimeni . Salīdzināmi 31% nepabeigs pirkumu, un 30% iegādāsies no konkurenta.

Nodrošiniet konkurences kontekstu

Līdz šim lielākā daļa no tā, ko esam apskatījuši, ir hipotētiski. Ja vēlaties īstenot dažus no šiem ieskatiem realitātē, jums ir jānodrošina pareizais konteksts.

Veikt a sociālo mediju konkurences analīze lai labāk izprastu sava zīmola lomu pašreizējā sociālo mediju vidē. Dītrihs uzskata, ka tas var kalpot kā plāns konkurentu apsteigšanai.

551 eņģeļa numurs

'Konkurences atšķirību vai nepilnību izmantošana var būt milzīga,' saka Dītrihs. 'Šogad mēs, iespējams, nesaņemsim tik daudz finansējuma sociālajiem medijiem, taču tiem ir jāpaliek pietiekami spēcīgam, lai varētu darboties lejupslīdes laikā un izmantot iespēju, kad ir īstais laiks.'

Izpratne par to, kā jūsu konkurenti izmanto (vai neizmanto) sociālo tīklu, var atklāt iespējas, kas ir paslēptas skaidri redzamā vietā. Šeit ir daži jautājumi, kas jāņem vērā, meklējot konkurētspējīgu informāciju.

  • Kādiem satura formātiem (dizains, vizuālais) jūsu konkurenti piešķir prioritāti? Kā jūs novērtētu viņu ieguldījumu līmeni, pamatojoties uz viņu esošo saturu?
  • Cik aktīvi ir jūsu konkurentu pieminējumi, atzīmes un komentāri? Cik bieži viņi atbild?
  • Ko jūs varat secināt par viņu prioritātēm, pamatojoties uz viņu sociālā satura sajaukums ?

Šis konteksts palīdzēs padarīt jūsu pieprasītā resursa riskus un ieguvumus taustāmākus visā apstiprināšanas procesā.

4 veidi, kā saspringtā ekonomikā maksimāli izmantot pašreizējos sociālo mediju resursus

Dītriham nemierīgie tirgi nav sveši. Viņa skaidri atceras, ka jutās neapmierināta, saskaroties ar budžeta samazinājumiem 2008. gada lejupslīdes laikā. “Ir grūti izdarīt vairāk ar mazāk. Nav tā, ka mēs visi sēžam un tērējam naudu lietām, par kurām mēs zinām, ka tas nedarbojas.

Ja kartēs nav papildu resursu, neuztraucieties. Joprojām ir veidi, kā optimizēt savas darbības sociālajos saziņas līdzekļos, lai maksimāli izmantotu to, kas jums ir šodien. Šeit ir daži padomi, kas palīdzēs sasniegt rezultātus ar ierobežotu budžetu.

1. Audita komandas pienākumi

Daudzi komandas rituāli tiek saglabāti inerces, nevis trieciena dēļ. Ja jaunajā gadā neesat veltījis laiku savas komandas procesu un pienākumu pārskatīšanai, tagad ir īstais laiks to izdarīt.

Vadiet atklātas sarunas ar savu komandu par viņu joslas platumu, kārtību un darba stiliem. Šīs sarunas sniegs jums labāku priekšstatu par to, kā jūsu komanda pavada savu laiku.

Var gadīties, ka ikviens var aizņemt dažas stundas, nomainot sapulces pret asinhroniem stand-up vai atceļot iniciatīvu, kas nesniedz skaidrus rezultātus. Neatkarīgi no iznākuma tas palīdzēs nodrošināt, ka jūsu komanda ir vienā pusē un virzās uz vienu un to pašu mērķi.

2. Koncentrējiet savus centienus

Jūs to visu nevarēsit izdarīt. Jo ērtāk jūs iegūsit nesaudzīgu prioritāšu noteikšanu, jo vieglāk būs pārliecinoši atkāpties no konkurējošām prioritātēm.

Piemēram, ja konstatējat, ka konkrētam tīklam pastāvīgi ir zemāka veiktspēja salīdzinājumā ar pārējiem jūsu zīmola kontiem, tagad ir pienācis laiks to ieslēgt uzturēšanas režīmā. Kopīgojiet ziņas un sekojiet līdzi klientu apkalpošanas pieprasījumiem, taču saglabājiet lielas svārstības tīklos ar pierādītiem sasniegumiem saistībā ar iesaistīšanos.

'Viņi saka' nepieciešamība ir inovāciju māte,' saka Dītrihs. “Šogad mums ir jāeksperimentē ar dažādām pieejām. Mums ir jāturpina eksperimentēt pašreizējā tirgū, ja mēs izdomāsim, kā iegūt labākus rezultātus, nekā varētu ieteikt mūsu taisnā budžeta samazinājums.

3. Veidojiet kopienu

'Šajā tirgū ir grūti iegūt jaunus klientus,' saka Dītrihs. “Mūsu labākā iespēja izdzīvot ir atbalstīt un iepriecināt ideālos klientus mūsu esošajos kontaktu sarakstos. Ja mēs spējam viņus uzturēt pacilātus, mēs varam uzbraukt uz viņu mutvārdu viļņa.

Šis padoms ir viens no lielākajiem sociālās tendences mēs turpināsim redzēt 2023. gadā — slēgto kopienu popularitāti. Cilvēki plūst uz intīmākiem tiešsaistes galamērķiem, piesaistot uzmanību no dažiem lielākajiem sociālo mediju galvenajiem balstiem, kurus mēs zinām šodien.

Zīmoli var to izmantot, izmantojot sociālo jomu kā daudzpusīgu saziņas līdzekli. Veiciniet sarunas komentāros, uzturiet kopienas Facebook grupas dzīvas un aktīvas un iesaistieties dažāda lieluma kontos.

Izmantojiet kopienas veidošanu, lai radītu lielāku vērtību savai auditorijai. Tas saglabās jūsu zīmola uzmanību pārpildītajās plūsmās.

eņģeļu numuri 34

4. Pastipriniet tirgus pozicionēšanu ar sociālajiem datiem

Sociālie dati var izgaismot klientu pieredzes uzlabojumus, produktu inovācijas un zīmola diferenciācijas iespējas. Tā ir ziemeļzvaigzne, kas palīdzēs pamatot jūsu stratēģiju auditorijas vajadzībām un motivācijai.

Sprout Social ekrānuzņēmums's Competitive Analysis dashboard that demonstrates how three competitors compare in share of voice, impressions, engagements and sentiment.

Jūsu sociālās klausīšanās rīks var sniegt reāllaika ieskatu jūsu zīmolā un tā konkurences vidē. Izmantojiet to, lai radītu jaunas mārketinga idejas, kas palīdzēs jūsu zīmolam izcelties starp pārējiem.

'Padariet savus izdevumus grūtākus, izmantojot mērķtiecīgāku, labāku saturu,' iesaka Dītrihs. 'Daudzas ziņas ir 'bla', taču šad un tad kaut kas patiešām izurbjas cauri troksnim un uzrunā jūs. Kā jūs varat to izveidot savam uzņēmumam? Kā jūs varat padarīt savu produktu par kritisku šajā pašreizējā tirgū?

Sociālie mediji ir būtiski uz izaugsmi vērstiem zīmoliem

Sociālie faktori var veicināt zīmola lojalitāti, kas nepieciešama, lai pārvarētu jebkuru vētru, tostarp nestabilus tirgus apstākļus. Dītrihs to labi atspoguļo tikai dažos vārdos: 'Tas ir ieguldījums vairāk labā un mazāk sliktā.'

Sprout Social TKO Džeimijam Gilpinam ir savi padomi mārketinga vadītājiem, kas drosmīgi virzās uz priekšu lieliem plāniem un lielākiem mērķiem. Apskatiet viņas ieteikto iepakojumu 2023. gada mārketinga ceļojums šodien.

Dalieties Ar Draugiem: