Šķiet, ka katru gadu nāk jauna sociālā mārketinga tendence, kas sola uzlabot tradicionālo domāšanu un mainīt veidu, kādā zīmoli un uzņēmumi pozicionē sociālo kā mārketinga kanālu. Tiem no mums, kas atrodas visplašākajā daļā - sociālo mediju profesionāļi, piemēram, es, - šī gada karstākais termins ir “darbinieku aizstāvība”. Tāpat kā iepriekš, “Darbinieku aizstāvība ir jaunais ietekmētāju mārketings” vai “Darbinieki ir jaunākais UGC avots”. Bet vai viena no 2018. gada populārākajām mārketinga tendencēm patiešām atbilst satraukumam? Es nesen apmeklēju darbinieku aizstāvības konferenci, lai uzzinātu.



“Darbinieku aizstāvība”: viss tas un vēl vairāk

Tagad es nevēlos izklausīties niecīgs, bet, iespējams, vissvarīgākais, ko uzzināju “darbinieku aizstāvības” konferencē, bija tas, ka “darbinieku aizstāvība” patiešām ir lozungs, uz kuru nozare nokļuva pirms gadiem, kad mēģināja formulēt nedaudzus no lietām. Galu galā šis termins darbinieku aizstāvība mēģina piešķirt nosaukumu risinājumam, kas risina daudzas problēmas, ar kurām šodien saskaras sociālie un digitālie tirgotāji. Tā ir dažu dažādu lietu kolekcija: personīgā zīmola veidošana, sociālā pārdošana un paplašināšana - bet tas viss ir līdz ļaujot cilvēkiem veidot attiecības .



1003 eņģeļu numurs

Darbinieku aizstāvība ir influenceru mārketinga nākamā atkārtošana

Kaut arī ietekmētāju mārketings pēdējos gados ir bijis aktuāls temats digitālajiem un sociālajiem tirgotājiem, cilvēkiem tas patīk Chelsea Frischknecht no Tricentis un pat tādiem uzņēmumiem kā HASHTAGS ir izteikuši apgalvojumu, ka ietekmētāji ir tādi kā pagājušajā gadā. Ietekme joprojām ir galvenā, lai pārliecinātu patērētājus un uzņēmumus, taču patiesie ietekmētāji nav lielas slavenības vai bakalaura / vecpuišu konkursanti, bet gan jūsu darbinieki. Kāpēc? Jo galu galā pazīstamība = uzticēšanās, un kas jums ir pazīstamāks par cilvēkiem, kurus jūs jau pazīstat un ar kuriem esat attiecībās?

Padariet to pielīmējamu, padarot to personisku

Kaut arī darbinieki ir visietekmīgākie ietekmētāji, kas jums ir, bieži vien ir grūti panākt, lai viņi sāk dalīties. No daudziem cilvēkiem mēs dzirdējām, kā piesaistīt savu darbaspēku, lai dalītos, taču atslēga, pie kuras visi turpināja atgriezties, bija tā jums tas bija jāpadara personisks . Kā darbinieku aizstāvības programmas vadītājam jums skaidri jādefinē koplietošanas vērtība jūsu darbiniekiem , nevis uzņēmums. Priekš Stīvens Dikenss , LinuxONE pārdošanas vadītājs IBM, viņa personīgie iemesli bija saistīti ar pāris lietām. Pirmkārt, viņš teica: 'Es negribēju būt pusmūža tētis, kurš nezināja, kā izmantot rīkus.' Tas, viņa spēja sazināties ar saviem bērniem, bija personiska. Un vairāk uzņēmējdarbības izpratnē viņš vēlējās atrast veidus, kā jēgpilni sazināties ar klientiem.

Pārvarēt bailes ar izglītību

Pat ja jūs liekat darbiniekiem saprast vērtību, daudzus bailes joprojām atstāj. Viņi ir noraizējušies, vai publicēs vai kopīgos nepareizu lietu, vai arī vienkārši nav zināšanu, ar ko dalīties. Bet kā Dženna Kempija no Xerox teica: 'Sociālā politika nav tik liela biedējoša lieta. Tas ir izpildāms un sasniedzams. ” Mums tas vienkārši ir jāpanāk tā. Izveidojiet rokasgrāmatas un nodrošiniet rīkus un apmācību, lai pat visnepopulētākajam sociālajam lietotājam ļautu ērti čivināt. Izglītojiet, nepolicējiet. 'Padariet darbu ar jums tik ērtu, ka bez jums ir grūtāk strādāt.' Paldies par to vienu, Lindsija Sanforda .

Atrodiet savus čempionus un iespējojiet tos

Kaut arī daži vilcināsies, jums neizbēgami būs čempioni, kuri to dabūs un skries. Nosakiet čempionus un dalieties viņu stāstos ar citiem jūsu organizācijā. Turklāt dodiet viņiem iespēju izveidot savu saturu un rūpēties par savām komandām. Īstermiņā šie čempioni izskatīsies vilinoši citiem uzņēmumiem, un ilgtermiņā jūs varat turpināt mudināt savus darbiniekus veidot savus personīgos zīmolus. Lai gan jūs varat zaudēt dažus ceļā, atzīstiet, ka lielāks iesaistīto darbinieku ieguvums un spēcīgs zīmols atsver zaudējumus.

Jums būs arī čempioni, kas nestrādā jūsu uzņēmumā: Personas, kas tic jūsu zīmolam un ir autentiskas jūsu zīmolam, var būt lieliskas ietekmētājas, piemēram, Dee-1 un Sallija Mae . Neatkarīgi no tā, vai tas ir jūsu darbinieki vai ārējie talanti, ir svarīgi viņus izglītot un sniegt viņiem vadlīnijas, bet arī dot viņiem iespēju veidot savu zīmolu un autentiski sazināties ar jums.



Tā ir kultūra vairāk nekā indivīdi

Katra veiksmīga darbinieku aizstāvības programma iet cauri tam, ka visi šie gabali nav tikai “sociālo mediju” centieni; darbinieku aizstāvība ir iebūvēta kultūrā. Visiem, sākot no vadības līdz pat sākuma līmeņa darbiniekam, ir jāsaprot vērtība un jābūt iesaistītiem. Ja jūs nevarat iegūt vadību uz kuģa, tiecieties uz grunts, lai pārliecinātu viņus par vērtību.

nozīmīgums 19

Sociālās līnijas sāk aizmiglot

Sociālie mediji pastāvīgi pierāda, ka tas šeit ir pieejams ne tikai retweets un patīk. Tas izrādās ietekmīgs visās organizācijas daļās, un mēs sākam redzēt arvien jaunus departamentus, kuri vēlas saprast, kā izmantot sabiedrību, lai sasniegtu savus mērķus. HR to izmanto, lai piesaistītu darbiniekus, pārdošanas organizācijas aptver sociālo pārdošanu, un PR un mārketings sāk redzēt pilnīgu tā ietekmi uz zīmolu. Kā teica Kempijs, “Sociālā politika nav atsevišķa stratēģija. Tam jābūt daļai no jūsu mārketinga kombinācijas. ” Sociālās vērtības pilnīgai iekļaušanai un izpratnei var būt liela ietekme. Kellija Šeltone Boostability teica: 'Mūsu organizācijas vispārējā transformācija ir meklējama mūsu darbinieku aizstāvības programmas uzsākšanā.' Tas ir liels.

Kad es aizgāju no konferences, prātā rosījās tik daudz jaunu ideju un veidu, kā uzlabot sociālo un darbinieku aizstāvību manā uzņēmumā. Un tur slēpjas patiesā vērtība. Kā teica Dee-1, 'Pasaule ir labāka, jo mēs visi cenšamies pilnveidot savu amatniecību.'



Dalieties Ar Draugiem: