Uzziniet Savu Eņģeļa Numuru
Ceļvedis iekļaujošas valodas izmantošanai jūsu zīmolam un uzņēmumam
Daudzveidība, vienlīdzība un iekļaušana (DEI) pēdējos gados ir bijusi aktuāla tēma. Lai gan tās noteikti nav jaunas tēmas, uzņēmumi un organizācijas pievērš lielāku uzmanību saviem DEI centieniem gan iekšēji, gan ārēji.
Iekļaujošas valodas izmantošana ir vairāk nekā jūsu sociālo mediju ierakstu pieejamības nodrošināšana. Tas attiecas arī uz jūsu iekšējo komunikāciju, darba vietu aprakstiem, mārketinga e-pastiem un vispārīgu klientu mijiedarbību. Jūsu kā organizācijas saziņā ir jāiekļauj iekļaujoša valoda, tāpat kā DEI vajadzētu būt jūsu uzņēmuma darbības pamatiem.
Iekļaujošas valodas objektīva izmantošana rakstīšanai nozīmē pārbaudīt, kā jūsu vārdi var ietekmēt citus ar dažādu identitāti, īpaši, ja jums nav tādas pašas identitātes.
Kas ir iekļaujoša valoda un kāpēc tā ir svarīga?
Iekļaujoša valoda atzīst dažādību, pauž cieņu pret visiem cilvēkiem, ir jutīga pret atšķirībām un veicina vienlīdzīgas iespējas, raksta Amerikas Valodniecības biedrība .
Vārdu lietošana, kas nav iekļaujoša, ir sabiedrībā izplatītas lietošanas blakusprodukts, nevis nodoma dēļ. Tomēr ietekme joprojām ir tāda pati. Iekļaujoša valoda palīdz izvairīties no stereotipiem un liek saņēmējam justies kā daļai no mērķauditorijas.
No definīcijas vien ir skaidrs, ka jūsu uzņēmumam ir jāvērtē iekļaujoša rakstīšana un runāšana. Kāpēc ir svarīgi, lai iekļaujoša valoda būtu jūsu zīmola balss centrā?
Lai aizņemtos dažas rindiņas no Sprout stila rokasgrāmatas, katras Sprout komunikācijas daļas mērķis ir izglītot, dot spēku, atbalstīt un iedvesmot uzticību. Tas nozīmē izmantot valodu, kas liek visiem cilvēkiem justies redzamiem, drošiem un iekļautiem.
Un vai jūs nevēlaties šo sajūtu saviem darbiniekiem un klientiem?
Frāzes, no kurām izvairīties zīmola komunikācijā
Ir vairākas kategorijas, kas bieži tiek izmantotas iekļaujošai valodai. Šis nav pilnīgs saraksts, un ir ļoti ieteicams veikt savu izpēti, lai noteiktu, kas vislabāk atbilst jūsu uzņēmumam vai zīmolam.
1. Vecums
Vecums ir cilvēku diskriminācija vecuma dēļ, neatkarīgi no tā, vai tas ir jauns vai vecs, un dažreiz tas var iekļūt ikdienas sarunās. Ja kādreiz esat dzirdējis kādu konkrētu uzvedību dēvējam par bērnišķīgu vai kādu lietu raksturojam kā vecu dāmu, tas ir vecums. Tehnoloģijās mammas testā tiek ņemts vērā gan vecums, gan dzimums, kas nozīmē, ka kāds, kas ir vecāks par noteiktu vecumu, nespēs izdomāt tehnisko vienību.
Ja iespējams, izmantojiet īpašus terminus, lai atsauktos uz personas vecumu, ja nepieciešams. Izņemiet lapu no Amerikas Medicīnas asociācijas Stila rokasgrāmata runājot par vecumu:
- Zīdaiņi ir vecumā no 1 mēneša līdz 1 gadam
- Bērni ir vecumā no 1 līdz 12 gadiem
- Pusaudži un pusaudži ir vecumā no 13 līdz 17 gadiem
- Pieaugušie ir 18 gadus veci un vecāki, bet personas vecumā no 18 līdz 24 gadiem var tikt uzskatītas arī par jauniem pieaugušajiem
- Vecākus pieaugušos var apzīmēt tieši tā: gados vecāki cilvēki, vecāka gadagājuma cilvēki, cilvēki no 65 gadu vecuma
Apskatiet AARP papildu frāzēm izvairīties un aizstāt ar.
eņģeļa numurs 927
2. Klase un sociālekonomiskais statuss
Jūs varētu pamanīt terminus, kas apzīmē klasi, noņem personu no tēmas un dehumanizē viņu. Mārketingā parasti ir jāizvairās no kultūras atsaucēm, kas nozīmē kopīgu bērnības pieredzi.
Dažas alternatīvas frāzes ietver:
Bībeles numurs 9
- Persona, kas piedzīvo bezpajumtnieku
- Cilvēki bez mājām
- Ekonomiski nelabvēlīgā situācijā
3. Invaliditātes
Invaliditāte ir visu veidu: fiziska, garīga, attīstības un intelektuāla. Daži ir redzami, bet citi nav redzami. Piemēram, dažiem cilvēkiem, kuriem ir hroniskas slimības un apstākļi, nav ārēju fizisku simptomu.
Frāzes, no kurām jāizvairās, ir šādas: invaliditāte, klibs, mēms, bipolārs (ja netiek apspriesta garīgās veselības diagnoze), man bija PTSD brīdis, aizkritu uz nedzirdīgām ausīm un normāli.
Runājot par personu, vislabāk ir izmantot tādus vārdus kā kādam, kam diagnosticēts. Kopienās ar nedzirdīgiem/nedzirdīgiem un autisma cilvēkiem viņi parasti dod priekšroku valodai, kurā deskriptors ir pirmajā vietā. Jebkurā situācijā, kad jums ir jāatsaucas uz kādu ar invaliditāti, vienmēr vislabāk ir jautāt viņa vēlmēm.
Vēlamie piemēri var ietvert:
- Personas ar invaliditāti
- Personas ar cukura diabētu
- Fiziski invalīds
- Nedzirdīgas personas vai nedzirdīgo kopiena
- Autisma personas
4. Dzimums
Divi no visizteiktākajiem dzimuma lietojumiem saziņā ietver pieņemto vietniekvārdu un frāžu lietošanu, uzrunājot auditoriju. Hey guys ir ļoti bieži lietots, kā arī Hello dāmas vai jā, kungs. Vai amati, kuru amatā ir vīrietis, piemēram, pastnieks, policists un priekšsēdētājs.
Alternatīvās frāzes ietver:
- Čau ļaudis
- Sveiki visiem
- viņi viņa vai viņas vietā
- priekšsēdētājs vai krēsls
- serveris viesmīļa vai viesmīles vietā
5. Seksuālā orientācija
Seksuālās orientācijas vārdi ir jāizmanto kā īpašības vārds, nevis lietvārdi, lai izvairītos no cilvēku dehumanizācijas. Citi vārdi, piemēram, seksuālā izvēle vai dzīvesveids, nozīmē, ka seksuālā orientācija ir izvēle, kas tā nav.
Frāžu piemēri ietver:
- LGBTQIA+ kopiena
- Laulības, nevis viendzimuma laulības vai geju laulības
- Savdabīgs cilvēks
6. Uz varu balstīta starppersonu vardarbība
Uz varu balstīta starppersonu vardarbība visbiežāk parādās ļaunprātīgas izmantošanas, uzmākšanās un cilvēku tirdzniecības kontekstā. Pārbaudot tādus terminus kā upuris vai apsūdzētais, pamanāt, ka tiek decentrēta persona, kas nodarījusi kaitējumu.
Aizvietot ar:
- Cilvēks, kurš pieredzējis
- Kāds, kurš ziņoja
- Viņi uzbruka šai personai
7. Rase un etniskā piederība
Rases un etniskās piederības formulējumus ir vieglāk identificēt galvenokārt tāpēc, ka par to biežāk tiek ziņots. Tā kā rasismā ir izplatītas frāzes ar vēsturiskām saknēm (piemēram, zemesriekstu galerija), vislabāk ir veikt rūpīgu izpēti šajā jomā.
Izmantojiet tādas frāzes kā:
- BIPOC
- Marginalizēta persona
- Pamatiedzīvotājs
- Krāsu cilvēks
8. Reliģija
Lai gan ievērojama daļa ASV iedzīvotāju ir kristieši, ASV un visā pasaulē ir daudz tādu, kas tādi nav. Pieņemot, ka cilvēki praktizē vai viņiem ir noteikta ticība, tiek pieņemts tāds frāzēs kā Priecīgus Ziemassvētkus vai došanās uz baznīcu.
Aizstāt ar tādām frāzēm kā:
- Priecīgus svētkus vai sezonas sveicienus
- Pielūgsmes vieta, nevis baznīca
9. Izmērs
Ķermeņa kaunināšana un diskriminācija pēc izmēra ir nikns daudzās nozarēs, sākot no medicīnas līdz modei un beidzot ar pārtiku. Tieša vai netieša atsauce uz personas izmēru ir aizvainojoša jebkurā situācijā.
Ja vien jūs neesat uzņēmums, kas tieši nestrādā šajā jomā, lieluma valodai nevajadzētu parādīties. Lielais izmērs ir visizplatītākā frāze, kas aizstāj lieluma vārdus. Daudzi arī atgūst taukus, taču, tāpat kā citi deskriptori, tie vispirms ir jāpārbauda ar personu, vai viņi vēlas.
Kas uzņēmumiem jādara, lai izvairītos no netiešas aizspriedumiem
Uzņēmumi var veikt vairākas darbības, lai izvairītos no netiešas neobjektivitātes savā saziņā, kam nepieciešama pārdomāšana un izpēte, kā arī pastāvīga pārskatīšana. Valoda nepārtraukti mainās, un zīmoliem un cilvēkiem ir svarīgi tai sekot līdzi.
Netieša neobjektivitāte tiek parādīts, kad neapzināti nēsājat priekšstatus un idejas par dažādām cilvēku grupām. Stereotipi pastiprina netiešo aizspriedumu. Tiem var būt negatīva ietekme, ja mēs to neapzināmies un savā darbībā neesam apzināti. Ir nepieciešams aktīvs process, lai nodrošinātu, ka jūs neietekmē netiešas aizspriedumi.
Piemēram, kad jūs iztēlojaties ārstu, vispirms varētu domāt par balto vīrieti laboratorijas mētelī. Tā ir netieša neobjektivitāte darbībā, un to var pastiprināt tādas lietas kā krājuma fotoattēli un mārketinga attēli. Ja patiesībā ārsti neaprobežojas tikai ar vienu dzimumu vai rasi, tad kāpēc lai jūsu uzņēmuma tēli būtu tādi?
9999 garīgā nozīme
1. Pievienojiet iekļaujošas valodas vadlīnijas uzņēmuma stila rokasgrāmatai
Pirmkārt un galvenokārt, izveidojiet uzņēmuma stila rokasgrāmatu. Pat ja jums tāda jau ir, pievienojiet atsevišķu sadaļu vai iekļaujiet iekļaujošu valodu savās vispārīgajās vadlīnijās.
Paša Sprout stila rokasgrāmatā ir īpaša sadaļa, kas veltīta iekļaujošām valodas vadlīnijām. Tas gan ievada iekļaujošas valodas tēmu, gan izceļ zīmola vērtību.
In Mailchimp bieži izmantotais stila ceļvedis , iekļaujošā valoda ir iekļauta tās scenāriju kategorijās. Sadaļā “Rakstīšana par cilvēkiem” ir aplūkoti tādi deskriptori kā rase un vecums, savukārt sadaļā “Rakstīšana tulkošanai” ir runāts par skaidras kopijas prioritāti.
2. Izmantojiet vienkāršu valodu un izvairieties no žargona
Vai esat kādreiz uzdevis jautājumu greznā restorānā un jums ir uzdots kāds no tiem neticīgajiem, kurus es nespēju noticēt, ka nezināt, kāds tas izskatās? Nevienam nepatīk tā justies, tad kāpēc izmantot frāzes un vārdus, kas atsvešina lasītājus?
Vienkāršas valodas lietošana nozīmē izvairīšanos no nozares un uzņēmumu žargona, akronīmiem un tamlīdzīgi. Protams, ir arī izņēmumi. Dažreiz akronīmi ir noderīgi, un vislabāk ir ievadīt frāzi ar pavadošo akronīmu, kad to pirmoreiz pieminat. Taču vairāki akronīmi var likt lasītājam justies tā, it kā viņš atšifrētu kodu.
Izmantojot tādu rīku kā Hemingvejs palīdz identificēt potenciāli izaicinošus teikumus.
Tomēr, ja rakstāt tehniskās nozares balto grāmatu, žargona lietošana ir pieņemama. Noteikti dokumentējiet valodas iespējas katram lietošanas gadījumam stila rokasgrāmatā.
3. Pārbaudiet, vai uzņēmuma dizaini un attēli ir dažādi
Neatkarīgi no tā, vai algojat modeļus savas reklāmas kampaņas filmēšanai vai atrodat krājuma attēlus, ko izmantot sociālo mediju ziņās, ideja ir tāda pati. Mainiet izmantotās vizuālās identitātes. Fonda fotoattēliem nav jābūt garlaicīgiem vai ar tām pašām baltajām sejām, kas tiek izmantotas atkal un atkal. Apskatiet tādus uzņēmumus kā TONL kuri apzināti veido kultūras ziņā daudzveidīgus fonda fotoattēlus.
Uzņēmums, kas šo ideju īsteno, ir apakšveļas uzņēmums SavageX . Visu izmēru, krāsu un invaliditātes modeļi ir pārstāvēti visos SavageX reklāmas aspektos. Viņu apņemšanās izpaužas viņu tīmekļa vietnē un sociālo mediju ziņās.
4. Pārbaudiet visus uzņēmuma sakarus
Strādājot pie iekļaujošas valodas, jums tas būs jāpārskata visi jūsu uzņēmuma komunikāciju. Tas ietver iekšējās un ārējās komunikācijas centienus, tostarp jūsu vietni, e-pasta saziņu, sociālos ierakstus un pat darbinieku atlases pasākumus.
1111. gada nozīme
Visa jūsu satura un saziņas apskate var šķist biedējoša, tāpēc ir svarīgi veidot sakarus ar dažādiem kopienas locekļiem un izmantot resursu grupas, lai palīdzētu virzīt jūsu saziņas ziņojumus.
Darba sludinājumi ir viens no pirmajiem veidiem, kā potenciālie klienti uzzina par jūsu uzņēmumu. Dzimumiem atbilstošas valodas vai frāžu izmantošana darba aprakstā var atturēt noteiktus cilvēkus no pieteikšanās.
Piemēram, ievērojiet, kā Sprout Social izmanto otrās personas skatījumu, lai atsauktos uz kandidātiem darba sludinājumā.
Un, ja jūs runājat par klientu ar kolēģi, jūs varat netīši pieņemt viņa vietniekvārdu, pamatojoties uz viņa vārdu.
Sāciet izmantot iekļaujošu valodu
Iekļaujoša valoda prasa laiku un pūles, un tas nav vienreizējs darījums. Iekļaujot to sociālo mediju ziņās, izmantojot apstiprināšanas procesu, piemēram, Sprout piedāvājumus mūsu publicēšanas funkcijā, varat vairāk aplūkot kopiju, pirms noklikšķināt uz pogas Sūtīt.
Iespējams, ka katru reizi nesaņemsit pareizo valodu, taču, aktīvi veicot darbu, varēsit izvairīties no kļūdām, kas var kļūt par vīrusu. Tomēr vēl svarīgāk ir tas, ka jūs veicat darbības, lai ierobežotu kaitējumu citiem, un tas ir kaut kas, uz ko mums visiem būtu jātiecas.
Ir arī daudz stila rokasgrāmatu piemēru resursi, kas koncentrējas uz iekļaujošu valodu . Vēl viens veids, kā nodrošināt savu zīmolu, ir pievērst uzmanību vārdiem un tam, ko sakāt kā daļu no sava zīmola balss zīmola autentiskums .
Dalieties Ar Draugiem:
