Uzziniet Savu Eņģeļa Numuru
Kā Benefit pārvērš kosmētiku par savienojumu, izmantojot HASHTAGS
Tu vari atrast Benefit Cosmetics vairāk nekā 2000 veikalos vairāk nekā 30 valstīs.
Tas nozīmē, ka jūs varat atrast zīmola cienītājus - vai Benebabes - visā pasaulē.
Bet kā viens no visātrāk augošajiem kosmētikas uzņēmumiem pasaulē rada reālu saikni ar tālajiem klientiem?
eņģeļa numurs 2929
Atbalstot, izklaidējot, izglītojot un iedvesmojot viņus tur, kur viņi dzīvo: sociālajos tīklos.
HASHTAGS spēcīgie analīzes un iesaistīšanās rīki dod Benefit iespēju konsekventi optimizēt savu sociālo stratēģiju, palīdzot zīmolam nodrošināt godīgumu, autentiskumu un personalizāciju, ko alkst klienti.
Mēs ļoti balstāmies uz Sprout par tās sociālās analīzes rīkiem.
Vilinoša analīze
Benefit sociālais sastāvs ir cieši saistīts ar zīmola plašāko mārketinga nodaļu, lai nodrošinātu, ka tā ziņojumapmaiņa paliek konsekventa, norāda Sociālo mediju vadītāja asistente Irēna Xu. Komanda starp sešiem locekļiem izceļ stratēģijas ieceres, satura veidošanu, kopienas pārvaldību un daudz ko citu.
'Mūsu sociālie kanāli ir pirmā vieta, kur daudzi no mūsu klientiem var uzzināt par mūsu jaunajiem produktiem un kampaņām,' sacīja Sju. “Tā kā sociālā vide vienmēr mainās, mēs pastāvīgi pielāgojamies sava kanāla satura veidiem. Mēs ceram izveidot kopienu, kurā varēsim sazināties ar saviem faniem. ”
Un, lai gan Benefit rūpējas par saviem klientiem visos sociālajos kanālos, tā prioritāte ir Instagram.
Kā Sju teica: 'Tur atrodas mūsu Benefit meitene un kā viņa pavada laiku.'
Tas padara Instagram datus par būtiskiem veiktspējas mērīšanai. Tomēr platforma nesniedza Benefit visas nepieciešamās analīzes iespējas.
'Lai gan Instagram lietotnē ir pieejama daži statistikas dati, mums patiešām nav tik padziļinātas analīzes, kas mums nepieciešama, un paļaujamies uz to, ko mēs iegūstam no HASHTAGS,' sacīja Xu. 'Ir ļoti svarīgi, lai būtu rīks, kas jums to visu varētu savākt, jo mums pašiem ir diezgan ierobežoti piekļūt.'
Konkurentu zīmolu izsekošana sniedz mums ieskatu skaistumkopšanas industrijas tendencēs.
Sprout ir paredzēts, lai palīdzētu tādiem uzņēmumiem kā Benefit analizēt un ziņot vienlaicīgi visos savienotajos sociālajos kanālos un profilos, nodrošinot standartizētus datus, kas nav pieejami vietējās platformās. Turklāt Sprout ļauj Benefit veidot pielāgotus, prezentācijai gatavus pārskatus, kas īpaši piemēroti tā biznesa vajadzībām un kurus var viegli eksportēt un koplietot ar galvenajām ieinteresētajām personām.
'Mēs ļoti balstāmies uz Sprout par tās sociālās analīzes rīkiem,' sacīja Sju. “Pārskati mūs informē par svarīgākajiem KPI, piemēram, par kuriem amatiem tiek piesaistīts visvairāk vai kurās dienās tiek iegūta visvairāk. Šie dati palīdz veidot mūsu sociālo stratēģiju un saturu, ko ievietojam savos kanālos. ”
Benefit paļaujas arī uz Sprout for konkurences izlūkošana . Izmantojot Sprout, uzņēmums var izpētīt nozares vidējos rādītājus un tieši salīdzināt konkurentu sociālos datus ar saviem datiem.
'Konkurentu zīmolu izsekošana dod mums ieskatu skaistumkopšanas industrijas tendencēs,' sacīja Sju. 'Ja visi šie dati, gan mūsu, gan mūsu konkurentu dati ir vienā platformā, mūsu kā sociālo tirgotāju darbs ir tik daudz vienkāršāks.'
Šie Sprout rīki ir palīdzējuši mums labāk saprast, ko mūsu auditorija meklē un ko patīk redzēt.
Izsmalcināta iesaistīšanās
Sprout ne tikai palīdz Benefit novērtēt zīmola stratēģiju, bet arī vienkāršo to. Veikt Benefit Brow Search , piemēram, populārs fanu konkurss, kuru uzņēmums rīko katru gadu.
'Šis gads bija mūsu trešais ikgadējais Benefit Brow Search,' sacīja Sju. “Konkursa pirmā daļa notiek vietnē Instagram, kur ikviens var iekļūt, izliekot savu uzacu izskatu. Pēc konkursa sašaurināšanas un 20 labāko finālistu atlases mēs tos apvienojam, lai sacenstos mūsu Brow Bootcamp, kur viens galvenās balvas ieguvējs laimē 50 000 USD un sociālo mediju līgumu ar Benefit. Vērtēšanas kritērijos tiek ņemta vērā sociālā balsošana. ”
Balsojumu pamatā ir Instagram komentāri, kas ātri pārplūda. Lai ievērotu stingru uzvarētāja paziņošanas termiņu, Benefit bija nepieciešams veids, kā ātri aprēķināt, kurš ir saņēmis visvairāk balsu.
Ievadiet dīgstu Viedā iesūtne , kas ļauj lietotājiem apvienot savus sociālos kanālus vienā straumē, lai uzraudzītu ienākošos ziņojumus. Uzņēmumi to var izmantot, lai uzraudzītu ar zīmolu saistītus atslēgvārdus, atsauces un atrašanās vietas, lai atklātu unikālas iesaistīšanās iespējas, kā arī piekļūtu iebūvētām klientu attiecību un sarunu vēstures pārvaldības funkcijām.
Svarīgāk Benefit konkursam viedā iesūtne ļauj lietotājiem arī ātri kārtot ienākošos ziņojumus, pamatojoties uz konkrētiem tagiem vai filtriem. Sprout automatizētie noteikumi var palīdzēt lietotājiem izveidot sistēmas ienākošo ziņojumu kategorizēšanai un automātiskai mērīšanai. Ar HASHTAGS un tā viedās iesūtnes palīdzību Benefit spēja ātri saskaitīt vairāk nekā 700 000 komentāru, lai ievērotu konkursa termiņu.
Starojoša IA
Benefit mēra sociālo ieguldījumu atdevi, ņemot vērā iesaistīšanos, sasniedzamību un jaunu klientu piesaistīšanu - visu metriku, kas atbilst mērķim palielināt zīmola atpazīstamību un sazināties ar klientiem.
Tomēr klientu ieskats ir pati ROI forma. Datu pabalsta atklāšana, izmantojot Sprout, ietekmē ne tikai sociālo stratēģiju.
'Mūsu sociālā komanda noteikti ir ietekmējusi citas mūsu biznesa daļas,' sacīja Sju. 'Šie Sprout rīki ir palīdzējuši mums labāk saprast, ko mūsu auditorija meklē un ko patīk redzēt.'
Ņemot vērā padziļinātus datus, Benefit ir gatavs turpināt savienojumu ar Benebabes visā pasaulē.
Sīvi konkurējošā digitālajā vidē savienojums ir viens izskats, kas nekad neiziet no modes.
Lejupielādēt PDFDalieties Ar Draugiem:
