Šī gada sākumā mēs iepazīstinājām ar mūsu regulāro atjauninājumu ar jaunākajiem datiem par labākais laiks publicēšanai sociālajos tīklos . Gandrīz tajā pašā laikā, kad mēs to publicējām, daudzi indivīdi un organizācijas sāka strādāt attālināti , patversme vietā un citādi mainot savu uzvedību, lai palīdzētu novērst COVID-19 izplatīšanos. Tā kā ikdienas rutīnas mainījās pa nakti, vairāk cilvēku ikdienas un darba dzīves pārcēlās uz internetu, un sociālie mediji kļuva vēl svarīgāki rīks savienojumam .



Veicot šīs izmaiņas, mēs pārskatījām vairāk nekā 20 000 klientu datus, lai redzētu, kā šajā laikā ir mainījusies sociālo mediju izmantošana. Šo informāciju varat izmantot, lai atjauninātu savu stratēģiju un izprastu, kā šīs globālās pandēmijas laikā ir mainījušās auditorijas prioritātes un intereses.



Publicēts vietnē Kategorijas

Resursi saziņai koronavīrusa krīzes laikā

Atrodiet visus Sprout resursus, lai palīdzētu komandām un sociālajiem vadītājiem orientēties atbildē uz COVID-19Publicēts vietnē

Tāpat kā mūsu agrākais apskats par labākajiem laikiem, lai publicētu šo gadu, arī tas, kā mēs iegūstam šos datus, ir līdzīgs tam, kā Sprout Optimāls sūtīšanas laiks nosaka labākos laikus iesaistei individuālā konta līmenī. Lai uzzinātu, kā optimālie sūtīšanas laiki var izskaidrot satura kalendāra pielāgošanu, izmēģiniet a bezmaksas HASHTAGS 30 dienu izmēģinājums . Mūsu ieskatu par to, kā reakcija uz COVID-19 ir pārveidojusi uzvedību sociālajos medijos, lasiet tālāk:

Kā COVID-19 mainīja labākos laikus publicēšanai sociālajos tīklos

Mēs atjauninājām datus, kas iegūti, lai katru gadu pārskatītu labākos laikus, lai ievietotu, lai parādītu jaunākos datus līdz 2020. gada aprīļa vidum. Kopumā mēs atklājām, ka labākie publicēšanas laiki ir nedaudz mainījušies, jo vairāk darba un dzīves aspektu pārvietojas tiešsaistē. Dažos gadījumos mēs atklājām, ka šie laiki ir mainījušies vairāk tikai dažu pēdējo nedēļu laikā, kad mainījusies uzvedība, nekā tas notika no 2019. gada līdz 2020. gada sākumam - lasiet tālāk par sadalījumu pēc tīkla.

Atruna: Dati no HASHTAGS ietver lietotājus no dažādiem plānu veidiem, nozarēm un vietām. Visi laika periodi tiek ierakstīti centrālajā laika joslā (CST). Iesaistīšanās reižu skaits apzīmē zīmola kopējo iesaistīšanos konkrētajā kanālā šīs stundas laikā.

Atjauninājumi Facebook reizes, lai izliktu

Kamēr mēs iepriekš konstatējām, ka trešdien no pulksten 11:00 un 13:00 bija labākie laiki, lai izliktu ziņojumus Facebook, un trešdiena bija visaugstākā diena, mūsu atjauninātais pārskats parādīja, ka aktivitāte bija vienmērīgāk augsta katru darba dienu. Pašlaik labākais laiks, lai publicētu Facbook, ir pirmdiena, trešdiena un piektdiena no plkst. 10–11. Faktiski katra diena pulksten 11 bija neliels maksimums, salīdzinot ar pārējo dienas daļu.

Facebook labākā publicēšanas laika atjauninājumi

Brīvdienās un darba dienās pēc pulksten 17:00 joprojām parādīja ievērojamu kritumu, kā attāliem darbiniekiem žonglēšana ar dažādām mājas un ģimenes vajadzībām bieži sastopama ar vēl lielākām prasībām viņu uzmanībai pēc tipiskās darba dienas beigām.



Lai publicētu Instagram laikus, tiek veikti atjauninājumi

Līdzīgi kā Facebook, arī pīķa reižu skaits nedēļas laikā palielinājās kopš mūsu iepriekšējā Instagram pārskata. Iepriekš trešdien pulksten 11 un piektdien no pulksten 10:00 līdz 11:00 tika atzīts, ka labākais laiks ziņu izlikšanai. Tagad mēs redzam, ka, ņemot vērā ļoti aizņemto nedēļas dienu un darba laiku, Pirmdien, otrdien un piektdien pulksten 11 un otrdien pulksten 14 ir labākais laiks, lai izliktu saturu vietnē Instagram .

atjauninājumi instagram labākajos publicēšanas laikos

Turklāt, lai gan mūsu iepriekšējā analīze parādīja, ka Instagram darbība zināmā mērā turpinājās agrā rītā un vēlā vakarā, aktivitāte tagad ir daudz vairāk koncentrēta darba dienā, un izteikta atlaišana tiek novērota pēc pulksten 18:00. No otras puses, nedēļas nogales, ieskaitot iepriekšējo sliktāko dienu svētdienas ievietošanai, tagad ir arī ļoti aktīvas no aptuveni pulksten 9:00 līdz 17:00. Kā vairāk uz mobilajām ierīcēm vērstu tīklu, Instagram varētu aizņemt lielāku laika daļu kā izklaides un uzmanības novēršanas avotu.

Lai publicētu čivināt reizes, tiek veikti atjauninājumi

Twitter lietošanas modeļi ir palikuši nedaudz konsekventāki pirms un pēc COVID atbildes. Tas var būt saistīts ar platformas nepārtrauktu izmantošanu kā veidu, kā ātri pārbaudīt ziņas un izplatīt noderīgu publisku informāciju par dažādu reģionu bloķēšanas un karantīnas pasākumiem.



atjauninājumi čivināt populārākajos laikos, lai ievietotu

Neskatoties uz to, augstākais laiks iesaistīties joprojām nedaudz mainījās, kad mēs pārskatījām datus 2020. gada aprīlī. Kaut arī iepriekš tas bija trešdien un piektdien pulksten 9:00, pašreizējais labākais laiks, lai ievietotu saturu Twitter vietnē, ir piektdiena, 7. – 9. , ar 9:00 rāda aktivitātes maksimumu.

424 eņģeļa skaitļa nozīme

Lai ievietotu LinkedIn laikus, atjauninājumi

Tā kā LinkedIn ir profesionāli orientēts tīkls, nav pārsteidzoši, ka uzvedība ir saglabājusies lielā mērā līdzīga. Tāpat kā čivināt, arī labākais laiks izlikšanai nedaudz mainījās: pāreja no galvenajiem laikiem trešdien no pulksten 8 līdz 10 un pusdienlaikā, ceturtdien pulksten 9:00 un 13:00 un piektdien pulksten 9:00 līdz plkst. Labākais LinkedIn laiks trešdien plkst. 15.00, ceturtdien plkst. 9–10 un piektdien no plkst. 11.00–12.00. .

atjauninājumi linkedin labākajos publicēšanas laikos

Mēs arī pamanījām, ka regulāras darba dienas iesaistīšanās stundas tagad sākas un beidzas nedaudz vēlāk, aktivitātes sākoties plkst. 8, nevis plkst. 7 un beidzot ap plkst. 16.00. nevis 15.00, kā atzīmēts iepriekš. Tas varētu būt saistīts ar attālināta darba modeļu maiņu, tostarp atjauninājumu pārlūkošanas samazināšanos piepilsētas laikā vai ap to.

Izmaiņas sociālo mediju ziņojumu apjomā

Mēs arī salīdzinājām metriku par nosūtīto un saņemto ziņojumu un iesaistīšanās apjomu no 2020. gada 1. ceturkšņa līdz aprīļa pirmajām divām nedēļām, lai redzētu, kā lietas mainījās (vai nē), cilvēkiem pielāgojoties “jaunam normālam”. Šiem datiem mēs pārskatījām dažādu mijiedarbību apjomu gan tīklos, gan nozares segmentos, lai redzētu, kā auditorijas uzmanība ir mainījusies.

Kā mainījusies zīmola izturēšanās

Visās nozarēs un tīklos dienā nosūtīto ziņojumu skaits vidēji saglabājās aptuveni vienāds (samazinoties tikai par 0,2 pastu dienā), salīdzinot 1. ceturksni un 2020. gada aprīli.

izmaiņas nozares sūtītajos amatos

Šajā laikā dažas nozares ir palielinājušas nosūtīto ziņojumu apjomu, īpaši veselības aprūpe, plašsaziņas līdzekļi un izklaide, kas abi ir kļuvuši par galveno prātu, jo cilvēki meklē ticamus jaunumus par pandēmiju un izklaides gadījumā meklē visu no uzmanības novēršanas līdz iedvesmai sociālās distancēšanās laikā.

No otras puses, dažās nozarēs šajā laikā bija straujāk samazinājies publicēto amatu skaits, īpaši sportā un ceļojumos, un abus tos ļoti ietekmēja darbības pārtraukšanas un uzņēmējdarbības ierobežojumu dēļ kā parasti. Arī mazumtirdzniecības, patēriņa preču un izglītības sūtītie ziņojumi samazinājās, kaut arī mazāk dramatiski.

Aplūkojot visus ziņojumus, kas sadalīti pa tīkliem, zīmolu publicētie izejošie ziņojumi nozarēs vidēji nedaudz samazinājās:

  • Facebook: Izejošo amatu skaits samazinājās vidēji par 1,8 amata vietām dienā
  • Instagram: Izejošo amatu skaits samazinājās par 1,9 amata vietām dienā
  • Twitter: Izejošo amatu skaits samazinājās par 2,3 amatiem dienā

Šīm izmaiņām izejošajos amatos ir jēga, jo zīmoliem ir nepārtraukti jāpārvērtē tās satura stratēģijas vislabāk kalpot savām kopienām, mainoties situācijai. Līdzīgi mēs atklājām, ka auditorijas maina mijiedarbības modeļus ar sociālajiem medijiem visā 2020. gada martā un aprīlī.

Kā auditorija mijiedarbojas ar zīmoliem COVID-19 laikā

Lai gan labākie publicēšanas laiki tīklos ir mainījušies, pamatojoties uz mainīgajiem lietotāju modeļiem, mēs atklājām dažādas izmaiņas, kā auditorija mijiedarbojas ar zīmoliem 2020. gada aprīlī, salīdzinot ar 2020. gada 1. ceturksni.

Ienākošās saistības vidēji pieauga par 44 iesaistīšanās dienā visos tīklos un nozarēs. Katrā ziņā tie arī palielinājās par aptuveni 7.3 saistības vienā amatā dienā .

izmaiņas saistībā ar zīmola ziņām

Iesaistīšanās tendences daudzos gadījumos sekoja tam, ko mēs atklājām izmaiņām dažādu nozaru norīkošanas apjomā. Ievērojami pieauga iesaistīšanās dienā patēriņa precēm, veselības aprūpei, plašsaziņas līdzekļiem un izklaidei, kas visi daudzos gadījumos bija visaugstākās kategorijas, jo ikdienas dzīves pamataspekti krasi mainās. Citās nozarēs, tā kā publicēto pasta sūtījumu daudzums mainījās apstākļu maiņas dēļ, saruka arī iesaistīšanās - mēs atklājām, ka tas notika ar samazinājumu sporta, mazumtirdzniecības, juridiskajā un bezpeļņas jomā.

Kamēr iesaistīšanās pieauga, ienākošie ziņojumi zīmoliem faktiski samazinājās par 19 ziņojumiem dienā vidēji visos tīklos. Nevienā nozarē ienākumu īpatsvars pieauga, salīdzinot aprīļa pirmās divas nedēļas ar 2020. gada 1. ceturksni. Nozares, kurās samazinājās vairāk nekā vidēji, bija bezpeļņas organizācijas, mazumtirdzniecība un sports.

Sadalot pa tīklu, mēs redzējām, ka šī tendence atspoguļojas arī tālāk Facebook un Twitter :

  • Facebook komentāru skaits samazinājās par 5,6 dienā
  • Facebook PM samazinājās par 2,1 dienā
  • Twitter @ ziņojumu skaits samazinājās par 16 dienā
  • Twitter retweetu skaits samazinājās par 20,8 dienā.

No šīs mijiedarbības čivināt Twitter samazinājās visās nozarēs. Facebook komentāru skaits samazinājās visās nozarēs, izņemot veselības aprūpi, plašsaziņas līdzekļus un izklaidi. Attiecībā uz Facebook PM palielinājās tikai ziņojumi plašsaziņas līdzekļu un izklaides industrijas kontiem.

Bībeles nozīme 777. gadā

Instagram parādīja vienīgo ienākošo ziņojumu pieaugumu ar vidējo rādītāju pieaugums par 6,4 komentāriem dienā . Pēc izmaiņām Instagram komentāru apjomā nozares segmentos patēriņa preces, plašsaziņas līdzekļi, izklaide un programmatūra bija daudz augstāki nekā vidēji.

Šie dati parāda, cik ātri uzvedība sociālajos medijos var mainīties atbilstoši auditorijas mainīgajai ikdienas rutīnai. Fokusa maiņa starp attālinātu darbu un skolu, izmaiņas ierīces primārajā lietošanā un aktivitātes ierobežojumi tikai dažu nedēļu laikā ir būtiski mainījuši to, kā auditorija mijiedarbojas ar sociālo tīklu.

Ko tālāk

Ņemot vērā mainīgo situāciju ap COVID-19, vienīgā pārliecība ir tāda, ka auditorijas uzvedība dažu nākamo nedēļu un mēnešu laikā turpinās dramatiski mainīties. Galvenie atjauninājumi, kurus atradām tikai pēc dažiem mēnešiem, liecina, ka zīmoli arī turpmāk saskarsies ar izaicinājumiem, uzsverot nepieciešamību konsekventi pārskatīt un pārorientēt savu stratēģiju visā 2020. gadā .

Mūsu secinājumi nozares un tīkla līmenī var kalpot par vadlīnijām tam, ko jūs varat sagaidīt, taču ir svarīgi arī sekot līdzi sava zīmola datiem un noteikt labākās veiksmes iespējas. Kā mēs šeit atzīmējām, dažādu nozaru ietekme ir bijusi dramatiski atšķirīga, pamatojoties uz reakciju uz pandēmiju, un, turpinoties situācijai, dažāda lieluma zīmoliem būs jāņem vērā tādas sarežģītības kā atsevišķu valstu reakcijas. Sociālo mediju tirgotājiem ir iespēja turpināt informēt savas organizācijas par auditorijas noskaņojumu un uzvedību, izmantojot bagātību ieskats, kas pieejams, izmantojot sociālos datus .

Ja meklējat idejas, kā sākt darbu ar sava zīmola atbildi uz COVID-19, izlasiet mūsu pilnīgs krīzes vadības ceļvedis vai skatiet visus mūsu resursus, tostarp Sprout platformas noderīgās funkcijas šeit:

Publicēts vietnē Kategorijas

Resursi saziņai koronavīrusa krīzes laikā

Atrodiet visus Sprout resursus, lai palīdzētu komandām un sociālajiem vadītājiem orientēties atbildē uz COVID-19Publicēts vietnē

Par datiem

Visi atsauces dati par saņemtajiem sociālajiem ziņojumiem ir balstīti uz 11 038 zīmolu sociālo mediju profiliem un pašu ziņotajām nozarēm, kas pārskatīti laikā no 2020. gada 1. janvāra līdz 2020. gada 15. aprīlim.

Analizētie ziņojumi ietvēra Facebook ziņas un tvītus, kas novirzīti uz zīmolu, izmantojot marķēšanu vai @message, ziņas un biznesa pārskatus publiskās Facebook lapās, komentārus par zīmola izveidotu Facebook un Instagram saturu un retvītus ar komentāriem.

Dalieties Ar Draugiem: