Uzziniet Savu Eņģeļa Numuru
Ieteikuma mārketings: kas tas ir un kā to veiksmīgi izmantot
Padomājiet par savu iecienītāko veikalu vai uzņēmumu. Kā jūs to atradāt? Izmantojot Google meklēšanu? Ejot garām? Vai varbūt cauri mutiski no drauga , ģimenes loceklis vai uzticams ietekmētājs.
Iespējams, ka vismaz viena jums pazīstama persona ir jūsu entuziasmā par šo vietu. Un jūs droši vien par to esat stāstījis arī dažiem citiem cilvēkiem. Iespējams, jūs pat esat atstājis atsauksmi par šo uzņēmumu. Vai arī palīdzēja viņiem iegūt jaunus klientus apmaiņā pret atlaidi vai bezmaksas dāvanu.
Ieteikumu mārketings ir spēcīgs rīks, kas var palīdzēt piesaistīt esošos klientus un fanu bāzi veidot attiecības ar jauniem . Pieskaroties savu klientu tīkliem, varat ātri sasniegt potenciālos klientus, kuri vēlas uzzināt par jūsu uzņēmumu.
Šajā rokasgrāmatā mēs apskatīsim visu, kas jums jāzina par ieteikumu mārketingu, tā priekšrocībām un veiksmīgas novirzīšanas mārketinga programmas izveidi.
Satura rādītājs:
Kas ir novirzīšanas mārketings?
Ieteikuma mārketings ir reklāmas veids, kurā uzņēmumi mudina klientus ieteikt savus pakalpojumus, produktus vai pieredzi citiem cilvēkiem. Atšķirībā no mutisks mārketings , kas balstās uz to, ka cilvēki spontāni dalās ar informāciju, ieteikumu mārketings ir apzināta stratēģija, kas ietver stimulus un atlīdzību klientiem apmaiņā pret veiksmīgiem nosūtījumiem .
Piemēram, uzņēmums var piedāvāt atlaidi vai īpašu akciju klientiem, kuri veiksmīgi novirza savus produktus kādam citam. Vai arī viņi var sadarboties ar ietekmētāju vai piedāvāt saistīto programmu, lai mudinātu cilvēkus reklamēt savus produktus. Tas ne tikai mudina cilvēkus dalīties ar informāciju par produktu, bet arī kļūt par aktīviem mārketinga procesa dalībniekiem, atrodot potenciālos potenciālos klientus un sniedzot ieteikumus.
Labākā ieteikumu mārketinga programmu daļa ir tā, ka tās nesniedz tikai labumu uzņēmumiem, bet arī klienti gūst labumu no saviem centieniem. Tas padara ieteikumu programmas par lielisku veidu, kā veidot lojalitāti, kā arī palielināt jūsu klientu bāzi.
Kāpēc novirzīšanas mārketings ir tik svarīgs?
Ieteikumu mārketings ir efektīvs veids, kā piesaistīt jaunus klientus un palielināt pārdošanas apjomu. Tālāk ir norādīti daži iemesli, kādēļ jūsu uzņēmumam būtu jāapsver aktīva novirzīšanas mārketinga programma.
Maz vai bez maksas
Šai stratēģijai ir ļoti maz sākotnējās izmaksas. Viss, kas jums nepieciešams, ir kaislīga klientu bāze, stratēģiskais plāns un dažas radošas novirzīšanas mārketinga idejas.
Tas nenozīmē, ka jums nevajadzētu atalgot savus klientus par viņu ieteikumiem. Tādu stimulu kā atlaižu vai bezmaksas produktu piedāvāšana palīdz mudināt cilvēkus izplatīt informāciju par jūsu uzņēmumu. Noteikti ņemiet vērā dažas stimulu un plānošanas izmaksas.
Augsta klienta mūža vērtība
Vārtonas Biznesa skolas pētījums liecina, ka norādītajiem klientiem ir a Par 16% lielāka kalpošanas laika vērtība nekā vidēji klienti. Tas nozīmē, ka laika gaitā klienti, kuri ieradīsies, izmantojot ieteikumu, jūsu uzņēmumam ienesīs lielākus ieņēmumus nekā tie, kurus iegādājaties citur.
24 laimīgais skaitlis
Atcerieties, ka katrs jūsu piesaistītais klients maksā jūsu uzņēmumam naudu neatkarīgi no tā, vai tas ir saistīts ar reklāmu, atlaidēm vai citiem mārketinga paņēmieniem. Ja novirzītajiem klientiem ir augstāka vērtība nekā tiem, kas iegūti, izmantojot maksas kanālus, viņi var ātrāk atmaksāt šīs izmaksas un palīdzēt jūsu uzņēmumam ilgtermiņā ietaupīt naudu.
Konversijas iespējamība
Ieteikuma mārketings bieži vien nodrošina augstāku reklāmguvumu līmeni nekā tradicionālāki reklāmas veidi. Izmantojot mutiskus ieteikumus, klienti saņem personalizētus ieteikumus no personas, kurai viņi uzticas. Tādējādi viņi, visticamāk, rīkosies pēc ieteikuma un iegādāsies.
55 eņģeļu skaitļa mīlestība
Saskaņā ar McKinsey datiem 63% GenZ patērētāju apgalvo, ka draugu ieteikumi ir viņu pašu uzticamākais avots lai uzzinātu par produktiem un zīmoliem.
Nodibina uzticību
Cilvēki uzticas citiem cilvēkiem. Tas ir tikai fakts. Padomājiet par to, ja meklējat jaunu produktu vai pakalpojumu, daudz lielāka iespēja, ka iegādāsieties, ja saņemsiet ieteikumu no kāda jums pazīstama cilvēka. Pirms pirkuma varat pat izlasīt tiešsaistes atsauksmes, lai pārliecinātos, ka saņemat tieši to, ko gaidāt.
Mēs bieži to saucam sociālais pierādījums , kas ir ideja, ka, ja cilvēki mums apkārt kaut ko dara, arī to darīt ir pareizi. Tāpēc cilvēki stāv rindā, lai saņemtu jaunākos Jordans, vai arī Supreme drops ir tik liels hits. Viņi ne vienmēr piedāvā labāko produktu tirgū, bet tas ir visiekārotākais, jo visi citi to pērk.
Kā darbojas novirzīšanas mārketings
Ieteikuma mārketings mudina klientus reklamēt uzņēmuma produktus vai pakalpojumus apmaiņā pret noteikta veida atlīdzību. Tās var būt atlaides, bezmaksas preces vai citas priekšrocības, kuru dēļ ir vērts to darīt.
B2B un B2C uzņēmumiem, iespējams, būs jāpieiet savām novirzīšanas mārketinga stratēģijām nedaudz savādāk. Šeit ir ātrs abu stratēģiju sadalījums.
B2B novirzīšanas mārketinga programmas
B2B uzņēmumiem nav svešs ilgs pārdošanas process. Lai noslēgtu darījumu, ir nepieciešama padziļināta izpēte, mēnešiem ilga pārbaude un vairāku ieinteresēto personu uzticības iegūšana.
2023. gadā veikts pētījums atklāja, ka 82% B2B pārdošanas vadītāju tā uzskata Ieteikumi rada vislabākos potenciālos pirkumus . Tāpēc novirzīšanas mārketinga programmas ir būtiskas B2B uzņēmumiem.
Ja vēlaties izveidot savu B2B ieteikumu programmu, ir daži veidi, kā to izdarīt. Ja jūsu uzņēmums pārdod produktus, varat sākt, piedāvājot stimulus, piemēram, atlaides klientiem, kuri novirza jūs pie saviem kolēģiem. Vai arī varat piedāvāt lojalitātes programmu, kurā klienti saņem atlīdzības punktus par to, ka jūs novirzāt uz saviem vienaudžiem. Pārbaudiet Sprouta partnerības programma kā piemērs.
Ja jums ir uz pakalpojumiem balstīts uzņēmums, apsveriet iespēju piedāvāt noteikta laika pakalpojumu atlaides. Piemēram, brīva diena vai brīvs mēnesis. Varat arī piedāvāt kredītus turpmākiem pirkumiem vai pakalpojumiem.
Atcerieties, ka ieteikumiem nav jānāk tikai no klientiem. Citu uzņēmumu ieteikumu pieņemšana apmaiņā pret atlaidēm vai atlīdzībām ir lielisks veids, kā iegūt jaunus potenciālos pirkumus. Apsveriet, kurš jūsu jomā varētu meklēt ieteikumus, un izveidojiet ieteikumu mārketinga programmu, kas sniedz labumu abām pusēm.
Ja esat SaaS uzņēmums, iespējams, vēlēsities sadarboties ar rīku, kas aizpilda nepilnības jūsu piedāvājumā un piedāvā klientiem atlaidi, reģistrējoties abās platformās. Tāpat, ja pārdodat mašīnu daļas, sadarbojieties ar piegādes uzņēmumu, kas var izpildīt pasūtījumus jūsu klientiem un nodrošināt viņiem atlaides, izvēloties šo piegādes veidu.
B2C novirzīšanas mārketinga stratēģijas
B2C uzņēmumi ir lieliski piemēroti, lai izmantotu ieteikumu mārketingu, jo tiem ir tiešas attiecības ar klientiem.
Viena no labākajām ieteikumu mārketinga idejām B2C uzņēmumiem ir piedāvāt atlīdzību apmaiņā pret ieteikumiem. Tas varētu būt atlaides kods, bezmaksas produkts, dāvanu karte vai cits stimuls, kas mudina klientus pastāstīt saviem draugiem un ģimenei par jūsu uzņēmumu.
Varat arī stimulēt klientus ar lojalitātes programmām, kurās viņi nopelna punktus par katru nosūtījumu vai iegādājas savu tiesnešu izgatavoto produktu. Tas ļauj klientiem laika gaitā ietaupīt punktus un izmantot tos atlaidēm, ekskluzīviem piedāvājumiem vai citām atlīdzībām.
E-pasta kampaņas ir arī efektīva novirzīšanas mārketinga stratēģija. Iekļaujot savos e-pastos sociālās koplietošanas pogas, jūs ļaujat klientiem ātri un viegli kopīgot jūsu produktus, jaunumus un piedāvājumus.
Vissvarīgākais, kas jāatceras, veidojot ieteikumu programmu, ir tas, ka tai ir jābūt neatņemamai klientu pieredzes sastāvdaļai. Ieteikumi ir jāiekļauj katrā klienta saskarsmes punktā, sākot no vietnes navigācijas izvēlnēm līdz norēķināšanās lapai. Tāpat noteikti integrējiet savu ieteikumu programmu ar citām kritiskām sistēmām, piemēram, CRM, e-komercijas tehnoloģiju un tirdzniecības vietu sistēmām, lai jūs varētu sekot līdzi visām novirzīšanas darbībām.
Ieteikuma mārketinga stratēģijas
Ja vēlaties sākt darbu ar novirzīšanas mārketingu, jums vajadzētu saprast dažus pamatjēdzienus.
1. Izveidojiet koplietojamu saturu
Labākās ieteikumu mārketinga programmas sniedz ne tikai atlaides vai atlīdzības par veiksmīgu novirzīšanu. Programmā jāiekļauj arī viegli kopīgojams saturs, piemēram, emuāra ziņas, noderīgi ceļveži un interesanti videoklipi, ko potenciālie klienti var izmantot, lai palīdzētu viņiem izlemt, vai jūsu produkts vai pakalpojums viņiem ir piemērots.
Tāpat pārliecinieties, ka jūsu ziņas ir viegli kopīgojamas. Tas nozīmē, ka savā tīmekļa vietnē, emuāra ziņās un e-pasta mārketinga kampaņās ir jāpievieno sociālo mediju kopīgošanas pogas, piemēram, poga “Kopīgot Facebook”.
kāds ir mans eņģeļa numurs
2. Nodrošināt izcilu klientu apkalpošanu
Jebkuras veiksmīgas novirzīšanas mārketinga programmas mugurkauls ir lieliska klientu apkalpošana . Ja jūsu klienti ir apmierināti ar pirkumu, viņi, visticamāk, ieteiks jūs un dalīsies savā pozitīvajā pieredzē ar citiem.
Jūs varat nodrošināt izcilu klientu apkalpošanu vairākos veidos:
- Dodiet klientiem iespēju sazināties ar jums tieši, izmantojot tālruņa zvanu, īsziņu, e-pastu vai tiešsaistes tērzēšanu.
- Jums ir labi apmācīta klientu apkalpošanas komanda, kas var ātri un efektīvi atbildēt uz visiem jautājumiem, bažām vai sūdzībām.
- Padariet atmaksu, apmaiņu un piegādi pēc iespējas vienkāršāku.
- Nekavējoties atbildiet uz visām atsauksmēm savos sociālajos kanālos.
Jo labāka ir klientu pieredze, jo lielāka iespēja, ka viņi kļūs par lojāliem klientiem un novirzīs citus uz mūsu biznesu.
3. Definējiet savus mērķus
Mērķi dod uzņēmumiem virzību un palīdz novērtēt panākumus. Veidojot savu ieteikumu mārketinga programmu, padomājiet par to, kādi panākumi jums šķiet. Uzdodiet sev tādus jautājumus kā:
- Cik daudz ieteikumu mūsu programmai ir jāģenerē?
- Ar kādiem klientiem mēs vēlamies sazināties, izmantojot ieteikumus?
- Vai ir kādi ģeogrāfiskie apgabali, uz kuriem mēs vēlētos atlasīt mērķauditoriju?
Kad zināt, ko vēlaties sasniegt, varat koncentrēties uz taktiku, kas palīdzēs jums to sasniegt. Piemēram, ja vēlaties atlasīt klientus noteiktā apgabalā, varat mēģināt piedāvāt kuponus tikai cilvēkiem šajā atrašanās vietā. Ja vēlaties sazināties ar cilvēkiem ārpus jūsu tiešā tīkla, sadarbojieties ar ietekmētāju vai influenceru mārketinga platforma var palīdzēt sasniegt plašāku auditoriju.
eņģeļa numurs 719
4. Plānojiet savu kampaņu
Paturot prātā savus mērķus, ir pienācis laiks plānot jūsu novirzīšanas mārketinga programma. Tas ietver pareizās platformas izvēli, izsekošanas un analītikas rīku iestatīšanu, e-pasta stratēģijas izstrādi, lai veicinātu novirzīšanu, un stimulu izstrādi, kas motivēs klientus dalīties ar jūsu zīmolu ar saviem draugiem.
Dažas lietas, kas jāņem vērā, plānojot kampaņu:
- Cik ilgi programma darbosies?
- Kāda veida atlīdzības jūs piedāvāsit par novirzīšanu?
- Kā klienti izsekos savus ieteikumus un iegūs atlīdzības?
- Vai būs kādi ierobežojumi, kur cilvēki var kopīgot jūsu novirzīšanas saiti?
- Kā mērīsit panākumus un izsekosit IA?
Kad esat izveidojis plānu, varat radoši izmantot savas novirzīšanas mārketinga idejas. No radošām e-pasta kampaņām līdz sociālo mediju konkursiem ir daudz veidu, kā izplatīt informāciju par savu uzņēmumu.
Ieteikuma mārketinga veidi
Ir vairāki novirzīšanas mārketinga veidi, kurus varat izmantot sava biznesa reklamēšanai. Šeit ir daži no populārākajiem.
Tieša
Tieša novirzīšana ietver lūgumu esošajiem klientiem atsaukties viņus pazīstamos cilvēkus. Lai lūgtu ieteikumus, varat izmantot e-pastu vai pat klātienes pasākumus. Varat arī apsvērt iespēju pieņemt darbā a zīmola vēstnieks uz prezentēt savu uzņēmumu plašākai auditorijai.
Stimulēts
Stimuli ir lielisks veids, kā mudināt klientus atsaukties uz saviem draugiem. Kurš gan nevēlas vairāk produkta, ko viņš jau mīl? Ieteikuma mārketinga stimuli var ietvert atlaides, bezmaksas produktus vai naudas balvas. Ja piedāvājat stimulus, pārliecinieties, ka tie ir pietiekami dāsni, lai vilinātu un veicinātu klientu lojalitāti.
E-pasts
Ir vairāk nekā 4 miljardi aktīvu e-pasta lietotāju visā pasaulē, padarot to par vienu no spēcīgākajiem rīkiem jūsu novirzīšanas mārketinga arsenālā. Izmantojot e-pasta mārketingu, varat nosūtīt personalizētus ziņojumus klientiem un potenciālajiem klientiem, lai informētu viņus par akcijām vai ieteikumu programmām. Varat arī izmantot e-pasta biļetenus, lai informētu kontaktus par jauniem produktiem un pakalpojumiem.
Atsauksmes
Saskaņā ar neseno klientu aptauju, 49% patērētāju uzticas tiešsaistes atsauksmēm cik viņi uzticas personīgajiem ieteikumiem. Tas nozīmē, ka ir svarīgi kopt un izkopt pozitīvu tiešsaistes reputāciju, izmantojot klientu atsauksmes. Varat mudināt klientus publicēt atsauksmes jūsu vietnē, Google mans uzņēmums lapā vai citās atsauksmju vietnēs, piemēram, Yelp. Vai arī izveidojiet Amazon atsauksmju vērtējumus jūsu piedāvātajiem produktiem.
Sociālie
Sociālie mediji var būt spēcīgs novirzīšanas mārketinga rīks. Jūsu aizstāvji var dalīties savā pieredzē ar jūsu zīmolu, publicēt reklāmas saturu un ziņojumus vai pat rīkot tiešraides straumes, lai mijiedarbotos ar citiem klientiem un potenciālajiem klientiem.
Varat izveidot ieteikumu programmu ar īpašiem stimuliem cilvēkiem, kuri novirza jaunus klientus vai apbalvo lojālos sekotājus par saziņu ar jums sociālajos medijos. Vienkārši pārliecinieties, ka esat izmantojot pielāgotu URL vai hashtag kad klienti veic ieteikumus, lai jūs varētu izsekot un novērtēt savas programmas panākumus.
Palieliniet ieteikumu skaitu, atrodot sava zīmola aizstāvjus
Zīmolu aizstāvjus ne vienmēr ir viegli atrast. Par laimi, ir pieejami resursi, kas palīdzēs identificēt potenciālos zīmola aizstāvjus un sazināties ar tiem.
Ja jūtaties iestrēdzis, izdomājot kampaņas stratēģijas, apskatiet mūsu sarakstu mārketinga kampaņu idejas lai palīdzētu jums sākt darbu.
Dalieties Ar Draugiem:
