Pārvaldīt daudzfunkcionālu iesūtni visiem sociālajiem kanāliem ir pietiekami grūti. Izmantojot vienotu sociālo plūsmu, kas sastāv no klientu apkalpošanas jautājumiem, retvītiem, @pieminējumiem, reklāmu komentāriem, sūdzībām, uzslavām - saraksts turpinās - tā kļūst vēl lielāka problēma. Tas jo īpaši attiecas uz pieaugošo piesaistes līmenis starp zīmoliem un klientiem .



Ir skaidrs, ka mūsdienu sociālajā iesūtnē ir vajadzīga sociālā mārketinga ekspertu un klientu atbalsta speciālistu komanda, kas deleģē un piešķir prioritārus ziņojumus, lai savlaicīgi reaģētu. Lai sekotu līdzi, jums ir nepieciešami efektīvāki veidi, kā pārvaldīt Viedā iesūtne .



Šodien mēs priecājamies paziņot iesūtnes skatus: jauns veids, kā jūs un jūsu komanda var pielāgot iesūtni, lai koncentrētos uz jums visatbilstošākajiem ziņojumiem.

eņģeļa numurs 55555

Iesūtnes skati palīdz racionalizēt jūsu darbplūsmu, lai viedajā iesūtnē skatītu tikai tos ziņojumus, kuriem nepieciešama jūsu uzmanība. Tas nozīmē, ka ziņu veidi, tīkli vai atslēgvārdi, kas ir vissvarīgākie, būs pieejami pielāgotās iesūtnes pieredzē, ļaujot viegli noteikt prioritātes dažādiem uzdevumiem.

Optimizējiet savu darbplūsmu

Iesūtnes skati ļauj veidot un saglabāt savus pielāgotos skatus, izmantojot viedās iesūtnes īpašus filtru komplektus. Iesūtnes skatu varat viegli konfigurēt, atlasot tīkla profilus, ziņojumu veidus un zīmola atslēgvārdus, kurus vēlaties skatīt. Pēc tam saglabājiet un nosauciet iesūtnes skatu, lai to varētu viegli atrast.

Kā sociālo mediju pārvaldnieks varat izveidot hipercentrētus, personalizētus skatus, saglabājot bieži izmantotos filtru komplektus. Apsveriet savu lielāko prioritāti neatkarīgi no tā, vai tā ir atbilde uz ienākošajiem jautājumiem vai klientu atrašana, kuri pauž neapmierinātību, tieši nepiesaistoties, un izveidojiet īpašus iesūtnes skatus, lai tie atbilstu.

Pieņemsim, ka viedajā iesūtnē izsekojat zīmola atslēgvārdu “(palīdzēt VAI salauzts) UN (@jūsubrendvārds)”, un regulāri pārbaudāt šo filtru, lai nodrošinātu, ka šiem ziņojumiem tiek pievērsta uzmanība. Vienkārši saglabājiet konfigurāciju un nosauciet to par “Prioritārā iesūtne”, un jums būs viegli pieejama personalizēta iesūtne, lai optimizētu darbplūsmu.



Iesūtnes skati

Organizēt un noteikt prioritātes vairākiem uzdevumiem

Kā pieaugošas sociālo mediju komandas loceklis, iespējams, pārvaldāt vairākus uzdevumus, tāpēc ir svarīgi, lai jūs varētu ātri mainīt ātrumu. Iesūtnes skatu skaistums ir efektivitāte un fokuss, ko tas atbloķē, pārvaldot vairākas prioritātes - bez papildu darbībām, izvēloties jaunus filtrus, pārslēdzoties starp uzdevumiem.

Lai efektīvāk atbildētu uz ziņojumiem, varat iestatīt vairākas prioritārās iesūtnes un iezīmēt tās: (piemēram, “Atbalsta problēmas”, “Perspektīvas”, “Kopiena - FB”). Varat reāllaikā ātri redzēt, cik jaunu ziņojumu ir katrā iesūtnes skatā, un pāriet uz tiem, kuriem jāpievērš vislielākā uzmanība.

Kad esat izveidojis iesūtnes skatus, nevainojami sadarbojieties ar noteiktiem komandas locekļiem vai grupām, koplietojot mērķtiecīgas iesūtnes. Vienkārši atlasiet konkrētus cilvēkus savā komandā vai pat visu grupu, lai piekļūtu konkrētajai iesūtnei. Tas noved pie skaidrākas pienākumu sadales starp lielākām komandām.



12:22 nozīme
iesūtnes skati evernote citāts

Pārvaldiet vairākus produktus, ziņojiet uzņēmuma līmenī

Papildus Sprout’s Groups , Iesūtnes skati kalpo arī kā efektīvs rīks, kas palīdz uzņēmumiem pārvaldīt sociālo kontu vairākām produktu līnijām. Lai gan grupas ļauj jums organizēt un pielāgot zīmolu un kontu, iesūtnes skati ļauj iegūt vēl precīzāku informāciju, izveidojot un piešķirot unikālus skatus šajā kontā, pamatojoties uz konkrētiem profiliem, ziņojumu veidiem un atslēgvārdiem.

Piemēram, CPG uzņēmuma sociālo mediju pārvaldnieks saglabā filtru kopas, kas saistītas ar dažādām produktu līnijām: “Virtuves piederumi”, “Autiņi” utt., Un pēc tam koplieto iesūtnes skatus ar attiecīgajiem komandas locekļiem. Tādā veidā katra komanda var viegli pārvaldīt savus produktus koncentrētā viedajā iesūtnē, vienlaikus gūstot visas sadarbības priekšrocības dažādās produktu līnijās.

trīskārši skaitļi 555

Vēl svarīgāk ir tas, ka vadītāji varēs izsekot sniegumam un izaugsmei visā uzņēmumā - iegūt visaptverošu priekšstatu par pārskatu sniegšanu par visiem produktiem.

Sekojiet jaunumiem par Sprout viedo iesūtni un, lūdzu, kopīgojiet Tava atsauksme !

Dalieties Ar Draugiem: