Kopš 2023. gada Jaungada dienas pakalpojumā Reddit, Twitter un YouTube vien ir nosūtīti vairāk nekā 5 miljoni ziņojumu ar atsauci uz ChatGPT. Mākslīgā intelekta tērzēšanas robots ir parādījis, cik tālu AI ir ticis pēdējos gados, aizraujot patērētājus tāpat kā C-suite vadītājus.



Galvenais uztraukums par ģeneratīvajiem un citiem daudzfunkcionālajiem AI rīkiem ir kas vairāk nekā tikai labs PR. Drīzāk tas liecina par tektoniskām izmaiņām tajā, kā uzņēmumi izstrādā programmatūru, kā uzņēmumi iegulda tehnoloģijās un kā atsevišķi lietotāji velta savu laiku un enerģiju.



AI izstrāde kādreiz bija pārmērīgi dārga, laikietilpīga nodarbe, kas deva ļoti konkrētus rezultātus. Turpmāk tehnoloģiju gigantu darbs padarīs AI funkcionalitāti plaši pieejamu un piemērojamu dažādām nozarēm, funkcijām un vajadzībām.

Uzņēmumam Sprout Social tas sniedz milzīgu iespēju izstrādāt risinājumus, kas palīdz komandām strādāt gudrāk, atraisīt radošumu un palielināt sociālo mediju ietekmi uz uzņēmējdarbību eksponenciāli. Mūsu esošajiem un topošajiem klientiem tagad ir īstais laiks sākt pielāgošanās plānošanu un nodrošināt savām komandām to veikšanai nepieciešamos rīkus.

Jauns laikmets AI inovācijās

Esam AI soļu izmaiņu vidū, kas attīstīs programmatūru daudz dramatiskāk nekā iepriekšējās maiņas, piemēram, grafisko lietotāja saskarņu ieviešana (piemēram, Windows un Mac) vai pāreja no galddatoriem uz mobilo skaitļošanu.

Mašīnmācība klusi parādījās galvenajā programmatūrā pēdējo desmit gadu laikā. Šajā laikā programmatūras uzņēmumi iekšēji izstrādāja rīkus, lai automatizētu ieskatu iegūšanas procesu no masveida datu kopām vai labāk personalizētu pieredzi. Šo modeļu būvniecībai un apmācībai bija augsta cena, un tie parasti izmantoja vienu iespēju.

Pēdējie mēneši iezīmēja jaunas nodaļas sākumu. Lielo valodu modeļu (AI apakškopa) uzlabojumi ļauj pāriet uz risinājumiem, kas pielāgoti nišas problēmu risināšanai. Uzņēmumiem patīk OpenAI, Google un viņu vienaudži veido ļoti spējīgus, daudzfunkcionālus modeļus, kas var risināt dažādus lietošanas gadījumus. Vairāk nekā jebkad agrāk šie jauninājumi kļūst pieejami visu izmēru programmatūras pārdevējiem, lai integrētos savās platformās. Pēkšņi ikvienam ir pieejami rīki, lai izveidotu ar AI atbalstītas funkcijas.



43 nozīmē tevi mīlēt

Platformas neatšķirsies tikai ar AI iespējām, bet gan ar to, cik pārdomāti tās ievieš AI galalietotāja pieredzē.

Būvniecība ar AI nenozīmē, ka mēs pārtraucam projektēšanu cilvēkiem

Pilnīga AI potenciāla atraisīšana vairs nav saistīta ar punktu funkcijām un 'ātrākiem zirgiem'. Programmatūras uzņēmumiem ir pienākums eksperimentēt ar šīm jaunajām inovācijām un dot klientiem iespēju pašiem to piedzīvot. Aizraujošākais jauninājums nav īpaši aizraujošs, ja nevarat paļauties, ka tas darbosies, kā solīts.

Uzņēmumā Sprout mums ir patentētas mašīnmācīšanās pamats, no kuras lietotāji gūst labumu, izmantojot tādas funkcijas kā optimālie nosūtīšanas laiki, noskaņojuma analīzi un nepārprotamu satura filtrēšanu. Sprout platforma apstrādā vairāk nekā 50 000 sociālo ziņu sekundē klausīšanās režīmā un vidēji 600 miljonus ziņojumu dienā, palīdzot zīmoliem ātrāk iegūt galvenos biznesa, auditorijas un konkurences ieskatus. Mūsu Repustate iegāde tikai pastiprinās šīs funkcijas mūsu iesaistes, klientu apkalpošanas un klausīšanās produktos.



Šis jaunais mākslīgā intelekta posms mainīs to, kā mēs veidojam programmatūru, taču tas nemainīs mūsu koncentrēšanos uz lietotāju orientētu dizainu. Tā vietā mums būs vēl mērķtiecīgāk jāizvērtē, kā cilvēki un mākslīgais intelekts sadarbojas Sprout ekosistēmā.

Dizaina pieejas attīstīsies un tām vajadzētu attīstīties, taču gala mērķis paliek nemainīgs: padarīt cilvēkus, kuri izmanto mūsu produktu, efektīvāk. AI vajadzētu kalpot kā eksoskeletam, slānim, kas uzlabo jūsu esošās stiprās puses, vai palīgam, kas pasargā jūs no nogurdinošiem uzdevumiem, saglabājot jūsu laiku un enerģiju, lai koncentrētos uz patiesi radošu darbu.

Drošība un atbildība arī turpmāk būs vissvarīgākā. Tādiem rīkiem kā ChatGPT var būt cilvēka līmeņa veiktspēja daudzos uzdevumos, taču (tāpat kā cilvēkiem) tiem ir trūkumi, tostarp saglabājot aizspriedumus un 'halucinējot' dezinformāciju .

nozīme 1221

AI nav gatavs viens pats pārstāvēt jūsu zīmolu vai biznesa kultūru. Mūsu pienākums ir piegādāt produktus, kas nodrošina lietotāja atbildību un kontroli, vienlaikus novēršot manuālas pūles, kas nepieciešamas, lai izsijātu tūkstošiem ziņojumu, vai bailes no tukša rakstīšanas loga.

Uzņēmumu vadītāji: sagatavojiet savas komandas jaunai darba pasaulei

AI mainīs mūsu attiecības ar programmatūru neatkarīgi no tā, vai esat mārketinga speciālists, klientu apkalpošanas aģents vai datu analītiķis. Pirms tehnoloģiju kopu pārskatīšanas vai amatu aprakstu pārrakstīšanas vadītājiem ir jāpārdomā, kā šīs jaunās iespējas mainīs viņu komandu darba raksturu.

Jums vajadzētu uzdot sev jautājumu:

eņģeļu numuri 3

Vai mums ir droša vieta eksperimentēšanai?

Runājot par AI, nevienam vēl nav visu atbilžu. Taču uzņēmumiem vajadzētu pieskaņoties partneriem, kas vēlas izglītot un pat kopīgi radīt risinājumus.

Uzņēmumā Sprout ātra inovācija nekad nenotiks uz kvalitātes vai zīmola drošības rēķina. Mēs izmantosim iespējas aicināt savus klientus piedalīties mācību procesā, tostarp beta versijās, lai izpētītu un pārbaudītu jaunas funkcijas. Visefektīvākās ar AI iespējotās funkcijas būs saistītas ar lietotāja interfeisu un darbplūsmas dizainu. Un labākais dizains nenotiek nejauši vai vakuumā. Klientu atsauksmes konsekventi veido mūsu ceļvedi, prioritātes un to, kā funkcionalitāte atdzīvojas.

Kur AI var papildināt mūsu cilvēkus?

Īpaši sociālajos medijos patērētāji arvien vairāk sagaida, ka zīmoli sevi parādīs kā cilvēciskākus un autentiskākus. Pretstatā tam ar uzņēmumu vajadzību pēc efektivitātes un mērogojamības. Šī stumšana un vilkšana ir vieta, kur AI var piedāvāt milzīgu vērtību.

Apskatiet savu komandu un nosakiet, kur viņiem šodien ir visvairāk vajadzīga palīdzība. Kuri viņu darba aspekti ir vissarežģītākie? Kas palīdzētu jūsu komandai labāk atbalstīt jūsu klientus, pat pakāpeniski? Šī ir iespēja noslaucīt tīrību un radikāli pārveidot procesus vai uzdevumus, kas neder jūsu darbiniekiem.

Vai mēs ieguldām ilgstošā vērtībā vai kosmētiskā pievilcībā?

Mēs esam tikai šīs jaunās AI ēras sākumā. Līderiem vajadzētu palikt veikliem, gaidot pastāvīgu progresu nākamajos mēnešos un gados. AI lielā mērā mainīs programmatūras darbību un darbu veikšanu, taču nav skaidrs, kā, kad un kādā tempā.

Tas ietekmēs to, kādus ieguldījumus tehnoloģijās veiksit nākotnē. Vēsturiski uzņēmumi ir maksājuši par pielāgotiem AI modeļiem vai pavadījuši ilgu laiku, lai apmācītu modeļus saviem unikālajiem apstākļiem. Šiem īpaši izstrādātajiem risinājumiem turpmāk var būt īss glabāšanas laiks, un tie nebūs aprīkoti, lai tie varētu attīstīties atbilstoši jūsu mainīgajām vajadzībām. Meklējiet rīku, kas ietekmēs uzņēmējdarbību pēc sešiem, 12 un 24 mēnešiem, nevis samierinieties ar tādu, kas šodien atzīmē pareizos izvēles rūtiņas. Daudzpusība un pielāgošanās ir spēles nosaukums.

Vai mēs gatavojamies ilgtermiņa panākumiem?

Izmantojot jebkuru jaunu tehnoloģiju, jums būs jāizveido skaidri iesaistīšanās noteikumi. Kādos scenārijos un cik lielā mērā ir pieņemami vadības nodošana AI rīkam? Kur ir pāreja starp AI izvadi un cilvēka rediģēšanu vai slīpēšanu? Vēl svarīgāk ir tas, vai platforma, kurā investējat, var iegult šīs robežlīnijas visā lietotāja saskarnē?

Pieņemot darbā mākslīgo intelektu, jūs pieņemat darbā arī uzņēmumu, kas to ir izveidojis. Ir svarīgi ieguldīt programmatūras partnerā, kas sadarbosies ar jums, lai noteiktu, kā AI vislabāk atbilst jūsu vajadzībām. Tāpat kā jebkura biroja dinamika, arī jautājumi par kontroli, īpašumtiesībām un atbildību neizbēgami radīsies, tiklīdz sākusies aizrautība. Kad šīs problēmas radīsies, jums būs nepieciešams programmatūras partneris, kas empātijas pret jūsu bažām un spēcīgu pieredzi, palīdzot klientiem orientēties pastāvīgi mainīgajās ainavās.

Viedo likmju veikšana

AI būtiski mainīs mūsu un mūsu klientu darbības veidu. Tas paver durvis neiedomājamiem sasniegumiem produktivitātes un zīmola jauninājumu jomā.

Kā mēs jau sākam redzēt, revolucionāras AI iespējas parādās dažādās vietās. Bet kāda nozīme ir jebkurai tehnoloģijai, ja lietotāji to nepieņem? Cik vērtīgs ir jebkurš ieguldījums, ja tas nerada taustāmu ietekmi uz jūsu uzņēmumu vai tam nevar uzticēties?

Uzņēmumā Sprout mēs esam atbildīgi par tādu ar mākslīgo intelektu balstītu risinājumu izstrādi, kas rada nozīmīgas pārmaiņas — neatkarīgi no tā, vai tas nodrošina ātrāku sociālo datu iekļūšanu visā jūsu organizācijā vai atvieglo jūsu komandām tendenču vai potenciālo krīžu noteikšanu, pirms tās sākas.

Līderiem jūsu pienākums ir sākt gatavoties pārmaiņām. Tas kļūst daudz mazāk biedējoši un daudz aizraujošāk, ja veicat derības par rīkiem un partneriem, kas strādā ar jūsu komandu, nevis pret to.

77 * 77

Abonējiet mūsu iknedēļas biļetenu lai būtu informēts par Sprout jaunākajām funkcijām, produktu atjauninājumiem un uzņēmuma jaunumiem.

Dalieties Ar Draugiem: